大数据思维下高职院校物业管理人才培养的探索

胡雯雯

摘要：大数据时代的到来为高职院校物业管理人才培养带来了前所未有的机遇和挑战。为顺应时代发展要求，物业管理人才培养模式革新势在必行。本论文研究了大数据思维下高职院校物业管理人才培養的困境，提出应从生源选择为突破口，构建基于工作结果为导向的专业建设，寻求未来高职院校物业管理人才培养的方向和目标。

关键词：大数据 高职院校 物业管理 人才培养

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2016）21-0152-02

一、引言

维基百科对大数据的定义：“大数据指一个超大、难以用现有常规的数据库管理技术和工具处理的数据集。”IDC（互联网数据中心）报告对大数据的定义为：“描述了一种新一代技术和构架，用于以经济的方式、高速的捕获、发现和分析技术，从各种超大规模的数据中提取价值。”大数据研究的目的是将数据转化为知识。探索数据的产生机制。进行预测和政策制定。

当下城市化进程加剧。物业管理成为人类生活必不可少的组成部分。随着互联网的深人和普及，传统物业管理的发展面临着大数据时代的猛烈冲击。如何运用大数据的思维方式，从原有的劳动密集型服务企业向技术、知识密集型的管理企业转变。是摆在当前物业管理企业发展过程中的一大难题。而作为向广大物业管理企业输送人才的渠道——高职院校，如何培养出符合社会和企业需要的物业管理人才。也将是当下高职院校物业管理专业人才培养首要关注的问题。

此外，高职院校介于本科院校和中职院校之间，教育本着宏观知识结构与微观技能结构相统一的目的，需要培养出既会管理又懂技能的复合型管理技能人才。但现实数据分析却是，高职院校物业管理专业无论是在招生规模、学生生源，还是在良好就业环境、人员需求方面都存在着巨大的差异，以至于一直以来处于课程改革效率低下、教育理念、思维严重落后的不良局面。因此，正是基于上述情况，运用大数据思维模式，指导物业管理人才培养的改革将成为高职院校教育工作者不得不面临的当务之急。

二、目前高职院校物业管理人才培养的问题

（一）高职院校物业管理生源危机，市场专业认可度低

1.从专业生源供应角度分析

高中毕业生是高职的主要生源。随着近年来高中毕业生总数不断减少，直接影响着高职院校的招生数量和质量。部分高职院校为了保证招生数量，牺牲质量。甚至为了保证数量而在质量上持续放宽条件。院校门槛降低，大量生源更愿意进入社会认可度高或发达地区的高职院校：与此相反，地理位置无优势、办学特色不明显、办学经验尚浅及社会公认度低的高职院校专业则出现生源流失。甚至生源危机的现象。而物业管理专业正是在这一时期所孕育出来的新兴专业，基于中国传统的思想教育和价值理念，部分学生及家长、毕业学校老师等都会片面地理解物业管理专业，从而导致报考生源在数量和质量上得不到有效保证。

2.从专业生源需求角度分析

当前，绝大多数高职院校无论是从专业课程的设置、人才培养的目标方向上主要都是以现有师资为主导，以校内教育为主要实践形式。没有进行全面充分的市场需求和人员分析，培养出来的人员在短时间内无法得到社会的认可和信服。同时，外界对高职院校人才的了解也只能通过毕业生的社会影响力、职业行为素质能力、就业率等方面体现。这种封闭式的高职院校人才培养模式，势必在很大程度上制约着高职院校的招生、就业、校企合作、社会服务能力和社会公信力的进一步发展。

（二）物业管理专业建设滞后，人才培养目标和方向不明确

大数据背景下，社会不断进步和发展对人才的需求更加偏重于集中、高效、专业的社会化人员，而作为第三产业经济发展缩影的物业管理行业。在人才需求中也表现出来强烈欲望。同时，物业管理从业人员已从原始的“三保”人员，上升为行业的资源运营者、资本转化者，物业管理行业也从原始的服务型企业升级为物业资源管理企业。这一系列变化使得作为人员供应渠道之一——高职院校。出于功利化的目的，瞄准了人才市场需求巨大的发展机遇。纷纷撤掉一些冷门专业，争相开设物业管理专业。但在实际操作过程中。部分院校由于专业建设经验尚浅，常常摸着石头过河，仅依靠建设传统专业的经验，沿用一贯的课程体系设置、教学质量评估对物业管理专业进行构思和设计，缺乏必要的市场调查和分析。无切实可行的专业人才培养目标和方向。

受根深蒂固传统教育理念和思维的影响，教学团队建设落后。部分院校物业管理专职教师教学水平严重不足，缺乏必要的与社会接触的机会。更不用说了解行业发展的可能性。另外，院校过于强调科研与教师的个人评定的关系，使得教师投入大量精力和时间从事科研，渐渐消磨掉了专业人才培养建设的动力和热情。

最后，由于长期历史性的根源问题，院校对于出于功利性原因设置的物业管理专业重视程度不够。特别是其经济效益回报不理想时，自然会压缩相应的经济投入。长此以往。专业建设资金的不足。使得物业管理专业无论在硬件上还是软件上都会受到牵制。必然也将带来人才培养上的恶性循环。

（三）物业管理现有人才培养模式复杂多样，实施效果不理想

大数据时代的出现，对于数据分析应用的日益加剧，使得高职院校认识到，如何将学生的理论知识与实际操作紧密结合，是人才培养中首要明确的问题。经过近十几年的探索。各大高职院校提出过一系列诸如校企合作、校校合作、校社合作、工学结合、订单式培养的人才培养模式，然而其所带来的结果显示，在实际实施过程中都已经出现了不同程度的改革瓶颈和误区，以至于各种人才培养方案已基本处于停滞状态。故寻求切实可行的人才培养模式，是当前大数据思维下物业管理专业教育在高职院校可持续发展的首要工作内容。

三、探索大数据思维下高职院校物业管理人才培养方式

（一）重视生源选择，善用数据分析，强调全方位、多侧面宣传选拔endprint

运用年度生源数据，多渠道开拓生源。抓住重点，以普通高中生作为主要生源来源。透过基础知识的扎实培训和宣传，补充中职毕业生，提高升学入学比例。通过知识+技能的考试形式，选拔符合高职院校标准的单招生源。加强与社会资源合作。吸纳有意愿继续提升专业知识和技能的成人教育生源。重视招生宣传作用，明确宣传方式。合理选择宣传媒体，加大招生宣传力度。界定宣传对象，根据高职院校自身办学特色和历年录取信息，准确定位生源地。通过建立友好学校、中职对口直升等形式建立生源基地网络。

（二）调整人才培养定位，构建基于工作结果为导向的专业建设

1.合理分析学情，强调分层差异教学。培养跨界思维

利用学情分析数据，针对不同阶层生源在文化基础水平、知识结构和学习能力方面的差异性，强调动态化分层差异教学。抓住教学的过程中可量化的数据，加强学初、学中、学后的干预和监控，以生源为根本，做到教学过程的实时调整与改进。

从根本上认识到学生生源差异性问题，强调顺应市场需求变化的人才培养理念。树立在学习中的专业跨界思维。强调要以更宏观的思维方式大胆地涉足物业管理专业的上游和下游行业知识，学会融会贯通。

2.科学系统地优化教学体系，丰富教学实践内容

（1）服务学情，调整课程设置，强调核心课程的结构化、针对化、时效化。合理设置专业基础课程和核心课程，培养学生专业应用能力、问题解决能力和岗位适应能力；打破文化基础课程与专业课程界限，建立物业管理基础课程，如《物业管理人力资源学》。通过课程有机整合弥补高职院校学时不足的缺点，培养学生物业管理人员的基本素质。在专业课程阶段，针对行业和企业需求，邀请企业参与课程开发。把核心课程和行业最新动态及前沿知识进行教学内容整编，建立一系列符合物业管理专业发展的动态化的课程内容，形成以应用能力为本位、以实践为主线的物业管理教学课程体系。

（2）优化加强教师专业团队建设，构建服务于企业管理过程的教学实践内容：根据不同学情，分层进行实践课程设置。在校内创设情景模拟化教学，利用高职院校天然的实训资源——后勤企业、基建设施设备等，建立综合实验实训中心，为学生营造一个真实的实训空间。在校外搭建合作平台。与物业管理企业联合举办校企论坛。通过论坛，为师生提供与企业高管对话的机会。与物业管理企业建立校企合作研究中心，以工作结果为导向开展教学和科研改革，提高学生的实践能力，增强学生职业认同感。同时，加强校外实训基地和数据平台的拓展建设。不拘泥于物业管理企业的实体合作，也通过打造物业管理数据平台，规划物业管理实体经济与网络经济共荣发展的模式，为学生提供线上线下实践实习机会。

（三）大数据思维下高职院校物业管理人才培养的创新点

在大数据思维下，数据整合分析与预测要求物业管理专业的人才培养模式应该具备“系统知识与应用技能并重”的特色：

（1）分层培养的创新：采用“2+2”周期性教学实践模式，根据学情分层教学，从大二开始每学期以2个月为周期开展专业知识教育加企业顶岗实习的实践形式，既让学生有掌握扎实理论基础和职业基本素养的时间。又能够让学生有把知识付诸实践的机会。同时帮助物业管理企业一定程度解决短期用工难、用工荒的困境，提前解决学生的就业问题，实现以工作结果为导向的教学目标。

（2）个性化的教学设置：对于不同层级的学生，对学情数据的量化比较，采取不同的教学内容和考核方式。普通高中毕业生，重视理论知识，加强实操技能的培训，重点打造操作技能。中职或对口单招学生，理论知识为主，培养良好的职业素养和扎实的管理思维模式。

（3）专业与市场接轨创新：鼓励学生自由發展，积极学习其他专业课程，以学生为主，着眼于工作结果的实现，调整培养内容，改变培养手段，跳脱专业附属，实现根据学情分析数据，动态化编制课程目录。

四、结语

随着信息技术和移动互联网的发展、物业管理企业管理形式多样化、复杂化的整体规模不断扩大。行业多业态、全方位的数据收集、整合需求日益凸显，对物业管理行业人员的需求逐渐紧迫，物业大数据时代已经来临。面对目前物业管理人才的匮乏。高职院校将通过对管理技能型人才的培养研究，及时对接社会需求。提高学校整体就业水平，构建出顺应时代发展需求的崭新物业管理专业人才培养模式。

责任编辑：杨国栋endprint