浅析企业工会工作的“互联网+”

乌登

摘 要：实施企业工会工作的“互联网+”，需要充分认识其必要性和重要意义，更要深入研究工会工作与互联网深度融合的主要内容和方式方法。

关键词：工会工作；互联网+；信息技术

当今世界，在信息技术快速发展的趋势下，互联网网络连通范围不断扩大，带宽不断提升，应用创新层出不穷，形成了前所未有的大信息流通社会，正在各行各业引发巨大的变革。互联网本身具有的强大动员能力、联络能力和信息传播能力也正在影响着工会工作的发展，悄然改变着企业职工的思维观念，改变了行为模式。2016年4月19日在网络安全和信息化工作座谈会上习近平总书记强调，要让互联网更好地造福国家和人民。当前国有企业工会工作过不了网络关，就过不了时代关，如何深刻认识、理解并有效应对互联网对国有企业工会工作的冲击，让工会工作借助互联网的趋势和力量乘风而上，破浪前行，是我们必须思考和着力解决的一个重要课题。

1 企业工会工作与“互联网+”融合的重要意义

“互联网+”作为新兴概念定义广泛，国务院在《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中提出，将“互联网+”作为各行业间相互融合的媒介工具，并强调要通过互联网的助推，最终实现人民生活水平的提高，给人民带来实实在在的好处[1]。综合各方理论和概念，本文将“互联网+工会”定义为把云计算、物联网、移动互联、大数据、人工智能等应用在工会领域，运用网络技术创新工会工作，提升效率，增强能力，为工会职能发挥提供信息化支撑。

中央《关于加强和改进党的群团工作的意见》[2]明确要求，群团组织要提高网上群众工作水平，实施上网工程，利用新媒体进行网上引导和动员。《全国总工会改革试点方案》[3]从改革实施角度提出推进工会“互联网+”行动计划。特别是随着国有企业改革的不断深化，企业资本方在劳资关系中的地位不断攀升，而企业职工的地位和权利不断下降，工会组织基本都以企业管理层的行政附属形象出现，很难充分体现出工人群众的组织性质。在政府希望工会维稳，企业希望工会维序，职工希望工会维权的多方诉求下，利用互联网广泛贯通的信息沟通渠道和便捷有效的信息发布能力，能够更好地发挥工会基本职能作用，引导职工积极投身企业经济建设，维护职工合法权益，指导职工开展民主监督，强化干部职工教育培训，能够更好地组织和动员职工，体现工人的主人翁地位，通过建设网上职工之家，带领职工在“互联网+”时代主动适应经济和社会发展新常态，享受更多的工会服务和资源，充分显现出工会的职工服务功能，其重要意义就在于此。

2 企业工会工作与“互联网+”融合的主要方式

工会工作的“互联网+”，并不是简单的把具体工会工作搬到网上，而是要学会以互联网为新媒介、新平台、新理念，更新工会工作的思维方式和实施方法，让工会工作巧妙融入职工的生产生活，通过优质便捷的服务吸引职工关注，逐步得到广大职工的认可和支持。

首先要在树立互联网思维。互联网的快速发展壮大离不开以人为本的人性关怀理念，对用户体验的极度重视，对技术创新的不懈追求。互联网加工会就一定要注重以职工体验为工作重心，给职工带来强烈的参与感和归属感，得到职工的深度认同。在应用建设和内容开发上，要发扬工匠精神，想法设法超出职工预期，通过屏幕对屏幕的互动，提供更好沟通交流手段，更好教育学习内容，更好监督反馈机制，要更加全面详实记录职工的基础数据，提供更加精准、更加人性化的定制服务。

其次，要秉持创新理念。创新是“互联网+”的重要特征，工会工作在实施“互联网+”战略的过程中，也同样要积极借鉴，大胆创新，借助多媒体等技术，更加形象的开展宣传教育工作；借助无处不在的移动网络，更加便捷的开展交流互动；借助大数据、云计算，更加深入的摸清职工真实需求，有针对性的引导和动员职工积极投身企业增产创收；借助数字视频和可视化技术，客观记录矛盾纠纷，为公正解决劳资纠纷提供客观依据。

第三，要主导思想舆论。互联网在带来诸多进步的同时，也存在信息核实不够导致的信息失真的特点，容易对职工造成理想信念动摇，对工会官方不理解、不认同等问题，具有极大的不确定性和风险性。开展工会“互联网+”战略，必须牢牢把控网络舆论，不仅要注重平时的宣传教育，不断扩大影响力，更要注重紧急事件出现后的应急处理，出现敏感事件后，要第一时间发布客观公正信息，积极争取广大职工的理解和信任，站在网上舆论斗争最前沿，主动发声、及时发声，确保始终弘扬主旋律，凝聚职工正能量。

3 企业工会工作与“互联网+”融合的主要内容

在互联网浪潮的影响下和国家的积极倡导下，不少地区和行业已经开展了互联网加工会的诸多实践，进行了有益的探索和尝试，取得了很多成果，但也存在着对互联网认识不深刻，应用不深入，互动性不高，合理合规性不够等问题。为此，本文认为，互联网加工会应该推进工会工作与网络技术创新成果的深度融合，構建以信息数据为基础的管理体系，让信息成为保障职工权益和协调资源分配的主要依据，借助网络实现工会与职工的扁平化管理和更广泛的联系。一是建立工会“”互联网+”的管理制度和标准体系，通过制度和标准，实现工会工作信息资源的共享共通，提升工作质量和效率。二是建立科学规范的基础平台。以职工相关信息数据为基础，联合推进网络信息平台建设，打破地域和行业限制，共同推进工会办公、政策宣传教育、法律援助、困难职工帮扶等职能的网络化、数字化和智能化。三是创新方式方法。通过互联网将工会工作延伸到职工日常生活，依托手机等移动智能终端，综合运用维权热线和网络论坛、手机报、微博、微信等新媒体平台，用职工喜闻乐见的表现形式开展工作，使工会工作更吸引眼球，更接地气。

参考文献

[1] 国务院.关于积极推进“互联网+”行动的指导意见[Z].国发[2015]40 号

[2] 党中央.关于加强和改进党的群团工作的意见[Z].中发[2015]4号

[3] 全国总工会.全国总工会改革试点方案[Z]