大学生网络贷款心理危机干预与成长辅导措施研究

摘要：通过案例分析的形式，对大学生网络贷款的心理危机干预和成长辅导措施进行了研究，认为：一个问题学生的背后定有一个问题家庭；对于沉迷网络游戏的学生，经常旷课的学生要重点关注；网络贷款出现的初期，学校和老师可更早的发现网络贷款的危害性，及时向学生传达预防网络贷款的有效措施。建议有关部门出台相应的切实可行的有效措施，对校园贷进行规范划整改。

关键词：网络贷款 大学生 心理危机 成长辅导 措施

中图分类号：B844 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2017）17-0125-02

一、网络贷款学生基本情况分析

从小父母离异，跟随父亲和后母生活，父亲在家做点小生意，后母在家做家庭主妇，父母离异后都已二婚，母亲联系较少，父亲和后母育有一妹妹，该生自述后母对他很好，但是后母总认为父亲对他比对妹妹好而经常吵架，他看着他们吵架，多次有想带着妹妹离家出走的想法，一直认为父亲和后母不理解自己，无法和他们进行交流，一说话就会吵起来。进入大学后，该生沉迷游戏，有厌学的情绪，和高中的女朋友一直在交往，经常逃课，挂科，毕业总补考达到5门，除了游戏无其他兴趣爱好，经常窝在寝室。

二、网络贷款发生发展经过分析

2014年上学期因女朋友怀孕不敢和家里人讲，又需要钱做人流手术，当时学校里有很多校园贷的宣传单在寝室发放，自己也在做校园贷的中介，对校园贷有一定的了解，但是迫于经济压力，万般无奈之下在名校贷上贷款3万多，一直不敢和家里人讲，他自己白天送外卖做兼职，晚上带领游戏团队参加网络游戏竞赛赢得奖励，进行分期还款，还能勉强还上。

2015年上学期迫于还款压力，在工银e校园上借了6000元，这6000元被中介骗了，从这开始就变成了无底洞，之后就拆东墙补西墙，以新贷还旧贷，一共从趣分期、优分期、金豆分期等20多个平台上进行小额贷款。2016年上学期家里父母和同学都收到催款短信和电话，辅导员分别找他和他的室友了解了情况，该生故意隐瞒，自述是诈骗，态度很坚决。室友称：该生有向同学借过钱，但不多，平时看他就是喜欢玩游戏，可以赚到一些钱，没发现他在网上贷款。2016年暑假该同学不愿回家，在辅导员和家长的一再劝说和要求下同意回家，该生父亲和后母让他把自己借的钱都一一列出来并还款，总共达到4.5万元，表示已经全部还清。

2016年9月初，家里又接到催款电话和短信，辅导员建议其父亲来校一起解决，10月24日该生父亲来校，学院院长、学工副书记和辅导员与该生和其父亲进行了详细的了解，10月25日，学工副书记和辅导员带着该生和其父亲一起到学校保卫处、公安局进行咨询和备案。10月25日晚上辅导员陪同该生和其父亲给每一个借款平台打电话确认还款总金额，留下还款证据，还款共计1.6万元，加上暑假的还款共计6.1万元。

三、网络贷款因素分析

（一）家庭因素

父母离异，后母和父亲经常吵架，家庭氛围不和谐，该生感觉到压抑，和父母之间有代沟，无法进行正常有效的沟通，父母对该生的生活过多的干预，没有进行有效的引导，所以在遇到女朋友怀孕之后，不敢和家里人讲，又无经济来源，直接导致了网络贷款的事件发生。

（二）学生自身因素

该生进入大学后，沉迷游戏，影响到了室友的休息，引发了和室友的矛盾，经辅导员谈话后仍然不改。平常也很少参加集体活动和外界进行正常的人际交往，没有知心朋友，所以，自己的事情不愿意和同学讲，同学也不愿意过问和关心他的事情，导致了遇到女朋友怀孕后，没有采取正确的处理方式，而是选择了网络贷款，另外该生害怕网络贷款的事情会影响他毕业，一直隐瞒实情。

（三） 制度因素

网络贷款在校园内不断的蔓延，诱导大学生进行网络贷款，贷款平台多如牛毛，发展速度惊人，借贷手续简单快捷，催款手段野蛮粗暴，但相应的制度并没有跟上网络贷款平台的发展速度，各种因网络贷款自杀的时间频繁报道，却没有引起相关部门的高度重视，导致大学生有机会接触这些充满诱惑的借贷平台，又不了解相应的后果，遇到经济危机时，容易进行网络贷款，继而一发不可收拾。

四、网络贷款学生的成长辅导过程

（一）辅导员主动了解情况

2016年5月12日，辅导员找该生谈话，了解网络贷款的事情，该生坚定的回答是骗子。5月13日，找室友了解情况，室友表示该生喜欢玩游戏，和他的交流较好，不太了解他的情况，辅导员嘱咐室友平时多关注该生的情况，有异常及时上报。

（二）家校联系，形成合力

2016年5月13日辅导员电话和该生的父亲取得联系，告知该生的情況。2016年7月，该生家长收到催款短信，并已经和该生进行了沟通，确认该生在网上贷款的事实，辅导员和家长共同做工作，该生暑假回家和家长当面对借款平台逐一进行还款，共计4.5万元。

（三） 恶意催款，学生心理压力剧增，增强朋辈辅导

2016年9月初，该生父亲又收到催款短信，辅导员要求父亲来校一起当面解决，由于家里的原因一直没有及时来校。9月29日室友反映该生经常通宵游戏，有时只吃一顿饭，情绪低落，9月30日辅导员去寝室找该生谈话，该生向辅导员哭着诉说了贷款的整个过程，并表示现在已经无力再还款，也不想再让家里帮忙还款，因为不想看到家里人吵得鸡犬不宁，从小最疼爱他的爷爷要和他断绝关系，加上一直受到催款方的各种恐吓和威胁，自己已经心力交瘁，不想接任何人的电话，就想通过游戏赚点钱，能还多少算多少。辅导员对该生进行了心理疏导，并嘱咐室友密切关注该生的心理状况并给与人文关怀。

（四）班主任、专任教师参与指导和辅导

2016年10月19日，辅导员找到了院长说明了该生的情况，院长帮忙找了一位懂金融的专任课老师和该生一起分析了该生网络贷款的性质，经过详细了解，该任课老师认为某些平台的利息已经超出了法律规定的范围，属于高利贷，建议该生可以选择法律途径进行解决，暂时不用理睬催款电话和短信。院长亲口告知该生网络贷款的事情本身是不会影响他毕业的，但是如果因为网络贷款违反校纪校规，就会有影响，鼓励他积极解决网络贷款的事情。endprint

（五）家长来校，学工副书记、辅导员协助还款并备案

2016年10月24日，该生父亲来校，学工副书记带领该生和其父亲一起去保卫处和公安局进行了咨询，10月25日晚上和26日上午，学工副书记和辅导员协同该生和其父亲依次对所有借款平台进行协商还款数额，一次性全部还清，将还款后的记录进行截屏保存，整理成册，并带着他们一起到保卫处进行了备案，保卫处将材料提交给公安局进行了备案。

五、心理危机干预及成长辅导措施

（一）和家长密切保持联系，赢得信任，形成合力

由于该生平常就爱玩游戏，旷课，辅导员经常进行家校联系，辅导员和家长建立了比较信任的关系。2016年上期家长收到催款短信后第一时间将情况告知了辅导员，为处理该事件赢得了最佳时间。之后，每周都和家长通电话相互了解该生的情况，有效的防止了该生继续网络贷款、越陷越深的局面发生。

（二）院领导高度重视，积极干预，有效预防了心理问题的产生

2016年10月24日该生父亲来到学校后，学院院长、学工副书记和辅导员与该生和其父亲进行了详细的了解和交谈，并提出了有效的处理措施，学工副书记和辅导员亲自带领他们去公安局和保卫处进行最佳处理方法的咨询和案件的备案，让家长和学生非常感动和放心，有效的防止了后续恶意催款事件的发生，让家长和学生免于了恶意催款的骚扰和恐吓，对后续学生情绪的缓解起到了至关重要的作用。

（三）对家长和学生共同进行心理疏导，安排朋辈辅导与关注

在2016年上期，出现还款危机后，催款短信、电话的骚扰，加上家里的质问，已经让该生非常苦恼，开始整天整天的不去上课，通宵达旦的玩游戏赚钱，甚至连吃饭的钱都没有，一天只吃一顿饭，学生开始出现情绪低落、精神萎靡不振的情况。辅导员给他打电话也不接，发信息也不回，让他去办公室也不去，无奈辅导员跑到寝室去把他叫出来进行谈话，对他进行了安抚和劝慰，该生哭诉着自己网络贷款的经过，非常懊恼和自责。最终同意暑假回家和家里摊牌网络贷款的事情，辅导员安排了室友对其进行人文关怀了并密切关注该生的动态，有情况及时上报。2016下期该生和其父亲来到学校后，其父亲当着老师的面责备打骂该生，情绪激动，辅导员和心理专干、学工副书记对他们同时进行了安抚和心理疏导。

（四）积极协助还款、备案

2016年10月24日，该生父亲来校后，学工副书记和辅导员代领该生和其父亲一起去保卫处和公安局进行了咨询，10月25日晚上和26日上午，学工副书记和辅导员协同该生和其父亲依次对所有借款平台进行协商还款数额，一次性全部还清，将还款后的记录进行截屏保存，整理成册，并带着他们一起到保卫处进行了备案，保卫处将材料提交给公安局进行了备案。

（五）注重后续跟踪，加强就业引导

2016年10月26日还款、备案之后，辅导员继续嘱咐室友进行密切关注，定期联系家长，及时了解该生的心理、学習和生活状态。该生学习和生活有了较大的改观，按时上课，努力备考，认真撰写论文，主动寻找实习单位。2016年12月，通过自己的努力被上海平安集团聘用进行实习，通过用人单位和同学反映，表现非常优秀，得到了公司的好评。得知其父亲有想让他去军队历练的想法之后，辅导员找他谈话，鼓励他入伍，该生于2017年5月25日在征兵网上进行了应征报名。

六、网络贷款学生成长辅导的效果

（一）逐一将每一个借款平台的欠款总金额一次性全部还清，并截屏保留证据，交由学校保卫处、公安局、学院、学工部备案。

（二）从根本上了解决该生的根本问题，解除了该生的顾虑，并及时对该生的心理进行了疏导，有效防止了心理异常情况的发生。

（三）后期对该生进行了学业、就业关注和引导，该生顺利完成专业实习，通过了论文答辩和5门毕业总补考，并积极响应国家号召决定参军入伍。

七、小结与建议

（1）一个问题学生的背后定有一个问题家庭，平时一定要提前详细了解学生的家庭背景，定期进行家校联系；

（2）对于沉迷网络游戏的学生，经常旷课的学生要重点关注；

（3）要加强引导学生树立正确的恋爱观以及对性的教育，增强学生的责任意识和自尊自爱的意识；

（4）网络贷款出现的初期，学校和老师可更早的发现网络贷款的危害性，及时向学生传达预防网络贷款的有效措施；

（5）网络贷款乱象丛生，相关制度不完善，建议有关部门出台相应的切实可行的有效措施。

参考文献：

[1]陈红梅.大学生心理危机预防与干预措施探析-以大学生心理危机干预个案分析[J].科技视界，2017（5）：185-126.

[2]彭明明.P2P网络贷款的问题与对策研究[D].广西大学，2014.

[3]万靓.我国P2P网络货款法律监管方法硏究[D].上海师范大学，2016.

责任编辑：孙 瑶endprint