浅析新媒体对企业品牌形象及文化传播的影响

赵忠洋

摘要：随着网络科技和数字化技术的出现和发展，人类社会已经进入到了一个全新的信息时代--新媒体时代。本文以新媒体时代为背景，从企业文化、品牌传播的基本概念和理论出发，采用文献研究法、理论和实证相结合的方法，着重分析了新媒体时代下的企业文化传播策略，经过归纳与总结，本文提出了在新媒体时代下企业文化传播的特点、存在的问题以及对于今后发展的建议。

关键词：新媒体；品牌形象；企业文化；传播策略

一、新媒体环境背景及环境下的信息传播特征

（一）新媒体环境背景

随着信息网络水平的不断发展，新媒体形式进而产生。经过文献调研，在陈培爱的《广告传播学》中指出：上世纪60年代，麦克卢汉提出“媒介是人的延伸”这一观点，他提出所有的媒介均能够与个人发生某种联系，在社会生活中，媒介无时无处不在。通过余明阳的《品牌传播学》了解到“媒介”包括以下三个方面：①图片、文字等传播信息的符号；②报纸、杂志、互联网等承载信息的工具或载体；③出版社、杂志社、网站等生产经营信息的机构。

（二）新媒体环境下的信息传播特征

1.开放性。新媒体环境下，信息资源几乎完全公开，任何个人或者机构都可以在网上获取想要得到的信息，也能够通过网络轻易地发布信息。

2.迅速性。新媒体是现代通讯技术快速发展下的产物，而信息的快速传播就是新媒体最大的优势之一。传统媒体要获得信息需要经过较多流程，同时受到时间、地域的限制，信息传播可能存在滞后性，新媒体利用网络这一平台充分满足传播的时效性。

3.交互性。新媒体与传统媒体最大的区别就体现在传播信息的交互性上。与传统媒体点对面单向传播信息不同，新媒体环境下，每个人都可以成为信息传播者，实现双向传播，用户能够参与到信息的发布与传播中，能够实现信息的反馈。

二、企业文化的传播途径及如何制定新媒体传播策略

（一）企业文化的传播途径

无论是从前的传统销售模式，又或者是大数据的营销环境，不变的核心之一就是挖掘并维护好与客户的关系。而今，企业可以使用大数据等方式精准地了解不同客户的需求，并通过移动平台和工具提供随时随地的沟通与服务.此外，中小企业的品牌可通过个性化的信息推送体验，来高效地提升企业形象。

（二）如何制定新媒体传播策略

1、理解并重视新媒体在企业营销策略中的作用。借用新媒体平台及自媒体平台，例如微博、微信公众号等，使企业可以保持与受众的沟通，利用这些新媒体工具去倾听受众的声音，把握市场的变化情况，为销售的产生创造条件。

2、建立起以消费者为中心的新媒体营销思维，发现和建立符合消费者兴趣需求的沟通方式。新媒体的出现使得消费者牢牢地占据了营销活动的主导地位.消费者可以通过各种新媒体的渠道去获取他们的需求信息，企业则可以通过新媒体去实现与消费者之间的互动式的沟通。

3、建立并强化新媒体社交网络体系，建立高素质的营销队伍。新媒体对于企业来说，重要性不言而喻，而新媒体营销的开展是建立一个较为完善的营销网络的基础上。需要具有现代营销思维的人才队伍：企业要不断增强营销人员的信息意识，加强对他们的技术培训，使得每个营销人员都学会运用新媒體技术，在接受受众信息的过程中，以最快捷的方式传递给受众最新的信息。

三、现有问题及解决措施

（一）目前企业文化传播存在的问题

1.品牌传播策略的差异化不明显。在新媒体环境下，大部分品牌都是一味的进行品牌传播的市场轰炸，没有对传播媒介进行更好的整合利用，也没有很好的利用社交媒体进行有效的差异化传播。

2.品牌传播与受众的互动性不足。在新媒体时代的背景下，企业文化传播不可避免的要和受众进行互动，互动传播是指传播者与受众之间进行的信息交流活动，这一交流是双向的。一方面可以了解受众的需要，另一方面也可以增进受众和企业品牌之间的感情，培养受众的品牌忠诚度。

3.品牌借助热点话题的过度炒作。每逢重大的热点话题，各类企业都会跟风进行品牌的炒作，这种强制抢占消费者的电脑屏幕和微信朋友圈的情况，极易引起消费者的反感，在这种情况下进行的品牌传播，都将不利于企业形象的提高和长期建设。要合理把握传播的度。

（二）对其今后发展的建议

在传统媒体环境下，品牌传播的手段较为单一。在新媒体时代的传播环境下，随着科技的发展，各种新技术和新媒介层出不穷。更是要及时更新企业文化传播的方式与方法。

1.利用社交媒体做好差异化传播。科学技术的革新带来了新的媒体形式，如微信、微博等社交媒体。在工作和生活节奏日益紧张的当下，消费者的生活渐渐呈现出一种碎片化、分散化的特点，而社交媒体个性化、实时性等特点也契合了当下消费者的生活方式，利用碎片化的时间获取想要得知的碎片化信息。

2.增强品牌传播与受众之间的互动性。让消费者真正的参与到品牌传播的讨论中去，让其真正的和企业的产品产生联系，进而吸引目标消费者积极的获取品牌传播的信息，才能让他们主动的进行品牌信息的二次传播，这样才能提高消费者对品牌的忠诚度。

结语：

本文以品牌传播、企业文化理论为基础，综合运用文献研究法、理论和实证相结合的方法对在新媒体环境下企业品牌形象及文化传播的现状和策略进行了分析和研究，并总结出目前这方面的成功之处和存在的问题，其成功之处主要有品牌传播面向主体市场的精准定位、通过品牌延伸性策略提升了品牌知名度、品牌整合性传播打造了强势品牌和借助品牌体验营销彰显了核心竞争力。

在这样一个新媒体环境下，企业更应该去积极适应，结合相关技术，更好的传播企业文化，打造企业品牌形象。

参考文献：

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