图书馆人才流失的预警机制实践研究

杨利超��

关键词：图书馆；人才流失；预警机制；构建原则；改善对策

摘要：文章主要阐述了人才流失的定义以及图书馆人才流失的现状，指出应从构建原则、构成以及流失原因来构建人才流失预警机制，并在此基础上提出改善对策。

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）08-0089-02

进入21世纪之后，图书馆开始朝着数字化、网络化方向发展，一方面不断引进各类现代网络技术，另一方面也吸引了大量高素质、高水平的人才。当前，我国社会主义市场经济发展态势良好，各类信息服务机构不断涌现，为图书馆的改革和发展带来了新的活力。同时，当前图书馆人才队伍建设也受到很大的冲击，人才流失问题非常严重。在这种情况下，图书馆要想更好地应对未来社会和信息时代的发展需求，就必须采取有效的措施，通过合理的途径构建一支稳定的高素质的图书馆员队伍，提高核心竞争力，以进一步推动自身的发展。

1 人才危机的定义以及图书馆人才流失的现状分析

危机是指严重威胁社会系统的行为准则和基本价值架构，且必须尽快对其做出关键决策的事件。图书馆危机则是指图书馆在自身所处的环境以及内部因一些异常因素而引起的不正常事件。图书馆人才危机是图书馆危机中的一种类型，主要是指由人才因素而引发的非常态事件。图书馆人才危机会对图书馆的正常、健康、稳定发展产生不良影响。

图书馆人才流失主要表现为两个方面：一是图书馆人才短缺。这是普遍存在于各类图书馆的一个严重问题，在中小城市和不发达地区的图书馆，这个问题更加突出。由于受到出国潮、经商热以及下海热等因素的影响，图书馆骨干，尤其是中青年骨干流失现象日益严重，人才大量流失已成为困扰图书馆持续发展的一大难题。二是图书馆人才结构不合理。很多图书馆的管理和发展没有受到上级领导部门的重视，因此，在人事安排上总是将那些低学历、年龄大、身体状况不好的人安排到图书馆工作，造成人浮于事，工作效率低下，这对图书馆的学术性以及功能发挥产生了严重影响，同时也对图书馆的管理质量、管理效率以及服务水平产生了阻碍作用。

2 图书馆人才流失原因分析

2.1 图书馆待遇不高，社会地位低下

长期以来，图书馆的工作没有得到足够的重视，人们都认为图书馆工作就是保存图书资料以及借还书刊，这么简单的工作根本就不需要专业知识和技术能力，这种错误认识导致图书馆员的工作受到歧视，馆员社会地位低下。图书馆提供的薪资和福利待遇无法满足人才的要求，因此导致职工不满于现状，加上日常工作非常烦琐，进修和提升的机会很少，这是导致人才流失的一个重要原因。

2.2 工作环境导致人才稳定性较差

工作环境所包含的内容比较宽泛，而就图书馆来说，其主要是指图书馆工作人员之间的人际关系以及图书馆内部的文化氛围。从现阶段图书馆的状况可以看出，图书馆工作人员之间的人际关系普遍不佳，究其原因主要表现在以下几个方面：一是现在的员工趋于年轻化和知识化，他们有旺盛的精力，个性鲜明、思维活跃，并且拥有较强的创新能力，这与很多图书馆老员工因循守旧的习惯难以合拍，因此在交往中也难免产生摩擦。二是图书馆的文化氛围缺乏创新性和活力。三是图书馆的科研环境不佳。很多领导部门不重视图书馆的发展，图书馆在申请科研经费时难度较大，这在某种程度上也限制了图书馆员工创造力的发挥。图书馆管理体制僵化，缺乏自我调节和自我完善机制，在工资分配方面缺乏竞争机制，无法充分挖掘员工的潜能，不能有效激发管理人员的积极性，遏制了人才的创造性。四是由于图书馆人才流失量比较大，导致图书馆在现在的人才培养中存在顾虑和担忧，限制了新进人才繼续深造的机会，这样就进一步加重了人才流失的不稳定因素。

2.3 个人因素

社会对于图书馆地位和作用的重视程度不足，且图书馆管理人员多为职工子女、家属及分流人员等，导致图书馆人员素质较低。即使有少量的高学历人员，也往往不愿意长期待在图书馆工作。一些人受传统思想的影响，认为图书馆就是一个藏书馆，借还书籍是简单的体力劳动，这些认识降低了图书馆员的职业自豪感，导致他们在思想上表现为自卑、自轻，在工作中则表现为不积极、不主动。再加上图书馆的人才激励制度与现阶段市场经济的价值规律以及人才的价值观不相符，从而使员工的价值难以得到充分的发挥，大大降低了他们的职业成就感，长此以往，就容易使员工心理失衡，导致人才流失。

3 图书馆人才流失预警机制的构建分析

3.1 人才流失预警机制的构建原则

图书馆必须对人才流失预警机制的构建原则进行全面的了解和掌握。①人才流失预警机制的构建必须遵循预防性原则。图书馆要根据自身内部管理和外部环境变化中可能会引起人才流失的原因进行认真的总结，分析可能会出现的后果，并制订相应的应对措施，从而充分发挥其预防功能。②人才流失预警机制的构建必须遵循系统性原则。图书馆的管理系统较为复杂，只有系统的预警机制才能有条不紊地保证其各个环节的稳定发展，预警机制的实施会涉及每一个岗位、每一个部门、每一个环节以及每一个员工。③人才流失预警机制的构建必须遵循动态性原则。人才是一个单位最具活性的资源，人才的流失原因有很多种，因此，固定的模式不可能取得良好的效果，图书馆必须采取灵活的方式，随时进行模式的调整，采用科学合理的方法解决人力资源危机。④人才流失预警机制的构建必须遵循制度化原则。只有建立相应的制度，才能对员工的行为进行规范化管理。在人才流失预警管理体系中，如果图书馆管理者的危机意识不强，那么对人才资源流失的控制效果就会不佳。如果图书馆能够定期进行考核，并将激励机制与责任等有机结合起来，才会有利于图书馆管理人员危机意识的提高。⑤人才流失预警机制的构建必须遵循可行性原则。预防人才流失是预警机制构建的主要目的，它能够对图书馆人力资源的现状以及各个指标进行全面的监控，并为人力资源管理提供判断依据和指导，使其能够及时采取措施应对危机。

3.2 基于预警机制的图书馆人才流失改善对策分析

3.2.1 建立人才流失预警测量表。不同的地区、不同的环境、不同的图书馆，影响人才流失的指标的重要程度也会有所不同，图书馆要找出这些指标，并对其进行具体设计和分析，根据自身的特点制订不同的人才流失预警量化表。

3.2.2 设置图书馆人才流失预警限。预警限是人才决定离职与否的临界点，若人才预警指标测试分数在预警限以下则表示人才暂时安全，一般不会很快离开单位；若预警指标测试分数达到预警限，则表示人才具有流动的意向；超过预警限时，人才会立刻离开单位。图书馆在设置预警限时可根据图书馆的情况选择不同的方式：一是专家法。关于人才流失预警限，目前业内还没有形成统一的指标，不同图书馆的员工以及危险因素都有很大的差异，因此图书馆可以采用专家评价法来设置预警限。二是历史数据法。图书馆可以根据之前对已经离职的员工所测得的分数作为预警限的参考，该方法的针对性比较强。三是招聘测试法。即通过各项指标对新招聘的员工进行测试，主要测试他们离开上一个工作单位的指标，并将测试结果作为其离职预警限的参考。

3.2.3 加强对图书馆人才的管理，预防人才流失。图书馆的人才管理主要包括以下几个方面：①对于超过预警限的员工。他们有意向离职但尚未离职，此时图书馆可以通过离职面谈，采用诚恳、坦诚的态度与职工进行对话，积极劝阻并挽留职工；或者认真倾听员工对图书馆的建议和意见，了解他们离职的原因以及今后的去向，待员工离职后要与他们保持联系，关心他们的生活，争取使他们回到图书馆。②对于低于预警限的职工。他们没有离职的意愿但并不表示他们不会离职，因此，图书馆要采用更加人性化的管理，为员工构建完善的事业平台，建立公平有效的激励机制，并积极构建和谐、融洽的人际关系环境，弘扬良好的管理文化，并对人才选用机制进行创新。③建立健全激励制度，实施竞争上岗、优胜劣汰。图书馆要始终坚持“公平公正原则”，完善考核制度，充分调动图书馆员的积极性，提高工作效率。④实施人员层次化管理。图书馆应修订岗位职责，针对不同岗位制订相应的标准，遵循效率优先原则，激发员工的积极性，将重要的人力资源集中放置在最为重要的部门。同时，图书馆要建立系统培训制度，适当引进人才，同时加强对现有人才的培养。

参考文献：

[1]刘育.高校图书馆人才流失及人力资源开发探析[J].医学信息（上旬刊），2010（7）：2049-2050.

[2]赵敏，李斌.图书馆人才流失现状及其对策[J].现代企业教育，2010（8）：244-245.

[3]张勉.企业雇员离职意向模型的研究与应用[M].北京：清华大学出版社，2006.

[4]张帅，高晨，翟小樂，等.期望理论在治理高校图书馆人才流失中的应用[J].科技情报开发与经济，2014（14）：69-72.

[5]陈锷，原二军.人力资源经理MBA强化教程[M].北京：中国经济出版社，2002.

[6]邹萍，董颖.基于博弈论的高校图书馆人才流失危机对策分析[J].情报科学，2015（1）：43-48.

[7]胡劲松，张湘萍.湖南新建本科院校图书馆人才流失及对策[J].情报探索，2010（3）：116-118.

[8]魏红伟，李立艳.高校图书馆人才流失危机的对策分析[J].长春工业大学学报（高教研究版），2011（4）：137-139.

（编校：崔 萌）