废弃家电回收渠道的可拓层次分析研究

曹 志，李潇芮，建娜娜，鹿艳芬 （青岛大学 商学院，山东 青岛 266071）

废弃家电回收渠道的可拓层次分析研究

曹 志，李潇芮，建娜娜，鹿艳芬 （青岛大学 商学院，山东 青岛 266071）

废弃家电尚存可供回收再利用的资源，且对废弃家电的不合理处理将极大的污染周边环境。对于废弃家电的处理不能单纯考虑企业经济利益，还应综合考量消费者利益和社会利益。文章以青岛废弃家电回收市场为研究对象，运用可拓层次分析法给出客观的回收渠道评价权重系数，结合青岛市某制造企业进行算例研究，给出该制造企业参与废弃家电回收的可行性报告。为完善区域废旧家电回收渠道建设和优化政府补助资金的配置提供相应的理论依据。

可拓层次分析；废旧家电；回收渠道

0 引 言

废弃电器电子垃圾已经成为新世纪增长速度最快的垃圾之一，如何合理有效的回收解决废弃电器电子垃圾也相应的成为各国面临的棘手问题。废旧家电由于其保有量多、分布面积广、体积大、型号种类多等原因，使其成为废弃电器电子垃圾中回收较为困难的一部分。有很多对废弃家电的回收渠道进行研究，但对回收渠道的评价研究却相对较少。

可拓学是一门新兴学科，可拓层次分析法综合考虑了人类判断的模糊性，避免了因主管性太强而造成的人为误差。运用可拓层次分析法可快速对回收渠道进行全方面的评价。

本文综合考虑企业自身的经济利益、消费者的利益和整个社会的公众利益。利用可拓层次分析法对回收渠道进行全方位的评价。并以青岛市某制造企业为例，分析其参与废弃家电回收的可行性。本研究可为区域回收渠道的完善和政府补助资金的发放提供理论依据。

1 可拓层次分析法的实施步骤

1.1 构造可拓判断矩阵

可拓判断矩阵A=aij[]n×n，A=aij[]n×n为互反矩阵。其中，元素第i指标相对于第j指标的可拓区间数。

1.2 计算层次单排序权重向量

（3）求层次权重向量：

式中：Snk为第k层的第n个元素对上一层的某个元素的可拓区间权重。

其中：p表示某层的第i个元素对上一层次某个元素的单排序，经归一化处理可得到p=（p ,p,…,p）T，其表示该层上各元

i12n素对上一层次某因素的单排序权重向量。

1.3 计算层次总排序权重向量

若k-1层对总目标的排序权重向量为Wk-1，则第k层上元素对总目标的排序为Wk=pk*Wk-1。

2 评价指标及指标层次结构

2.1 评价指标的选取及说明

在择取评价指标时应注意符合以下原则：具有代表性物理意义、各指标相互独立、容易量化、易于获取、定性和定量相结合。结合上述就不同回收渠道的分析和对比的文献研究，本文根据不同利益相关体，将公众利益、企业利益和消费者利益作为决策层。本文的评价指标体系如表1所示：

表1 回收渠道选择的评价指标

必需清晰、明确、具体的定义和表达各指标，具体解释如下：

（1）回收网络建设成本：用于完善存储设施、运输工具、管理制度、信息系统和人员培训方面的投资。这些投资属固定资产投资，在短时间内很难转移或者更改。该指标越低说明设施越完善、渠道建设投资相对较少，有利于社会资源的优化配置。

（2）转到二手市场的比率：回收的数量中进行二手销售的比例。对废旧电器进行二手交易是最节约资源的方式，进行二手销售可获得较高利润同时有利于资源节约。

（3）单件回收成本：包括宣传成本、积聚成本、运输管理成本、存储成本等。废弃家电回收利润点。

（4）市场性：各回收渠道自愿进行回收网络搭建意愿的强烈程度。采取百分制，由行业代表进行评价和打分再结合我国废弃家电的回收现状进行加权。

（5）消费者体验：顾客的高满意度是企业获得竞争胜利的重要法宝。回收服务者的服务态度决定了消费者的回收体验。由消费者对各回收渠道进行评价。

（6）产品环保性能发展：回收废弃家电一般认为是家电生命周期的谢幕，完美的谢幕源于惊艳的开始。从源头进行绿色环保设计，不仅可以提高消费者环保意识，增加消费者环保体验，还可以在产品废弃时合理的回收可用材料，提高再利用率。产品设计主要是制造商业务范畴，以各回收与制造商的紧密程度和对制造商影响力进行评价。

（7）对消费者的激励能力：在废弃家电回收方面，消费者的环保意识起重要作用。但现阶段，我国消费者环保意识相对薄弱，进行有偿回收更能激励消费者的交付行为。

（8）响应速度：由于信息的不对称性，回收主体无法清晰的了解消费者家中的废弃家电情况，当消费者有淘汰意愿时回收主体未必能及时响应。从消费者有淘汰意愿开始计时，到消费者将废弃家电交给回收主体为止的平均时间间隔。

（9）去向限制能力：只有利用机械化的污染控制设备才能进行规模化、无害化处理，才能保证正规拆解和合理利用的比例，拆解后的废弃物按国家规定标准处理。单位时间内废弃家电流向正规拆解企业或进行正规拆解的比例。

（10）回收比例：各回收渠道回收废弃家电量占总回收量的比例。即为回收渠道积聚能力强弱的数值表现。为避免消费者将废弃家电存放于家中或随意丢弃，造成社会资源的浪费，应重点培育积聚能力强的回收渠道。

（11）就业岗位创造：回收工作对劳动力的文化水平、职业素质要求不高，在法律准许范围内可容纳的就业人数。以每万件废弃家电所需劳动力数量衡量。

（12）能源消耗：回收单位产品所需要消耗的资源。回收过程中运输、搬运、分拣等工序都涉及到能源消耗。为便于计算，将回收过程中各类能源消耗全部转化为电力消耗。

（13）环境治理成本：由不同渠道进行处理，都会带来相应的环境问题，尤其是小商贩的处理方法更容易造成环境污染、这样处理成本往往高出节约成本的数倍。由专家进行评价和打分。

2.2 建立回收渠道评价指标的层次结构（如表2至表5所示）

表2 准则层的综合可拓区间判断矩阵

表3 准则层B1的可拓区间判断矩阵

表4 准则层B2的可拓区间判断矩阵

表5 准则层B3的可拓区间判断矩阵

表6 由可拓层次分析法确定的各元素权重表

使用式（1）、式（2）、式（3）计算得到各元素的权重系数表如表6所示。

3 实例分析

13个影响指标的量化表如表7所示。

回收渠道的得分量化表如表8所示。

表7 13个影响指标的量化表

表8 回收渠道的得分量化表

通过和青岛某制造企业分管领导进行交流可知：该制造企业并不愿进行废弃品回收，搭建回收网络的成本为8万元，单件产品平均回收成本为160元，有15%的回收量转到二手市场，市区内平均反应时间为6小时，占青岛市总回收量的比例极低，单件回收的能源消耗为55元。综合该企业数据和有关文献研究得出该制造企业参与废弃家电回收量化取值表如表9所示。

表9 该制造企业参与废弃家电回收量化取值表

计算该制造商参与废弃家电回收的可操作等级，综合计算结果为2.88，可知该制造企业开展废弃家电回收属于中等行列。该制造企业得分水平不高，其主要原因在于企业自身利益无法得到保障，回收成本高、处理费用高。如果政府加大对制造商参与回收的补助力度，制造企业回收的综合评价值会很高。

4 结 论

如果只参考企业利益，制造商是不愿意参与到废弃家电回收中的，且我国相关法律尚未明确规定制造商必须参与到废弃家电回收。所以造成我国的实际情况是制造商普遍不愿意参与废弃家电的回收。但考察德国、日本等发达国家的实践经验，如果综合考虑到消费者利益和公众利益，制造商参与到家电回收队伍是极其必要的。考虑到制造商的经济利益无法得到保障，前期需要政府对进行废弃家电回收的制造商进行补助，当制造商回收体系逐步完善后再停止补助。补助主要针对：回收网络建设的补助、单件成本的补助、标准化处理补助等。

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Study on Extension Hierarchy of Waste Household Appliance Recycling Channel

CAO Zhi,LI Xiaorui,JIAN Nana,LU Yanfen (College of Business,Qingdao University,Qingdao 266071,China)

Abandoned home appliances are available for recycling and recycling of resources,and unreasonable disposal of waste appliances will greatly pollute the surrounding environment.For the disposal of waste appliances can not simply consider the economic interests of enterprises,but also a comprehensive consideration of consumer interests and social interests.In this paper, Qingdao abandoned home appliance recycling market as the research object,the use of extension analytic hierarchy process to give an objective evaluation of the weight of the recovery channel coefficient,combined with a manufacturing company in Qingdao to conduct an example study,given the manufacturing enterprises to participate in the recovery of abandoned home appliances feasibility report.And provide the corresponding theoretical basis for perfecting the construction of regional waste recycling channels and optimizing the allocation of government subsidy funds.

extension hierarchy analysis;waste home appliances;recycling channels

F713.2

A

1002-3100(2017)08-0049-04

2017-05-17

山东省自然科学基金项目，项目编号：ZR2015GZ002。

曹 志（1991-），男，河北承德人，青岛大学商学院硕士研究生，研究方向：闭环供应链、物流管理。