从用户体验角度看城市文化场馆数字化展示平台构建——以深圳为例

熊涛涛 （深圳职业技术学院艺术设计学院 518000）

从用户体验角度看城市文化场馆数字化展示平台构建
——以深圳为例

熊涛涛 （深圳职业技术学院艺术设计学院 518000）

本文在实证研究的基础上，从用户体验角度，探讨了城市文化场馆数字化展示平台的用户需求、核心技术、构建模式、典型案例、实施效果和意义。

用户体验；文化场馆；数字化展示

一、时代呼唤城市文化场馆数字化展示平台

当前数字化展示的成熟技术有三：其一，基于WebGL的H5 Web3D引擎，通过输出设备实现的VR虚拟现实；其二，基于摄像头和屏幕投射，连接虚拟和现实世界的AR（增强现实）以及MR（混合现实）；其三，基于全景摄影术的720全景展示技术。应用这些最新技术，打造“互联网+文化场馆”公益性数字化展示平台，从数字展厅、数字场馆等全方面展示各地文化场馆及其承载的公共文化，打破传统场馆的平面显示、静态展现，让市民足不出户即在网络平台上体验身临其境、丰富多彩的文化生活，提升公共文化服务水平，提供全新的文化生活方式。

城市文化场馆数字化展示平台（简称为虚拟网上展馆），是一个利用Web3D将展览馆放到互联网上的展示平台。在这个平台上，开发者首先给每个文化场馆设置ID，再为场馆内发生的展陈活动和展品，分别设置项目ID和物品ID；然后将三维场景嵌入到二维网页中，通过二维信息对三维场景和三维展品进行有效的管理和应用；最终实现用户自由浏览，还可以对场景中的物体进行实时交互操作。平台整合了城市各类文化场馆热点信息，普通市民通过互联网及移动互联网，足不出户就可以获得各种公共文化服务，包括：搜索文化场馆和展品的位置；分类查询已发生、正发生、将发生的文化活动；接受文化活动预订等，为市民带来更加丰富的公共文化信息服务体验。将此平台由一个城市，放大到区域和全国范围，就形成了国家层面的公共文化数字化展示平台。

二、城市文化场馆数字化展示平台构建模式

平台构建，必须与各城市内外宣传和文体旅游管理等政府职能部门紧密合作，以创新设计理念为引导，依托现有人力资源和国际国内专家团队脑库资源，建立“文化场馆数字化技术工程实验室”，做好顶层设计和项目运维模式。立足城市本土公共文化挖掘与传播，抢救（非遗）、巩固（数字化）、升华（展示艺术化表现）、展示（公共文化数字集成）一批最有典型性的城市特有文化，服务各级各类文化场馆，让文化创意产业和公共文化插上科技的翅膀。

（一）技术路线

针对文化场馆普通数字化展陈项目：

文化场馆展陈项目数字化标准构建→公益性宣传文化平台开发→各个文化场馆子平台开发→宣传推广、技术培训→日常运营。

针对文化场馆重大数字化展陈项目需求，以点带面开展“互联网+文化场馆”工作：

文化场馆项目采集需求报备→实验室技术人员现场数字化采集→数字化加工→信息上传→永久展示。

通过这些技术路线，使得花费不少资金建设的文化场馆重要展览展示项目，通过技术人员的工作，将常设展和临展的内容精华固化，不因时间空间的原因而被市民忽略。该公益性宣传文化平台必将提供新的文化生活方式，提升公共文化服务的吸引力、感染力及其文化附加值，凸显城市风采。

（二）系统开发

开发一套由B/S模式1的数字内容建设和发布的系统。主要用于展示文化景点、360度全景案例、基于WebGL的3D模型。软件包括主网站管理、文化场所管理、展览活动、非遗传承人、用户中心等功能模块。

系统面向文化行业，目前已经投入使用。

系统用户类型分为：游客，文化景点管理员，系统管理员。由各文化场馆机构管理员上传信息内容，结合社会上的专业用户投稿，最后由系统平台管理员审核。

（三）基于用户体验的网页前后端开发

系统分为前台和后台，前台主要展示主网站的内容、各文化场所信息、展览信息、文化地图。后台包括主网站管理模块、文化场所管理模块、展览活动管理模块、非遗传承人管理模块，系统各种配置，数据维护由管理员在后台管理子系统操作完成。

1.网站前台功能模块

网站前台设置如图1。基于用户体验和竞研分析，此系统的目的就是方便用户通过多渠道调用城市公共文化信息。

（1）项目瀑布流

内容采用缩图方式显示，按照项目分类进行分色标签，内容通过ajax异步请求加载，当页面滚动到底部的时候，触发加载事件。

（2）Map地图索引

采用Baidu地图API进行二次开发，所有内容从后台动态读取。地图上的每一个热点都可以在后台进行管理。

（3）列表名录

以非物质文化遗产为例，包括“民间传说”、“传统音乐”、“传统舞蹈”、“传统戏剧”、“传统体育、游艺与杂技”、“传统美术”、“传统技艺”、“传统医药”、“民俗”、“文化传承人”等类别。“文化传承人”是一个独立的模块，每一个项目下面都可以有多个文化传承人，

（4）搜索

在上传项目时进行关键词标签。在系统右上角固定位置设置搜索框，可以搜索出所有相关结果，检索结果在界面中显示。

2.后台管理功能模块

设置管理员权限，具体显示多少项目由用户的权限决定（图2）。一个文化场所可以有多个子项目活动。可以添加项目，随后每个项目缩略图上面，会出现“进入”、“修改”、“删除”按钮，点击可以执行相应的操作。包括项目名称、项目类型、经纬度坐标、具体地址、联系人电话、项目缩略图、项目索引关键词、项目简介等信息。

文化景点管理员从后台登录，由于角色不同，权限不同，文化景点的功能模块如图3：

3.技术特点

（1）采用VS2010开发工具，基于.Net franmework4.0，后台语言采用c#。

（2）前端采用基于Html5+Css3的响应式网页技术，兼容不同操作系统的PC、平板和手机，实现跨平台，系统可以智能地根据用户行为以及使用的设备的系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等自动进行相对应的布局；

（3）实现瀑布流式网页布局，可以随着页面滚动条向下滚动，通过Ajax请求不断加载内容并附加至当前尾部，有效地降低了界面复杂度，节省了空间；尤其在移动应用的交互环境当中，只要往下轻拨屏幕，内容就会自动加载，增强了用户的体验感，符合文化场馆类数字化工程的特点。

（4）基于Baidu地图进行二次开发，实现具有深圳特色的文化地图，提供特有的深圳文化场馆地图索引。

（5）采用WebGL技术实现3D模型基于浏览器的展示，有力的支撑文化场馆的数字化。

（6）采用Nvelocity模板引擎，实现后台代码和前端显示界面分离，便于分工协作，二次开发方便。

三、城市文化场馆典型数字化展示案例

（一）城市文脉

能够体现一个城市文脉的公共文化，主要来源于围绕博物馆、非物质文化遗产（保护中心）、文化类景点及场馆（自然和文化景区，美术馆、城市规划馆、会展中心等）这三类场所的常设活动，而开展的典藏维护、研究、展示、教育推广四类工作。

谷歌艺术计划（Google Art Project）是继谷歌图书与谷歌地图之后，谷歌与世界各地博物馆合作，利用谷歌街景技术拍摄博物馆内部实景，并且以超高解析像拍摄馆内历史名画的“世界博物馆全景数字化展示平台”。目前已经与全球数百家艺术博物馆签署了合作关系，俨然成为世界著名博物馆的全景展示平台。通过它，用户只需轻动手指，点击几次鼠标，就可以浏览多达数万件艺术藏品的高清图像，还可以欣赏雕塑、街头艺术，以及各类照片等。更可随时进入炫酷的全景虚拟博物馆参观。最为重要的是，运用了特别设计的街景拍摄“小推车”，用户可以自由的在博物馆内进行走动观赏，效果毫不逊色于实地参观，关键是观景无需门票，体验超值，很好地展示了来自各种文化与文明的创作！

深圳博物馆720全景展示项目，以定点影像技术展示其馆藏空间（全景摄影技术），步移景异，基于WebGL+H5技术，将重要展品的数字3D模型，以及2D图文、多媒体影片信息融入720全景程序。如图4。

在文化遗产和非物质文化遗产保护和复原方面，通过影像数据采集手段将实体信息建立起实物三维或模型数据库，保存文物原有的造型数据等重要资源，实现文物信息的科学、高精度和永久保存（图5）。而且，它可以通过网络在云端更加全面、生动、逼真地展示文物，从而使文物脱离地域限制，实现资源共享，实现文物展示和保护的现代化，真正成为全人类可以“共同拥有”的文化遗产。

（二）城市文化更新

除了常设活动，文化场馆也会举办琳琅满目的文化活动。因此，记录正在发生的临时重大文化事件（如国际国内各类展会、视觉类展览和大赛），以及特邀的临时性展陈项目，也是平台的重要功能。以深圳文化场馆数字化技术工程实验室为例，连续承担了深圳创客空间版图、深圳宝安二十景、深圳钟表展之《线上钟表展》、深圳美术馆艺术家画展《流痕》、关山月美术馆《从洛桑到北京纤维双年展》等720全景展示项目。

运用无人机航拍720全景，还可以在时间轴的任意节点，记录城市更新进程。如对城市旧改项目的跟踪记录拍摄，对城市自然景观的环境监测拍摄，形成属于城市的珍贵影像记录，展示岁月无痕日夜如梭的效果。

（三）城市可视化、管理工具和体验终端

1.城市漫游和文化场馆VR（Vitual Reality）

实现任意视角、任意高度的实时漫游功能，包括地面行走、空中漫游等方式；可选择多种环境气候，包括晴天、阴天、雨天、雾天、雪天等；主要路线能够自动导航；主要视点的随即切换；在室内样板间能够通过窗户看到室外景观；从室外到室内，可通过连续漫游实现，也可以通过切换实现；漫游路线的地图导航功能等等。

2.城市体验AR和MR（Augmented Reality增强现实和Mix Reality混合现实）

AR=真实世界 + 数字化信息，而MR=VR + AR=真实世界 + 虚拟世界+ 数字化信息。如果说技术立足于“实”、艺术立足于“虚”的话，那么增强现实则是虚实结合，增强现实移动数字化展示的前景极为广阔，因为它将数码内容赋予到物理环境或空间。用户首先预装APP程序，程序中预设了城市文化场馆的GPS坐标、解说词和文化消费类信息。当用户在城市真实空间中畅游时，能够帮助市民和游客更熟悉城市环境，这种AR应用就好比一本动态的Lonely Planet旅游指南，用户可以从中查到当地有什么好玩的，好看的和好吃的。而且，不管游客身在城市何处，用手机扫一扫周围的环境，AR应用就能马上检测到附近各种旅游资源。如果你不知道要选择在哪家餐厅就餐，还可以先看看AR应用中弹出的餐厅内部环境立体介绍。

3.城市文化体验终端

线上文化场馆数字化展示平台，还可以结合数量众多的线下城市文化体验终端。可在城市的节点设置：重要交通枢纽如机场和高铁站等、城市旅游信息咨询中心、博物馆、美术馆、城市规划馆、会展中心，以及大型购物中心的VR体验店。这些体验终端，既可以展示城市公共文化的公益型数字内容，也可以是线下传统商业项目的线上提升（如真实旅游景区的VR版收费体验项目）。

又如洛杉矶 Philharmonic的虚拟现实体验，该体验将你置身于一支管弦乐队的表演现场。它完全超越了简单的全景视频，给人们带来一个真正沉浸的音乐体验。如果你还没有机会加入虚拟现实活动，还有一辆配备了三星 Gear虚拟现实头戴设备的卡车，只在洛杉矶当地巡回，这是城市移动虚拟现实终端的概念。其意义在于将文化体验带进社区，而不是总是让人们来寻找文化。

四、实施效果和意义

（一）实施效果展望

城市文化场馆数字化展示平台，用一个网站和一个APP，串联起所有的公共文化场馆虚拟世界，将其常设和临时展陈项目进行永久数字化展示，且具有按照GPS坐标定位（用户就近原则，筛选推送文化活动）和时间排序（基于活动有效期的推送），将热点信息进行推送，将年度重要事件进行回顾，供公众搜索公共文化事件等等功能，形成较完整的“互联网+城市文化场馆”。最终解决当前城市活动太多信息爆炸，用户不可知；以及时间档期冲突无暇抽身、路途遥远不可及等问题，最大程度文化惠民。

（二）项目意义

1.技术研发意义

在政府相关部门领导之下，“互联网+城市文化场馆”面向全社会开放，采用先进实验设备和手段对公共文化场馆提供数字化展示设计、包装、推广等服务，配合相关技术为地区文化产业服务，促进本地区行业发展。作为现代创新文化产业的实验基地，为文化场馆与互联网以及新媒体结合提供良好的实证案例，并利用先进的信息采集平台，研究先进的公共文化场馆数字化方法以及数字化公共文化场馆相关的存储和最有效、最高效的传播方法。

2.人才培养意义

与国内外著名高等院校及权威机构合作，依托开发与服务项目，开展产学研用协同创新；公益型文化场馆数字化展示平台的模式，有利于在高校中培养一批高水平、专业化的公共文化场馆的设计与服务人才。

3.推动产业发展意义

目前国内公共文化产业的发展与欧美国家相比仍有较大差距，尤其体现在对新网络技术和新媒体传播方式的应用上。在公共文化产业引领国内发展的城市，建设具有国际标准和水平的“互联网+城市文化场馆”，对研究开发我国创新文化产业，分析新技术、新方法和新标准，推动产业发展具有极其现实的意义。

综上，在加快构建现代公共文化服务体系的背景下，协同城市公共文化各相关部门，充分发挥“文化场馆数字化平台”作为公共数字文化服务主阵地的作用，提高公共文化数字化供给能力，创新公共文化数字化服务机制，将信息技术、数字技术、网络技术等现代科学技术和传播手段应用于公共文化服务体系建设，让市民可以通过网络信息化手段使用文化信息资源，必将在公共文化数字平台建设、数字资源产品优化、新媒体网络传播、推动文化馆行业发展等方面取得联动性的新进展、新成效。

注释：

1.B/S结构，即Browser/Server，浏览器/服务器模式，是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。客户机上只要安装一个浏览器，服务器安装数据库。浏览器通过Web Server 同数据库进行数据交互。

[1]陈琰.从真实空间向虚拟空间的演变——新媒体环境下空间的改变与重构[J].南京艺术学院学报/美术与设计，2016（6）：181-184.

[2]Gwilt. Augmented Reality and Mobile Art［M］. New York: Springer, 2009. p593-599.

2013年度教育部人文社会科学研究项目《中美高校艺术设计专业“可持续设计教育”比较研究》（13YJC760095）；2016年度深圳职业技术学院校级项目《基于深圳文化场馆数字化的虚拟展示设计研究》（6016-22S25001）和《基于WebGL的3D引擎研究》（6016-22k37014）；深圳文化场馆数字化技术工程实验室项目建设（深圳市发展改革委委托）阶段成果。

“在互联网+时代，将文化资源建设的内容与老百姓的文化需求相对接，提高‘用户意识’，运用‘用户思维’，从老百姓的文化需求出发，提供更多差别化、有特色、有针对性的文化资源”，这是国家文化部提出的纲领性目标。深圳文化场馆大小数百家，每年举行的常设展和临展活动为数众多，放大到全国范围更是数不胜数的惊人数量。这其中，有投资上十亿级的大型博物馆、千万级的政府或企业展厅，百万级的展陈项目更是多如牛毛。以数字化展示形式可将其最佳状态完整保存、永久记录、永续利用（兼具展前活动预告、展中积聚人气、展后文献记录的功能），还可以解决装修和设备老化，展示内容和形式过时，抢救濒临消失的文化遗产和非物质文化遗产等等问题。国内典型的项目有网上世博会、紫禁城360全景虚拟漫游、数字敦煌、深圳数字城市规划仿真系统等等。但因每个数字化项目投资较大，目前主要投资为政府，而针对数量巨大的中小型企业展厅和民间博物馆等机构，数字化展示的成本和传统运营模式尚不能满足当前公共文化传播交流的要求。

熊涛涛（1976-），男，湖北松滋人，深圳职业技术学院副教授，美国奥本大学建筑与设计学院访问学者，主要研究方向为数字化展示、文化场馆展示设计和可持续设计教育。