互联网公司企业文化与品牌的塑造

任张琳

【摘要】近年来，互联网产业已经成为推动世界经济增长的新兴产业。在更为复杂的经济形式下，品牌塑造成为互联网企业长期可持续发展的关键，而品牌塑造的基石和灵魂是企业文化。本文通过分析互联网时代下企业文化对品牌塑造的影响，以及当前互联网公司企业文化的困境，进而探讨如何以企业文化塑造企业品牌。

【关键词】互联网公司 企业文化 品牌塑造

一、企业文化对品牌塑造的影响

互联网企业已成为高速发展的新型产业，衍生了属于自己的企业文化，呈现出开放活泼、开拓进取、合作共享、自主创新等特点。从本质来看，企业文化是企业的内部完善，品牌塑造是企业的外部宣传。那么，互联网公司的企业文化对其品牌塑造存在着何种影响？

（一）凝聚力

大多数拥有良好口碑和强势品牌的互联网企业都有着极其深厚的企业文化以及明确的企业目标和核心价值观，这是企业得以持续发展的粘合剂，使企业内部更富有凝聚力。例如在优酷土豆集团，有着“一人一口”的合一文化，几乎每一个员工都为公司的整体发展而努力，这种向心力和凝聚力不言而喻，推动着企业品牌持久发展。

（二）竞争力

如今，企业品牌塑造变得越来越重要的原因之一就是互联网产品日益相似化，使得企业用保持和寻求差异化的市场战略的方法得以取得竞争优势日益困难。例如，搜索平台有百度、搜狗、360、必应等；外卖平台有美团、百度、饿了么等；音乐类平台有虾米、QQ音乐、网易云音乐、酷狗等；视频平台有优酷、爱奇艺、腾讯视频等；社交平台更是层出不穷。复制模仿的速度惊人，企业真正的独特性越来越不明显，只有通过隐含在产品、标识背后的企业品牌形象来保持，每个企业品牌都是它的历史、发展战略以及领导能力和价值观独一无二的复合体，即企业文化。正是由于这种复合体的品牌形象无法被模仿和复制，该企业才被赋予独特的个性，拥有其它企业无法替代的持久竞争力。

二、互联网公司企业文化的瓶颈

（一）员工年轻化，观念开放度提升

互联网行业普遍吸纳的是年轻化人群，现代年轻员工普遍更在意公平、开放，公开表达自己的诉求已屡见不鲜。同时，部分员工等级观念不强，非常希望通过自我表现的方式来彰显自我价值。这些都增加了部门管理层对员工的管理难度。

（二）频繁跳槽，企业认同度下降

拉勾网曾发过一份报告，在互联网行业，员工平均18个月就要跳槽一次。企业间人员流动如此频密，是传统行业所不能及的。每天都有大量的新互联网企业涌现，与此同时，也有大批的互联网企业不断被兼并甚至消亡。这导致许多互联网企业过于注重生产和销售，严重忽略了及早明确企业目标，制定符合企业发展的战略，导致企业与员工之间没有形成强大的凝聚力，更无所谓忠诚。

（三）企业文化与其自身发展的矛盾

企业文化建设是一个过程，这个过程先产生理念，然后再转化为行动。互联网企业高速发展，其生产运用的科技手段和面对的客户日新月异，难免造成企业文化跟不上行业和企业发展步伐，企业文化没有做出及时的更新，造成企业文化无法为企业发挥其应有的作用。如何建立起符合行业员工特点的企业文化，如何被员工认同，是大部分企业的一个障碍。我国许多互联网企业处在创业和资本积累阶段，企业的价值取向与行为往往看重短时的利益和效益，目光短浅，过分追求开拓市场，严重制约了企业文化的建设，也间接影响了企业的长足发展；还有一些大型的互联网企业，虽然企业文化体系已相当完善，但对于企业文化建设的实践少之又少，许多企业文化的内容变成了空谈，无法在生产、经营和管理的具体过程中落实，起不到协助管理和指引员工行为的作用。互联网企业的特殊性更增加了企业文化可实施的难度；此外，还有不少企业走入了偏重文化形式、忽略文化内涵，企业文化脱离企业管理，忽略文化的创新与个性化等误区。

三、以文化塑品牌

企业文化是塑造品牌的灵魂和基石。面对种种困境，互联网企业应如何以文化塑品牌？

第一，互联网企业品牌的塑造必须凝聚文化的精华。品牌的塑造需要文化的填充，品牌与人们的情感、思想越密切，文化底蕴越丰富，就越有魅力；塑造品牌还要体现鲜明个性、彰显文化魅力，追求时代感、饱含人道和伦理情感的品牌，才能长久地赢得消费者的青睐；特别注意的是，互联网企业尤其要重视网络生态的建设，要坚定网络环境绿色、环保的理念，建立清新高尚的互联网环境，杜绝一切低级趣味。

第二，打造良好的企业形象，丰富品牌的内涵。企业形象塑造是指对企业的经营理念、价值观念、文化精神的塑造过程，籍此改造和形成企业内部的制度和结构，并通过对企业的视觉设计，将企业形象有目的地、有计划地传播給企业内外的广大公众，从而达到社会公众对企业的理解、支持和认同的目的。[定义来自MBA智库百科http：//wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E5%A1%91%E9%80%A0]互联网企业应打造个性独特鲜明的经营理念和优质形象，不断丰富品牌内涵。企业家亦应以身作则，成为员工典范，带领企业蓬勃发展。

第三，将品牌融入文化，挖掘其附加价值。商品经济时代，品牌主导市场竞争。当产品的技术、价格、服务等物质因素相差无几时，企业营销方式就越来越受到重视。品牌一旦融入文化因素，其价值会远超过物质因素的总和。张朝阳曾说：“网络公司如果没有建立起自己的企业文化，遇有大事发生，就会功亏一赘。在中国做一个公司，做一个现代化的公司，只能在中西两种文化之间找平衡。”

四、结语

未来互联网企业发展势头会更加猛烈，新触点会不断呈现。公司的企业文化要适时改革，时刻充满活力，由内而外地塑造企业品牌，打造更好的互联网未来。

参考文献：

[1]魏杰.企业文化塑造：企业生命常青藤[M].北京：中国发展出版社，2002.

[2]曾静平，项仲平，等.网络文化概论[M].西安：陕西师范大学出版总社有限公司，2013.

[3]付强.论互联网企业的品牌塑造[J].科技创业月刊，2009，（2）.

[4]王兴元，等.高科技品牌企业形象塑造策略[J].科技管理研究，2006，（8）.

[5]王经锡.我国高科技企业文化建设的困境与超越[J].现代企业文化，2012.endprint