新媒体比你印象中的“靠谱”吗

鄂璠

在大部分公众的印象中，电视、报纸、杂志、广播等传统媒体在公信力方面具有着强大的优势，那么新媒体的公信力，真的就“拼”不过传统媒体吗？如果用大数据来“检阅”不同媒体类型的公信力，以微博、微信为代表的新媒体的公信力，会比大多数人所认为的更加“靠谱”吗？

长期以来一直风光无限的CNN（Cable News Network，美国有线电视新闻网）最近有点“烦”，这个在全美乃至全世界都具有极大影响力的新闻媒体曝出了“史上最大丑闻”。美国《国会山报》在评论文章中称，“今年6月恐怕是美国有线电视新闻网成立37年来最糟糕的时期。”舆论则普遍质疑他们“将媒体公信力置于何地”？

对于大牌媒体而言，这的确是有些尴尬，尽管目前与此事相关的三名资深调查记者已经引咎辞职，CNN也接受了他们的辞呈。但毫无疑问，对美国总统特朗普“通俄门”事件的虚假报道和推送，极大地伤害了媒体的公信力。

媒体需要动点真格，去捍卫其在公众心中的信誉度。不久前，老牌媒体BBC（British Broadcasting Corporation，英国广播公司）出手了，素以突发新闻报道见长的BBC宣称，将推出“慢新闻”以加强对假新闻的打击。

真实是新闻的生命，虚假新闻不仅会使媒体失去信誉，还会影响经济、社会乃至人们的工作、生活。在中国，“坚守媒体公信力”“决不能让虚假报道损害公信力”一直被各个媒体机构所强调。

在过去的很长一段时期，传统媒体在重塑事实真相的过程中扮演着极为重要的角色。当下，“媒体融合”已成为国际传媒大整合之下的新作业模式并渐成国际传媒业的新潮流，《媒体融合蓝皮书：中国媒体融合发展报告（2016）》指出，中国的媒体融合已进入了“从形式上的‘合转入全方面‘融的时代”。在这样的背景下，媒体公信力的打造将会呈现出怎样的特点？继2012年《小康》杂志社首度发布“中国信用小康指数”之“媒体公信力调查报告”（以下简称为“2012媒体公信力调查”）后，今年，“媒体公信力调查报告”（以下简称为“2017媒体公信力调查”）连续第6年如期发布，而对于“中国信用小康指数”的调查监测，更是已坚持了13年之久。在大数据中，媒体公信力得到了“检验”。

永远不要低估杂志深度报道的美丽

报纸曾经历百年辉煌，杂志曾因凝聚精英而受到广告主的长久追捧。但近十年来，“纸媒消亡论”数度喧嚣。有人在网络问答社区“知乎”上发问，“像报纸、杂志这样的纸质媒体最终会消亡么？”还有人发起讨论，“如何看待‘纸媒已死、纸媒永生这个观点？”这些话题引起的关注度都不小。

前些年，当人们还很热衷于讨论纸媒是否会消亡的话题时，密西西比大学杂志创新中心创始人萨米尔 胡斯尼就为杂志发过声，“纸媒已死？这个说法恐怕还为时过早。永远不要低估杂志深度报道的美丽。”在他看来，现在正是新闻业的伟大时刻，尤其对于杂志业来说。

这种有固定刊名，以期、卷、号或年、月为序，定期或不定期连续出版的印刷读物——杂志，如今在中国的公信力也有了较大的提升。

在每次进行“中国信用小康指数”之“媒体公信力调查”时，《小康》杂志社都会请受访者根据自己的实际感受，对不同媒体类型的公信力进行排名。“2012媒体公信力调查”结果显示，杂志的公信力排名第六;在“2013媒体公信力调查”“2014媒体公信力调查”“2015媒体公信力调查”“2016媒体公信力调查”中，杂志在“公众心目中最具公信力的媒体类型排行榜”上都“稳居”第八，似乎难有起色;但这一次，在“2017媒体公信力调查”中，杂志的公信力升至第三位，仅居于电视、报纸之后。

杂志公信力真的实现了“大跨越”吗？“2017媒体公信力调查”不同于以往的是，《小康》杂志社首次联合某大数据公司，通过大数据对不同媒体类型的公信力进行了客观公正的“检验”。

大数据显示，在2016年7月1日至2017年7月1日期间，杂志的网页热议数据为20500000，新闻曝光数据为526，品牌支持数据为2730，舆论积极倾向指标为89.2……通过对多项指标进行抓取，最后得出杂志的公信力指数达704.97，在十种不同类型的媒体中，公信力指数排名第二。

的确，正如萨米尔？胡斯尼所言：“永远不要低估杂志深度报道的美丽。”相对于其它类型的媒体而言，杂志较长期地服务于特定群体，更注重的是立场、价值观的传播;同时也长期坚持生产高质量深度报道，而深度报道往往又能以其重磅式版面、深入式挖掘和追根溯源式的新闻展示而受到读者的青睐。据不少传媒业业内人士判断，未来，随着优质阅读时代的到来，杂志的生存发展空间还将进一步扩大，生长土壤也将进一步优化。

电视“权威”依旧，“传统”更受信赖

“2017媒体公信力调查”结果显示，在“公众心目中最具公信力的媒体类型排行榜”上，电视位列第一，报纸居于次席，杂志排名第三，广播、网络分列第四、五位，排名第六至十位的则依次是微博、微信、手机报、视频、户外媒体。

值得关注的是，从2012年至今，电视已连续第6年在该排行榜上排名首位;报纸则从2014年至今连续第4年排位第二。

从参与“媒体公信力调查”的受访者的投票结果中不难看出，电视、报纸、杂志、广播等传统媒體在公信力方面具有着强大的优势。但新媒体，真的就“拼”不过传统媒体吗？

在接受《小康》杂志社记者专访时，对于“媒体融合的大背景下，传统媒体和新媒体在传播力、引导力、影响力、公信力方面，哪个更具优势”这一问题，中国社会科学院新媒体研究中心副主任兼秘书长、研究员黄楚新并没有给予明确的回答，他分析说：“传统媒体的优势在于专业的采编团队、自身的公信力，新媒体的优势在于其充满互联网思维的想法，以及对热点突发事件迅速的反应力。但二者在不同的舆论场域中，话语权及影响力是不同的。人们愿意在闲暇时间阅读来自社交平台的推送，但有信息需要求证、核实，或是有重大事件及活动发生时，依然会自发地选择权威媒体的内容。”

2014年8月18日，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，习近平总书记强调，推动传统媒体和新兴媒体融合发展，要遵循新闻传播规律和新兴媒体发展规律，强化互联网思维，坚持传统媒体和新兴媒体优势互补、一体发展，坚持先进技术为支撑、内容建设为根本，推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合，着力打造一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体，建成几家拥有强大实力和传播力、公信力、影响力的新型媒体集团，形成立体多样、融合发展的现代传播体系。要一手抓融合，一手抓管理，确保融合发展沿着正确方向推进。

此后，中央和地方各主要媒体一齐发力，开始了从“相加”到“相融”的加速跑，“深入转型、深度融合、深层变革”已成为中国媒体界的共识。黄楚新建议，在媒体融合过程中，一方面要把传统媒体的优势充分发挥出来，比如公信力，以及长期以来积累的新闻传播业务方面的专业度;另一方面，要把新媒体公司具有的体制的灵活性，以及互联网思维的观点充分结合起来，注入到传统媒体的思想观念当中，发挥传统媒体所长、克服传统媒体所短。

一面建设，一面融合

黄楚新也是《中国新媒体发展报告（2017）》的副主编，今年6月底，他在为网友解读今年新媒体蓝皮书的精彩内容时提到，媒体融合转型过程当中应该注意两种倾向。一种是面对新媒体的时候自高自大，觉得新媒体没有什么了不起;另一种是自暴自弃，好像面对新媒体的时候一无是处。

在最近这一年里，对于媒体公信力建设与媒体融合之间所呈现出的关系，黄楚新用了“愈发紧密”这四个字来形容。

“内容建设正在从不同的平台、媒介之间传播和流动，无论是新京报还是澎湃、界面，都在将传统媒体中新闻从业者的专业态度和丰富经验转移到互联网平台。媒体公信力建立在影响力基础之上，在新媒体场域中获得了用户的关注，才能将优质内容及其代表的可信度传播出去。”黄楚新举例介绍道，主流传统媒体正在通过建立“中央厨房”“全媒体平台”等方式引领深度融合发展格局，人民日报社旗下现有44家网站、118个微博机构账号、142个微信公众号和31个手机客户端，都在推动着用户的全方位覆盖。

媒体融合背景下的媒体公信力建设，正受到前所未有的关注。

7月1日，2017（第二届）全国党报网站高峰论坛暨内蒙古自治区成立70周年媒体融合研讨会在呼和浩特市举行，在分论坛“借力资源融合优势，壮大媒体发展实力”的讨论中，中安在线执行总编辑王根喜提出，要在“融合”二字上有点“发散思维”，拓展融合的外延。在他看来，经过几十年的传播经验积累以及媒体品牌效应，传统媒体的公信力、权威性还是无法撼动的;网络媒体必须借助传统媒体的平台，提升传播效能，提高传播价值。

7月7日至8日，以“媒体深度融合与大数据”为主题的第十二届中国传媒年会在贵州举行，观媒CEO、传媒大观察创始人薛陈子指出，传统媒体面对新媒体在公信力方面具有内生比较优势，所以可以利用大数据开展多样业务，拓展盈利和影响范围;大数据的使用，对传统媒体来说，首先要从新闻思维向产品思维转变，尝试在有限的范围内获取、维持、经营和运用已有的数据。

新媒体或许比认为的更“靠谱”

其实，如果用大数据来“检阅”不同媒体类型的公信力，便不难发现，以微博、微信为代表的新媒体的公信力，实际上要比大多数人所认为的更加“靠谱”。

在 “2017媒体公信力调查”的过程中，为了对十种不同媒体类型的公信力进行排名，抓取了从2016年7月1日至2017年7月1日期间的包括网页热议、新闻曝光、微博提及、微信文章提及、品牌支持、舆论积极倾向等多方面的数据，通过建模，分析出了各个媒体类型的公信力指数。结果，电视的公信力指数达到708.05，排名第一;杂志以704.97的成绩排名第二;微博、微信紧随其后，分列第三、四位，这两个新媒体中的“佼佼者”的公信力指数也都达到了700以上，分别是701.74、700.65。报纸、视频、广播、网络的公信力指数均低于700，但高于660，其中报纸的公信力指数为685.83，位居第五;视频的公信力指数为681.38，位居第六;广播的公信力指数为674.01，位居第七;网络的公信力指数为668.58，位居第八。相较之下，手机报和户外媒体的公信力指数显得有些低，前者为590.19，后者为500.28，排在了最后两位。

综观不同方面的数据，可以发现，传统媒体与新媒体可谓各具优势。以几个重要指标为例，在网页热议方面，传统媒体中的代表电视优势明显，该项数据高达70500000;新媒体中的代表微信该项数据为57600000，排名第二;新媒体中的代表微博该项数据为35600000，排名第三。在新闻曝光方面，新媒体中的代表视频、微博、网络在该项上的数据分别为549、548、543，包揽了前三位，在与传统媒体的“较量”中，保持着鲜明的优势。在微博提及方面，新媒体的优势也比较明显，其中视频的数据为312713641，排名第一;网络的数据为259756326，排名第二;第三名则被传统媒体中的“公信力老大哥”电视摘取，数据为186680891。在微信文章提及方面，新媒体再次胜出，占据了前三把交椅，其中具有“天时地利人和”优势的微信在该项上的数据为389892，名列第一;紧随其后的微博该项数据为325615，位居第二;视频排在第三位，该项数据为304240。在品牌支持方面，传统媒体处于领先态势，今年在媒体公信力方面“异军突起”的杂志在该项上拔得头筹，数据为2730;报纸排名第二，数据为2531;微博则为新媒体争得了“一席之地”，以1983的数据量位列第三。在舆论积极倾向方面，前三名均被传统媒体揽得，其中户外媒体赢得了第一位，数据为96.11;雜志的该项数据为89.2，排名第二;电视的该项数据为87.35，位列第三。

哪家媒体最值得信赖？

延续往年惯例，“2017媒体公信力调查”仍将发布“省级卫视公信力排行榜”“发行量大报公信力排行榜”以及“公信力最强的五大网络媒体”等榜单。

在本年度的“省级卫视公信力排行榜”上，湖南卫视排名第一;浙江卫视排名第二;东方卫视排名第三;位列第四至十位的依次是江苏卫视、安徽卫视、湖北卫视、山东卫视、北京卫视、四川卫视和东南卫视。

湖南卫视在历年的“省级卫视公信力排行榜”上均有着不俗的表现，2013年至2015年，湖南卫视连续三年排名第三;去年则升至第二位;今年更是“百尺竿头、更进一步”，赢得了榜首的位置。湖南卫视负责人向《小康》记者介绍了湖南卫视在媒体公信力建设与提升方面的相关举措，一是始终坚持新闻立台，坚持正确舆论导向，切实加强“四个意识”，大力宣传党的理论和路线方针政策，准确解读中央和地方经济政策、民生措施，深入报道人民群众的冷暖期盼，始终与党和人民同心同向、同步同频;二是全台上下深入学习贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念、新思想、新战略，在求准、求新、求实上下功夫，使党的理论创新成果更加深入人心;三是始终坚持政治家办台，讲导向、有文化，时刻牢记节目内容要以“积极做党和政府声音的传播者”“积极做社会主流价值的弘扬者”“积极做正向趣味能量的引领者”和“积极做‘两效统一的践行者”为目标，积极传播优秀文化和社会正能量。据湖南卫视领导介绍，近期，湖南卫视在新闻节目中相继围绕积极响应“一带一路”倡议的决心和行动、献礼“十九大”弘扬社会主义核心价值观等主题推出了全新的板块和专题，接下来还将推出一批弘扬社会正能量、传播中华优秀文化的综艺节目。

在本年度的“发行量大报公信力排行榜”上，《人民日报》排名第一;《参考消息》排名第二;《新华每日电讯》排名第三;位列第四至十位的依次是《中国纪检监察报》《光明日报》《环球时报》《经济日报》《工人日报》《扬子晚报》和《检察日报》。

在本年度的“公信力最强的五大网络媒体”榜单上，人民网排名第一;新华网排名第二;央视网排名第三;凤凰网、中国网则分列第四、五位。

自媒体公信力亟待提升

“2017媒体公信力调查”还通过大数据“检验”了不同类型微信公号的公信力，结果显示，可信指数最高的是知名媒体公号、知名企业公号和政府各部门公号，而草根创立的自媒体公号的公信力则比较低。

今年6月1日起，国家互联网信息办公室发布的《互联网新闻信息服务管理规定》正式实施。新规明确，论坛、博客、微信公众号、网络直播等网络媒体要发布新闻信息，必须取得“互联网新闻信息服务许可”，即使是转载新闻，也只能转载国家许可的单位所发布的新闻信息。这意味着，对于没有新闻资质的自媒体来说，如若违规撰写、编辑、转载新闻内容，将会受到有关部门查处。与此同时，《中华人民共和国网络安全法》开始实施，正式开启了中国互联网治理的新时代。对于自媒体的监管，正在朝着“强、严、实、准”的方向发展。

近日，包括毒舌电影、关爱八卦成长协会和金融八卦女等在内的数十个自媒体公号被封。其中，在资本市场跑得颇快的金融八卦女此前已计划申报新三板，而毒舌电影在去年估值就达3亿元。自媒体怎样才能做到既赢得市场，又拥有强大的公信力？

在热热闹闹的微信公号自媒体领域，咪蒙称得上是走到了金字塔塔尖的人，黄楚新举了咪蒙的例子，“该公号从5月末到7月初约有六七篇文章因违规被删，一些‘标题党性质的内容，加上这一公号的粉丝数量，对网络舆论空间的影响是很大的。对自媒体进行估值、进入资本市场无可厚非，但靠低俗、八卦内容哗众取宠，不仅是公信力，也是社会责任感的一种缺失。”在黄楚新看来，市场变化灵活，但媒体有发声的渠道，有自身的影响力，就应当有底线，“以优质内容去吸引读者，不仅有利于自身公信力的形成，还可以潜移默化地影响读者的媒介素养”。

在第十二届中国传媒年会上，全国政协委员、中国广播电影电视社会组织联合会副会长张丕民对如何加强管理提出了自己的见解。他指出，要加强对新媒体内容的管理，“无论是新媒体，还是个人所办的自媒体，对内容的管理都远远弱于传统媒体。管理只是手段，目的是让弘扬主旋律的内容有重大的影响力”。

提升媒体公信力，中国也可以像BBC那樣推出更多的“慢新闻”，以加强对假新闻的打击吗？“快并不是杀死媒体公信力的罪魁祸首，新闻必须讲究时效性。”资深媒体人、管理学博士郭全中告诉《小康》杂志社记者，媒体公信力的罪魁祸首在于是否真正按照新闻的规律去运作，是否严格执行相关的信息甄别和核对机制等。

而在黄楚新看来，“快”和“慢”都不是媒体机构的全部，处于融合转型前列的媒体应当是动静结合，既能够发布精炼快速的消息、通讯，又能够产生经过反复打磨、有深度的报道作品。他认为，在传播过程中因为记者或编辑把关不严，出现新闻内容有误乃至失实的情况，这对媒体公信力的伤害是非常大的。“一家报纸、一个新媒体公司的可信度离不开专业化的内容生产与把关。有赖于当前不断更新的互联网技术，新闻生产的速度正在加快，纠错、识别谣言、假新闻的效率也在提高。”

优质的内容、严格的管理、专业化的运作，或许才是提升媒体公信力的最有效手段。