新媒体环境下高校图书馆信息服务的创新策略

王菲

【摘要】本文针对新媒体环境下的高校图书馆信息服务模式展开了较为深入的研究，同时结合新媒体环境对高校图书馆所带来的影响与笔者的自身经验总结出了几点可行性较高的创新策略，其中包括信息服务理念的创新、信息服务内容的创新以及信息服务模式的创新等等，以期能够对我国高校图书馆信息服务水平的进一步提高带来一些参考意见。

【关键词】新媒体环境；高校图书馆；信息服务

最近几年来，伴随着互联网与计算机技术的大范围普及，新媒体时代已经正式地来到了我们的身边，从而成了现代人生活中不可或缺的一部分。新媒体不仅在潜移默化的过程中改变着读者对信息的需求和阅读方式，同时对于我国高校的图书馆信息服务也带来了较大的影响。基于此，为了能够更好地适应新媒体环境，高校图书馆的管理者需要从更新技术手段、创新信息服务理念、丰富信息服务内容等角度出发，尽可能地去满足读者的所有需求。

一、新媒体环境对高校图书馆的影响

（一）对馆藏结构的影响。在新媒体环境中，来自于高校中的读者拥有着多种获取资源信息的途径，为此，图书馆的书籍借阅量呈现出了逐年下降的趋势。为了不受到时间、地点以及空间等客观条件的影响，当代大学生更加倾向于运用手机、平板电脑以及计算机等终端设备来下载和阅读电子书籍，这种阅读习惯的改变对高校图书馆的馆藏结构带来了极大的影响，从而开始朝向实体资源与虚拟资源相结合的经营模式发展，在原有的基础之上增加了数字资源的馆藏比例，以此来满足于读者的高效阅读需求。

（二）对信息服务模式的影响。在新媒体环境中，高校图书馆应当从读者的阅读需求出发，紧跟时代的发展脚步来不断地更新自身的服务模式。此外，高校图书馆还要去更進一步地挖掘读者所存在的深层次信息需求，深入了解读者的阅读习惯、信息行为、信息偏好，将其作为分析读者阅读特点的依据，从而制定出有针对性的个性化信息服务模式。高校图书馆还应充分运用新媒体技术来赋予信息服务以主导性与主动性特点，不断完善图书馆的服务方式、更新馆藏资源。

三、新媒体环境下高校图书馆信息服务的创新策略

（一）信息服务理念的创新。高校图书馆需要将读者的阅读需求作为信息服务工作的中心，积极树立起以人为本的信息服务理念。与此同时，图书馆员还要不断地提高自身的信息服务意识，经常性地同读者展开交流和互动，争取在较短的时间内将数量庞大的文献信息转变成为“含金量”较高的信息产品，以此来达到读者的阅读标准。

（二）信息服务内容的创新。毋庸置疑的是，高校图书馆的信息服务内容创新才是提高其信息服务水平的最主要方式，图书馆管理者要根据读者特点与自身的经营情况来不断完善信息服务内容，利用先进的经营理念和技术手段来发挥出新媒体环境下图书馆的资源优势，为读者提供全方位的高校信息服务。1.开发特色化信息资源。在新媒体环境下，高校图书馆的读者需求正在发生着悄然的改变，从而也就促使着纸质印刷型文献的需求量开始不断下降，而以网络为依托的文献需求量在快速地上升。基于此，高校图书馆管理者需要將更多的注意力都投放在对特色信息资源的开发与利用上，结合各个专业的教学需求来不断地更新图书馆的信息馆藏。此外，管理者还要制定出符合自身发展现状的信息资源完善计划，采用多种搜集渠道来满足不同读者群体的阅读需求。2.提供优质的信息服务内容。由于高校图书馆的主要读者群体为在校师生，因此它的最大经营目标为满足当前的教学与科研需求。目前，新媒体环境正在以排山倒海之势快速发展着，从而在无形当中对高校的教育水平也提出了更高的要求，绝大多数的教育者不仅要承担本专业的课题研究任务，同时还需要在此基础之上拿出一部分精力来进行最新科研成果的获取与开发，这些教学和科研活动均需要有大量的参考文献作为支持。为此，高校图书馆应当尽快落实课题跟踪工作，确保高校教育者可以在第一时间查阅到同专业课题相关的资料信息。

（三）信息服务模式的创新。面对着新媒体环境中日趋繁荣的网络化与数字化信息，高校图书馆的信息服务也需要紧跟时代的发展脉搏而不断地朝向智能化、知识化以及开放化的方向发展。高校图书馆要以读者用户为中心，将信息服务内容同学习与科研活动巧妙地结合到一起，深深地嵌入到读者用户的日常学习与生活环境之中，为读者提供全方位的个性化服务。简单地解释，嵌入式服务即为在新媒体环境中，高校图书馆根据读者的阅读需求所制定出来的创新式发展模式，通过建立微信公众号、微博订阅号、手机图书馆以及RSS信息推送服务等方式将高校图书馆与读者的生活紧密的关联到一起，在原有的基础之上构建出符合新媒体环境的信息服务网络，让高校中的读者用户可以享受到不受时间与空间影响的信息化服务，将图书馆打造成读者的“专属”图书馆。

【参考文献】

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