浅析优质护理在急诊护理中的应用与推广

夏 媛

（江苏省南京市中心医院，江苏 南京 210018）

浅析优质护理在急诊护理中的应用与推广

夏 媛

（江苏省南京市中心医院，江苏 南京 210018）

目的 分析在急诊护理过程中应用优质护理所取得的应用效果，以此提升急诊护理质量和患者满意程度。方法 选择我院2014年12月～2016年12月接受救治的250急诊科患者，将其随机分为观察组与对照组。对照组开展常规形式的护理，观察组在此基础上开展优质护理，分析两组患者的最终效果。结果 观察组125例患者的满意度要高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 开展急诊护理过程中，应用优质护理能够为患者提供更为全面的护理，让患者能够更满意护理工作。

优质护理；急诊护理；应用效果；临床推广

急诊科在进行就诊时候，一般接诊的患者较多为急症，危症以及重症类型患者，应该对这些患者开展及时，优质的护理。应该说，在对患者进行急诊救治时候，患者以及家属会对护理工作呈现较大期望，护理人员应该努力提升护理质量。对急诊科诸多患者开展优质护理，能够提升护理工作开展质量，减少患者在护理中遭受的疼痛度。进行优质护理也是患者以及家属对外科急诊一项期许，需要对此开展分析。本次在常规护理模式上开展优质护理，比较两种护理开展的成效性，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2014年12月～2016年12月接受救治的250例急诊科患者，将其随机分为观察组与对照组。观察组男84例，女41例，年龄20～66岁，平均年龄（37.92±5.03）岁。其中，急诊内科有105例患者，急诊外科有20例患者。对照组男75例，女50例，年龄21～68岁，平均年龄（37.64±5.69）岁。其中，急诊内科有104例患者，急诊外科有21例患者。两组患者的性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组开展常规形式的护理，观察组在此基础开展优质护理。优质护理的具体方式为以下几个步骤。

第一，掌握优质护理的理念。护理人员应该充分认知自身在就急诊救治中的作用，应该掌握优质护理的观念，更加重视专业技术和护理服务之间呈现的关系。同时，应该提升自身的道德素养，以更高的责任心参加各项护理工作中。护理人员应该依据急诊科呈现的特殊性，能够对患者开展针对性的临床护理，和患者家属进行高效的语言沟通，以便更好的开展护理工作。此外，护理人员应该保证自身的良好护理形象，保障护患关系的和谐性。在护理过程中坚持人本理念，尊重患者，运用多元护理形式对患者开展护理。

第二，优化急救护理的工作效率。在急诊科开展优质护理的时候，应该做好相应的急救护理，以此提升护理工作开展的有效率[1]。首先，应该对急诊流程进行优化。对患者开展抢救工作时候，护理人员应该采取主动形式开展急救措施。要时刻对患者家属的心理进行关注，减少患者以及家属的紧张感。同时，应该依据患者呈现的病情严重程度对就诊时间开展合理性的安排，让患者能够在最佳时间得到治疗。其次，应该对抢救流程进行优化。护理人员在开展护理时候，应该在收到急诊通知的时候，做好急救的诸多准备工作。应该和科室联系好，形成院前急救和急诊抢救的高效连接[2]。如果患者在急救之后需要住院治疗，护理人员应该对患者开展生命体征的实时监测，做好急诊和病房之间的规范性交接。

第三，护理人员高度掌握急诊具体的救治范畴。急诊科室呈现着多样的特点，为此，护理人员应该在开展护理同时，掌握各科室的具体就诊范畴，便于急诊工作实现顺利开展。如果患者是在白天进行急诊，护理人员应该和科室进行高度对接，让患者能够实现及时性的就诊。如果患者是在夜间前来就诊，则应该根据患者呈现的病痛，第一时间将患者转移至就诊室，提升就诊工作的有效性。

第四，提升对护理工作的质量管理。医院在开展优质护理的时候，建立安全网络管理，发挥网络监控所呈现的作用[3]。对护理人员开展例行的安全教育，对不良事件进行讨论并提出护理工作的整改意见。针对护理工作中呈现的薄弱点进行整改，提升护理工作开展的安全性，减少护患之间的纠纷，以此实现更为高效和高品质的急诊护理。

1.3 评价标准

对患者进行急诊护理之后，让患者对护理工作的满意程度开展评分，总分为100分。其中，0～60分为不满意，61～84为一般满意，85～100分为比较满意[4]。满意度=比较满意度+一般满意度。

1.4 统计学处理

采用SPSS 17.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验，计量资料采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义[5]。

2 结 果

对照组经过护理之后，患者对护理工作的满意情况为：不满意19例（15.20%）；一般满意82例（65.60%）；比较满意24例（19.20%）；满意程度为84.80%。观察组患者经过优质护理之后，患者对护理工作的满意情况为：不满意5例（4.00%）；一般满意53例（42.40%）；比较满意67例（53.60%）；满意程度为96.00%。观察组护理满意程度要高于对照组，两组患者的满意程度比较，（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者经过护理之后的满意程度

3 讨 论

急诊科在进行就诊时候，多为急症，危症以及重症类型患者，应该对这些患者开展及时，优质的护理。通过及时对患者开展有效的护理，能够让患者及时接受救治，避免患者出现更多的身体疼痛以及心理恐慌。进行优质护理能够提升护理工作开展的效率，同时也是患者以及家属对外科急诊一项期许，需要对此开展分析。可以讲，对急诊外科诸多患者开展优质护理，能够提升护理工作开展质量，减少患者在护理中遭受疼痛度。具体护理内杂志,2014,28(21):1955-1956.

[4] 张振宇.糖尿病住院患者健康教育效果评价指标体系的构建研究[J].中国实用护理杂志,2016,32(22):1733-1737.

[5] 郑 艳.全程健康教育护理模式在内分泌科糖尿病护理工作中的应用[J].昆明医科大学学报,2015,36(10):179-182.

[6] 孙君珍.知信行理论在糖尿病健康教育中的应用效果[J].中华现代护理杂志,2014,20(28):3557-3560.

本文编辑：苏日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.30.37.02