浅谈共享经济的商业模式及其变革意义

王亚男

【摘要】共享经济得益于互联网技术的快速发展，由第三方建立，以信息技术为基础，实现了个体之间直接的商品与服务的互换，极大地降低了信息搜寻成本。本文以短租平台Airbnb为切入点，重点分析了共享经济的商业模式，利益相关方，及其发展未来和颠覆属性。Airbnb本质上是一种平台型商业模式，打破了传统价值网络以企业为核心的模式，建立了一种以顾客和核心企业为中心，以企业和顾客为共同价值创造者的体系，同时更加注重共创价值，更加注重情感化的人文需求。通过对身边相关群体的走访调查，双边客户多数对共享经济呈积极肯定态度。对于Airbnb的前端客户来说，Airbnb节约了他们的时间成本，交通成本和住宿成本，同时也带给了他们更多样化和个性化的价值体验，增添了可玩性和惊喜感。对于后端客户来说，Airbnb带来了更多的交易撮合机会，大大提高了闲置资源的利用并在服务中得到了社交文化的满足。对于传统酒店来说，共享经济的出现削弱了传统行业之前由于信息不对称和绝对额资源的掌握所带来的优势，在共享经济的浪潮下传统行业可能要寻求新出路。从政府层面，Airbnb的模式税收制尚不健全，同时给政府带来了监管的压力，但Airbnb若能开发新的模式与房地产合作，也许更能契合政府去库存的诉求。但是，共享经济必然会面临道德风险的挑战，与第三方社交网站建立信息共享平台，发展完善社会信用体系，将短租行为评级量化纳入个人信用考察指标范围，可以作为控制短租平台下道德风险的手段。共享经济的出现颠覆了我们对不同行业不同模式的理解，让资源的使用门槛不断下降，打开了新“视界”。

【关键词】共享经济 交易成本 道德风险

一、共享经济商业模式

Airbnb在先后经历一系列融资后，以指数级的成长速度直面全球酒店业。分析Airbnb的商业模式，看似很简单的模式——把短租需求者与有闲置房间的人联系在一起，然后收取中介服务费，却实现了供求两端之间的高度连接和互动。Airbnb本质也是一种平台型商业模式（ platform-based business model，PBM），即基于利益相关者所构建的价值网基础上，实现价值共创及共享的典型商业模式。然而，相较于传统的价值网络下以交换价值作为最重要的价值表现，Airbnb这种商业模式更注重共创价值（VCC），即使用价值、体验价值、情境价值一体。其价值主张也从传统价值网的低层次的功能需求转变为更情感化的人文需求。传统价值网络以企业为核心，企业才是价值创造的主导，顾客只是价值消费者，而Airbnb却构建了一种以顾客和核心企业为中心，以企业和顾客为共同价值创造者的体系，以企业和顾客的紧密联系互动作为价值产生的新方式。在Airbnb的供求连接结构中，以双边市场客户为中心，前端客户以旅游人士和企业为主，后端则是位于全球各地的闲置房源房主。Airbnb正是积极与前段后端联系实现其紧密互动连接，将房主撬动成房东，将顾客和B2C或B2B经营模式下的企业整合进价值平台，基于网络连接，构建轻资产化的家庭式住宿平台，实现全新而富竞争力的商业模式。在对传统价值网络作出突破之余，Airbnb房源数量多样性、租房异质性也成为重要的竞争优势。Airbnb除整合有形资源创造其核心產品外，还聚焦无形资源打造核心竞争力。Airbnb创始人是设计师，对于产品及服务重视设计及差异性体验，而这又与设计粗糙简略的Craigslist和Priceline产生差异化服务，这种注重个性化体验的核心竞争力，也是Airbnb共创价值体系的重要部分。Airbnb重视精准人性化数据分析来挖掘客户需求。Airbnb建立的这种体验导向的智能平台，将有形资源、无形资源的拥有者聚集在一起，通过资源共享、优势互补来实现价值共创。

二、共享经济利益相关方

共享经济开启的新型商业模式利用闲置资源将双边市场客户整合进价值平台实现价值共享，在此过程中，双边市场客户都实现利益优化；而Uber、Airbnb等共享经济型企业在自身强劲发展之余也给传统企业一定程度上带来了冲击。

（一）前端客户

Airbnb在进入中国市场后，通过其独特的社交元素激发旅客们对于新的旅宿模式的尝试，较低的住宿成本及其便利的地理位置在中国积极拓展客源，自Airbnb进入中国市场以来，Airbnb不仅满足了国人的低成本住宿需求，还为国人提供了出境游玩住宿的第二选择——贴近当地文化的民宿。旅客通过Airbnb节约了在传统酒店订房打电话定制的时间成本，更节约了旅客的住宿成本，通过对民宿的交通位置选取进一步节约了出行交通成本。Airbnb解决了旅客们低成本旅游的夙愿，并且在提供良好住宿环境的同时尽可能地将需求爱好相近的房东与旅客连接起来。旅客通过Airbnb享受到了与传统酒店标准化服务迥然不同的定制化服务。Airbnb也成为了旅客在旅途中的一站风景，为旅途增添了一份可玩性和惊喜感。

（二）后端客户

对于Airbnb的后端客户——全球各地的闲置房屋房主，短租平台在减少他们的住宿成本之余也可以通过个性化定制提高租房的存在价值。调查显示，由于Airbnb的房租较低，游客在旧金山逗留时间更长，Airbnb用户平均花费1100美元，高于酒店旅客的840美元。2015年我国共享经济服务提供者约为5000万人，超过5亿人参与共享经济，城市化的发展带来的高密度人口带来了更多的交易撮合机会，供给方外延扩张潜力显著，且市场容量巨大能够形成巨大的“产能供给池”，很难形成市场势力。供给方“闲置资源—暂时转移使用权—获取收益”形成动态的产业闭环，具有内在张力和可持续性，大大提高其闲置资源利用率，并且在服务过程中得到体验等社交化满足。

（三）传统行业

传统行业一直以信息不对称和绝对的资源掌控为优势把握市场。传统企业掌握了主要信息源，对需求者处于绝对信息优势状态；同时租赁车、租赁房屋等资源都掌握在传统企业手里，资源受控状态下，定价、服务内容等都由资源掌控者决定，需求客户在市场上处于被动地位，缺少议价权、定价权。Uber、Airbnb出现后，信息集中公开，对于前端客户闲置房房主发布信息，或是后端客户游客、商务人士寻找信息，U 和A都会很方便。共享经济也颠覆了传统行业资源掌控的现象。Airbnb正是将传统行业中被掌控的资源转变成了随时可控的自由资源，资源掌握在房主自己的手中。市场需求用户掌握了充分的选择权、议价权，用户只需要发出需求，就会有资源拥有者帮助实现。共享经济把用户和传统企业割裂开，用户可直接转向以双边市场客户为主体的更为平等的交易关系链。endprint

Airbnb的短租成本仅仅只有传统酒店住宿成本的30%～80%。对传统酒店而言，无论入住量多少，酒店总有其高额的固定成本，而以人力成本为主的可变成本也有一定的季节性。旺季提高价格以获得溢价来弥补淡季低收益、高成本可能造成的亏损，酒店才可以保证盈利。而在以Airbnb为代表的短租模式出现可以缓解一些地区高峰期的住宿压力，必然也会对传统酒店产业形成竞争。 Airbnb在新一轮融资后，市值和每日房屋入住数均已超过世界上的任何一个传统酒店，包括希尔顿这样具有品牌溢价效应的全球连锁品牌酒店。

（四）政府

Airbnb同时给政府也带来一定的影响。税收是政府不可或缺的一部分，Airbnb从传统酒店抢来客源却并没有上税或者上税很少时，会在一定程度上影响政府的财政收入和市政项目的布局。另一方面，政府的职责是保障人民的各种权利。游离在监管之外的私人短租给很多群体带来了巨大的风险。所以Airbnb需要和政府方面就监管达成一致，使自己更加透明。此外，结合中国市场，如果能解决传统经济目前无法解决的社会问题也是从另一方面证明了自己存在的价值。恰逢中国房地产去库存以后的阵痛，如果Airbnb可以开发一种新的模式与房地产企业合作，幫助他们解决库存又提高了市场住房的供给。这也会一定程度上契合中国政府对目前房价调控的精神。

三、共享经济发展前景

（一）发展未来

Airbnb充分满足了可持续发展的需求，实现了消费模式从“闲置型”转变为“再利用型”，通过社会存量资产的调整，实现了商品价值的最大程度利用，形成具生态效益的模式，也是切实可行的可持续发展模式。

2017年3月17日，腾讯以1分钱拿下了厦门政府云的项目，实际上这等于腾讯云服务的一次免费的共享。目前，众多的科技企业有着许多政府没有的资源，阿里布局的征信系统-芝麻信用，以及以BAT为代表的先进的云服务，这些都是可以和政府共享的资源。还有例如滴滴基于大数据的分析对平台车辆配单以及管理系统，同样可以为解决大城市交通问题提供技术支持。科技与技术的发展带来了更多的闲置资源，众多互联网公司技术与服务的闲置如果可以和政府，传统企业相结合，就可以为整个社会创造更大的价值。

（二）发展限制因素及对策

当然，共享经济产生必然会面临道德风险的挑战，以Airbnb为代表的私人短租游离于监管之外，给社会群体也带来了风险。隐私和安全问题是困扰房客的最大问题，这是Airbnb相较于酒店产业的最大劣势，这也是制约Airbnb发展的因素所在。

目前，Airbnb已经采取了众多措施解决这些问题，首先，Airbnb开放社交网络连接功能，允许顾客接入他们的Facebook、Linkedin账号，使得用户能够看到顾客的好友圈，从再做决策。房主和房客在达成合作协议之前可以提前进行沟通，这会使双方增加理解和信任度。再者，Airbnb为了提高双方的互信，降低潜在风险，承诺向房主提供50000美元的财产保护赔偿，一旦户主遭受重大损失，平台将会最高赔偿100美元。总体来说，Airbnb通过APP，网站平台，Facebook，linkedin等平台与两方客户建立连接，在互动中实现资源共享，剩余资源的充分利用。

Airbnb在中国市场上的运行可考虑建立健全信用评级体制，可考虑对接阿里巴巴推出的蚂蚁信用或是实名认证的软件，用户在短租平台上的行为均量化评级计入个人征信等级指标范围之内，也可与央行的个人信用报告联系，在信用评级约束下，会有效减少道德风险；同时，未来政府监管部门也进一步设立对共享经济的监管机制，当前的共享经济许多层面政府监管弱且有限，主要靠市场的力量调控，因此法律的完善对于确保共享资源的财产安全会有一定的积极效应。在运行过程中，除恶意的破坏性活动，水电煤气的浪费和使用时的安全隐患也为房东带来了较大的风险，因此还需要更多的技术支持让房东放心，让房客安心，比如对于水电气的远程智能遥控和使用状态查看以及智能门锁的普及化。

（三）“颠覆”属性

共享经济的出现也颠覆了我们对不同行业，不同模式的理解。割裂的使用权和所有权，加上日新月异的技术支持，让一件资源的使用门槛不断下降，人们享受到了更多的生活方式。共享经济的发展还拉动了IT软硬件生产、无线网络和信息终端等产业的发展。共享经济为生产模式、消费模式和企业运营模式都带了新变革，已成为未来经济发展的大趋势。总而言之，共享经济创造了新生活的新视界。

参考文献：

[1]汤天波，吴晓隽.共享经济：“互联网+”下的颠覆性经济模式[J].科学发展，2015，（12）.

[2]郑志来.共享经济的成因、内涵与商业模式研究[J].现代经济探讨，2016，（03）.

[3]谢志刚.“共享经济”的知识经济学分析——基于哈耶克知识与秩序理论的一个创新合作框架[J].经济学动态，2015，（12）.

[4]彭岳.共享经济的法律规制问题——以互联网专车为例[J].行政法学研究，2016，（01）.

[5]吕福玉.分享经济的发展趋势与应对策略[J].商业时代，2014，（29）.endprint