高新技术企业研发人员绩效管理体系优化设计

李梦媛?李阳

摘要：21世纪是知识经济的时代，知识型人才是高新技术企业的核心竞争力，如何留住优秀人才是企业必须要面临的问题，所以建立一套科学、符合时代发展要求的绩效考核机制对企业的长远发展意义重大。本文选取A公司作为研究对象，在深入调研该公司人力资源管理现状、绩效考核现状的基础上，分析考核体系中存在的问题并提出对策。

关键词：高新技术企业；研发人员；绩效考核

在科学技术日新月异的21世纪，企业间的激烈竞争已然变成对杰出知识型人才的竞争。因此，如何留住人才，是企业在激烈的市场竞争中取得绝对优势、脱颖而出的关键。

大多数的企业组织都在进行着绩效考核，但效果不尽如人意。大部分企业在进行绩效考核的时候存在的主要问题有绩效考核理解偏差，绩效指标体系设计缺乏科学性、考核过程不合理、考核结果无反馈等。

一、A公司人力资源管理現状

A公司成立于1982年，以摩配制造起家，始终坚持“专注、进取、快乐”的企业核心价值观，秉持“让生活享受更多运动的乐趣”的企业使命，经过三十余年技术积累与沉淀，逐步成为一家专业运动装备行业集研发、生产和销售于一体的国家高新技术企业。

公司员工共1490人，股东会下设董事会及监事会，公司管理高层包括总经理及11位副总，分管34个部门。由于行业特性，A公司员工整体年龄偏年轻化，是一支朝气蓬勃的队伍。据员工基础信息数据统计，男性占比76.4%，其中25到30岁的占绝大多数；员工整体文化水平较高，本科及以上学历的占比87.5%。

总体来说，公司的人力资源管理已经形成了一套相对完善的管理制度，但同时也存在着许多问题，比如：人力资源管理工作过于形式化、过分注重成文的规范制度、实施过程中欠缺灵活性、绩效考核机制有待完善、缺乏有效的激励措施等等。近几年人员流动率过高，归根究底是因为公司尚未形成较为有效的留人机制，使得优秀人才大量流失，招聘成本居高不下，不利于公司长远发展。

二、A公司研发人员绩效考核现状分析

通过对A公司绩效管理相关制度、管理办法的研习以及员工访谈发现，公司绩效考核体系存在一些问题，员工普遍反映平时更多地只看到负激励，对目前绩效考核满意度不高，这种不满情绪反映在实际工作中会产生许多不利于组织发展的行为。

公司管理者未能真正认识到绩效考核的实质，只关注考核结果而忽视过程，盲目地运用结果优胜劣汰、奖勤罚懒；且未能有效利用绩效例会平台，有些部门的绩效例会完全流于形式，存在轮流坐庄、弄虚作假的现象。

A公司产品研发往往以组建项目组的形式开展，矩阵式组织结构既有利于实现公司资源共享、提升人力资源效率，也有利于克服直线职能结构中各部门相互推诿、工作脱节的弊病。新产品研发实行立项制，由企管部牵头负责依据既定标准评定项目级别，上报委员会审定项目奖金总额、人员配置等，项目负责人定期根据组内成员考核期内绩效表现确定其考核等级，根据项目整体完成情况、员工绩效考核成绩将项目奖金包二次发放至组内各成员。经实地调研发现，A公司项目组制人员的绩效考核也存在着以下几方面的问题。

首先，部门负责人并不十分清楚本部门员工在各项目组中的绩效表现，为避免考核结果有失公正、降低管理成本，赋予项目总负责人对组内成员绝对的考核权，而这种评价模式弱化了部门负责人的权力。

其次，项目组制研发人员的绩效考核指标设计不科学，岗位KPI与项目组内考核项有交叉，致使绩效工资与项目奖金存在重叠。

另外，考核结果应用落实不到位。考核结果的运用尚未形成一套体系，还需与后备人才、内部讲师评选等挂钩。

最后，绩效反馈机制形同虚设，绩效经理人极少主动与绩效待改进的员工进行面谈，甚至许多员工不清楚自己的考核成绩，不利于员工绩效的持续提升。

三、A公司研发人员绩效考核对策建议

（一）树立正确的考核观

建立先进的过程管理理念，防止“以结果论英雄”，在推行公司级及部门级绩效例会双平台，实现“事前计划、事中控制、事后点评”的过程管控，以此不断改进员工的行为偏差，使个人与部门绩效不断提升，提升管理效能。此外，绩效例会也为研发人员提供了专业知识技能交流的机会，有利于学习型组织的创建。

（二）建立科学有效的考核指标体系

研发人员的岗位职责即为完成项目组要求的研发工作，故其KPI是根据项目组考核指标由上而下分解形成的，除此之外，可对其设立行为指标（主动性、协作精神等）及能力指标（业务能力、解决问题能力）进行综合素质方面的考核，而考核结果通过项目奖金的形式兑现。

（三）明确合理的评价路径

根据公司高层的管理意图，保留项目推进组的考核监督权，即仍由项目推进组考核项目组负责人，而项目组组员由项目组负责人及部门负责人考核。

（四）绩效反馈

研发人员是公司的核心人才，所以定期与研发人员进行沟通，了解其工作状态与心理动态十分必要。绩效经理人需定期与绩效结果为不称职的员工进行绩效面谈，给与其学习、提升的机会。

参考文献：

[1]王娟.新产品研发项目团队绩效测评研究[J].科技管理研究，2011，31（5）：149-152.

[2]威廉姆斯.组织绩效管理[M].清华大学出版社，2002.

（作者单位：李梦媛 华北电力大学经济与管理学院；李阳 国家电网公司交流建设分公司）