探讨体检路径在体检中心护理服务中的影响

刘 婷，孙 丽，赵小兰，林丹丹*

（第三军医大学西南医院体检中心，重庆 400038）

探讨体检路径在体检中心护理服务中的影响

刘 婷，孙 丽，赵小兰，林丹丹*

（第三军医大学西南医院体检中心，重庆 400038）

目的 探讨体检路径在体检中心护理服务中效果应用。方法 选取2015年4月～2016年4月在我院体检中心进行体检的人员一共有326名，随机分为研究组、对照组，对照组对体检者采取常规方式，研究组对体检者采取健康体检路径，对比两组临床护理效果。结果 研究组体检者的受检时间、体检效率、体检可信度以及体检者满意度显著优于对照组，其之间的差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 在体检中心护理服务当中采取体检路径，可以使体检效率明显提高，使体检者对护理工作满意程度明显提高，具有临床推广价值。

体检路径；体检中心；护理服务；效果

目前，来体检中心进行体检的人员每年呈现递增趋势，同时人们对其护理服务的要求也越来越高，因此，需要采取优质、高效以及规范的护理服务[1]。本研究主要对体检路径在体检中心护理服务中的效果进行分析，从而为临床选择更为安全有效的护理方法提供参考价值，以进一步促进体检路径的临床应用。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年4月～2016年4月在我院体检中心进行体检的人员一共有326名，随机分为两组，各163例。当中，研究组男102例，女61例。年龄21～66岁，平均为（40.8±2.5）岁；对照组男103例，女60例。年龄在23～68岁，平均（41.7±3.2）岁。

1.2 方法

对照组对体检者采取常规方式[2]，研究组对体检者采取健康体检路径。

1.2.1 制定体检路径

（1）体检前：护理人员要根据个体需求制定一个相对应的体检套餐，同时详细介绍体检的目的、作用以及意义，并且向体检人员发放指引单，以及正确指导相关注意事项；（2）体检中：需要护理人员对意见项目给予正确引导，优先给予化学检验以及超声检验，同时做好相关准备工作，用餐以后，采取相关影像检查，对其要求以及目的给予宣传，并且给予个性化指导，对体检人员的运动、饮食以及心理给予正确指导。另外，对体检者给予分流，正确指导其进行体检，维持一个良好的秩序；（3）体检后：护士要对体检表给予及时收回，一旦发现漏洞，则需要督促其尽可能完成，同时明确告知领取体检报告的日常。

1.2.2 增强训练

体检路径的护士一定要接受以体检人员为中心的训练，增强护士的相关培训工作，同时增强护士的操作水平，做好有条不絮。另外，每个月开展专题讲座，同时由专家进行现场指导，与此同时，增强对护理人员的礼仪培训，态度一定要和蔼可亲，以及熟练掌握相关专业知识。除此之外，体检路径小组成员还需要做好相关准备工作、宣传教育以及基础护理，对下一步检查进行相关指导，合理、科学的运动、睡眠以及饮食指导，同时采取电话跟踪随访等相关工作。

1.2.3 实施路径

（1）科室墙壁需要设置一个宣传窗口，根据不同季节粘贴相对应的健康保健知识，对季节流行性疾病一定要详细介绍预防措施，特殊时期也要进行宣传教育。另外，临床医护人员一定要选择部分适宜的图片以及漫画等相关宣传，尽量通熟易懂；（2）开展咨询热线：固定或采取轮流安排资历相对比较深，相关护理经验丰富的医护人员负责接听，以体检人员为中心，耐心听取体检人员的提问，同时采取专业知识向病人耐心进行讲解；（3）对体检护理工作当中发生的差错以及不足，护士一定要定期进行讨论，同时给予适当调整以及改善。

1.3 观察指标

对比两组体检者的受检时间、体检效率、体检可信度以及体检者满意度给予记录和对比[3]。

1.4 统计学分析

本研究中搜集所得的所有数据资料均应用SPSS 23.0软件进行统计学处理，相关计量资料均应用“±s”表示，两组间比较进行t检验；计数资料采用百分率表示，采用卡方检验进行组间比较。以P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结 果

研究组体检者的受检时间、体检效率、体检可信度以及体检者满意度显著优于对照组，其之间的差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组体检者的受检时间、体检效率、体检可信度以及体检者满意度情况对比（±s）

表1 两组体检者的受检时间、体检效率、体检可信度以及体检者满意度情况对比（±s）

注：与对照组相比，bP＜0.05

满意度（分）组别 例数 受检时间（m i n）体检效率（分）体检可信度（分）研究组 1 6 3 5 9 . 4 3 ± 3 0 . 4 1b 8 . 7 1 ± 0 . 6 7b8 . 6 6 ± 0 . 4 8b 9 . 3 5 ± 0 . 5 5b对照组 1 6 3 7 5 . 3 6 ± 4 1 . 2 4 7 . 2 8 ± 1 . 2 2 6 . 5 8 ± 0 . 9 4 7 . 2 1 ± 0 . 8 5

3 讨 论

目前，人们对健康的关注程度日益提高，体检中心的护理工作也逐渐重要。体检路径是优质服务的一种常见模式，护士可以通过体检路径明确掌握整个体检过程，使工作效率明显提高，进而有效消除安全隐患[4]。

根据研究表明[5]，体检路径可以充分体现出人性化服务，以体检人员作为中心，尽可能满足体检人员的需求，给予体检人员感受到舒适、温馨，进而使体检中心的护理服务质量进一步提高。另外，体检路径顺利实施的前提就是工作人员的主动配合，态度一定要和蔼可亲，增强与体检人员之间的沟通与交流，同时还要加强操作技巧，进而使临床护理质量明显提高。本文结果显示，研究组体检者的受检时间、体检效率、体检可信度以及体检者满意度显著优于对照组，其之间的差异具有统计学意义（P＜0.05），与上述相关实践研究结果基本相同。

综上所述，在体检中心护理服务当中采取体检路径，可以使体检效率明显提高，使体检者对护理工作满意程度明显提高，在临床当中得以广泛应用。

[1] 杨少玲,朱小琴,罗惠英.健康教育路径在体检工作的应用[J].齐齐哈尔医学院学报,2015,31(8):1308-1309.

[2] 侯海燕.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].内蒙古中医药,2015,32(34):111-112.

[3] 程海英.探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘:电子版,2014(10):285-286.

[4] 徐锡梅,宣立娟.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J].中国医药指南,2013,11(23):311-312.

本文编辑：刘帅帅

Discussion on the infl uence of physical path in nursing service of physical examination center

LIU Ting, SUN Li, ZHAO Xiao-lan, LIN Dan-dan* (Southwest Hospital of Third Military Medical University,Chongqing 400038,China)

Objective To explore the application effect of path examination in medical examination center in nursing service. Methods From April 2015～2016 year in April were examined in our hospital physical examination center staff had a total of 326, were randomly divided into study group and control group, the control group of subjects taking routine, the research group on physical examination to take healthy path comparing the two groups, the effect of clinical nursing. Results The study group subjects examination time, examination examination examination efficiency, credibility and satisfaction was significantly better than the control group, the difference was statistically signifi cant between them (P＜0.05). Conclusion In the medical examination center of nursing service Taking physical examination path, can improve the effi ciency of physical examination, so that the physical examination of the satisfaction of nursing work has been signifi cantly improved, with clinical value

Physical examination path;Physical examination center;Nursing service

R473

A

ISSN.2095-8803.2017.10.10.02

林丹丹