基于F公司的企业核心能力案例研究

王正新

【摘要】本文首先列出了F公司的能力构成，主要包括研发能力、生产管理能力、营销能力，然后依据一定的标准，确定出F公司核心硬能力和软能力，也就是企业的核心竞争力。最后阐述了今后F公司核心能力的培养与增强的基本方向以及F公司核心能力的培养与增强的主要步骤与内容。

【关键词】能力构成；核心能力；研发能力

一、导言

F实业有限公司目前是中国最大，亚洲第一，世界第二的生产某品牌的公司，产品远销世界各地。公司创办于1991年，公司拥有世界顶级的产品测试中心，采用美国通用电气公司的质量管理体系， 以CPK、PPK指数来评判产品质量。拥有超过50%以上大专文化且训练有素的专业团队。 F公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。

二、企业的能力构成

1.研发能力

F公司比较重视研究与开发的投资和此方面能力的培养，与同规模的企业相比具有一定的研发能力，具体表现在：拥有产品设计、模具开发的能力，依靠自己的技术，研制出五大产品性能专业测试和最新的流水线组装设备。研发了国际上首款可拴式自动伸缩牵狗器。

2.生产管理能力

企业生产活动的复杂多样使得生产管理能力体现在多个方面：从生产的过程和流程体系方面看：F公司公司从产品设计、模具开发、注塑成型到组装成品，都能独立完成。从管理的规范性和效率方面看：F公司在台湾传程企业管理咨询有限公司历经两年的悉心指导下，进行了组织人事、生产管理、物料管理、品质管理、营销内部管理、技术管理等一系列管理系统的整顿与优化，形成了相对完善的管理制度和工作流程。从人力资源方面看：公司一直注重员工的培训，与国内一家知名企业咨询公司签订了100余万元的培训合同，建立了完善的培训机制。从产品质量方面看：从接单到出货的整个过程，都有非常严格的质量管理体系。任何一个F公司制造都经过原材料、半成品、成品三个环节的层层把关，在把好检测关的同时，企业在生产环节也通过不断进行生产设备及相关技术的改造，提高了产品的质量。另外，F公司通过不断更新质量管理的理念，同样在质量管理方面取得效果。

3.营销能力

一个企业营销能力的强弱往往体现在其产品竞争能力、销售活动能力上。

F公司产品竞争能力比较强，从产品市场地位看，企业目前是中国最大，亚洲第一，世界第二的生产可伸缩牵狗器品牌厂，产品远销世界各地。公司未来的目标是力争在宠物主人与品牌厂商之间搭建成全球最大的综合服务平台，使之成为宠物行业最具价值的连锁品牌。从产品成长性看：企业近三年销售收入平均增长率在30%以上，利税总额平均增长率在20%以上。 从产品竞争性方面看：相对于同类竞争产品，特别是国内同类竞争产品，F公司企业产品在质量、外观、包装、商标等方面都具有优越性。从产品结构方面看：公司品类齐全、款式多样丰富，目前除了自动伸缩牵狗绳外，还有尼龙织带、塑胶玩具、狗碗、狗笼等系列产品。

F公司销售活动能力较强，特别在销售渠道、促销活动等方面表现的比较明显。企业在不放弃传统的销售渠道的同时，把建立专有的销售渠道作为营销工作的核心任务，2010年7月27日，F公司（国际）宠物连锁NO.1001号店-宝乐宠物诊所（上海市长宁区长宁路1802号），正式挂牌。促销活动一直是F公司比较擅长的方面，特别对各种展会，F公司十几年来一直都非常重视，F公司每年都携大量优质产品奔赴国内外各大知名展会，在每次展会上企业都精心组织、策划，取得了良好效果。

三、企业核心能力确定

企业能力可分为硬能力和软能力两类。硬能力是指以产品和技术或技能形式为主要特征的能力。软能力是指企业在长期运作中形成的具有能力特征的经营管理管理方面的能力。以此类推，企业核心能力可分为硬核心能力和软核心能力两类。硬核心能力是指以核心产品和核心技术或技能形式为主要特征的核心能力。软核心能力是指企业在长期运作中形成的具有核心能力特征的经营管理管理方面的能力。企业核心能力具有的最主要特征是难以模仿性。

现把F公司主要的硬能力和软能力列出来，进行判别，选出哪些可以成为硬核心能力和软核心能力。硬能力主要包括：双色一次注塑成型自动牵狗器的研发能力和生产技术。产品设计、模具开发能力，五大专业产品性能测试的能力等。软能力主要表现：F公司在台湾传程企业管理咨询有限公司历经两年的悉心指导下，进行了组织人事、生产管理、物料管理、品质管理、营销内部管理、技术管理等一系列管理系统的整顿与优化，形成了相对完善的管理制度和工作流程，在次基础上，引入ERP系统并顺利上线，使企业管理更加规范化、精细化和高效化。企业花巨资与北京著名的赞伯企业咨询公司进行合作，对产品进行了全方位的品牌策划和市场定位。将公司党支部建到车间，同时还聘请了四名退伍军人，担任各车间和部门的指导员，以便及时的了解工人的思想动态，发现员工有情绪或困难时，及时沟通解决，让员工感觉到在企业就像在家一样。积极从事慈善事业，捐助希望小学、与贫困学生结对子、支持新农村建设、捐助灾后重建。

虽然F公司拥有上述这些硬能力和软能力，但根据一个企业的核心能力应该具有难以模仿性这个特点，上述能力都很难符合要求，特别是硬能力，目前很多企业都有这些能力，而F公司让别人难模仿的是这些能力都走在了其他企业的前面，当其他企业具备某种能力时，F公司已经重点发展下一种能力了。如双色一次注塑成型自动牵狗器的研发和生产是F公司首创，然而这项技术很容易模仿，当其他企业开始采用这项技术时，F公司把重点已放在了产品设计、模具开发等方面并处于同类企业领先地位，最后的结果是F公司在产品的质量、品质方面始终领先于其他企业，因此，F公司的核心硬能力不是拥有某项技术，而是始终拥有技术上领先别人一步的能力。在软核心能力方面也是如此，由于硬核心能力的容易模仿性，F公司企业较其他企业更早的把注意力转移到软核心能力的培养和增强上，而且很多举措都走在了同类小企业的前面。如在台湾传程企业管理咨询有限公司悉心指导下，进行了一系列管理系统的整顿与优化，在此基础上又使ERP顺利上线，此后企业又着手品牌的策划，提升企业品牌效应。

四、企业核心能力培养的方向与步骤

今后F公司核心能力的培养与增强的基本方向应该是：硬核心能力方面，大力研發自己的新技术，不要担心自己辛苦研发出来的技术被别人模仿，更重要的是要保持一定的新技术更新速度，始终走在别人的前面。在软核心能力方面：由于F公司从事的行业不属于技术密集性行业，核心能力的培养与增强重点应放在软核心能力方面，而且重点不是软核心能力中的某些能力的培养，而是综合能力的培养，并且这些能力增强的速度要快于同行业、同规模的企业。

今后F公司核心能力的培养与增强的主要步骤与内容是：继续巩固加强原有的硬核心能力和软核心能力的基础上，立即开始强化培养营销网络建设与信息管理的能力。未来 3 到 5 年争取经营出新的核心竞争力，实现增长的新能力，具体表现为：品牌经营管理能力、资本运作能力、企业并购与整合能力、企业管理能力、组织协调能力、战略实施能力、风险控制能力。

参考文献

[1]陈丽萍.市场营销与营销策划的创新[J].企业科技与发展，2009（16 ）.

[2]郭崖.河南科技型小微企业成长影响因素及对策研究[J]. 中小企业管理与科技（上旬刊）， 2016（04）.endprint