高效无领导小组讨论题目高在哪里

孙武

与一对一和结构化面试相比，集体参与面试的人际互动更为活跃，它能让被试者在多维的人际互动情境中展示出更加丰富的个人信息和言行细节。通过集体面试，考官既可以从中考察面试者的领导潜质、组织能力、沟通协调能力、灵活应变能力、逻辑分析能力等，还可以通过设置时间压力、竞争压力，并透过面试者在压力下的各种言行细节综合评价其个性特质，比如：是否具有自信心、进取心、责任心；当意见不同时，是否能够倾听与说服他人；当发生矛盾时，是否能够保持稳定的情绪，等等。

无领导小组讨论是集体面试环节中最为常用的测评工具。在该环节中，题目本身的优劣对于测评效度的影响最为重要。面试拒绝Low招，那么，高效度的无领导小组讨论题目应具备哪些特征呢？不妨通过以下三个无领导小组讨论题目加以对照。

题目一：

对于一个企业来讲，该以哪一种方式进行管理，并请阐述理由。

A.宗教 B.军队 C.学校

题目一较为简单。由于欠缺较为具体的背景信息，题目一要求被试者基于不够具体的信息，发挥自身的知识储备，综合分析“企业”“宗教”“军队”“学校”等较为抽象的组织形态的定义、特质和差异，并进行匹配性分析。该题目的结论可以在一定程度上体现被试者的社会倾向性，比如：有的被试者比较倾向于企业以军队的方式来管理更容易成功。

尽管题目一尚有一定的追问余地，但所追问的细节无法具体化。

题目二：

假设你是某市市长，后天上午9-10点同时有5项活动需要你参加，但你只能亲自参加一项，请问你会选择哪一项活动并阐述原因。

A.母校建校50周年校庆活动

B.新浪网约市长和市民关于“房价”的网络聊天互动

C.会见“世界五百强”企业CEO

D.下岗再就业职工美食一条街开业典礼

E.某省领导带队的各地市市长到本市考察调研的接机事宜

题目二是笔者多年前设计的。与题目一相比，它有较为具体的背景和人物角色设定，五个备选活动场景也相对清晰明确。该题目的优点之一，就是被试者选择参加任何一项活动都能言之成理。事实上，该题目并没有所谓的标准答案，这也意味着被试者即使提前知道了题目也没有太大影响。

此题的用意在于，不同被试者做出不同的选择，在阐述理由的过程中会呈现出非常不同的思维决策模式和素质特征。

另外，被试者选择任何一项活动，都会为面试考官留下充分的追问余地。比如，选择参加母校建校50周年校庆活动，面试官就可以要求被试者准备2分钟左右的校庆即兴发言；如果被试者没有选择参加这项活动，面试官可以询问他将如何回复母校的邀请，是直接拒绝，还是有其他方案？再根据被试者的决定，继续追问和提出新的挑战。

如果被试者选择会见“世界五百强企业”CEO，面试官可以追问他在会面前会做哪些准备工作，如果需要赠送这位CEO一份禮物，他会选择什么礼物，并说明理由。或者追问，在赠送礼物时要对这位国外来的CEO说些什么。

总之，题目二的外延很广，面试官可以根据被试者的回答，继续深入挖掘和询问。由此，对不同被试者的测评就很容易拉开区分度。

题目三：

作为一家外资计算机公司的管理者，今天上午你案头有六件事情需要处理。仔细想想，你会按照什么顺序来处理这六件事情，为什么？你打算分别如何处理？

A.校园招聘只剩下两周时间，人力资源部负责人却因家中急事突然辞职

B.美国总部市场总监临时决定明天下午来公司视察

C.竞争对手制造虚假消息，指责公司新产品有严重质量缺陷

D.发现另一公司同类产品严重侵权

E.由公司发起的大型慈善晚宴需要筹备

F.全公司季度例会需要你主持，评选本季度优秀员工并颁奖

题目三与题目二相似，都属于多选一形式，且所列出的事项更为具体和紧急。

在具体操作无领导小组讨论时，如果面试官能够在时间的紧迫性和每一个事项的棘手及紧迫程度上进一步加以渲染，被试者的领导能力、决策能力、抗压能力、组织协调能力以及解决问题的应变能力及创新能力等，都能得到有效考察。

比如，针对C事项，可以考察被试者应对复杂问题时考虑是否全面，如何获取信息并做出决策，决策的依据是什么；又比如，被试者是否能提出先了解具体细节，是哪位竞争对手，如何认定？事件的详细过程如何？目前已经造成了哪些影响？消费者、经销商、网络、媒体、政府相关部门等相关方目前是何反应？如果面试官针对每一个选项都能事先准备更多矛盾冲突的细节，那么测试的效度又将大为提高。

通过对上述三个题目的对比分析可以看出，在集体面试中，题目二和题目三的实际运用效果远比题目一要准确、深入，效度更高。由此我们可以得出结论，高效度的无领导小组讨论的试题题目一般具备三个特征：

无明显的社会倾向性

没有标准答案的题目可以给每一位被试者留下充分发挥的空间。每一种答案都能反映应聘者某一方面或某些方面的能力或素质特征。在回答此类问题时，被试者无须事先准备，只要凭借过去积累的知识及经验，就可以得出自己的答案。

留有连续追问的余地

被试者做出回答后，题目本身的延伸性可以为考官提供连续抛出新问题的空间，对被试者不断提出新的挑战和要求。

具备良好的测评区分度

题目必须有一定的情境或背景，这样对被试者的要求会更加具体，也会拓展出更多的维度。企业在无领导小组讨论环节设置的题目效度越高，被试者就越容易在较为复杂有趣、有深度广度的测评游戏中展示自身多方面的能力和素质，面试官也就越容易在较多被试者中分清高下优劣。但是要指出的是，无领导小组讨论对评委的评价能力和经验水平要求较高。

责编/张晓莉endprint