一例转学生的“网络沉迷”辅导案例报告

包遵锋

〔摘要〕随着手机和互联网的普及，中学生沉迷于网络游戏的现象日益严重。中学生沉迷于网络之后，就会严重影响其学习、人际交往和身心健康，甚至会出现逃学、逃夜等现象。对于这些学生的教育，说教往往收效甚微，有时还会激化亲子冲突，这已经成为当前家庭、学校教育中的一大难题。本文针对一例网络沉迷学生，通过认知调整、行为改变技术以及同伴互助、游戏辅导等方法，帮助当事人成功摆脱了对网络的过度依赖，初步形成了相关的辅导经验。

〔关键词〕网络沉迷；初中生；辅导个案

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2017）23-0048-05

一、当事人基本信息

1.基本资料

龚某，男，14岁，初一年级，智力正常，就读于某普通高中。该生性格内向、倔强，不喜欢与人交往，也不爱运动，只喜欢打电脑游戏，经常沉迷于网络游戏且不听家长的劝告，家庭冲突时有发生。

2.家庭背景

龚某的父母都是普通的工人，平时工作很忙，陪孩子时间少。龚某父母从小对他的管教比较严格，使龚某感觉在家没有自由和平等。龚某的父母一年前给他买了一台电脑，并连网，本来为了他查找学习资料方便，没想到龚某却迷恋上网络游戏。

3.学校表现

龚某沉迷网络后就丧失学习兴趣，上学没有精神，有时趴下睡觉，有时望着窗外。他学习成绩很差，三门主课成绩均不及格。他还常常忘记带当天的课本或带错课本，老师布置的作业基本上不做也不交。龚某本来在班上就少言寡语，现在更加不喜与人交往，常常独自坐在座位上发呆，也不参加班级集体活动。有一次，他在数学课上与老师发生冲突，后来就对上数学课产生很强抵触。

4.问题症状

龚某由于沉迷于网络游戏，每天玩电脑到深夜，上网时间至少6个小时，而且时间越来越长，睡眠严重不足，身心疲惫，严重影响了学习、生活和身心健康。他父母曾强行拔掉网线，龚某就在家里大吵大闹，用侮辱性语言骂家长，还扯妈妈的头发，拧妈妈的腿。邻居上来相劝就骂邻居，并以不去上学相威胁，要求家长恢复上网。他一怒之下用拳头打坏了电脑显示器，用脚踢坏了卫生间的门和房间门，撕破了沙发套子，敲碎了茶几上的玻璃。一时间，龚某的家庭关系十分紧张。最近两周，龚某也没来校读书。

二、问题评估分析

龚某由于沉迷于网络游戏而造成现实生活暂时失衡，心理上、身体上、学习上都受到了较大的负面影响。他对上网形成越来越强烈的心理依赖，每天上网时间6小时以上，无法克制。当要求他断网时，又会出现极端的情绪反应。根据美国心理学会评估网瘾的鉴别标准：

1.每月上网时间超过144小时，即一天4小时以上。（符合）

2.头脑中一直浮现和网络有关的事。（符合）

3.无法抑制上网的冲动。（符合）

4.上网是为逃避现实、戒除焦虑。

5.不敢和亲人说明上网的时间。

6.因上网造成课业及人际关系的问题。（符合）

7.上网时间往往比自己预期的时间久。（符合）

8.花许多钱在更新网络设备或上网上。

9.花更多时间在网上才能满足。（符合）

龚某已经至少符合所述九项中的六项，超过鉴别标准要求的五项。另外，龚某的表现也符合中国《网络成瘾临床诊断标准》中的主要描述：“长期反复使用网络的目的不是为了学习和工作，而且对网络的使用有强烈的渴望或冲动感；减少或停止上网时会出现戒断反应。”[1]同时，也符合五条补充条件中的两条：“为达到满足感而不断增加使用网络的时间和投入的程度；因使用网络而减少或放弃了其他兴趣娱乐或社交活动。”且符合症状标准已达到或超过三个月。综合以上分析，可以判定龚某为网络成瘾。

不过，网络成瘾已经被正式宣布为一种心理疾病（美国心理学会），我出于对未成年当事人的心理呵护，并考虑到学生还是发展中的个体，故而觉得张燕丽撰写的《从青少年网络沉迷现象谈网络媒介素养教育》一文中所提出的“网络沉迷”概念，更加符合中国传统的文化精神，有利于淡化心理疾病的概念而把精力集中于問题的解决，有利于充分激发当事人及其家人的积极力量，所以，本文为了表述方便、贴切和人性化，对龚某的问题采用“网络沉迷”的表述。

通过对龚某的深入分析，我认为造成他网络沉迷的原因大致有：

（1）家庭方面。家长对龚某从小溺爱，缺少有效的监管手段；家长工作忙，缺少亲子沟通，造成龚某情感孤独；家庭关系不和谐又减弱了对龚某的教育力度，家庭教育起不到应有的作用。

（2）学校方面。由于成绩差，龚某丧失学习兴趣，缺少学业成就感，再加上学校里没有有效的支持系统，对他网络沉迷的行为无法提供针对性的帮助，使他出现厌学情绪。

（3）个性方面。龚某的性格孤僻，存在一些个性的缺陷，他兴趣狭隘，同时又缺少毅力，在面对极具诱惑力的网络游戏时，便陷入其中，不能自拔。

三、辅导干预方案

1.辅导目标

（1）近期目标：通过耐心的倾听和同感技术与当事人沟通，利用心理学的方法和辅导技术，帮助他减轻对网络的依赖，适当培养他对网络以外的事物的兴趣。

（2）远期目标：克服网络沉迷，增进其与人的交往能力，改善其人际关系，逐步培养其学习兴趣，提高学习成绩。

2.辅导策略

（1）先与当事人建立良好的咨询关系，取得龚某对我的信任，促进他与人交往的愿望。

（2）通过认知调整和行为改变技术，从合理使用网络、兴趣转移策略、家庭关系改善和人际关系协调等方面入手，逐步完成对龚某的心理辅导，帮其克服网络沉迷的不良习惯。

（3）通过学业辅导，提高其学习成绩，增进他在学业上的成就感，巩固辅导效果。

四、辅导过程

针对龚某的网络沉迷情况，我对他进行了一系列的心理干预，在班主任、未保老师和龚某同班同学的协助下，前后经历了三个多月时间，咨询辅导十余次，家访三次，最终收到良好的辅导效果。

1.初见龚某

我第一次接触龚某是在他的家里，因为他几天没有来校上学，我和班主任一起去他家里家訪。他的父亲接待了我们，当时已经是下午一点多钟，可是龚某还没有起床，从他父亲那里得知晚上玩到凌晨四点多才睡。电脑显示屏曾被龚某打坏了，后来他又闹着家长又买了一个，现在可以玩离线游戏。这几天龚某没去上学，一直在家里玩游戏。

龚某的爸爸让我们先坐一会儿，他到儿子的房间把儿子叫醒，可是龚某迟迟不起床，后来得知班主任来了才勉强从床上坐起来，只见他蓬头垢面，身体消瘦，面容异常憔悴，头发又长又乱，根本不像十五六岁的少年。

2.从游戏聊起

龚某爸爸陪班主任到客厅里聊天之后，我在龚某的床边与他进行了一番交谈。起初，由于对我不了解，他有些阻抗，于是我改变策略，聊他感兴趣的网络游戏。这时候，他的话匣子顿时打开了。

师：听说你的电脑游戏玩得很厉害，能不能跟我说一说？

龚某抬起头，眼睛都开始放光了：“那当然，没有我不会玩的。”

师：那你平常最喜欢玩哪种游戏呢？

龚某：当然是杀人游戏。

师：杀人游戏？听上去很恐怖，我不知道你是怎么玩的，能跟我讲讲吗？

龚某显出得意的神情：“其实一点都不恐怖，很好玩的……就算把对方杀死之后，他还可以活过来的。”

师：那么你在把别人杀死的时候，内心是一种怎样的感觉？

“很爽的！”龚某话峰一转，“不过，你永远都不会体会到的。”

师：看来，你一定在游戏中杀了不少对手，很有成就感，对吧？能和老师说说你是怎么做到的吗？

……

就这样，我时不时装作一个游戏“菜鸟”，虚心地向他请教游戏知识，他也乐意传授游戏心得，仿佛很享受这种感觉。通过聊游戏，我逐渐与龚某建立了良好的咨询关系。对于孤独的龚某来讲，有人能倾听他谈谈玩游戏的心得，是多么开心的事啊！这能让他很好地宣泄情感。

3.电脑才是最好的朋友

在与龚某的交流中，我了解到他对电脑游戏已经达到了非常痴迷的程度。他双休日在家玩游戏，为了节省时间每天只吃一顿饭，几乎不喝水。他最长的纪录是连续玩13个小时的游戏，直到眼睛花了，头脑发昏了才下线。在这一段没有上学的日子里，他几乎不出家门，所有时间都泡在了虚拟世界里，甚至几天不洗澡，也不洗漱。

师：小龚，有没有想过抽出一小部分时间干点别的事呢？

龚某：玩电脑有意思，干别的都没有意思。

师：你没有尝试怎么知道呢？

龚某：那你说干什么？

师：比方说出去打打球，与同学一道玩……

龚某：与同学玩没意思。

师：为什么？

龚某：人和人之间都是相互欺骗，只有电脑才是最好的朋友。

师：看不出，你小小年纪竟然对人生还有一番深刻的思考呢！不过，听上去好像你受过某方面的什么伤害似的？

龚某：……

虽然，我试图挖掘他的内心深处，打开他的心结，可惜他关闭了心门，不愿意继续这个话题。不过，他毕竟向我暗示了某些信息，有待于我今后慢慢去发掘。这是我们的初次交谈，他对我存有心理上的戒备也是情有可原的。

4.君子协定

那次家访之后，龚某好转了几天，后来又旧病复发，他爸爸万般无奈，只好再次采取武力，强行将电脑的电源线拔掉，此事又引发了不少家庭风波。龚某视父为仇人，亲子冲突加剧。龚某不能玩电脑，每天借妈妈的手机玩玩小游戏。据龚某的父亲介绍，龚某从小就脾气很大，经常在小区和幼儿园里惹别的小朋友。虽然父亲对他严加管教，但收效甚微。后来，他的性格越发叛逆起来，时常在学校里惹是生非，动手打同学，班主任三天两头找家长。我觉得，龚某沉迷网络的现象不是一天形成的，这既与龚某本人的性格有关，也与家长长期的管教方式欠佳有关。龚某的家庭关系现在出现了问题，要想纠正龚某网络沉迷的问题，就必须遵守循序渐进的原则，改变他有问题的家庭关系，重建和谐的家庭关系。

说来也巧，龚某的妈妈最近生病（右腿静脉曲张），动了个小手术，在家休养的这段时间里与龚某进行了心理沟通，这在过去是不可能的事，因为龚某从来就不关心家长的感受，就连妈妈开刀住院的那几天都没有关心过妈妈的病情。龚某提出，他想要恢复上网，妈妈没有立即答应他，而是问我怎么办？我立刻意识到这可能是一个教育的契机，便建议龚某的父亲与孩子商量一下，草拟一份“君子协议”：

（1）平时以学习为重，在完成作业后，比如阅读、做数学题、背诵单词等之后才能上网玩1小时。

（2）如果是用于学习，比如查资料、打字等，上网时间可以适当延长。

（3）上网时不能关门，必须得先和家长打招呼才能上网。

（4）双休日要参加数学补课，完成学业后每天上网不超过4小时，每次连续上网时间不超过1小时。

（5）今后不能再出现打骂父母的现象，对父母要尊重。

（6）若不遵守约定，将扣除下次的上网时间。若不听劝阻，家长将会拉掉网线，而且手机和电脑都不能玩了。

……

龚某看到只要遵守协议，就可以玩电脑，所以他也就同意了，并在协议上签字，心理教师和班主任也作为监督人签字。协议书一式三份，龚某、家长和学校老师各执一份。

其实，我一开始并没有对“君子协议”的约束力抱有多大希望，没想实行了一周后，龚某表现得特别好，基本能遵守协议约定。家长反映他与过去比较改变很大，基本在十点之前睡觉。我很欣慰，同时也在思考到底是什么使龚某发生改变？是不是“君子协议”为他们家庭成员之间建立了平等的关系，提供了更多沟通和交流的机会，使其家庭关系变得更加和谐呢？

5.我不能去学校

龚某网络沉迷的问题初步得到缓解，我想，下一步该解决他的人际交往和学习问题了，可是没想到又出现新问题：龚某怎么也不愿意来学校读书，无论家长怎么劝他都不愿走出家门。到底又是为什么呢？

那天中午，我又对龚某进行了家访。

“我不能去学校。”他说话时，眼睛里充满异样的神情。

师：为什么？

龚某：我那么长时间没有去学校了，我去了之后别人会怎么看我？

我没有想到他会这样回答，至少表明他心里面是不反对来校的，只是过不了自己心里这道坎。我暗自庆幸，只要他还有在意的东西，说明还有救。我接着问他：“你觉得谁会盯着你看吗？别人又不认识你。”

龚某：同班同学，他们会以为我有心理疾病，所以才那么长时间没有来。

师：他们也可能以为你是身体不舒服呢？

“也许吧，可是我还是很怕。”龚某在说这番话时，眼睛与我对视了一下，我永远忘不了那种目光，胆怯中还夹杂着乞怜。

师：你能告诉老师，你最怕的情景是什么吗？

龚某：我一进教室，全班的同学都盯着我……太可怕了！

师：我理解你此时的心情，其实你心里面是想去学校的，只是暂时缺少勇气，那么，我陪你一起进校门怎么样？

龚某：嗯……

师：明天我们一早就到校，趁别的同学还没有来时进入教室，就不会有那么多人关注你了。

龚某：那就试试吧。

我从龚某的爸爸那里了解到，龚某小时候就喜欢打球，于是，我邀请他到学校跟我打乒乓球和篮球，他表现得很兴奋。后来，我请班主任帮忙，动员同学们尽量不要用异样的眼光看龚某，给了他安全感。龚某来校后我也兑现了我的诺言，放学后陪他打了几次乒乓球和篮球，采用兴趣转移的办法，逐渐阻断了龚某对网络游戏的过度依赖，同时培养了他来校的兴趣。

6.班集体的温暖

为了帮助龚某尽快融入班集体，感受到集体的温暖，我建议班主任尽量安排乐于助人的班干部与他同桌，平时还要帮他辅导一下功课，监督他的听讲和检查他的作业等。在课间时间，有同学主动找龚某玩，和他聊天，午间休息时，龚某不再扮演“独行侠”的角色，时常与同学们一起玩玩游戏，打打球。有一天中午，从他们的教室门口经过时，我看到他在里面与同学玩得很开心，此时的我感到格外欣慰。

在学校的运动会到来时，班主任还有意安排龚某参加200米跑步比赛，为的是让他走出自我，参与到班集体的活动中。在同学们的加油助威声中，他精神十足，奋力拼搏，虽然他最后没有拿到任何名次，可是这次参赛本身激发了他的集体荣誉感，使他感受到了集体的温暖。

五、个案小结

1.辅导效果

在接受三个多月的心理辅导之后，龚某的网络沉迷现象有明显好转。他现在基本能执行上网契约，正常上学，完成作业，每天十一点之前上床睡觉，在家再没出现过打骂父母的现象，亲子关系有很大改观。龚某上课注意力集中，与同学交流增多，学习成绩也有了明显提高。他最近一次期中考试成绩：语文73，数学61，英语65。

2.辅导评价

2017年5月8日，本案例接受了上海市心理专家陈小亚老师的督导。结合当时的专家督导分析与评语，我对本案例做如下评价：

（1）为什么契约会在这个孩子身上起作用？契约体现了一种平等关系，是对龚某的尊重与信任。因为相互尊重，所以相互信赖，这样的关系就是龚某所要的，契约正好满足了他的需求，契约激发了他内在的积极要素。龚某遵守契约的过程并不仅仅是他自觉性的一个表现，在这过程当中正在发生一种他所需要的新型人际关系。

（2）本案例重视了问题的评估和对整体情况的分析，准确判断了龚某网络成瘾倾向的层级。龚某的社会关系有两个部分，一部分是家庭关系，另一部分是和老师、同学之间关系。他跟家长有时也会有冲突，跟同学有时会闹矛盾，但是关系并没有断裂。我努力去发挥它的作用，帮助龚某与同学建立起了良好的社会关系，建立了心理支持系统。

（3）在战术上对龚某网络沉迷问题进行分解，变成我可以解决的具体问题。网瘾是一个复杂的过程性问题，我认为，网瘾不易解决，但若把它分解成一个个具体的问题，如关系问题、学习问题等，找到这些网外问题对症下药，当网外原因解决了，网内的事情也就容易解决了。

3.个案反思

龚某的心理辅导暂告一段落后，我及时反思整个辅导过程，得出以下几点体会：

（1）当我们面对问题学生的时候，不能孤立地看待学生以及学生的问题，而应把孩子的问题放到家庭系统中去考虑。一个问题学生的背后往往都有一个问题家庭，根据家庭治疗大师萨尔瓦多·木纽琴（Salvador Minuchin）的家庭系统理论，要改变一个家庭成员的行为，必须把他放到家庭系统中去加以考虑。当我们在辅导学生的时候，要把学生放在家庭系统中考虑，注重来访者家庭关系的改善[2]。我对龚某辅导时就是充分注意到这一点，从家长一开始强行断网，到后来立约使孩子合理上网，龚某及其父母均做出了相应的改变[3]。

（2）充分相信当事人，关注其积极的一面，激发其自身的正能量。如果连我们对学生都没有信心，怎么指望学生对自己有信心呢？按照积极心理学理论，凡事都应多从积极的角度进行思考和努力，多关注事物的积极一面，通过激发人的积极面来克服其消极面。当然，辅导的方法和策略也很关键，我采用的“契约法”对龚某沉迷网络游戏的行为产生了重要作用，体现出对孩子的尊重，激发龚某的责任感，帮助他有节制地使用网络。

（3）调动集体的力量，积极挖掘当事人周围可利用的资源。一个人在成长的过程中，总是要受成长环境的影响的。龚某的班主任和同班同学的积极帮助，给了龚某温暖，不仅把他从网络中拉了出来，还修复了他在学校生活中受到损害的一部分社会功能，对他的行为改变起到了不可忽视的作用。龚某一开始沉迷网络，游离于班集体，后来他融入班集體，内心发生了巨大的转变，是同学给了他集体的温暖和学习上的帮助，也给了他走出网络的勇气。

参考文献

[1]陶然.网络成瘾探析与干预[M].上海：上海人民出版社，2007.

[2]顾海根.青少年网络行为特征与网络成瘾研究[M].中国科技大学出版社，2011.

[3]靳海风.客体关系视角下家庭对个体心理发展的影响[J].心理技术与应用，2015，3（11）：55-58.

（作者单位：华东理工大学附属中学，上海，200237）

编辑/杜文姬 终校/于 洪