高职院校辅导员工作方法初探

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(长江工程职业技术学院，武汉 430212)

高职院校辅导员工作方法初探

肖晶星，陈婧飞

(长江工程职业技术学院，武汉 430212)

通过对长江工程职业技术学院辅导员访谈与调研，发现高职院校辅导员工作面临事务性工作繁多、工作缺乏系统性、自身发展不明确等问题，在实践中对辅导工作方法进行积极探索，提出了加强对学生管理信息系统的运用、深化辅导员工作的课程化建设、突显“五个一”重点工作等相关策略。

高职院校；辅导员；学生工作；工作方法

1 高职院校辅导员工作面临的问题

通过访谈与调研，高职院校辅导员工作遇到的问题主要有：

(1)事务性工作繁多。通过调查发现，90%以上的辅导员普遍认为早查迟到、晚查寝、开班会、个别谈话、评奖学金、就业工作、处理突发事件、参加会议等事务性工作占据了几乎所有可利用时间，工作繁多，学院诸多部门都可以交代任务，永无止境。

(2)工作内容丰富、形式多样，缺乏系统性。访谈结果显示，开班会、上课、团体活动、安全教育、心理健康教育、资助征兵等丰富的工作内容让大部分辅导员感觉工作杂乱，缺乏系统性，大部分时候就像机器一般上传下达、做着“复制粘贴”的工作。

(3)自身发展不明确，容易职业倦怠。辅导员岗位流动性比较大，每年都新招辅导员，也频繁有换岗轮岗现象，致使大部分辅导员对自身发展较为迷茫，送走一届学生又来一届，“保姆”式的工作让辅导员很多时候感觉倦怠，缺乏工作热情和动力。

2 辅导员工作方法的探索与实践

在实际工作中，笔者所在学院学生工作管理人员结合理论与实际，参考同类学校的经验方法，探索出诸多辅导员工作的方式方法，如加强自身理论学习、积极参加培训、对学生严格执行相关制度、榜样激励法等。以下重点介绍三个正在实践中探索的有效方法：

2.1 新媒体时代下，加强运用学生管理信息系统

随着互联网技术的迅速发展，新媒体日益影响着大学生的生活、学习、思想等各方面，成为他们获取并传播信息的重要渠道。针对学生工作的繁琐、杂乱，各高校引入学生管理信息系统已大势所趋，我院于2015年引入了学工信息系统，两年以来，定期对辅导员进行系统运用培训，大家感觉颇为受益。

系统主要面向学生、辅导员、系部书记及学工系统管理人员使用，主要功能涉及以下几个方面：(1)学生可以登录系统查询和本人相关的任何信息，如学籍、成绩、奖惩信息、缴费信息等、日常请假休学申请、勤工俭学申请、心理咨询预约等。(2)辅导员可以录入并随时查询学生基本情况，如家庭住址、联系电话、宿舍情况、贫困生信息、异常学生信息、征兵入伍学生信息等；随时记载与学生家长的联系情况、与学生的谈心沟通情况、查寝情况；建立班级通告栏、论坛、讨论组，查看学生留言；对学生进行素质测评等。(3)系部书记及学工系统老师可以根据需要任意增加、删减或修改模块；查询、汇总任何需要的信息；审核相关的申请；了解辅导员谈心、查寝、对学生奖惩等工作动态。

我院辅导员近三年认真学习系统的各项功能和使用方法，均表示在“大数据”时代很有必要利用好学院学生管理信息系统，主要体现在：

首先，工作更有效率。辅导员从以往的繁杂工作中能抽出更多时间，实现各类数据的实时更新和随时随地获取，所有数据都存储在一个数据库，提取十分方便，能应对各种数据的填报。

其次，工作更具有时代性。借助新媒体与学生互动已成为当下的一种趋势，辅导员在系统中开展线上班级论坛、设置辅导员信箱、微博、讨论组、搭建教育宣传平台等，让学生在互动中也感受到主体作用，加强自我管理意识的培养。

然后，工作更有保障。学生管理信息系统能客观、公正地记录辅导员工作的痕迹，如谈话、查寝、与家长联系，奖助学金评选等，第一手数据易于保存，也方便系部书记日后查看审核。

最后，工作互通性更好。辅导员轮岗或调岗时确保信息的及时互通，新任辅导员能及时获取班级相关信息，迅速了解班级情况，无需过多的交接和冗长的数据共享。

在实际工作中，我们也发现学生管理信息系统的设置也会有不合实际的地方，例如请假手续不能及时打印、且无法让任课老师及时了解；征兵入伍信息难以及时更新等，目前，系统所在公司技术人员已深入我院，及时对相关问题进行了解，共商解决方案，从而对系统进行改进，使之更符合我院学生管理工作的独特模式。

2.2 深化辅导员工作的课程化建设

辅导员工作的课程化，即“将辅导员的工作整体转变成为一门课程的形式，并按照课程实施的相关要求和规律加以建设”。众所周知，辅导员的工作是日常思想政治教育工作，内容丰富，形式多样，涵盖学生日常行为管理、安全教育、党团组织建设、就业指导、心理健康教育、资助、应征入伍等，往往通过开学前班会、每周例会、进宿舍强调、班级群通知等形式灌输给学生，辅导员普遍感到比较随意、散乱，缺乏系统性，学生也是被动地接受。由此，我院学工系统管理人员结合学院特点，对辅导员工作进行全面梳理和整合后，将辅导员工作课程化作为工作的重点来抓，并制定了以下系列课程表(表1)，在系部辅导员中推广。

对于每个专题内容，采用集体备课的方式进行内容探索，实现资源共享；每位辅导员依据自身的专业背景和兴趣特长，采取自愿承担与集中分配的方式进行专题选择，如有心理咨询师证的老师负责“适应教育、人际交往、情绪管理”等；党团知识丰富的老师负责讲党课、上团课；熟悉就业指导的老师承担毕业生的就业技巧指导。各系依辅导员的专长分配好后，学工管理人员会不定期对专项辅导员进行培训指导，如持有心理咨询师证的辅导员可以在心理健康教育中心兼职，接受专业的培训和熏陶；学生处负责奖助贷的老师会点对点宣传资助政策，集中进行业务培训；相关党总支、院团委会对党团知识做大力讲解，层层传达，达到普及的效果。虽然每位辅导员最终会涉及到以上所有工作项目，但有些只需要事务性地完成，成为专长的那部分将成为工作的重点、核心，只有这样，才能体现学生工作中的“专业人做专业事”。

将辅导员日常工作课程化，一方面，提高了辅导员的教育水平，真正体现了辅导员的教师身份，不再是零星式打杂，而是把每项工作专业化，形成体系；另一方面，大力增强了辅导员的工作实效，工作内容相对系统完整，不再是上传下达的机器，或者为“复制粘贴”的工作模式，慢慢将每一个专题升华为辅导员的专长，也让辅导员找到自身的特长所在，发挥个人潜能。

表1 辅导员工作课程化内容

2.3 突显“五个一”重点工作

工作内容：一次班会、一次大赛、一项课题、一种专长、一次论坛。

针对辅导员工作内容繁多、形式多样的特点，长工院构建了辅导员“五个一”重点工作实施方案，建议辅导员每学年给自己定下五个工作目标：

组织开展一次主题鲜明、效果突出的班会。辅导员在所带的班级中开展一次较为成功的主题班会，逐渐提升开班会的技巧，也让班干部能学习应该如何开班会，加强班级凝聚力建设。

参加一次校内或校外的辅导员职业能力大赛。每年学院和省里都会举行辅导员职业技能大赛，为不断提高自身素质，建议辅导员以学习为目的去参赛，在参赛的过程中锻炼职业能力、心理素质、业务水平等。在学院比赛突出的辅导员可以去省里开拓眼界，实现自我价值。申报或参加一项学生工作精品项目建设或课题。学生工作很多时候是“润物细无声”，为体现其价值，辅导员应学会把工作逐渐体现在精品项目或课题中，这样平时所做的事情也能有个展现，而不是一直“看不到、摸不着”。

针对一项适合自己的思想政治教育专长进行提升。辅导员应该积极申请和自己专长相关的培训项目，如省里每年对学生工作系统开展大量的培训，涵盖辅导员岗前培训、心理健康培训、学生工作业务培训等，应主动向系部申请适合自己的相关培训，才能将自身业务水平提升到一个新的台阶。

在所带班级开展一次有意义的论坛活动。辅导员应该深入了解学生的思想动态，论坛是一个众人皆可发言的平台，学生可以在论坛中畅所欲言，尽管有些想法不成熟也不科学，辅导员了解这些真实的想法却是很有必要。相对于集中班会、一对一谈心等方式，论坛活动显得更加灵活、自由，只有全面真实了解学生的想法，才能更好地与学生沟通，为他们服务。

“五个一”不会成为辅导员考核的硬性指标，却是给辅导员理清工作思路、制定工作重点的有效指导。在“五个一”工作实施方案指导下，我院辅导员工作始终有条不紊地进行，近年来，学院也孵化了部分成果，如《学生工作案例集》、《学生工作优秀研究成果》相关论文集等；另外，辅导员队伍中，副教授、讲师、心理咨询师、职业规划师、创业指导师等人数也显著增多。

3 结束语

辅导员工作方法的探索永无止境，在实施的过程中，虽取得了良好的效果，但也有值得思考的方面：一方面，加强辅导员队伍建设，需要学院在顶层设计上下功夫，在学习机制、工作体制、资金投入、考核评价体系、有效政策指导等方面做出调整，探索出更多切实有效的工作方法。另一方面，也需要学院各部门给予更多的机会和资源上的支持，例如，学工信息系统的推广使用需要信息中心的大力支援，辅导员工作课程化建设需要教务处的积极认可，辅导员队伍培训也得到了人事处的极力支持，“五个一”重点工作的实施也是各系部领导大力支持配合的产物。每一项工作的推进都不容易，用理论去推进工作实践，时时掌握工作成效，辅导员才能真正做好学生管理工作。

[1]黄祝良.高校辅导员工作实践探索[J].太原城市职业技术学院学报,2008(6)：69.

[2] 葛荣亮.高职院校学生特点与辅导员工作方法探索[J].常州信息职业技术学院学报,2013(4):80-82.

[3] 雷友华.高职院校辅导员工作的探索与实践[J].河南财政税务高等专科学校学报, 2009(5): 61-63.

Abstract：Through the interview and investigation to the counselors of Changjiang Institute of Technology, some problems, such as the numerous routine works, the lack of systematicness in work and the vague self-development goals, are found. In practice, the methods of counseling work are actively explored and some strategies are put forward such as strengthening the use of student management information system, deepening the curricularization of counselors' work and highlighting the key works characterized by "Five Ones".

Keywords：higher vocational colleges; counselors; students work; working methods

Probe into Working Methods of Counselors in Higher Vocational Colleges

XIAO Jing-xing，CHEN Jing-fei

(Changjiang Institute of Technology, Wuhan, Hubei, 430212)

G715

A

1673-0496(2017)03-0053-03

2017-03-23

2016年度湖北省高职高专院校党建工作与技术技能人才培养课题“辅导员的职能定位及其工作方法研究”(项目编号：2016DJB035)阶段性成果。

肖晶星(1984-)，女，湖北赤壁人，讲师，硕士，主要从事学生心理健康教育工作。

10.14079/j.cnki.cn42-1745/tv.2017.03.016