人性化护理在急诊患者护理工作中的应用

孙宏娟

（武警北京市总队第三医院急诊科，北京 100141）

人性化护理在急诊患者护理工作中的应用

孙宏娟

（武警北京市总队第三医院急诊科，北京 100141）

目的分析人性化护理应用于急诊患者临床护理工作的实际疗效。方法 选取2015年2月～2017年2月我院急诊收治的患者70例作为研究对象，并随机划分为实验组和对照组，各35例，对照组采取常规护理干预，实验组在此基础上联合人性化护理干预，对比两组患者的临床护理效果。结果 实验组和对照组的护理满意度分别为94.28%、74.29%，实验组的护理满意度显著好于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），实验组患者心理状况指标好转所需时长显著短于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 人性化护理应用于急诊患者临床护理工作临床疗效确切，能够有效改善患者心理状态，有效提高患者护理满意程度，改善患者生活质量，值得临床借鉴。

人性化护理；急诊患者；护理工作

急诊科室是临床中急危重症患者就诊的地方，也是医疗风险较高、各类医疗纠纷易发生的场所，急诊科室的治疗护理效果是医院整体服务质量的重要体现[1]。在急诊科室的治疗环节中，护理干预占有十分重要的地位，随着医学不断发展，患者对于医疗护理服务的要求不断提高，人性化护理得到广泛开展，该护理方案在急诊患者中取得显著疗效[2]。本研究选取我院急诊收治的患者70例，探讨人性化护理应用于急诊患者临床护理工作的临床价值，取得较为满意结果，具体报道内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年2月～2017年2月我院急诊收治的患者70例作为研究对象，并随机划分为实验组和对照组，各35例，实验组男21例，女14例，年龄20～74岁，平均年龄（50.1±3.4）岁；对照组男19例，女16例，年龄22～72岁，平均年龄（50.3±3.2）岁；两组患者在年龄、性别、病情危重程度、基础健康等一般资料方面比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 实验方法

对照组采取常规护理干预，具体内容：医护人员严密检测急诊患者的生命体征指证及病情变化，出现问题及时汇报上级医师并予以解决。实验组在此基础上联合人性化护理干预，具体内容：（1）心理护理：急诊患者病情危重，对自己的病情和预后存在一定消极心理，容易产生焦虑、抑郁等不良情绪，医护人员应当增加和患者的沟通，并告知家属每日探视时间予以关心，医护人员注意说话语气温和，对患者提出的疑问予以耐心讲解，构建和谐的医患关系。（2）环境护理：保持舒适整洁的病房环境，为患者治疗提供良好的物质基础，病房门窗常开保持空气清新，光照充足提供明亮视野，合理布置病房内物件方便患者生活起居，为患者提供舒适的病房缓解对于病情的恢复十分有利，同时也避免病房内细菌的滋生导致患者感染的发生。（3）行为护理：急诊室患者多数存在行动困难，医护人员应当为患者提供力所能及的帮助，对于部分家属照料困难的患者，应当予以适当的照顾和关心，让患者感受到急诊科室的温情所在。

1.3 检测指标

检测患者生命体征，待各项指标趋于平稳，评估两组患者的抑郁、焦虑状况、害怕恐惧状况，分值越高，表明状况越差。同时调查两组患者在开展护理干预措施后的护理满意程度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 16.0统计学软件对数据进行处理。计量资料以“±s”表示，两组患者间比较采用t检验和x2检验分析。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者的护理满意程度情况对比

实验组和对照组的护理满意度分别为94.28%、74.29%，实验组的护理满意度显著好于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者的护理满意程度情况对比（n，%）

2.2 两组患者心理状况改善情况对比

实验组患者心理状况指标好转所需时长显著短于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 两组患者心理状况改善情况对比（±s，分）

表2 两组患者心理状况改善情况对比（±s，分）

组别 n 抑郁状态 焦虑状态 害怕恐惧状态实验组 35 47.0±6.1 49.2±7.1 49.1±5.6对照组 35 56.1±5.7 57.3±7.4 57.5±6.6 X2 5.23 5.06 5.11 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 结 论

人性化护理干预要求以患者为中心，以提供高质量、人性化护理服务为宗旨，让患者在医院治疗期间感受到温暖和关心[3]。急诊科室患者病情危重，预后不良，部分患者存在紧张、焦虑等不良情绪刺激，有些中老年患者单独在医院治疗，缺少家属的照顾及陪护，这对患者的恢复十分不利[4]。急诊科医护人员应当为患者提供适当的心理疏导，增加医患沟通，尽可能释放患者的不良情绪，缓解患者内心积蓄的压力，这对于患者病情恢复具有积极作用[5]。

人性化护理倡导以人为本的理念，通过提供充满人情味的医疗缓解，使得患者感受人文关怀，为患者提供高质量的护理干预[6]。本研究选取2015年2月～2017年2月我院急诊收治的患者70例，探讨人性化护理应用于急诊患者临床护理工作的临床效果，结果显示，实验组和对照组的护理满意度分别为94.28%、74.29%，实验组的护理满意度显著好于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），实验组患者心理状况指标好转所需时长显著短于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。医护人员通过改善病房环境，为患者提供舒适的治疗环境，这对于患者保持积极的心态、健康的情绪十分有利，部分患者行动困难，医护人员提供一定的生活照料，让患者感受到科室的温情，这对于患者积极配合治疗具有积极意义。研究显示，将人性化护理干预应用于急诊患者能够改善心理状态，有效提高患者护理满意度，缩短患者治疗所需时间。

综上所述，人性化护理应用于急诊患者临床护理工作临床疗效确切，能够有效改善患者心理状态，有效提高患者护理满意程度，改善患者生活质量，值得临床推广应用。

[1]许黎婉,郭 华.人性化护理在急诊患者护理工作中的应用[J].中外健康文摘,2013,10(14):310.

[2]李 娟.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012,28(12):28.

[3]杨晓华.探讨人性化护理在急诊患者护理工作中的应用效果[J].大家健康(中旬版),2013,29(12):119.

[4]欧阳旭英.人性化护理在急诊患者护理工作中的应用[J].健康之路,2013,12(11):323.

[5]张翠英,赵玉芹,李荣华.实施细耵护理对提高急诊患者护理满意度的作用[J].齐鲁护理杂志,2011,17(9):46.

[6]姜 秀,孙志书,黄 影.浅谈急诊科实施人性化管理的必要性[J].中国实用医药,2011,6(10):266.

本文编辑：刘欣悦

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ISSN.2096-2479.2017.33.78.02