制度与文化是团队管理的两大法宝

摘要：在竞争激烈的现代社会，团队建设的作用尤其重要。团队建设需从制度安排和文化构建两方面入手，双管齐下。读三国故事，不难发现其中团队建设的经验值得借鉴：曹操团队重制度、轻文化，导致其人才流失，缺乏智囊团遭遇“赤壁之败”；而刘备团队则轻制度、重文化，導致其团队后期没有制度约束仅凭意气用事惨遭“夷陵之败”。从历史总结经验，团队建设中制度与文化管理必须两手都要抓、两手都要硬，只有这样，才能使团队发挥其最大作用。

关键词：人力资源；团队管理；制度安排；文化

一、 人力资源管理与团队管理

人力资源管理是通过对人和事的管理，处理人与人之间的关系，人和事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。人力资源管理的任务主要是吸引、激励、保留、开发人才为企业所用。团队建设是一个系统工程，企业组织必须要有一个值得信赖的团队领导，在其指引下，制定企业未来发展的远景与使命，为组织制定清晰而可行的奋斗目标，选聘具有互补类型的团队成员，通过合理的激励考核，系统的学习提升，全面提升企业组织的核心战斗力，产生核聚效应，发挥团队的最大潜能。

人力资源管理的团队建设不仅对现代企业管理至关重要，在古代，团队建设更是帝王将相的必修课程。中国从古到今， 团队建设历史悠久， 纵观每个封建王朝建立、发展、巩固到最终衰亡的历史轨迹，人才管理贯穿始终。以三国故事为例，曹操、孙权、刘备三大集团围绕统一中国这一远大目标，开展了一系列激烈的竞争，最终曹操集团取得了胜利。然而，三个团队的管理各有不同，值得后人借鉴。如果能把三国时期的团队管理的精华运用到我国现代企业的人力资源管理工作中，充分发挥团队的作用，具有十分丰富的实践意义。一部《三国演义》，折射出的不仅仅是一个沧海横流、战火纷飞的英雄时代，更是一部蕴涵丰富的管理思想、管理智慧和管理艺术的人力资源管理学经典。

二、制度安排是团队管理的核心

要提升企业的竞争力，首要问题是企业制度安排问题。就企业管理制度建构而言，任何一个成功企业背后必有规范性与创新性的企业管理制度。企业团队管理制度的构建，有利于形成人才成长的制度保障。

三国时期曹操的政策制定、法规颁布注重效率，兼顾民意。在人才的选拔方面，曹操“唯才是举”的用人政策是针对东汉末年腐朽的选官制度而提出来的。东汉时期的选官制度是察举、征辟制，这种选拔制度推荐的人才都是具有“贤良”、“孝廉”等特征或是被当地官府推荐的著名人士。在这种腐朽的选官制度下，豪强地主盘根错结地控制着各级政权部门，选出的人才并必能为曹操所用。

曹操豁达大度的用人政策，吸引了一大批出身低下的仁人志士。除了在选拔人才方面，在管理军队方面，曹操也做到“严明军纪，赏罚分明”。在其行军打仗时，纪律严明，制度规整，比如，不准踩踏百姓庄稼，违者严惩。即使自己马惊而误入，也愿意承担领导责任而受罚，虽然仅仅是“割发代首”，但其以身作则，身先士卒，率先垂范的管理风格，仍然激励、鞭策、影响和带动着下属。他正是做到上行下效，管理的真正要义是领导及其团队能够身体力行，让部下都能感受到管理制度的严肃性、公平性。

另外，曹操赏罚分明，实行科学合理绩效考核制度。他明白一碗水端平的大锅饭政策不利于充分调动手下们的工作积极性，所以向来都是赏罚分明，按照每个员工的功劳大小分别给予与之相对应的奖赏，所以即便是最基层的员工如果建立了功勋，也是可以得到奖赏的。曹操能够很好的结合整体利益和下属的个人前途如果要奖赏部下，一定是这个人立下了赫赫的功劳；而且曹操的奖励一定十分到位，就是给的奖励一定超出对方预期。另外，曹操赏罚分明，《败军令》则要求败军需要抵罪，失利则要被罢官。

从这些历史文献我们可以看出，曹操是一个不仅个人能力突出，并且非常注重团队建设制度管理的领导。他的团队有着清晰的目标，并且拥有科学的制度来约束成员，科学的绩效考核制度来激励员工，这些团队管理的关键因素都使得曹操团队能够通力合作，充分发挥团队的价值。

三、企业文化是团队管理的灵魂

企业文化是指企业经营者长期倡导、为广大员工认同接受、并自觉付诸实践的价值理念、行为意识和物质意识的综合。美国著名人力资源学者E·麦克纳指出：“人力资源的真正关注点就是组织文化，以及它的变革和管理。文化与组织战略、结构紧密相连，并对员工招聘、选拔、评估、培训及奖励等均有影响。

团队管理只有与企业的文化建设相结合，才能在员工心目中真正形成认同感，使企业的人力资源管理工作富有生命力。企业文化深层的意义在于，将公司假说与社会责任和员工个人理想结合起来，建构一个平台，使员工在企业中实现人生目标和对社会的责任，从而产生对企业理念的认同和对企业的承诺。

集仁爱、德政、治国人格魅力于一体的刘备就是善于建设团队文化的高手：

第一， 刘备本身“两耳垂肩，目能自顾其耳”，拥有帝王之相，并且他是汉室中青，刘皇叔的身份也使让积累了不少无形资产，他的团队口号是“匡扶汉室，拯救苍生”，这是封建道德的重中之重。在刘备团队中，成员相信他这样一个仁义之主，也相信刘备团队的使命。

第二，刘备性格宽厚、仁爱、爱民。在他任职于平原相时，将府中的财物施舍给百姓以度饥荒，自己在府中和一般办事人员同席同食，无所简择。所以，大家都归附他、爱戴他，他的人性光辉获得了一个巨大的汇报，有一批虔诚的核心团队成员愿意跟随他。

第三，尊贤礼士、用人不疑。刘备的身边云集了诸葛亮、庞统、魏延、关羽等谋士武将，并且对他死心塌地、忠心耿耿，他有何智慧能让他们为此效犬马之力呢？答案是真诚。刘备三顾茅庐欲请诸葛亮，诸葛亮本不愿出山，但出于刘备的诚恳和信任，才同意出来辅佐他，并诞生了著名的“隆中对策”，协助刘备成就了一备霸业，建立了蜀汉。

以史明鉴，以哲长智。曹操团队完善的制度建设让其成为三国时期最强大的队伍，然而，曹操“挟天子以令诸侯”的行为并不能收服人心，荀彧、荀攸等谋士后期了解曹操的真正图谋之后，就没有为曹操出谋划策了。可见，光有制度支撑并不能让企业成员全心全意为其效力，企业团队缺乏核心凝聚力，这是曹操团队不得人心的主要原因。

相比之下，“惟贤惟德，能服于人”是刘备的基本政治理念，然而，正是刘备重情重义的性格特征让其在关羽死后意气用事征东吴，“夷陵之败”让蜀国从此元气大伤。从刘备集团的文化理念及其作用的分析中，我们可以清楚地看到，一个组织的文化理念是非常重要的，组织完全可以因之而生，又因之而亡。

从三国的历史，我们可以看出，一个团队的建设离不开制度约束，也少不了企业文化对人的激励作用，只有二者相互协调，才能激发人的潜能，让团队更高效地运转。并通过制度化方式强化企业文化，开发员工技能，培养员工的献身精神和企业忠诚，使员工形成对公司的内在承诺。只有这样，各种公司资源组成的能量场才能被激发出来，发挥团队最大作用，确立企业的持续竞争优势。

参考文献

[1]张庭辉，双因素激励理论对企业团队建设的启示【J】，当代经济，2017/06

[2]赵凤敏，高效团队建设的关键因素之探析【J】，中国青年政治学院学报，2012/06

作者简介：樊利（1989— ），女，汉族，新疆阿克苏人，就读于四川省社会科学院产业经济研究所，在读硕士研究生，目前主要进行产业经济与资本运作研究。endprint