电子商务环境下第三方物流企业的发展及管理

任天舒

摘要：经济的发展改变了我国物流业的传统运输模式，电子商务环境下第三方物流引起了社会极大的关注。但是当前第三方物流企业还存在一些问题，未能有效地给客户提供满意的服务，为此本文首先介绍了电子商务环境下第三方物流企业的发展现状，接着分析了第三方物流企业中存在的问题，最后根据这些问题，提出了一些改进措施，以便促进物流企业的管理和发展。

关键词：电子商务；第三方物流企业；发展对策

随着电子商务的产生，我国物流业已经进入一个新的发展时代，物流管理和运输模式也发生了较大的转变。尤其是近几年来，现代物流业的快速崛起使人们对物流产生了很多新的看法，为了加快物流业的发展，我国已经将物流业和电子商务紧密结合起来，但是受主客观因素的影响，我国第三方物流还处于起步阶段，在发展过程中存在很多问题。为了解决这些障碍，本文对电子商务环境下第三方物流企业的发展和管理进行了研究，以便明确现状，找出问题，并加以解决。

一、电子商务环境下第三方物流企业的发展现状

电子商务的发展促进了物流业的转型，就当前物流企业来看，我们可以将其分为两大类型。一类是传统型物流企业，主要通过接受仓储及运输单子来进行运营，大多数为国有企业；另一类则是第三方物流企业，是电子商务发展的重要依托力量，也是当今时代的主流。随着经济的发展，我国第三方物流企业的基础设施相比以前已经有了很大的改进，运输条件也得到了有效的改善，同时物流企业还注意结合时代的步伐，不断地提高自身的专业技术。但是由于我国第三方物流企业正处于初级阶段，虽然企业数量已经具有一定的规模，但其经营和服务方面还存有一些问题，并且大部分企业还没有建立自身的配送中心，整体质量有待提升，这些问题已经成为电子商务发展的障碍，亟需解决。

二、电子商务环境下第三方物流企业的发展问题

（一）企业经营理念落后

当前第三方物流企业大多都是从传统的运输企业发展而来，在电子商务环境下，企业经营者仍然依靠原有的经营理念来运营企业，没有考虑到社会对物流企业提出的新的要求。一方面，第三方物流企业没有认识到物流技术的重要性，这样便不能很好地契合社会消费的需求，不能为用户提供优质的服务；另一方面，由于企業缺乏先进的管理意识和管理理念，这导致企业内部的经营模式也走向落后，市场竞争力也大大下降，制约了我国电子商务的发展。

（二）网点覆盖范围有限

网点覆盖范围小，网络服务受限主要有以下两点原因。第一，虽然电子商务确实在很大程度上推动了第三方物流的发展，但是由于其兴起时间较短，还处于成长的初步阶段，其各方面的能力还不够强大，一旦遇到问题，也缺乏参考性的管理经验，因此难以提供全面的网点服务。第二，第三方物流企业之间缺乏有效的互动和联系，使得有限的资源得不到充分的利用，尤其是偏远地方，由于受地理位置的约束，很多网络用户的物流需求都难以解决，严重影响了用户的整体感受，这已经成为电子商务运转的一大瓶颈，扩大网络服务范围已是必然要求。

（三）物流人才比较缺乏

物流专业人才缺乏是影响第三方物流企业发展的重要因素，要想在电子商务环境下做好第三方物流服务，企业离不开物流人才的支持。当前，第三方物流企业的工作人员学历普遍偏低，其专业知识不扎实，业务水平有待提高，这不仅难以满足用户的服务需求，还会影响物流企业的形象和声誉。其次，物流企业人才结构比较单一，技术性人才更是缺乏，但是当前是信息时代，信息技术在物流业中发挥着重要的作用，因此企业必须重视技术性人才的培养。

三、电子商务环境下第三方物流企业的发展对策

（一）改进观念，增强学习能力

电子商务环境下第三方物流企业经营理念比较落后，在这样的理念支配下，物流企业难以取得突破发展。为此企业经营者要认识到经营理念的重要性，增强自身学习能力，树立先进的管理理念，引进先进的经营技术，从而改变传统的经营模式。其次，企业经营者要准确掌握电子商务及用户的消费需求和服务要求，为了能够向客户提供多方位的服务，企业要具有前瞻性，积极借鉴国外物流经验，例如精细物流管理、闭合物流管理等，并在此基础上结合我国实际情况，做到具体问题具体分析，从而促进我国电子商务的发展。

（二）扩大网点，完善网络服务

为了满足电子商务和用户的物流需求，第三方物流企业必须要增力[新型网点，扩大网络覆盖的范围，构建较为完善的网络服务体系，切实绐用户带来便利。一方面，第三方物流企业可以建立新的网点，通过自建的方式来扩大覆盖范围；另一方面，物流企业可以发展代理模式，通过个人或机构代理来增加服务网点。除此之外，企业还可以结合各自的能力，增强企业之间的横向联系，把零散状态的运营网点进行整合，从而提高其服务水平，扩大网络服务范围，同时还能降低建立网点的成本，使企业获得更高的效益。

（三）重视人才，提供发展平台

培养物流人才是解决第三方物流企业发展问题的重中之重，这不仅是社会发展的要求，更应是物流企业自身发展的规划。首先，物流企业要重视人才，只有重视人才才会采取合适的措施来培养人才，因此经营者要从观念上进行改变。其次，企业在培养人才的过程中要打破领域或环节限制，当今时代对物流人才提出了更综合的要求，仅仅掌握物流运作的某一环节已经不能符合企业的发展需要，因此物流人才应当熟悉整个物流流程。最后，企业要关注人才的未来发展，为员工提供学习网站和学习课程，加大对物流人才的培训，丰富其专业知识，提高其业务水平。

四、结语

第三方物流是在电子商务的发展下产生的，同时电子商务的发展也离不开第三方物流的支持，因此两者紧密相联，息息相关。为了更好地促进第三方物流企业的经营，我们必须要对其发展现状有一个清楚的了解，明确其存在的企业经营理念落后、网点覆盖范围有限以及物流人才比较缺乏的问题，并在此基础上寻找适当的解决方法，改进企业经营理念，扩大网络服务范围，重视物流人才，以便在电子商务环境下迈出历史性的一步，实现第三方物流企业的长远发展。endprint