组织健康与员工心理健康关系的探讨

尹慧

【摘要】企业身处激烈的市场竞争环境中，为实现可持续发展，必须关注组织健康，包含企业的社会影响力、盈利情况、财务状况等，而员工作为企业价值创造的主体，是组织最有价值的资产，组织健康更多是由员工的表现来体现，员工的身心保持健康状态，才能保证企业正常运营，促使企业健康稳定地发展，可见组织健康与员工健康互相依赖、密不可分。

【关键词】组织健康 员工心理健康 关系 企业价值

【中图分类号】G446 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）36-0227-02

随着全球化竞争时代到来，知识信息爆炸式增长，科技、经济飞速发展，高新技术企业勃兴，企业面对瞬息万变的经济市场，在经营发展的过程中，不断地创新和整改组织结构，例如业务外包、组织扁平化、企业并购等等，人们生活和工作的节奏越来越快，压力加重，引发员工的身体和心理疾病，引发行为问题，影响工作效率、服务水平和企业绩效。员工心理健康已成为一个不折不扣的管理话题，不再是简单的员工个人问题，而与组织健康密切关联，企业必须高度关注，才能保证组织结构、文化和管理流程的健康发展。

一、组织健康

1.组织健康的概念

随着社会的发展，Employee Assistant Plan简称EAP，即员工援助计划兴起，这一计划主要促进企业组织层更加关注员工心理健康和员工压力，进而组织健康（Organizational Health）这一新名词出现在了组织行为学领域中，伴随企业的发展，市场竞争日益激烈，组织健康逐渐被众多企业所重视[1]。西方学者对组织行为学领域中的组织健康进行正式研究是在20世纪90年代，提出将组织看待成一个“人”，从根本上把心理健康从个体层面拓展到组织和社会的层面，对组织的健康状况进行实时关注、人本关怀。组织健康是一个组织能正常运作、不断提升内部发展能力，且能够对环境变化进行有效应对、和谐发展、科学改革的过程。对于中国来讲，组织健康是全新的研究课题，Bennis经过研究表明，组织应该在知识开发和生产过程中考虑组织的健康问题。至此，在组织行为学领域中，组织健康成为了学术界重点研究的课题[2]。

2.组织健康的衡量标准

我国虽然对组织健康的研究较少，但是通过相关学者的研究，将衡量组织健康的标准定义为：员工健康、组织绩效以及社会效益三方面。其中员工健康是指心理和身体健康；组织绩效包括财务绩效、创新和发展；社会效益包括环境友好、社区和谐和顾客满意度[3]。

二、员工心理健康

1.员工心理健康的概念

组织中的员工健康表现为员工的客观健康（身体健康、心理健康） 和主观满意（工作满意）。员工心理健康，即员工可以良好的适应该组织环境，并且员工具备积极的心态，坚强的意志力和正确的行为，同时员工的调控能力也始终保持在正常范围内[4]。

2.心理健康的内容

在工作的过程中，会有众多的因素影响员工心理健康，主要有个人因素、组织因素、环境因素等等，员工心理状态表现主要包括人际亲和感、组织归属感、职业方向感、职业倦怠感、职业压力感，如果员工这五项心理状态都能是积极且均衡的，说明员工心理处于健康状态[5]。

三、组织健康与员工心理健康的关系

激烈的市场竞争环境下，企业员工的心理健康问题多种多样，频繁地出现精神上的压力、缺乏成就感、情绪上感觉不开心、郁闷等等，心理压力问题已成为影响员工身心健康和工作绩效的突出因素。关注员工心理健康，为员工提供心理援助服务， 如压力危机管理、灾难性事件、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷等，已日益演变为营造企业文化、保障员工福利和人力资源管理的重要内容，直接关系到组织的健康，即企业管理的好坏、经营效益的升降、社会形象的优劣。可见，员工心理健康与组织健康有着千丝万缕的联系。

四、员工心理健康对组织健康发展的意义

1.提高企业生产效率、企业创造力

在企业生产运营过程中，实现人尽其能，人尽其用，高效开发员工的能力与潜力，离不开员工的努力工作。员工的工作效率高，才能改进生产管理、提高生产效率，促使企业获取更多的经济效益。

员工个人的心理问题具有扩散性，会导致整个组织的工作积极性和热情、工作创造力的下降，伴着旷工与离职率、事故率增加、生产效率和业绩下降、客户服务质量降低，必然极大影响企业生产效率。相反，组织注重员工心理健康，帮助员工处理好与客户、上下级和同事的人际关系，员工便能认真工作、主动与其他同事沟通、解决工作难题，不断提升自己的职业技能、业务绩效。同时，健康的组织环境能保证员工具备健康、向上的心态，使其工作责任心不断加强，积极开展工作、提高产品质量及工作效率，必然不断促使企业朝着更好的方向发展。

2.降低人力成本、保證财务水平

员工在其职业生涯都会遇到以下五大心理问题：职业压力、人际关系焦虑、工作倦怠、突发事件的心理冲击、个人生活的心理危机，而这些心理问题会造成员工的人际冲突增加、难于相互合作以及缺勤率、离职率上升等等，其中高级专业人才或管理层的流失，将给企业带来无法估量的经济损失。同时，人力资源成本中招聘费用、新员工培训费用、离职费用以及缺勤（病假）造成的工资和企业医疗费用等等开支上升，极大地增加企业经营成本、降低财务利润水平。组织必须有效地解决和预防员工在工作中存在的身心问题，使员工能够每天正常进行工作，此外，设计多渠道的职业发展路径和工作弹性化来保持其对工作的满意度、与企业之间长期良好的合作关系，将节省相应的人力资源管理成本，有助于保障组织财务经营水平。

3.营造健康组织，提升企业社会效益

企业创造安全健康的工作环境，预防或消除危及员工身心健康的危险和风险、营造令人鼓舞的工作氛围，包括以人为本的企业文化、倡导员工在工作与生活间求得平衡，同时，提供健康安全的产品和服务，与组织周边环境和当地社区（即外部环境）建立起良好关系，有效合作、诚信经营，树立组织积极、健康的企业形象和声誉，这些与健康组织之间有着密切的关系，都离不开良好的组织环境和健康的员工。

例如EAP即员工援助计划，由组织为员工设置长期的、系统的援助和福利计划，也体现了现代企业对员工、员工家庭的企业责任和社会责任。让员工感受到组织的关心，使员工更加勤奋、努力并喜爱本职工作，与同事和谐相处、轻松快乐地工作，增强企业文化认同感和主人翁精神，形成良好的社会影响。

4.有助于企业战略性发展

培养企业的可持续发展能力，实现企业战略性发展，不但要具备健康的组织，还要全面提高员工的身心健康，使企业获得长期的增长和竞争力，而不仅仅是短期利润和规模上的成长。健康向上的组织文化能创设出和谐、平等、进取、奋发的企业氛围和企业精神，保证企业人力资源的质量，夯实企业的实力，提高企业在市场中的竞争力。对于企业来讲，最大的财富便是拥有健康的员工，组织需要投入一些资金作为支持，给员工提供健康福利，表面上看是经济支出，但是实际上是一项收益十分丰厚的投资，很大程度上提高广大员工对企业的凝聚力、向心力与归属感，此外，建立科学的职业生涯管理，改善员工的职业倦怠感、职业压力感，让员工与企业的建立"心理契约"，形成坚不可摧的生命共同体，促进企业长期健康稳定的发展。

五、结束语

综上所述，组织健康与员工心理健康有着十分密切的关系，帮助员工解决在工作场所中表现的各种心理和行为问题，改善企业的工作氛围、提高员工在组织中的工作缋效，才能使组织实现卓越经营、良好的社会效益及可持续发展。

参考文献：

[1]蒋宇杰.关于组织健康与员工心理健康关系的分析[J].科研：00119-00119.

[2]孙振宁.工作压力、组织支持对员工心理健康的影响研究：人格特质的调节作用[D].汕头大学，2014.

[3]张岩华.工会在促进职工心理健康中的作用研究[J].时代金融，2016（18）.

[4]周虹琼.关于工会组织开展职工心理健康方面工作的问题[J].天津市工会管理干部学院学报，2014（3）：14-17.

[5]谢玉峰.加强社会组织党建工作推动社会组织健康发展[J].中国社会组织，2016（24）：8-16.