骨科护理管理中应用互动管理模式的效果评价

高翠霞，张 艳，周 萍

（山东省青岛市胶州中心医院，山东 青岛 266300）

骨科护理管理中应用互动管理模式的效果评价

高翠霞，张 艳，周 萍

（山东省青岛市胶州中心医院，山东 青岛 266300）

目的探究骨科护理管理中心应用互动管理模式的效果。方法 选取我院2016年1月～2017年1月骨科科室收治的40例患者为研究对象，将其按照奇偶数分为对照组和观察组，各20例。对照组给予常规护理，观察组给予应用互动管理模式进行护理，调查统计给予不同护理后患者的满意度情况。结果 调查患者对护理人员和护理工作的满意度，对照组满意度为70.0%，观察组满意度为95.00%，观察组满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在临床骨科科室，采用应用互动管理模式的护理方法，能够有效提高患者对护理人员工作的满意度，提高患者对临床护理的满意度，值得临床广泛应用。

骨科护理；应用互动管理；效果

临床骨科科室，主要是由于各种原因导致骨折的患者，患者需长时间的卧床休息，生活有时无法自理，所以骨科科室的护理与其他科室有所不同，不仅对护理人员的技能有更高的要求，且护理任务也较重，常常会导致护理人员的情绪不好、压力大，会与患者出现争执。所以临床骨科科室的护理方法，目前成为临床上重视的问题，本研究以我院2016年1月～2017年1月骨科科室收治的40例患者为研究对象，按照奇偶数分为两组，给予不同护理方式，探究骨科护理管理中心应用互动管理模式的效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年1月～2017年1月骨科科室收治的40例患者为研究对象，将其按照奇偶数分为对照组和观察组，各20例。对照组男12例，女8例，年龄29～60岁，平均年龄（41.16±10.36）岁，入院时间18～30天，平均入院时间（24.16±5.17）天；观察组男15例，女5例，年龄30～57岁，平均年龄（38.41±8.41）岁，入院时间20～34天，平均入院时间（26.41±4.71）天。患者股骨颈骨折16例，胫腓骨骨折3例，肱骨骨折17例，其他部位骨折4例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 一般方法

对照组给予常规护理，包括提醒患者不要随意运动、按时用药、保持充足的睡眠等护理。

观察组给予应用互动管理模式的护理方法，具体如下。

1.2.1 护士长与护理人员之间的互动

护士长要有充分的护理经验，要在护理人员中起到管理作用。（1）护士长要对患者的病情、家境等方面进行全面的了解，及时帮助患者解决问题，按照护理人员的实际情况进行排班；（2）护士长与护理人员要进行密切沟通，以坦诚的心态帮助护理人员，与护理人员之间建立支持和互助的桥梁；（3）护士长不定时集合护理人员开会，护理人员反馈自身的护理情况和面对的问题，护士长给予及时指导，解决问题，同时鼓励护理人员发表自身的想法和做法；（4）护士长不定期统计调查患者对护理人员的满意度情况，并每月进行统计，加以表扬，促进其他护理人员的上进心。

1.2.2 护理人员之间的互动

加强护理人员之间的互动，所有护理人员之间相互学习和借鉴，可以开展护理知识或操作比赛，弥补自己的不足，吸取别人的优点。所有护理人员要秉持以下几点：（1）对患者负责：具有责任心，对患者进行护理期间，要遵循正确的护理方法，做到为患者服务，对患者负责的态度；（2）锐意进取：面对自己的错误要懂得承认和勇于面对，吸取教训，向其他护理人员学习。

1.2.3 护理人员与患者之间的互动

（1）护理人员对患者进行特殊护理期间，与患者进行沟通，消除患者对护理人员的排斥情绪，缓解患者紧张、焦虑的心情，建立良好的关系；（2）护理人员面对不同的患者要给予不同的方法，了解患者家庭背景或其他方面，可不定期指导患者了解相关疾病的知识，加强护患互动，提高患者满意度，减少纠纷。

1.3 观察指标

调查患者对护理人员和护理工作的满意度，分为3个等级，4～5分为好，2～3分为中，0～1分为差。评分标准包括：护理人员的穿着、态度、与患者互动情况等。

1.4 统计学方法

采用SPSS 22.0统计学软件对数据进行统计，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

调查患者对护理人员和护理工作的满意度，对照组4～5分（好）8例，2～3分（中）8例，0～1分（差）6例，满意度为70.00%，观察组4～5分（好）13例，2～3分（中）6例，0～1分（差）1例，满意度为95.00%。观察组满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者对护理人员和护理工作的满意度（n，%）

3 讨 论

骨科科室是护理方法极为特殊的科室，入院患者一般都要长期卧床，无法自身移动，所以对护理人员的要求较高，且护理人员的工作量较重、压力大，会经常与患者出现摩擦，所以目前临床上引入应用互动管理模式的护理方法，根据临床调查，此方法有了明显效果[1]。

本次研究以我院2016年1月～2017年1月骨科科室收治的40例患者为研究对象，按照奇偶数分为两组，给予不同的护理方法，根据患者对护理人员的满意度进行调查，可明显发现，采用应用互动管理模式的护理方法，大大提高患者对护理人员和工作的满意度，建立了良好的护患关系，减少纠纷。

综上所述，针对临床骨科科室的护理，临床上采用应用互动管理模式的护理方式，能够有效提高患者对护理人员的满意度，效果明显，值得临床广泛应用。

[1]张彩敏,应晨飞,陈 琳,等.人性化护理应用于骨科护理管理中的效果分析[J].中国急救医学,2016,36(12):196-197.

本文编辑：张 钰

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ISSN.2096-2479.2017.33.132.02