以心理关怀情绪管理为抓手，激发企业职工向心力和创造性

邵忠

摘要：工会组织一向是党和公司心系员工的桥梁和纽带。工会代表着员工的利益，维护员工合法权益是工会的基本职责。开展员工关爱工作，也是工会工作的重要内容，在生活上关心、爱护员工，帮助员工解决一些实际困难，是工会工作的一项重要任务。

关键词：苏州供电公司；关爱职工；身心健康；新方法

生活节奏的加快、工作压力的增大，使得现代人背负着各种沉重压力，生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、家庭等多方面的压力，压力的形成也势必会造成情绪的失控，如果处理好了，可以将阻力转化为动力，处理不好，情绪就会失控，给工作、家庭等带来困扰，害人害己。

那么我们又该如何面对压力，管理好自己的情绪呢？

苏州供电公司进行了为期一个月的员工心理测评。测评形式为手机网页，采取匿名形式。此次测评的题库量表为四种：

1.压力测试——通用型企业员工压力测评量表，14道题。

2.抑郁测试——国际通用SDS量表，20道题。

3.焦虑测试——国际通用SAS量表，20道题。

4. SCL90测试——国际通用症状自评量表量表，90道题。

成效：

○压力测试结果——

1043位测试者中，结果呈阴性的为15名，占比约1.4%。说明大部分人都处于一定程度的压力状态。

○抑郁测试结果——

1059位测试者中，结果呈阴性的为1035名，占比约97.7%。说明绝大部分人都处于无抑郁状态。

○焦虑测试结果——

共有73名测试者参与了焦虑测试，结果呈阴性的为72名，只有1名为轻度焦虑。

○SCL90症状自评分析——结果全部呈阴性。

此次测试覆盖面较广，较好地摸查了企业员工的心理健康状况，为指导企业生产经营工作提供一定的支撑。

测试分析：总体上看，员工的心理健康状况良好，抑郁、焦虑等心理疾病发生率为极个别现象。但同时存在一定压力的员工不在少数，应当从生活上和工作中予以员工相应关怀，减轻其压力，提高其工作积极性和创造力。

针对这样的测试结果，2015年起，苏州供电公司和中盟EAP服务中心开展合作。这是一项旨在为苏州供电公司的员工提供幸福生活和“快乐”工作的项目，涉及面较宽，包括了女性专题、亲子互动、大型户外活动、烘焙活动等，同时也增加了目前心理学市场上最流行，趣味性和科学性兼备的一些项目活动，比如：舞动身心，微表情心理，九型人格和OH潜意识投射卡等。给员工带来耳目一新的亮点，也让他们更愉快的投入到这个幸福的大家庭中，收获了快乐，也收获了成长，满足员工更好的精神层面的需求。在近三年的时间里，开展了一系列丰富多彩，收益颇丰的各项课程与活动。

下面，我们来回顾一下2016年某次主题活动的精彩瞬间——

该次活动的主题是：与压力共舞---激发员工激情工作。

2016年4月6日，苏州供电公司邀请中盟EAP服务中心陈老师开展培训送基层活动——《与压力共舞---激发员工激情工作》，学习对象是基层管理者。

培训分为这样几个步骤：

一、分析压力源，了解内心需求

首先，陈老师从压力源及自我期待和渴望的分析开场，在轻松愉悦的环境中调动起了大家对课程的好奇心。

然后，陈老师引导大家为自己的压力打分、分析自己的压力源、分析自己最大的需求是什么？通过这三个方面、抽丝剥茧，层层分析，让大家感受到生活中大部分压力是因为我们不明确自己的压力源而造成了，通过陈老师的打分法的引导，大家豁然开朗，有种柳暗花明又一村的感觉。

二、化解压力宝典—“冰山理论”

陈老师传授的“冰山理论”更是化解压力的宝典。她说，每个人内心深处都有被尊重、被接纳、被肯定、被赞美、被认同，每个人希望自己是有价值的、自由的。陈老师通过萨提亚四种沟通应对姿态，让大家看到在日常生活中如何去解读每个人行为背后的期待和渴望，从而懂得满足他人内心深层的需求。对此，大家都拍手叫好，说这个方法太好了，一直不知道如何应对员工的各种行为，这个宝典让我们的管理压力降了一大截。

课程在丰富的教学形式中展开，老师提供了压力保密问卷、问答互动、情景模拟、小组讨论和分享等。授课过程中，陈老师强大的气场和深入浅出的分享，使整个培训室充满着欢声笑语，不时出现阵阵雷鸣般的掌声，培训现场的气氛轻松而热烈。

三、体验神秘OH牌

午休时间，陈老师放弃了休息，组织部分学员参加OH牌，即潜意识投射卡学习体验，分享OH牌学习心得，探讨如何将OH牌与实际工作相结合，帮助员工解决困扰；讨论如何运用OH牌打开员工心扉，唤醒潜意识需求。

四、提升能量，与压力共舞

陈老师说，压力就像地里的杂草，想除去杂草最好的方式不是拔掉它，而是在地里撒上你想收获的种子。掌握有效提升正能量的工具就像那把种子，随着种子的生根发芽，压力也会慢慢地消退。

五、共同诵读《唤醒能量文》，激情工作快乐生活

课程接近尾声，大家在陈老师的带领下一起诵读《唤醒能量文》：从今天开始，我的全身充满了力量与喜悦，更加爱自己和周围的一切……每天充满能量工作，我要让周围的一切和谐美好！热爱我的事业，我与我的团队成员一起化压力为动力，激情工作，快樂生活！在大家激昂的诵读中，培训划上了圆满的句号。

一天的课程，陈老师通过“正能量圈游戏”，“减压操”、“大声表达赞美法”等方式，让大家在轻松愉快的游戏与压力共舞，对激发员工激情工作、创建和谐团队有了信心。

此外，苏州供电公司还组织开展了各项员工心理关爱活动，包括：九型人格与沟通--女性专题、舞动身心，用心觉知系列、户外拓展：吴江班组长素质拓展、微表情与行为心理学和人际沟通、吴中区供电微表情与行为心理学和人际沟通、中高考考前焦虑心理调适、大型亲子拓展活动、张家港班组长身心语法程式NLP情绪沟通、“幸福苏供，欢乐家庭”、烘享幸福，焙感欢乐，烘焙活动等。

这些丰富多彩的员工心理关爱活动，让员工及时得到心理健康援助服务。共服务人数共计2069人次；咨询时长高达5255小时，咨询服务人数3666人次。endprint