移动电子商务互动营销策略初探

高云涛

摘要：近年来现代信息技术和社会经济的飞速发展，一种现代化的营销模式正在依靠其低成本、传播快、互动性强的优势，利用二维码、手机短信、移动商圈或APP等作为渠道的营销模式正在各个行业所普遍兴起。这种现代化的营销模式不但操作简单，同时也不受很多外部因素的束缚，刚刚兴起就获得了较快发展。本文主要分析了移动电子商务互动营销的基本概念，阐述了其优势和作用，并提出了移动电子商务互动营销的几点策略。

关键词：移动电子商务；互动营销；作用；策略

移动电子商务互动营销可以说是现代企业进行市场营销的有效手段，能够更加准确的了解目标群体的实际需求，进而采取有针对性的营销策略来实现预期目标。它不但不会承受其他方面的压力，只需要在具备网络的环境下就能够操作，可以实现在线沟通，企业能够结合自身实际情况来制定个性化的营销策略，取得更好的效果。

一、移动电子商务互动营销概述

移动电子商务互动营销属于信息时代下的一种现代化营销策略，一般是借助移动电子商务互动平台来和消费者沟通，同时互动营销活动始于消费者，表现出信息丰富、成本低廉、服务优质的优势，所以可以实现在需要的时间地点为消费者提供服务的目标。在移动电子商务互动营销活动中，要促进自身经济效益的不断提升，其重点是能够获取更多消费者的认可与信任。营销过程中，一般是利用移动终端来进行，比如说智能手机等终端自身私密性较强，所以所以要求移动电子商务互动平台能够确保消费者的隐私，同时在营销过程中消费者处于主动选择的状态而非传统的被动接受，可以自己决定接收哪些信息。在互动营销模式下，企业应当利用更加个性化的服务来尽可能的满足消费者的需求，唯有如此才可以实现与消费者之间的有效沟通。比如说餐饮行业，近年来很多高端餐饮行业都开始转向为大众餐饮，然而大众餐饮的特点是门槛低但菜品的同质化现象严重，所以在移动电子商务互动营销活动中就必须要突出个性化服务，从而在日益激烈的竞争中获得生存与发展。

二、移动电子商务的价值与作用

首先是能够更加便捷的满足广大消费者的需求。移动终端不单单是移动通信工具，同时也可以说是移动POS机，移动的ATM机。消费者能够不受时间空间的限制参与到移动电子商务交易活动中来。它能够按照消费者的个性化需求来设定，同时消费者能够主动的更改所需要的服务和信息。消费者能够利用自己手中的移动设备随时随地参与到商品的购买中来，当他们选择确定好商品后，企业会尽快根据订单发货，让消费者在较短的时间内获得自己心仪的货品且获得送货上门服务，无需更多繁琐的中间环节就能够非常方便的进行购物。

其次是能够树立现代化的品牌移动营销，最突出的即是广告的投放。现阶段有很多企业在移动广告方面投入了较多资金，也有越来越多的店铺与网站创立了自己的移动APP，他们這样做的目的并非是为提高收入，而是积累终端客户数量，提升自己的品牌影响力，更好的展示自己的商品。传统营销模式借助现代化技术进行宣传也代表了越来越多企业的品牌意识开始觉醒[1]。

最后是能够有效拓展营销渠道，提高企业的经济效益。移动电子商务互动营销为消费者带来了一个非常便捷化的平台。这一平台不但能够给企业带来多元化的营销途径，同时还可以更好的满足消费者需求。企业能够结合自身实际在互动平台中展开宣传，吸引更多的客户，对消费者零碎时间的争夺也在很大程度上决定了向移动平台业务转移的必然性。这样的模式让企业在较短的时间内获得了效益提升，也拓展了营销渠道。

三、移动电子商务互动营销策略

（一）二维码宣传

二维码主要是根据图形组建规律和布局均匀的黑白方框构成，其中记录了相应的数据信息。二维码的突出特征在于形式多样、信息规律繁琐，由于二维码非常容易被识别，所以印刷过程中能够选择各种方式，如书籍报纸、传单、书本封面。利用有味吗不但能够确保消费者信息被有效保护，同时也能够避免商品信息被恶意泄露或更改。消费者可以通过手机扫描的方式来把二维码信息记录到手机中，或者通过扫描二维码直接跳转到商品页面，让整个交易流程更加简便。目前越来越多的企业都开始选择二维码来对自身品牌或者商品进行宣传，凭借其简单、精准的优势取得了非常显著的效果。

（二）短信网址渠道

近年来电子通信网络的发展和普及，短信网络宣传的手段也被越来越多的企业所采用。依靠更加便捷的信息通信技术，能够借助于短信的方式来给消费者带来更加全面的信息服务。比如说借助于短信联合网址来让消费者可以一键跳转到消费页面，不需要再经过其他的流程，在很大程度上节省了消费者的时间成本。利用电子通信优势，让消费者主动点击访问电子商务平台来购买商品，让智能手机变为最好的互动营销平台[2]。

（三）利用移动“微圈”

按照实际产业的商圈发展模式，企业能够在互联网中建立虚拟化的移动商圈，利用商品的品牌效应为消费者提供更好的互动营销服务，让更多的消费者能够认可企业商品的价值和质量。依托于互联网船舶渠道把信息服务渗透到和消费者的沟通过程中，让消费者能够更加全面的了解商品。另一方面，现阶段网络社交软件越来越普及，微信微博等软件会对我们的互动营销活动带来很大的帮助，我们可以使用谈话的方式来进行营销，也可以通过消费者需求信息的推送来进行营销，从而最终促成消费行为。

（四）提供在线支付

所谓在线支付即是利用第三方支付平台来对既定消费金额予以支付。在线支付可能存在一定程度的安全风险，所以必须要正确选择支付平台，从而确保消费者的权益受到有效保护。如果不通过第三方支付平台，在消费者向商家支付后，商家并未把消费者的货物发出，同时消费者也无法与商家联系，这样就很容易造成消费者合法权益受到侵害。所以应当选择有保障的第三方支付平台，当消费者在收到货物之后，商家才能够获得支付平台转过来的付款。例如说在淘宝或者京东商城进行购物，消费者就能够根据自己的情况来选择不同的支付方式，其中有支付宝支付、微信支付以及直接用账号绑定银行卡支付等。

（五）加强人才建设

因为移动电子商务互动营销的工作属性和传统的营销活动存在一定的差异，所需要的人才要求也有所不同，企业过去的营销人才培养方式已经不能够适应新时代的要求。长期和消费者进行面对面沟通以及依靠互联网渠道进行互动营销是存在差异的，所以企业应当充分重视人才建设工作，打造一支专业化的移动电子商务营销队伍。在这一过程中必须要强调一点，人才队伍的建设不能够仅仅做好表面，而应当将其纳入到企业经营管理的中心来。可以将内部原有的营销人员作为对象，开展教育培训活动，让他们能够对移动电子商务营销有充分的理解，同时做好对其的专业指导，尽可能的调动其工作主动性和积极性。

（六）互动应用模式

各个行业以及不同企业的产品应当在不同领域的应用中选择符合自身实际的移动电子商务互动营销模式，企业应当全面分析对比各种营销模式，对各种营销模式的具体情况展开更加深入全面的调查分析，随后从不同的移动电子商务营销模式中选择与自身行业发展相符合的营销模式，从而在让自身产品适应行业发展大潮流的基础上营造更好的口碑，提高企业产品的品牌影响力。基于此，企业应当准确选择符合自身实际情况的移动电子商务互动营销模式，避免盲目从事互动营销活动。

（七）拓展营销渠道

进一步拓展移动电子商务互动营销渠道。一方面，可借助于各种社交软件来开展电子商务互动营销活动，仅仅需要在移动终端上下载APP，就能够使用软件实施营销活动。比如说常见的微信营销，作为目前使用人群最多、应用最广泛的社交软件，企业能够凭借微信的朋友圈功能以及微信公众号来对自身产品进行有效的推广。同时也可以申请开通微信店铺来在线销售自己的产品，拓展电子商务营销渠道；另一方面，选择服务类软件进行电子商务互动营销，常用的服务类软件主要是生活缴费、餐饮住宿、休闲小吃等软件，利用这些软件消费者能够在线进行缴费、打的、订餐，增强了交易的便捷性，扩充了电子商务的营销范围[3]。

四、结语

总而言之，移动电子商务互动营销不但为企业提供了更多的渠道和更大的空间，同時还给消费者提供了更加优质的服务。在移动电子商务互动营销活动中，要求各个参与主体充分发挥出其自身价值，比如说网络公司等，总体上来说需要各方相互配合，构建更加完善的产业链，从过去的传统市场营销逐渐朝着移动互联网营销转变。虽然这是一个长期性的过程，但相信随着信息技术的发展和相关政策的不断完善，移动电子商务市场必然会迎来更好的明天。

参考文献：

[1]王馨丹，刘欣，王珍.基于移动电子商务的产品营销研究——以“大光”一擦净为例[J/OL].中国商论，2017，（14）：10-11.

[2]梁冬梅.基于移动电子商务的餐饮业微信营销应用分析[J].现代商业，2017，（13）：41-42.

[3]朱海涛.基于智能手机的移动电子商务营销模式研究[J].商场现代化，2017，（05）：75-77.