远程实时费控应用对电力公司营销的影响

成慧娟?李文转

摘要：随着我国经济科技的不断发展，我国的电力公司也一直在寻求进步，以希望为客户提供更好的服务。在费控系统上，电力公司进行了改进，引入了远程实时费控系统，该系统的引进使电力公司的电力管理营销发生了巨大的变革。文章针对远程实时费控系统，先进行了远程实时费控系统的介绍，接下来进行了远程实时费控系统的功能介绍，最后介绍了远程实时费控应用对电力营销的影响。希望文章介绍能得到相关人员重视。

关键词：远程实施费控；应用；电力公司；营销；影响

随着市场化的加强，电力公司也面临着越来越多的挑战，在如今的经济体系下，电力公司越来越注重电力质量、服务的提升，以希望给客户提供更好的服务。在如今，为了使得电力营销变得更加简洁方便，电力公司引入了远程实时费控系统，这种系统的应用使得电力营销一改传统模式变得更加智能化，符合当今时代发展的规律，而这种改变对于用户来说，也是非常令人满意的体验，也提升了电力公司的营销质量和效率。

一、远程实时费控系统介绍

在整个远程实时费控系统中，包含着两个部分的内容，分别是：本地费控和远程费控。两个内容的负责项目都有所不同，本地费控在进行电费的计算时主要依靠的工具是智能电表，电表能够进行一系列指令的发出，例如进行控制、进行电费计算等等。而远程费控在进行电费的计算时运用到了营销系统，以及远程终端系统，在发生欠费时，远程系统可以检测到并下达拉闸的指令，用户家里就可以断电，而当用户缴清电费后，远程采集系统又可以下达合闸的命令，这样一来可以实现远程控制[1]。

二、远程实时费控系统功能分类

远程实时费控系统功能分类主要有以下两种功能：

（一）本地费控

本地费控主要包含了四个部分：第一是智能防护，这主要强调的是一种保护功能分类，通过电表能够实现操作保护，如果进行非法操作，电表开启防护功能，保护电力运行的平稳。第二是智能叠加，这指的是在智能模式下能够实现预存电费与剩余电费的叠加，同时能够以短信等形式将最终的电费结果反应给客户[2]。第三是智能提醒，这包含两个方面的内容，首先，如果进行电费的扣费时，会将扣费事项通过短信形式反馈给客户，让客户了解剩余电费。其次，如果剩余电费小于设定报警金额或续缴电费或欠费时都会进行提醒[3]。第四，智能验证，这指的是用户在进行缴纳电费等操作时需要进行验证。

（二）远程费控

在远程费控模式下，通常用到了宽带技术、网络应用技术以及应用无线技术等，通过这些技术的应用能够更好地下达一系列指令并完成数据的传输。而远程费控系统的应用对电力系统的营销也是有着很大的影响的，远程费控依托于电信息采集以及电力营销应用，同时将起始点定为智能电表费控，从而能够进行电力营销的全面智能化应用[4]。在这样的模式下，人工的劳动大大减少了，电力营销更加方便了，同时，如果电表反应数值出现异常，还能够及时将这些反馈给用户，这样一来，用户能对电力公司的服务更加满意[5]。

三、远程实时费控应用对电力营销影响

对于电力公司的营销来说，实施远程实时费控会产生以下几种影响：

（一）提高电费回收效率

电力公司在进行远程实时费控系统的应用时能够有效提高电费的回收效率，这样一来，减少了电力公司营销上的一些风险，使得电力公司的内部管理更加的协调，电力公司更方便开展相关工作。在传统的营销模式下，电力公司进行营销时往往会需要人工进行抄表、催缴电费等，这样的方式顯得十分笨拙且没有效率，与此同时需要消耗更多的劳动力，且这样的人工计算方式容易出现失误，一旦数据错误，会使得电力公司与用户之间存在摩擦，用户的服务观感将不是很好。而通过远程实时费控，做到了减少电力公司的人工覆盖，且电费计算也精准无误，电费回收效率很高，公司内部的管理上也会更加方便快捷。

（二）使电力营销更方便快捷

电力公司通过对远程实时费控系统的全面应用能够让电力营销变得更加方便快捷。通过远程实时费控系统能够将原本冗杂的电力工作转化为智能化的控制，这样一来，这些智能化的处理使得电力公司能够更好地推进费控业务，制定出费控的方案，还能够促进公司部门间的协调，一旦出现什么问题，部门之间可以联合起来共同解决这些问题，这就给用户带来了很大的方便[6]。对于用户来说，在远程实时费控系统应用后，他们可以省去排队缴费的时间，节省了精力，同时该系统能够满足客户的个性化需求，足够吸引到客户，令客户满意。对于电力公司来说，可以增强电费回收效率，使得公司的效益更高了。

四、结束语

综上所述，我们可以看出，远程实时费控系统确实对电力公司的营销有着重大影响，而远程实时费控系统包含了本地费控和远程费控的功能，而对于电力营销来说，远程实时费控系统的应用能够提高电费回收效率同时也能够使电力营销更加方便快捷。希望文章中对于远程实时费控系统的介绍及影响能够得到电力公司管理者的重视，更好地进行远程实时费控系统的应用。

参考文献：

[1] 冯文诚.远程实时费控应用对电力公司营销的影响[J].山东工业技术，2016-07-01.

[2] 季月宏.电力企业远程实时费控系统的应用探究[J].现代经济信息，2014-12-23.

[3] 张亚楠，郑文娟，魏涛.营销远程实时费控的深化应用[J].企业改革与管理，2016-07-27.

[4] 张立鹏.基于互联网+的远程实时费控系统的设计与实践[J].河北科技大学，2017-06-30.

[5] 张京艳.远程费控智能电能表在营销业务中的应用分析[J].华北电力大学，2016-06-01.

[6] 梁波，高宁，姜冬冬.低压远程费控策略研究及应用[J].国网技术学院学报，2014-12-30.

（作者单位：国网山西省电力公司客户服务中心）