高离职率背景下电商企业薪酬管理问题及对策研究

杨楠

摘 要：随着经济的不断深入发展和信息科技的现代化，市场经济的发展趋于稳定和成熟，经济主体之间竞争也越来越激烈，电子商务企业也不例外。在世界经济一体化的影响下，面对着员工高离职率和企业间竞争的压力。在这种背景下，电子商务企业的员工薪酬管理问题，成了目前我国电子商务行业正在面临的最为严峻的问题。因此，本文就对高离职率背景下的企业薪酬管理问题，进行了深入的研究与探讨，有效的促进了杭州群耀电子商务有限公司的经营与发展。

关键词：高离职率；电子商务；薪酬管理

随着社会经济的不断发展，知识和科技也在不断的进步，企业之间竞争合作的关系也变的越来越突出，而现代企业的竞争聚焦与企业的人才和人力资源的竞争，企业对人才的竞争已经成为如今企业间竞争的核心。因此企业的人力资源管理显得尤为重要，在企业的人力资源管理中，如何有效的引进人才、留住人才以及激励人才，已经成为高离职率背景下，企业经营管理中面临的巨大挑战。所以，本文就以电商行业为例，对在高离职率背景下，企业薪酬管理问题进行研究，不仅解决了电商行业薪酬管理的不足，同时也促进了电商行业的良好的竞争与发展。

一、电商行业薪酬体系管理现状及存在的问题

1.电商行业薪酬管理现状

（1）电商行业薪酬水平概况

对于电子商务行业来说，不同的地区和不同的职位，其薪酬都是不同的，下表就是我国部分地区不同职位的不同薪酬水平，具体情况如下表所示。

在电子商务行业的发展中，不同的地区、不同的职位，薪酬的水平也是不同的，但是，主管级别及经理级别以上级别的薪酬，还是很可观的。比其他的行业多少占据一些优势，但就整体薪酬水平来说，不同职位之间的差距比较大，具有不平衡性。而且，这只是部分员工、部分省市的薪资水平，一些基本职位的员工薪酬，再加上电子商务行业分布地区的不同，会体现出电子商务行业薪资水平的不平衡的缺陷。

（2）电商行业薪酬形式概况

就目前电子商务行业来说，其薪酬的形式大体可以分为：职位薪酬模式、技能薪酬模式、能力薪酬模式和绩效薪酬模式四种。其中，职位薪酬的形式，就是根据职工所在职位好和工作的范畴，进行薪酬的管理和发放。技能薪酬模式则是根据职工在企业当中的工作能力和技能，再结合员工相应的工作水平，对其进行薪酬的发放和管理。而能力薪酬是根据电商行业员工的绩效水平和能力，以及职业素质、水平，使电商行业的薪酬形式更具多元化，从而降低员工离职率，保证企业的顺利经营与发展。

2.电商行业薪酬管理中存在的问题

（1）薪酬制度激励性不足

目前电商行业现行的薪酬管理体系中，首先缺少的就是完善的绩效考核激励机制。对企业的管理人员和网络经营人员，所进行的绩效考核，大部分采用的都是企业的总经理、部门经理和主管三个管理层级的打分制，具有很大的考核人员的主观性，缺乏可量化的绩效考核指标，甚至还有很多电商企业的绩效考核流于形式，在实际的工作中对员工工作完成情况无从考核。同样的问题也存在于電商企业的管理人员绩效考核之中，电商企业员工的薪酬体系与绩效工资，基本由管理人员主观评判，缺乏有效的岗位分析、岗位评价系统，大大降低了员工的满意度和工作的热情和积极性。

（2）薪酬管理制度有所欠缺

虽然目前，电商行业的规模在不断的延伸与发展，但是在员工薪酬管理问题上，却也存在着很多的不足。在电商行业薪资收益支配制度中，除了“绩效薪资”部分是能够变的，岗位薪资、工龄薪资、津贴这3部分事实上全是固定的。在不顾及外部环境竞争的前提下，除了精神激励外，在物质激励上面，只有利用下面2种渠道来激励职员积极投身于银行事业当中。第一，激励全部职员都争取变成高级别的员工，并在高级别的员工位置中，待的时间越久其薪资级别越高，工龄薪资也就更多；第二，尽量取得更高的考评薪资。但是绩效薪资基本系数是伴随员工，级别上升而上升的这样，为了谋取更多的绩效薪资，必须努力变成高级别的员工。

（3）缺乏非经济型报酬

在电商行业的薪酬管理中，非经济薪酬可以归纳为员工的工作特征和工作环境两部分。非经济报酬大都直接与员工的工作、生活质量相关的有价值的东西，也是薪酬重要的组成部分。具体的主要为良好的工作环境、工作氛围、培训机会和晋升渠道、精神嘉奖等方面，同时员工比较在意的因素，主要是工作环境和和谐的人际关系下，工作的氛围两个方面，从员工的角度来看这两个因素很重要，所以在完善的薪酬体系中也是必需的。

二、完善高离职率背景下电商企业薪酬管理的对策及建议

1.调整薪酬结构，提高薪酬激励性

我国电商行业想要在高离职率的背景下，顺利的解决员工薪酬管理的问题，就要对电商行业的薪酬结构，进行有效的制定和调整。电子商务行业是我国近几年发展迅猛的行业，其管理模式和发展策略当中，都比一般的企业较为先进。但是在对电子商务行业的员工，进行有效的薪酬管理，就要针对本行业的基本特点，进行独特的管理方式。那么，在这当中，电商行业应按照公平、科学的原则，对薪酬结构进行完善和调整，适当提升员工的薪酬水平，提高薪酬激励的效果。

（1）适当提升基本工资的水平

电商企业中，大多数的员工都是以企业支付的基本工资进行生活水平的保障，所以企业应该在针对企业经济能力的基础上，尽量的提升从业人员的基本工资水平，使企业的基本工资和进行工资的水平趋于持衡的状态。这样的薪酬结构对于员工具有一定的激励性，增强企业活力和竞争力，达到企业增强利润水平的目的。企业的基本薪酬水平对于企业至关重要，决定了企业在人才竞争方面的竞争力，为了能够吸引到优秀的电子商务行业的专业人才，并且保留核心员工，应适当调整薪酬结构，提高整体员工的薪酬激励性，为企业创造更高更可观的价值和收入。

（2）福利保障制度

目前，一些比较特殊的优厚福利措施是吸引和稳定企业的员工队伍的有效手段，同时完善的福利制度和体系可以对企业内部员工形成保护。首先，可以考虑为员工提供单身宿舍、提供低息购房、住房补贴或公积金住房等比较大关系员工基本的生活质量的方面的福利措施；其次，为员工购买全面的保险，具体的就是为员工缴纳医疗保险、养老保险等；第三，关于员工的个人前途和发展企业应该加以重视，应该适当的提供培训机会，提供职业的发展平台等；第四，适当的提供婚假、产假、带薪休假等福利。企业管理者针对不同的企业情况，应该有意识的完善员工的福利措施。

2.完善员工薪酬激励制度

对于电商行业来说，应当针对不同的职员，采用不一样的激励方式。马斯落需求等级理论表明，人的需求是分等级的，只有实现了低等级的需求后，才可以考虑高等级的需求。薪资作为实现低等级需求的保证因素，对很多人来讲，依然是硬道理。对于级别不高、技能要求较低的普通工作职员，职业安全保障及薪资是其主要需求，激励的重心就该放在适合的薪资酬劳与及时认可员工的工作效益。比如和员工签署比较稳定的时间较长的雇用协议，让其对银行产生认可感及归属感，在合适的时间为其提供学习及培训的机遇，增强他们对银行的组织许诺度。

3.适当增加与工作有关的报酬

对于电商行业而言，企业的环境客观存在于员工的工作过程中，是企业员工最直观和主观感受。客观的环境主要包括员工的工作场所和办公设备等。另外还包括企业发展的心理环境，主要指的是企业文化的建设。在电商企业的经营与发展当中，部分企业工作环境相对较差，特别是一线基础的操作人员和基础层的普通员工，在工作的硬环境的改善上需要很强的力度；对于员工办公区工作环境条件的改善相对比较容易，比如可以考虑对工作场地的重新装修，安装空调以及提供先进的电脑设备等；还有就是员工休息条件的改善等等。这样利用增加与员工工作有关的报酬的方法，来提高员工工作的积极性，从而从根本上降低与员工的离职率。

三、总结

当前，在员工离职率逐渐升高的背景下，越来越多的企业都不同程度的意识到，人力资源在企业管理和企业发展中的作用，而薪酬管理是整个人力资源管理系统的重要的组成部分，也是企业运营和变革的重要部分，薪酬管理与其他的人力资源管理内容是，为企业战略目标实现提供服务，使企业员工能够在满足薪酬水平的情况下，为企业创造更高的价值。所以本文对高离职率背景下电商企业薪酬管理问题进行的研究，不仅为电商企业薪酬管理工作，提供了有效的前提和基础，也为本公司的经营与发展，起到了良好的促进作用。

参考文献：

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