基于读者需求的出版社网站建设

祝子民

摘要：本文主要以台湾联经出版公司为例，着重从网站形式设计、网站内容设计以及网站操作设计等三个方面介绍并分析了该出版公司网站基于读者需求而设计的特点建设，旨在为大陆地区出版社网站的建设与完善提供参考。

关键词：台湾畅销书 台湾书市 出版营销

作为台湾地区获得出版界最高荣誉金鼎奖数目最多的出版社，联经出版公司一直以高质量的出版水平而著称。自1974年5月4日创立以来，联经出版公司已累计出版了近6000种图书，范围涵盖人文、社科、科技以及小说、艺术、传记、商业、工具书、儿童读物等。其中，超过400本图书曾获得过金鼎奖、中山学术文化基金会奖、曾虚白新闻学术奖、联合报读书人最佳书奖或金书奖等多项出版界重量级奖项，这其中既囊括了学术作品，如钱穆的《孔子与论语》、余英时的《历史与思想》等，也包涵有通俗化的大众读物，如《白雪乌鸦》等。无疑，这对台湾地区的文化传承与传播是做出了很大贡献的。

经过三十余年的发展，联经出版公司旗下目前拥有两家直营书店，分别是台北的联经书房·上海书店和台中的台中分公司；两家网络书店，分别是联经出版网络书店和上海书店网站。其中，联经出版网络书店以其基于读者需求的设计而值得关注。

一、网站形式设计

“内容为王”往往被注重图书精神文化价值的出版人奉为圭臬。而对于出版社网站的设计而言，内容与形式的相得益彰则显得更为重要。甚至有时候，形式本身的冲击力会极大地吸引受众，从而扩大网站信息的传播效果。联经出版公司的网站形式设计就充分挖掘了这方面的潜力，在页面布局、颜色字体运用和图像处理方面都特色鲜明，追求读者的体验至上。

（一）页面布局

与台湾地区其他著名出版社（如皇冠出版社、远流出版社、麦田出版社、台湾商务印书馆等）网站采用“国”字型布局的做法不一样，联经出版公司网站首页采用了综合框架型布局。这种布局仿照传统报刊的分栏模式，以不同的板块拼贴组合的形式体现出了丰富多样又条块分明的特点，因而也更加符合读者尤其是受传统报刊熏陶的读者的阅读习惯。其中，上下板块对比中，上板块的表现形式以动态图片为主，下板块则以静态文字为主，可谓图文结合、动静相宜之妙；而在左右板块对比中，上板块分两栏，下板块分三栏，也不乏疏密有致、参差错落之美。

（二）颜色字体

色彩不僅是吸引读者注意力的要素，更是表达出版社理念的重要手段。联经出版公司网站以冷色调（浅灰绿）为主色背景，素洁淡雅，辅以暖色调（枣红色）点缀，鲜艳活泼，既鲜艳夺目，又不失本色。既吸引了读者的注意力，又缓解了读者的视觉疲劳；严肃中不乏活泼，使读者能够静心地进行阅读。而在字体运用上，联经出版公司网站对应于三级内容——标题、书名、作者名字或简介——分别采用黑体、粗宋体、宋体，并搭配不同的颜色（深灰、枣红、深绿），层次分明，重点突出。这也与联经出版公司综合性出版公司的定位，以学术出版和童书出版为特色相关。

（三）图像处理

丹尼佛·贝尔认为：

“声音和图像，尤其是后者，约定审美，主宰公众。”尽管我们已经步入到全媒体时代，但不可否认的是，在人类获得的外界信息中，80%来自视觉。而图像较之于文字具有更加直观的形式，也更加契合于处于“读图时代”的读者大众的经验。可见，图像处理对于网站设计的重要性。实际上，图像处理的好坏直接影响着读者的体验。联经出版公司对网站图像处理就十分重视，不仅对于重点宣传的新书精心设计以适应页面，而且在图像的尺寸和颜色搭配上注重整体的协调性和一致性。此外，联经出版公司网站的图片以JPG格式为主，画面显示十分清楚，再加上动态和静态效果的交叉运用，更显出相得益彰的美感。

二、网站内容设计

如果说形式是吸引读者注意力的引路石，那么内容则是最终决定读者是否购买和阅读书籍的关键。联经出版公司网站首页主要由七部分构成，分别是图书及其活动推荐、销售排行、书店选书、焦点作家、联经童书、活动快讯和最新消息等。其中图书及其活动推荐所占板块最大，且居于中心位置，便于读者直接浏览。此外，这个板块以新书、特色书以及系列图书为重点，形成了相关联的专题，并配合图书的一般信息、图书活动、简短书评、内容试读以及视频介绍等，不仅有利于吸引读者的注意，更不断激发读者的阅读兴趣。这些内容的设置上也是基于读者的阅读需求的，主要体现在信度和效度、丰富性和时效性、新颖性和独特性等方面。

（一）信度和效度

信度和效度分别指出版社网站内容的可靠性和准确性。这对于赢取读者的信任和好感至关重要。联经出版公司网站采用了独特的网站身份识别标章和寰宇数位认证中心（Global Trust Digital Certificate Registration Center）的安全认证标章，从而保障了网站内容的可靠性。同时，联经出版公司对网站内容，如书目信息（包括图书的出版日期、书号、作者、定价、库存、销售状态等情况）、活动消息（活动时间、地点、参与条件、途径等）都非常详细精确，以保障网站内容的准确性。

（二）丰富性和时效性

丰富性指出版社网站内容涵盖的深度和广度，时效性则指其内容更新的频度。这有利于读者及时掌握出版社动态，提高用户黏度。联经出版公司网站既通过提供关于图书内容的章节细读、延伸阅读和主题阅读来拓展纵向的深度，又通过提供关于图书的出版日期、作者信息、所属系列、相关活动等来拓展横向的广度。从其网站上出版目录所提供的图书来看，共有4674本图书，占到其总出书量的2/3以上，极大地提高了网站内容的丰富性。而在时效性方面，通过统计网站最新消息栏目中的消息更新频率发现，2016年前四个月中，共更新消息76条，平均每天更新0.63条（76/121），其中1月30条，2月14条，3月20条，4月12条。相对于大陆的出版社而言，这方面优势很明显。

（三）新颖性和独特性

新颖性和独特性是出版社网站体现其特色的并获得用户青睐的关键。联经出版公司网站的新颖性和独特性主要体现在对于《联合文学》《思想》杂志和联经人文讲堂栏目等内容的整合上。联经出版公司通过《联合文学》吸引一般的文学受众，而通过《思想》吸引知识分子，再通过人文大讲堂来培养受众，这种吸纳读者并经营培养读者的方式，不仅拓展了读者群，也培养了读者的文化素养，从而达到了共赢的效果。

三、网站操作设计

出版社网站基于读者需求的设计除了注重形式和内容的设计以外，还应该注重操作上的易用性以及对读者不同需求的满足。联经出版公司对这方面细节的把握也十分出色。在笔者使用其网站期间，没有出现过空链接和死链接的情况，且操作起来较为流畅。相对而言，皇冠出版社、远流出版社、麦田出版社等都或多或少地出现过死链接的情况，三民书局的网站甚至出现一直打不开的情况。此外，联经出版公司网站的检索工具比较完备，有书名、书号、作者、影音、出版日期等多种查询手段。并且，对于每个作者的所有图书（本社出版），每本书的所属系列以及系列内的所有图书均详细列出。经统计，联经出版公司网站上列出了319个图书系列，极大地方便并满足了不同读者的需求。

总体而言，台湾联经出版公司的联经出版网络书店无论是从网站形式设计（页面布局、颜色字体运用、图像处理）、网站内容设计（信度和效度、丰富性和时效性、新颖性和独特性），还是从网站操作设计来看，都非常注重读者的需求。而大陆出版社网站还处于理性发展阶段，还具有很大的提升空间。而且《2015全国新闻出版业网站运营分析报告》指出，大陆出版社网站运营水平还不稳定，用户数量波动较大，且访问内容少。正是从这个角度而言，台湾联经出版公司网站从读者需求出发来建设网站，其借鉴意义不言而喻。endprint