《韬奋精神六讲》（连载九）

聂震宁

目录

·写在前面的话

·第一讲为大众

·第二讲爱祖国

·第三讲敢斗争

·第四讲善经营

第五讲 懂管理

3.学习是进步的源泉

4.管理者的表率作用

5.小结之五

·第六讲 真敬业

·后记

1.绝无仅有的创举

韬奋研究专家、著名新闻记者穆欣指出，韬奋把生活书店办成“生产合作社”体制，“这在当时国民党统治区的企业里，算是绝无仅有的做法了”。（穆欣.邹韬奋[M]北京：首都师范大学出版社，1995：148.）

创办生活书店，原本是韬奋和胡愈之等人出于应对《生活》周刊遇到不测时的一个权变安排。当时他们很担心国民党当局查封之类事情发生，为了应对这一不测之事，决定创办生活书店，以便届时他们可以利用生活书店继续开展出版业务。书店开始筹办，韬奋就做出了一项创新设计，决定采用生产合作社的体制来办一个具有民主特点的实体。他指出：书店不是任何个人借以牟利的私产，而是全体职工以劳动所得共同投资的文化事业机关。书店的章程为此做出了三项原则规定，即经营集体化、管理民主化、盈利归全体。

在胡愈之等人的协助下，韬奋对生活书店的投资主体做了十分富有新意的安排：原来生活周刊社投入生活书店的资金、资产折算成货币，以原先在职的20余名工作人员过去所得工资总额多少计算，按比例作为这些职工入股的股金。他们规定资本每股10元，包括韬奋在内，任何个人的股金都不得超过1000股，不到此数每年将所得一部分红利加股，加到上限股金額度。除短期的雇员外，凡是店中员工任职在6个月以上的都有做这个“生产合作社”社员的资格，也就是书店的股东。新进员工，从任职6个月起，每月从其工资中扣除百分之十，至入社满一年时，再行并计，成为新增加的股份。社员缴纳股份后可以享受股息。在每年总决算后，除应当提出的公积金、社会福利金和员工红利外，由社员大会依照营业的利润盈余，讨论决定按股分配股息。店内经济完全公开，每年都有会计师查账证明。“总之这个生产合作社的原则，以社员共同投资，经营出版事业，促进文化生活为宗旨，除用在服务社会上的费用外，所得盈利归于全体。这虽不能算是合于理想的办法，但至少已没有谁剥削谁的存在，各人一面为社会服务，同时也为自己工作。”（《韬奋全集》第五卷，第624页）

生活书店的生产合作社体制，在当时，可以说是绝无仅有的创举。其时在上海的中国人办的企业，要么是私人家族公司，要么就是股份公司，还有就是官办的公司、社会团体的公司，完全做到“劳者有其股”的利益共同体，而且不让“一股独大”，杜绝了个人资本和私利扩张的可能，生活书店可谓独创。尽管这种体制可能会对吸引更大投资、实现资产扩张带来关门主义，也可能会带来新的层面上的平均主义，但它保证了劳动者的完全权益，企业内部的凝聚力必然极大增强。何况，生活书店当时正在创业阶段，又处于特殊的战争环境下，绝大多数员工迫切需要的是生存和安全，这种民主体制让他们有了非常强烈的归属感和安全感。再者，作为轻资产的出版企业，对于更大投资需求并不突出，故而生活书店的事业在当时有了相当迅速的发展。

当时，与绝无仅有的体制创举可能同样是绝无仅有的，就是生活书店采取的民主集中制的管理模式。店里的事情都是由全体员工公开商讨。每一位员工都有自由发表意见的权利，每一个人都有表现见解的机会。为了保证员工切实行使当家作主的民主权利，书店内部设有理事会、人事委员会、监察委员会三个领导机构。理事会职责是商定关于经营上的重大事情，人事委员会是商定关于人事方面的待遇和奖惩，监察委员会主要任务是查阅账目。三个机构的成员都由全体员工民主选举产生。此外，还有全体员工组织的自治会，共同处理关于同仁的卫生、娱乐及教育等问题。随着事业的发展，各委员会工作的任务变得稍微复杂起来后，韬奋认真总结经验教训，提出了“集体领导，个人负责”的办法，要求各分店负责人要具体处理好各项事务，不能事事推给各个委员会，而只须根据领导机构所定的原则去执行，切实认真负起责任来。

生活书店有着严明的工作纪律。韬奋自己和普通员工们一样，每天上班签到，每月领取工资。店内工作时间实行严格管理，上班时间不准办自己的私事。书店进人也严加管理。所有员工，除极少数是依据事业的需要而聘请来的特别人才以外，其余都是经过考试进入。在他的率先垂范下，全店形成了风清气正、积极工作的良好风气。

对于店内的民主管理，韬奋有一番相当明确的说明，他说：“所谓民主精神，还可分三点来说：①须有参加讨论的雅量，即讨论时须能平心静气，遇有与已不同的意见，亦能虚心倾听，不要意见不合就发脾气，或结成冤家。②须有服从多数的习惯。讨论的时候尽管知无不言，言无不尽，甚至作热烈的讨论，但一经多数通过，即须服从决议，不应口是心非，或尚存侥幸之意，甚至另作捣乱企图。③须有集体责任的认识。任何事一经领导机构决议之后，任何参加者都须共同负责，即所谓集体责任。”（《韬奋全集》第九卷，第617页）韬奋此番民主管理的思想和做法，放在21世纪今天的企业管理上，也许可以说不足为奇，然而，这是20世纪30年代的中国，在他一手创立的“生产合作社”里，作为企业的最高领导人，竟能提出如此具有科学精神和人文精神的管理理念和细节要求，不能不令人叹服。

生活书店的老员工袁信之曾经这样回忆韬奋的民主管理，他说：“韬奋同志在汲取群众意见的基础上，立即采取了几项沟通上下的措施。一个是规定每月举行一次全体同仁参加的茶话会，韬奋同志希望大家在会上畅所欲言，从改进业务，交流工作经验直到相互批评，末了往往还要加一点小小的余兴，像讲一个故事，说一个笑话等，使大家尽欢而散。”（邹嘉骊.忆韬奋IM].上海：学林出版社，1985：248.）韬奋的民主管理不仅建立在利益共同体的民主体制上，也是在良好的企业文化环境里开展起来。企业内部不仅在利益上实施公平分配，使得人人心情舒畅，在人际关系上还提倡和谐友善，使得员工们养成良好的精神状态。老员工钱小柏回忆道：“我一进入由韬奋先生创办的生活书店，有不少事情都觉得新鲜，因为与过去在别的单位里工作时完全不同。工作在生活书店，比在任何其他单位都要舒畅愉快。整个书店从上到下，都是目标一致，亲如兄弟。人人都为这个进步文化事业自觉努力，真正做到各尽其能，废寝忘食。譬如一般单位都要八小时工作，生活书店规定每天七小时工作，但如果工作未了，往往会忘我地八小时、九小时做下去，直到完成任务才停。又如为了使刊物准时出版，包括韬奋先生、金（仲华）先生在内，我们都会整夜泡在印刷所里……从来没有人说一句怨言，发一句牢骚，更没有人偷懒。大家都有充分的责任感，干得既情愿又愉快。”（邹嘉骊.忆韬奋[M].上海：学林出版社，1985：452.）endprint

韬奋对员工情绪的重视和管理，事实上就是一种价值观管理。价值观既体现在书店的大事上，也体现在许多工作细节中。韬奋是特别注意用细节管理来传递他所提倡的价值观，从而形成良好的企业文化环境。生活书店许多老员工都难忘韬奋“锯凳脚”的故事。员工们怎么也没想到，一天，韬奋带人拿着锯子等木工工具来到办公室，替所有员工改造座椅的凳脚。他按照每个员工身材高矮、视力强弱的不同，锯去长短不等的一截，使他们在伏案工作时不致因为弯腰贴桌过于吃力，有碍健康。说起来这是一件小事，可像这样的小事在韬奋身上不胜枚举。韬奋一直处于紧张繁忙的编辑、写作、联系作者、服务读者以及对外交涉等工作中，他却能一丝不苟地切实操持这些细节管理，使得许多生活书店同仁终身深情感念。

在管理学上，韬奋所实行的管理方法可以归入以人为本的行为管理学派。可是，以人为本、行为管理直到二战之后许多年才逐步形成一个比较热门的学派，而韬奋早在20世纪30年代就这样去实践了。从一定意义上来说，这是他人生观、思想高度、事业理想所导致的，也是他高尚品格的具体表现。韬奋的管理思想与他“永远立于大众立场”，追求公平正义的民主理想的思想情怀是高度一致的。生活书店的事业之所以有那么迅速的扩张，内部凝聚力之所以有那么难得的坚强，首先与韬奋新闻出版事业的思想情怀、事业理想有关，同时也与他设计的民主体制和实施的民主管理分不开。正如孙起孟所说，韬奋主持生活书店成功的秘诀，“就是实行事业的民主，以大众的事为主，不以个人的事为主，这是他事业理想的民主；以参与事业的干部为主，不以自己为主，这是他事业管理的民主。”（邹嘉骊.忆韬奋[M].上海：学林出版社，1985：181.）

2.人才主义的用人政策

真正懂得企业管理的，第一要义就是要懂得企业的人才管理。

企业的人才管理，首先是对所有人员的管理，然后则是对有专长人才的管理。

韬奋一直十分强调人才主义的用人政策。

他非常关心员工的情绪状态。前面说到的书店每月与员工们开茶话会，就是一种观察情绪、调节情绪的做法。韬奋还倡导成立员工读书会、演讲会，在书店员工中营造一直积极向上、健康交流的文化氖围。平时他对各位员工的思想情绪很注意。譬如，有的员工热衷于搞社会活动而放松业务学习；有的读书看报不够，有事务主义倾向；有的不够注意同事关系，提出批评意见常常出于冲动，韬奋就会及时进行善意的提醒和诚恳的规劝，总结出一些规律性的表现，对事不对人地提请大家一起讨论。韬奋诚恳地对大家说：“我们这一群，是為着进步的文化事业而共同努力，我们是同事，但同时也是好友。我们彼此之间应该有着深挚的友谊；我们彼此之间应该有着深厚的同情，亲切的谅解，诚恳的互助。亲密恳切的友爱应该笼罩着我们的整个的环境。”（《韬奋全集》第九卷，第705页）又说：“我们以兄弟，同伴的情谊，自己实行对自己的检举，同时也对自己的同伴，亲切而又严肃的给予批判，不论大小，具体的拿来讨论。”（《韬奋全集》第六卷，第353页）韬奋对待员工的态度可谓既热情友善又严肃认真，还非常注意工作的方式方法，俨然是在带领一支战斗的团队。

韬奋对于改善员工的生活状况相当尽心尽力。他非常注意员工的薪资，该加工资时就加工资，该增加医药费时就加医药费，并定期进行员工健康检查。书店在上海租了一幢宽敞的楼房作为书店员工宿舍，改善员工的生活水准。这是在当时上海同业的员工中引起羡慕的事。在武汉，书店也是把当时通风好、光线好的二层楼大房间作为单身员工的集体宿舍，同时也让夫妻一起来到武汉的员工住上小单问。韬奋考虑到许多员工孤身随店从上海迁来武汉，心情难免郁闷，决定要提高员工的伙食标准，以酬辛劳，安慰情绪。为了解决留在苏浙沪一带的家属来武汉团聚，书店还给回去接家眷的员工支付全部往返交通费用，并准假一个月不扣工资。当时一位普通员工往返路费需要二三百元，是书店一笔不小的开支。这一决定发布后，大家都很感动，有人还落下了眼泪。

韬奋与他的重要助手徐伯听、杜重远、孙梦旦等人的深情厚谊也十分令人感动。

他在国外流亡两年多，1935年8月，由美国回到上海，下船后将行李交给前来迎接的妻儿，未及与妻儿说话，立即“眼眶里含着热泪”直接去探望被国民党当局判刑囚禁的杜重远。自《生活》周刊被查禁后，杜重远主编《新生》周刊，因为发表了一篇《闲话皇帝》，触怒了日本驻上海的领事，居然导致国民党当局封刊抓人，将主编判刑。韬奋为此提前结束国外行程，赶回来声援抚慰战友杜重远。随后，韬奋又直奔生活书店，和阔别多时的同事们欢聚。欢聚中，听说在家主持店务的徐伯昕劳累过度，染上严重的肺病，当即赶往徐家探望，不由分说，决定马上把徐伯昕送进疗养院治疗，竟然使得徐伯昕半年后大病治愈，重返生活书店领导岗位。

1939年，当初与韬奋、徐伯昕一起接办《生活》周刊的孙梦旦，年方29岁，因肺病治疗无效不幸去世。韬奋无比悲痛，撰文《悼本店同志孙梦旦先生》，他深情地写道：“在本店失去一个忠实的同志，在文化界失去一个得力的伙伴，这种损失是很可痛惜的。”他追忆孙梦旦“十六岁即加入刚创办的生活周刊社。在最初数年中，因经济基础薄弱，事多人少，又无力添人，固然无所谓星期日或假期，夜里总要工作到十二时以后才勉强休息。今日追想梦旦当时共艰苦不但无怨言，而且忠于职务，勤奋异常，更不胜其哀痛！”“梦旦生平最使人不能忘的是对公务的责任心”“经常自动通宵办公不息”“他没有想到太不顾及健康，终究还是事业和社会的更大的损失”。韬奋悲痛之时，还不忘叮嘱全店同事：“努力事业，同时还须保卫健康，这是我们大家所须特别注意的。”（《韬奋全集》第九卷，第88-89页）韬奋在悼念不幸早逝的同事的同时，还不忘对店内员工的关心爱护，嘤嘤之声动人，增强了员工之间的团结友爱。

韬奋对同事的深情厚谊不仅表现在对待重要助手的态度，也一样表现在对于一般员工遭遇不幸时的态度上。他在店内一直都在提倡彼此间是同事，同时也是好友。他说：“友谊是天地间最可宝贵的东西，深挚的友谊是人生最大的安慰。古人曾有‘得一知己，虽死无憾的话语，也是形容真切友谊的可贵。古今从友谊中不知发生了多少可歌可泣的故事！”（《韬奋全集》第九卷，第705页）endprint

1936年11月，生活书店的年轻编辑王永德因患伤寒不幸去世。韬奋亲自送他人棺，失声痛哭，并撰写了充满感情的《悼王永德先生》一文发表在《生活星期刊》上。七年后，韬奋在临终前抱病撰写《患难余生记》时，又一次详细介绍了王永德所做过的贡献。1940年2月，生活书店昆明分店经理毕子桂患盲肠炎，因敌机轰炸，手术延误致死，时年仅25岁。韬奋非常悲痛，撰文《痛悼子桂同事》，文章里可以感触到韬奋对同事的拳拳之心、殷殷之情。他写道：“2月2日我看到昆明分店子桂患急性盲肠炎入院割治的急电，如晴天霹雳，忧心如焚……当即托渝友介绍昆明名医助诊……此后我们时刻盼望有好消息来。6日昆明第二次来电报告子桂病危，在挽救中，当即复急电：‘桂病危切念，请尽最大努力救治，续情电告。……我们都时刻在提心吊胆地苦心拯救这位‘文化战士的宝贵生命。7日接昆明第三次来电，报告子桂危急。我7日夜间忧念不能安眠……”8日清晨韬奋接到毕子桂不治病亡的电报，“踏入房间，泪如泉涌，绝对料不到子桂这样短命，不禁为文化事业万分痛惜。”（《韬奋全集》第九卷，第671页）这一番感情可谓痛彻心扉。虽然他们之间只是一般的同事关系，韬奋却犹如痛失亲人一般哀痛，表现了他崇高的同志之爱。这样的同志之爱，“笼罩着我们的整个环境”，感动了全店员工，多少年后许多员工都还记忆尤深。

韬奋在思想上、生活上对员工的关心可以说到了无微不至的地步，然而，对员工的管理，他照样严肃认真，一丝不苟。

韬奋要求员工忠诚地为读者服务，做事“总是要认真，要负责”，绝对不可以马虎。为此，生活书店制订了员工办事规则，每一位员工在自己的岗位上都有章可循。譬如，强调卖书的员工不可以不知书，不可以读者一问三不知。对于干部，韬奋的要求则更加严格全面。他提出了两句著名的口號，即“干部决定一切”“技术决定一切”。他认为两者是相互联系、相辅相成的。干部就是应该具有办事技术的能手，否则是干不好的。他要求干部必须有“对于人事方面的大公无私，是非明辨的精神，必以事实为根据而不以私人的感情为标准：这是主持事业者主要的基本态度。”（《韬奋全集》第九卷，第648页）他指出，社会中有些机关喜欢援用亲戚，结果是害多余利；还要注意不能让员工私人的友谊影响工作，以免影响干部公正的判断和公平对待人才。这些要求都实实在在，入情入理，可以直接用来指导书店干部员工的日常生活。韬奋对于干部员工的要求，都是为了替书店创造良好的工作环境。韬奋最大的希望就是吸纳人才、用好人才、人尽其才、爱护人才、留住人才。他说，凡认真爱护事业的人，都应该诚心诚意地爱护干部。他提出的措施相当具体：①要注意干部的需要和困难，需用最关切的态度，尽力帮助解决；②要注意教育干部，使他们的天才获得最大限度的发展；③要注意分配干部以最适当的工作；④要注意保护并增进干部的健康；⑤要注意提拔干部；⑥要注意奖励干部；⑦要注意使干部能有机会尽量贡献他的意见，并虚心考虑他的意见；⑧要注意使干部没有内顾之忧和后顾之忧。其中，韬奋对于第江干区2条关于使干部的天才获得最大限度的发展，说得相当振奋人心，他说：“我们要注意教育干部，使他们的天才能获得最大限度的发展：他有十分才干，我们要他的十分才干都发展出来；他有百分才干，我们要把他的百分才干都发展出来。我们要不让他的天才有一分一毫埋没掉。”（《韬奋全集》第九卷，第648页）韬奋还十分重视把好书店的进人关。他说：“我自从全权主持生活周刊社之后，始终坚决地不介绍自己的亲戚，也可以说不用私人的任何关系而作为用人的标准。这也许有人要觉得矫枉过正，但是，为着扫除封建余毒，宁严毋滥。”（《韬奋全集》第九卷，第734页）韬奋坚持进人必须经过考试，解决了进人没有程序，容易形成亲疏帮派关系的问题。他对新进员工考试的主要要求是有实在的本事和一定的政治认识，此外，以具有中学毕业的青年为主要对象。考试办法相当严格，要经过几个轮次的考察筛选，直到试用6个月后，才能最后确定是否正式录用。韬奋作为总经理，再忙也要亲自参加招考工作。他常说，这是请“老板”进来。因为新员工一旦录用，就可以通过薪酬配股成为股东，所以用人不能马虎草率。其实，严把进人关，既使得一些具有真才实学的上进青年得到就业的机会，从此走上从事进步文化事业的道路，也使得企业能够吸纳到真正需要的人才，壮大人才队伍，更为重要的是，这将有利于营造风清气正的企业环境，提高企业管理的科学化水平。endprint