泛在知识环境下高校图书馆阅读危机的消解机制研究

秦琴��

关键词：泛在知识环境；高校图书馆；阅读危机；消除机制

摘要：文章以论述高校图书馆阅读推广发展趋势和泛在知识环境对图书馆发展的影響为切入点，分析了高校图书馆阅读危机消除机制的发展要求，进而指出互联网时代高校图书馆阅读危机的现状，并从延伸图书馆阅读服务功能、拓展资源获取渠道、满足用户多元需求三个方面，阐述了泛在知识环境对消除高校图书馆阅读危机的现实意义，最后从革新技术、转变理念、加强宣传、完善团队四个方面，指出泛在知识环境下化解高校图书馆阅读危机的方式。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）08-0038-03

一直以来，高校都承载着为国家培养人才、服务社会发展和科学研究的重要使命。近年来，互联网的强势发展对传统的图书馆阅读模式造成了强烈冲击，海量的网络资源和便利的阅读条件使越来越多的用户倾向于“网络阅读”[1]，高校图书馆开始面临“用户群体减少，借阅率降低，深层次阅读少”等阅读危机。泛在知识环境下，图书馆更加关注知识创造、组织、传播和利用的整个生命周期，更加注重融入用户日常工作、学习和生活，这极大地推动了人们的知识创造和创新[2]。如何秉承“以人为本”的服务理念，强化科学技术应用，实现个性化、创新化、智能化阅读模式以化解“碎片化、浅显化”等阅读危机，成为高校图书馆发展中亟须解决的难题。

1 高校图书馆阅读危机消除机制的发展需求

1.1 主观需求：高校图书馆阅读推广发展趋势

一个国家的阅读普及程度、阅读水平将直接影响该国的国民素质，最终会影响该国的综合竞争力[3]。为了不断提高我国国民素质，推广全民阅读，“十三五”规划明确提出要全面加强全民阅读活动的开展，充分发挥图书馆社会教育和开发信息资源的职能。从国家第十二次全民阅读调查情况来看，大学生群体平均每天阅读图书的时间在逐步下降，而网络阅读时间则不断攀升，这种情况从侧面反映出网络时代高校图书馆的借阅率在不断下降，有效影响范围也在不断缩小。从阅读推广发展趋势来看，高校图书馆应紧跟信息发展潮流，以扩大推广媒介、完善推广内容、拓展推广渠道的方式强化用户黏性，通过构建线上数字图书馆、移动微图书馆等方式满足大学生群体对阅读的要求，将碎片化时间集中起来，根据阅读时长和阅读环境推荐符合用户习惯的文献资料，在有限的时间内最大限度地实现“深层次”阅读。高校图书馆要深入贯彻“以用户为中心”的理念，打造智能化、科学化、个性化阅读推广发展模式，从用户阅读需求、馆藏信息资源、用户获取渠道等多方面完善图书馆建设。

1.2 客观需求：泛在知识环境对高校图书馆的发展影响

泛在知识环境（Ubiquitous Knowledge Environment）是指由网络设施、硬件、软件、信息资源、人等有机组成的新一代科技知识基础机构，是未来知识型社会的一种综合的、全面的数字化信息基础知识，它通过计算、存储和通信方面的最大便利，使人、数据、信息、工具、设备等资源能够更为完善彻底地发挥作用，而非构建一种普遍的、综合性的知识环境[4]。这体现了泛在环境下数字图书馆的发展目标，即知识泛在化、服务智能化、体系协同化。泛在知识环境下，信息技术的高度发展打破了时空限制的阅读壁垒，学校图书馆用户可以通过智能手机、电脑、平板、kindle电子阅读器等各种移动终端随时随地开展阅读活动，阅读方式也从传统纸质文献的文本阅读升级为集文本、图像、音频、视频为一体的多功能阅读，阅读内容也通过馆际之间的相互交流得到不断完善，满足了用户对阅读的多元需求。

2 高校图书馆阅读危机现状

2.1 阅读环境落后

传统的实体图书馆虽然在一定程度上以功能化、人性化的服务环境能够吸引用户到馆阅读，但在网络信息时代，用户更倾向于利用各种智能终端接收并查阅信息，这就要求高校图书馆要充分考虑用户对多样化、个性化、智能化阅读内容的需求，变革传统到馆阅读为线上移动阅读，转变固有的被动服务理念，贴合当代高校图书馆用户的阅读习惯。线上图书馆建设要做好以下两点：首先，按照用户的注册资料掌握用户的阅读爱好、专业爱好和学习环境，进而挖掘用户的潜在需求并进行定点知识推送；其次，要优化线上图书馆操作界面，设置参考咨询、资源导航、知识推送、学习小组等服务项目。具体内容见图1。

2.2 馆藏内容单一

图书馆吸引用户到馆阅读的最主要因素是拥有丰富的馆藏文献资源。对国内高校大学生群体的调查显示：53.6%的用户认为图书馆馆藏内容单一。由此可见，高校图书馆单一的馆藏建设也是产生“阅读危机”的因素之一。由于受资源渠道限制，图书馆馆藏内容多与学科设置有关，文献内容趋于专业化，与学生群体多元化的信息需求不匹配。泛在知识环境下，用户阅读环境导致了阅读习惯的变化，电子阅读在用户阅读活动中所占比例越来越大。因此，高校图书馆要重视馆藏文献建设，通过与其他公益性文化单位、科研单位的馆际交流，实现资源共享、无缝对接。

2.3 辐射范围狭窄

用户需求的多样化和纵深化发展是泛在知识环境得以产生和发展的根本原因[5]。图书馆应通过多种多样的阅读推广服务拓展用户获取文献资源的渠道，从而扩大用户辐射范围。高校图书馆阅读推广的服务模式较少，以读书日、宣传讲座、知识竞赛等活动为主。而泛在知识环境下，用户的信息需求开始体现出全方位、独特性、时效性、精准性等特征，传统的阅读推广服务模式过于落后。高校图书馆必须深入了解信息时代用户的阅读环境、阅读习惯和阅读要求，通过打造校园阅读论坛、微信图书馆、微博图书馆等，强化与用户之间的互动交流，创新阅读推广模式。

3 泛在知识环境对消除高校图书馆阅读危机的现实意义

3.1 延伸阅读服务功能

泛在知识环境下，用户对信息的需求从传统的复制型转变为创新型，图书馆阅读服务也逐步趋向于智能服务。高校图书馆应通过不断革新技术，改善用户的阅读环境和阅读方式。在由嵌入式系统、网络和用户界面组成的环境下，用户能跨越不同场所（包括家庭、办公场所和移动场所），以简单、自然的方式获取信息、接受服务[6]。

3.2 拓展资源获取渠道

泛在知识环境是一种具有适应性的数字环境，能够根据用户需求营造适当的氛围，实现舒适、便捷的服务功能[7]。可以说，泛在知识环境对图书馆最大的理念冲击就是始终“以用户需求为主旨”。在以往的阅读活动中，用户主要通过到馆借阅和网上浏览两种方式获取资源，资源获取渠道狭窄，极大地降低了用户的资源占有率。泛在知识环境下，信息资源的获取方式有很多，图书馆可以通过建立专门的数字资源库强化与用户的交流互动，同时利用多种移动终端随时随地开展阅读指导活动，以此提高高校图书馆用户获得资源的能力。

3.3 满足用户的多元化需求

长期以来，高校图书馆馆藏多与专业学科设置有关，逐渐类型化的发展模式使高校图书馆的服务范围固定化，不能满足其他用户以及特定用户专业学科需求之外的多元化需求。泛在知识环境下，高校图书馆阅读服务开始面向大众，其阅读服务内容也应该相应地做出调整，应以多元化的用户群体分类为准，按照不同群体的多元化需求进行资源推送。

4 泛在知识環境下化解高校图书馆阅读危机的方式

4.1 革新技术——构建移动阅读平台

随着网络的广泛应用和科技的不断进步，图书馆的发展形态经历了“实体图书馆——数字图书馆——移动图书馆”几个发展阶段，这是由现代社会的阅读习惯所决定的。3G以及4G网络的高覆盖率使越来越多的移动终端被广泛应用，碎片化的阅读时间、无限制的阅读环境和多渠道的阅读资源成为泛在知识环境下图书馆阅读推广的新模式。比达咨询（BigDate—Research）数据中心监测数据显示：电子阅读已经成为中国民众阅读的主要方式。2016年中国移动阅读接触率比重上升到67.4%，各种移动APP阅读软件如QQ阅读、百度阅读等不断渗入用户的阅读活动中。为化解阅读危机，图书馆应该将多个阅读软件联合起来，打造一个资源共享的交互式移动阅读服务平台，向用户提供信息导航、参考咨询、学科服务、个性定制等方面的服务，加快馆藏信息的传递与交流。

4.2 转变理念——打造嵌入式学科服务

传统模式下，用户主要通过单一的信息渠道获取有限的资源内容。泛在知识环境下，图书馆开始注重以用户为中心的阅读体验，致力于开发多元化的信息渠道，提供多样化的服务内容，并以智能化的服务方式满足用户需求[8]。为了化解阅读危机，使服务对象的浅显阅读、碎片阅读变为深层次阅读、高效阅读，高校图书馆应为用户提供个性化信息环境，即在实体图书馆阅读环境中打造共享信息空间、智能学习空间等，实现图书馆服务与资源的开放式和一站式获取；在线上阅读环境中，通过信息推送、导航服务和智能参考咨询等提高图书馆的阅读服务能力。

4.3 加强宣传——创新阅读推广模式

遭遇“阅读危机”是国内图书馆高校面临的普遍现象，随着民众阅读途径的不断增多，人们不再拘泥于传统的到馆借阅。越来越多的高校开始通过不同的宣传方式推广图书馆阅读内容，如：上海大学图书馆采取与城市交通部门协作的模式，在地铁、公交、出租车上印制上海大学图书馆的官方微信号，用户通过扫码即可关注并获得相关阅读资源。国内其他高校图书馆也应该积极借鉴这种推广模式，结合本地特色产业，以多元的阅读渠道扩大高校图书馆的服务范围。

4.4 团队建设——“用户+馆员”协作机制

泛在知识环境让共享阅读空间开始成为可能，这也给图书馆员结合用户需求整合图书馆文献资源、扩大服务范围、消除高校阅读危机打下了坚实的基础。团队建设在图书馆发展中非常重要，尤其是高校图书馆，由于其服务对象的特殊性，高校图书馆馆员只有具有较高的职业素质，才能为用户提供专业的参考咨询服务。泛在知识环境下，越来越多的高校图书馆通过调查问卷、随机测试、后台留言等方式，定期搜集用户对高校图书馆阅读推广活动的意见和建议，建立起长效的反馈机制，加强了用户与图书馆之间的交流。

5 结语

总之，高校图书馆阅读危机的化解必须通过拓展阅读渠道、丰富阅读内容、创新阅读推广方式等来实现。泛在知识环境下，海量知识的涌现、多元化的信息获取途径、用户个性化的阅读要求等都给高校图书馆阅读推广活动的开展带来了挑战，高校图书馆应通过构建移动阅读平台、打造嵌入式学科服务、创新阅读推广模式等，扩大图书馆的覆盖范围，满足用户的个性化需求。

参考文献：

[1]张妍妍，余波，郭蕾，等.碎片化阅读时代高校图书馆服务创新研究[J].图书馆建设，2017（4）：44-50.

[2]瑚小雪.“微时代”公共图书馆全民阅读推广服务创新研究[J].图书馆界，2016（6）：16-18.

[3]胡伶霞.泛在知识环境下高校图书馆虚拟知识空间的构建[J].图书馆学刊，2016（9）：121-124.

[4]陈丽霞.泛在知识环境下高校移动图书馆服务创新研究[J].创新科技，2016（9）：89-91.

[5]安结.泛在知识环境下高校图书馆协作式学习共享空间的构建研究[J].河南图书馆学刊，2016（9）：123-125.

[6]张玖莉.泛在知识环境下数字图书馆阅读社区的构建研究[D].绵阳：西南科技大学，2015.

[7]朱榕.泛在知识环境下高职图书馆阅读推广实践研究：基于“国家首批示范性高职院校”图书馆的多案例分析[J].图书馆学研究，2014（24）：75-79.

[8]李师龙，潘松华，张红生.泛在知识环境下大学生阅读危机干预体系构建研究[J].图书馆学研究，2013（18）：52-56.

（编校：周雪芹）