共享经济企业亟待创新管理模式

林丽

【摘要】随着互联网的兴起，现阶段经济发展模式已经发生了根本性转变。在此背景下，各种类型的共享经济及其运营企业蓬勃发展。然而，传统企业管理模式很难在共享经济体系中发挥应有的作用，共享经济企业亟待对现有的管理体系进行有效创新，以增加企业的核心竞争力。

【关键词】共享经济 互联网企业 管理模式 【中图分类号】F27 【文献标识码】A

在互联网，尤其是移动互联网高度发达的今天，共享经济商业模式开始出现，其核心特征是企业投入或通过二级细分等方式形成有效的资源共享，而使用者仅需要付出较少的代价便可以享受共享资源带来的便捷。从现阶段共享经济的运行模式来看，共享经济运行单位以互联网企业为主，以社会广泛参与为核心。在整合社会资源的过程中，其需要完成对企业自身的管理模式变更，以适应新领域与新市场的挑战。然而，从共享经济企业现阶段的管理模式来看，更多以传统模式为核心，互联网特征不明显、网络化管理指导性不强等问题屡见不鲜。尤其值得注意的是，共享经济管理内涵更应向客户管理领域渗透，而此领域内容也正是后续管理创新的核心。

共享经济的主要特征

所谓共享经济，主要是指利用互联网平台对社会资源进行充分的联合，并在用户与提供方之间搭建有效桥梁的经济模式。其具体特征表现如下。

第一，资源的广泛性。从共享经济的定义及组织模式中不难看出，由于对社会资源的有效整合，其资源的来源较为广泛。

第二，获利模式的多元性。共享经济与传统商业模式最大的不同在于其并不依赖具体的商品销售获利，而是通过流量导流的方式争取客户，进而获得流量收益，该特征使得其在获利方式上来源更为广泛。具体而言，包括广告流量的推广、品牌赞助、参与者盈利、业内互推、内容分润等多种模式，这也是共享经济的收入型成本（客户单次使用费用）具有极大的市场竞争力的关键。

第三，参与方的不可监控性。无论是从参与者而言，还是从服务的提供者而言，共享经济平台的管理能力与监控技术均存在一定的不足。虽然在现阶段的大数据体系下，该问题得到了一定的缓解，但是依旧存在漏洞。因此，共享经济产品使用、服务质量等更多的是依赖于社会监督，不利于形成有效且良好的共享秩序。

共享经济企业的管理模式与传统行业大有不同

在基于互联网的共享经济模式下，企业所面对的市场竞争环境发生了根本性变化，因此，在共享经济领域内的企业也具有和以往不同的特点，具体表现为如下三个方面。

一是共享经济企业的管理对象发生了根本性变化。这类企业的员工总量相对较少，针对客户以及共享服务提供者的管理成为了主要内容，因此需要在管理办法、管理体系构建中形成创新。二是共享经济企业管理模式需要跨越地域的限制。由于共享经济的参与者来自全国甚至更广的范围，故而其管理模式多以互联网为基础的线上模式来组建，并且在管理模式与手段方面存在大量的差异。三是共享经济企业管理模式多以绩效与大数据统计为基础，同时在部分领域内的共享经济模式下，如共享知识体系中，人们对于付费模式依旧没有形成习惯，故而客观上增加了管理的难度与创新的紧迫感。

共享经济背景下企业管理的创新动力

从上文的分析中不难看出，现阶段共享经济的特征及相关企业的管理模式决定了企业在后续的管理创新方面需要有所作为，才能够满足现阶段的市场竞争需求以及共享经济模式的有序发展。共享经济现阶段无论在发展潜力、行业估值，还是在受众的认可度等层面均表现出了良好的市场前景。在此背景下，共享经济管理创新的动力十分显著，具体表现为如下几个方面。

第一，参与者的客观需求。传统的管理模式很难满足现阶段的产业发展需求，同时，共享经济对于参与者体验的依赖程度相对较高，还需要兼顾全国甚至是全球市场的感受。因此，从参与者需求的角度而言，要进行较为积极与科学的管理模式改革。第二，市场的客观需求。从共享经济逐步形成一种较为特殊的商业模式以来，管理层面的不足所导致的客观问题层出不穷。如共享单车使用过程中对于共享道具（单车）的破坏、知识共享体系中的盗版等。这些问题的解决必须依赖于更为健全与科学的管理体系。第三，行业发展的客观需求。共享经济现阶段面对的问题比较复杂，尤其是在社会认可度与遵从性方面。而共享经济模式下的科学管理体系，有助于主观认同的形成和社会环境的优化，进一步对行业发展提供助力。

共享经济背景下企业管理的模式创新从何入手

共享经济背景下，企业以及社会各界对于管理模式的创新均有较高需求。面对日益复杂的经济环境，共享经济企业在发展过程中的机遇与风险并存。为了保持旺盛的生命力，企业要重视管理模式创新，更新管理观念，实现管理观念的升级和创新，具体可以从以下几个方面入手。

第一，树立全局统筹的管理观念，优化资源配置方式。共享经济环境下，企业应该努力更新管理观念，并从企业的全局和战略高度出发，对企业和社会资源进行充分利用，统筹兼顾，实现资源的优化配置。企业可以借助互联网和计算机技术实现信息共享，提高企业与市场的联系程度，实现服务或者产品的个性化定制生产模式，了解市场需求，使得产品的销售与生产均有效实现资源的优化配置。

第二，积极开展电子商务活动。共享经济背景下，企业需要保证闲置资源得到充分利用，资源配置方式得以优化，资源使用效率不断提高。企业要认识到电子商务活动的重要性，将线下资源与线上资源进行整合，进而降低企业的交易成本，提高交易过程的效率。

第三，积极利用长尾优势。共享经济企业的组织结构往往比较简单，而且企业规模不大，因此对市场的敏感性和感知程度较高，正所谓船小好调头。企业要对共享经济发展状况做好调研，分析共享经济的发展特点和需求，并从实际需求切入做好战略制定工作，进而根据企业的战略目标实现企业管理模式的创新。同时，企业要积极利用长尾优势，主流产品与非主流产品并重，以便为企业的长远发展奠定基础。企业还可以利用网络技术降低营销成本、仓储成本、交易成本和客户维护成本等，进而提高企业的竞争优势。

第四，强化对参与者的管理约束，形成有效的体系建设。参与者既包括了服务提供者，同时也包括了共享经济模式下的服务获取者。在实际的管理模式创新过程中，需要通过严格的审查制度来规范服务者的入场行为；通过黑名单、全口径监督等方式形成对服务获得者的管理模式。此种模式的创新之处是极大地提高共享过程中的不遵从规则行为的成本，使得人们形成自觉维护管理体系的意识。同时，还能够利用识别标示等方式剥离共享经济规则的破坏者，并予以严肃查处。这样的管理模式能够促进在社会层面上形成共享经济的良好发展模式。

综上所述，共享经济由于能够充分整合社会资源，并形成新的流量效应而受到广泛的关注，同时，由于其参与者规模大、人员复杂等问题，对管理的模式带来一定的冲击。未来我国共享经济领域内的企业管理模式升级以及企业管理效能提升，值得人们持续的研究和长期的关注。

（作者单位：云南大学工商管理与旅游管理学院）

【参考文献】

①王阳：《共享经济背景下中小企业管理模式创新研究》，《商場现代化》，2017年7月。

②霍凤珍：《经济发展新常态背景下的企业管理会计人才培养模式研究》，《人力资源管理》，2015年第9期。

③林磊：《基于网络经济背景下的企业财务管理创新研究》，《财经界（学术版）》，2015年第15期。

④刘红霞：《基于共享经济背景下探析人力资源管理模式》，《财会学习》，2017年第4期。

⑤刘尊旎、姜楠：《基于共享经济背景下企业的经营管理模式研究——以Uber公司为例》，《商场现代化》，2017年第3期。

责编/张寒 美编/于珊