基于情感化交互理论的移动游戏设计研究

王芷

（武汉理工大学 艺术与设计学院，武汉 430070）

基于情感化交互理论的移动游戏设计研究

王芷

（武汉理工大学 艺术与设计学院，武汉 430070）

根据唐纳德·诺曼的《情感化设计》①中所讲述的三个层次理论为基础，研究移动游戏中的情感化交互的诉求和设计方法，丰富移动游戏视觉性、可使用性和互动性。将情感化设计交互理论置入移动游戏设计中，借用游戏案例的分析形成基于用户情感化交互理论的设计思维以及方法，以情感化设计的三个层次为出发点，共同探索移动游戏中的感情诉求元素和设计方法。通过情感化交互的诉求明确地指出情感化交互设计对于移动游戏设计有着深远的影响及价值，基于情感化设计的三个层次从而衍生出人与移动游戏之间的本能层审美交互、行为层功用交互、反思层互动性交互的三种形式，从而探索出以本能层审美为基本的视觉形象交互设计，以行为层功能性为基础的效用功能交互设计，以及以反思层趣味互动为基础的操作交互设计的三种情感化交互设计方式。

情感化；本能层；行为层；反思层；交互设计；移动游戏

Internet :www.artdesign.org.cn

伴随着互联网的普及和后工业时代的发展，互联网毫无疑问的将大众带进了一个数字化生活方式的时代。移动游戏作为数字化设计下的产物，对于人们日常生活中的娱乐功效起到举足轻重的作用。现如今，移动游戏不仅仅局限于被视为独立产品，而是更具有表达消费者情感诉求的新型产品，情感是人主动性和创造性的源泉，对人的行为有支配作用。①设计师们以满足用户诉求为设计思维，开始追求更高层次的高级情感化诉求和设计，基于设计师的要求，挖掘用户情感诉求成为了当今设计的主流思想及方法。人作为使用者，对移动游戏设计起到重要的作用，在这种“人造物”的情感化思维影响下，如何在情感化交互设计的本能层、行为层和反思层的理论指导下，让用户在操作移动游戏的路径中感受愉悦和趣味的情感体验，是值得我们思考和讨论的。

一、移动游戏中的情感化交互分析

（一）移动游戏现状

根据移动互联网第三方数据发掘与分析机构“艾瑞咨询”发布的《2016中国移动游戏行业研究报告》，指出2015年移动游戏市场规模约562亿，增长率达到了100%，同时也预测2018年，游戏市场占据率将达到60%，超过端游及页游的总和。②移动游戏市场行业竞争十分激烈，在众多同类移动游戏产品的激烈竞争中，需要从中脱颖而出则需要对游戏设计质量有一定的把控，不能仅局限于视觉感受，更要注重的是用户的使用感受，即情感化交互设计。近几年，我国对移动游戏开始逐渐重视，国内对于游戏交互的研究还在探索之中，在业内的一些大公司例如腾讯、网易游戏体验中心都在以GUX的名义发表一些文章。在2014年的IXDC（国际体验设计协会）主理的游戏用户体验大会上，也有资深的行业人员分析游戏领域的经验结果。

（二）情感化交互设计的三种层次

唐纳德·A·诺曼的《情感化设计》一书中曾表明情感化的设计是一种创新工具,表明和实现设计师的思想与设计目的，这种创意工具也变得更加锐利。在本文中我们将从情感化设计的三个层次——本能层次、行为层次和反思层次进行分析。本能层次是指人类本身对于自然视觉的要求，人类看见一类产品时，会对于产品的外形进行观察和理解，从广义上来说，本能层次对于产品的物质属性和视觉效果有一定的基础设计要求。行为层次则是对于产品功能性的研究与效用性的考究，能否有效的产生趣味性的操作体验是行为层次主要的内容。反思层次是产品与用户的时间感受相关的，这需要建立品牌或者更为长久的产品价值周期才能获得。通过与用户之间的交流，了解用户对产品的认知，通过对产品的改善来提升用户对其产品的喜爱度与忠诚感，最终目的是为了让用户不在目光停留于视觉方面，而是能够从产品中感受到趣味性。

情感化交互无形的存在于产品之中，③并作为改善用户体验的一种方法，贯穿于交互设计的细节中。④根据情感化设计三个层次的概括，可以将情感化与移动游戏之间的交互方式理解为：将情感化设计的交互理论植入移动游戏设计中，超越了原有的视觉主义，把游戏、用户和情绪看作为一个整体，用户通过适当的操作行为与移动游戏形成互动交流，游戏反映着用户的情感。因此移动游戏设计师可以将与游戏剧情相符的设计灵感，通过三大层次的交互方式传达给用户，用户将在使用中产生的情感体验反馈给设计师，从而更好的培养移动游戏产品与用户之间的感情，丰富视觉听觉触觉的体验感受，从而产生理性与感性之间的平衡点，进一步提升移动游戏产品的质量。

> 图1 《阴阳师》游戏截图

> 图2 娱教型移动游戏《皮特闭嘴》截图

二、移动游戏设计中的情感化交互诉求

游戏学家亚历山大概括出移动游戏中的情感诉求的三类交互服务体验，⑤分别是沉浸融入、使用激情、释放情绪。产品的服务对象就是用户，为了能产生良好的服务体验，我们要充分了解用户们的情感诉求，我们根据本能层、行为层、反思层的总结和推算，概括出移动游戏使用者们的情感诉求分为三个类别：个性化诉求、生活方式诉求以及乐趣沟通诉求。将此情感诉求带入移动游戏设计中，可以更好地理解和搭建移动游戏与用户之间的情感桥梁。

（一）个性化诉求

个性化诉求是指以审美导向为基础的诉求。人都是有情感的生物，个性化诉求更是强调人与产品之间的情感交流。人对于某一产品出现好感时，依靠本能会产生视觉审美导向，使得产品与用户之间的情感联系更加深刻，也借此提高了用户的愉悦性和趣味性。当用户在使用移动游戏时，被其精彩的画面、剧情、人物设计、场景设计和声音等正面的审美特点所吸引时，此时用户就会产生个性化诉求，从而促成移动游戏的推广与购买。

（二）生活方式诉求

生活方式诉求指代以功能性导向为基础的诉求。由于生活技术的发展，人们的物质生活十分丰富，但是与此同时很多心理疾病也随之出现。部分移动游戏都会以此现状为出发点，发现其用户的诉求点和痛点。以功能性，效用性为基本目的，有依据和方向性的设计相关联的移动游戏。用户在使用移动游戏时发现其可靠性，不仅能够满足自身审美诉求，同时还可以解决自身的问题和需求，这样就使得用户与移动游戏之间产生了更为强烈的亲密度，拉近了相互之间的距离，产生了亲密的感性需求。

（三）生活方式诉求

乐趣沟通诉求是指以互动性导向为基础的诉求。与人交流乃人之本性，人与人、产品、移动游戏的乐趣沟通都是在个性化诉求和生活方式诉求的基础上进行的。在移动游戏这一行业中，游戏与用户之间的乐趣沟通更是如此，移动游戏通过与用户间的互动产生长久和信任的感情，用户保留对游戏的趣味性是维持一款移动游戏产品可持续发展的重要途径，这也是设计师们应该重点考虑的因素。

三、移动游戏设计中的情感化交互设计

根据前文分析情感化设计中的本能层次、行为层次、反思层次的概念和用户的个性化诉求、生活方式诉求、乐趣沟通诉求三大诉求，笔者在两者之间建立了因果关系的分析，并将移动游戏设计中的情感化交互设计方法总结为三种，分别是：本能层审美为基本的视觉形象交互设计、行为层功能性为基础的效用功能交互设计和反思层趣味互动为基础的操作交互设计。

（一）本能层审美为基本的视觉形象交互设计

用户对于移动游戏的印象首先是捕捉其任务形象、界面风格等外形视觉因素为起始点进行观察，通常表现为我们所常听到的“好看”“不好看”“画面精致”“画风精良”等类形容词。优秀的移动游戏的视觉效果不仅仅能够吸引玩家用户，而且还能够激发玩家用户对于移动游戏更多深层功能板块的挖掘，从而激发用户玩家操作移动游戏的积极性及趣味性。如图1的移动游戏《阴阳师》，游戏一直坚持以精美的画面和剧情为主线，同时设计师远赴日本去通过CV进行角色人物的声音设计，玩家扮演的是阴阳师的角色，通过退治妖怪和收服式神来升级玩家的游戏互动玩法。阴阳师通过游戏中的建筑设计、GUI设计、场景设计、人物设计等多方面的设计，来充分体现和风风格。

《阴阳师》在游戏画面上，重现了日本浓厚的平安时代，经典的日本庭院，飘散的樱花，召唤式神的符贴等。日本的阴阳术中日本式神的元素也将放入其中，通过培养式神的方式，来强大游戏玩家的团队作战。在人物造型的众多细节上恢复了古平安时代的风格特征，场景中运用日式灯笼、樱花、流萤等代表时代和风格的元素。阴阳师不仅仅从视觉上满足了玩家用户的本能需求，同时在听觉上也是充分体现了本能的审美交互设计。

（二）本能层审美为基本的视觉形象交互设计

由于现代病的产生，导致一些人在心理方面存在疾病。设计师通过对产品进行有意识的改造和设计，以游戏帮助缓解和治疗有心理疾病的患者。在人与移动游戏交互的过程中，人的戒备情绪会逐渐消减，自我情感也会逐渐释放。在游戏中释放自我，这同样是移动游戏给人们营造的情感体悟之一。由中国海洋大学工程学院设计的娱教型移动游戏APP应用于口吃恢复教育的应用，这款游戏叫做《皮特闭嘴》（图2）。该游戏针对有语言障碍的3-6岁的学龄前儿童，游戏中的主要操作是当小朋友对于语言有障碍的时候，游戏会帮助玩家指导性参与故事，通过情节的设计指导口吃患者循序渐进的开口说话。同时也会将患者平常训练的成绩，通过平台共享的技术发送到患者家属的手机上，让患者家属随时能够了解到自己孩子的沟通状况和学习状况。

（三）本能层审美为基本的视觉形象交互设计（图3）

生活中大多数移动游戏都是从视觉方面进行认知，游戏方式一目了然，随着技术的提升，游戏已不仅仅局限于视觉方面，而是扩大到了各个感官的触碰体验，对反思层趣味互动这类移动游戏，应该更加侧重于情感交互。其中用户行为是交互设计的关键焦点，思考如何让游戏方式更加新颖，游戏玩法如何更加充满趣味性和交流性，是我们所需要思考的。在反思层的情感交互设计中，重视玩家用户在使用移动游戏的过程中获得趣味感，增加体验感，这才是情感交互设计中操作交互设计的实践重心。例如图3为风靡一时的《精灵宝可梦Go》，是一款对用户所存在的世界中构造的虚拟精灵进行寻索及收集、社交网络用户的宠物竞赛以及用户间精灵个体交换的特色游戏。玩家可以通过在现实生活中的一些场景，例如公园、商店等标志性建筑旁，打开手机通过GPS定位和AR增强现实的技术寻找到周围的精灵，进行抓捕和培训。这款游戏不仅仅从视觉上满足了人们的需求，同时在效用性上帮助玩家用户去实现在生活中寻找宝藏的心愿，并通过步行的方式增加了游戏的趣味性。最后在互动性方面打破了常规的线上交友模式，可以在现实生活中与游戏中的竞争者面对面进行沟通和交流，为用户玩家营造了一个玩乐以及沟通的互动载体。

> 图3《精灵宝可梦Go》截图

四、结语

用户的情感体验来自于与产品互动的过程，⑥产品与人产生的交互不仅仅是物体与用户本身，也包括了产品和用户所处的环境和文化。⑦移动游戏设计不仅仅是对界面人物视觉设计和效用性设计，而是满足用户需求的设计情感设计。将情感、艺术、科技相结合，可以赋予移动游戏更加深层次的视觉性、功能性和互动性的情感体验，为用户带来更加盛大的视听感受。■

项目来源：武汉理工大学自主创新研究基金项目 项目编号：175216009

注释：

①[美]唐纳德·诺曼.情感化设计[M]. 北京：电子工业出版社，2005.

②梁新春.网络电子书籍设计中的情感化语言解析[J].中国出版，2012（10）：49-50.

③2016中国移动游戏行业研究报告：2018年移动游戏占有率将达到60% [EB/OL]. //产业频道//4399手机游戏网，[16-06-23]. http://news.4399.com/hangye/shuji/m/644732.html.

④李卉萌.新媒体互动艺术下产品交互方式的情感化研究——以移动游戏交互为例[D].南京:南京理工大学，2015.

⑤孙辛欣.基于情感化交互理论的家居设计研究[J].包装工程，2016（37）：113-116.

⑥安娃. 交互设计思维在服务体验中的应用 [J].包装工程，2015（36）：5-7.

⑦Garrett J J .用户体验要素[M]. 范晓燕，译.北京：机械工业出版社，2011.

[1] 唐纳德·诺曼[美].情感化设计[M]. 北京：电子工业出版社，2005.

[2] 梁新春.网络电子书籍设计中的情感化语言解析[J].中国出版，2012（10）：49-50.

[3] 孙辛欣.基于情感化交互理论的家居设计研究[J].包装工程，2016（37）：113-116.

[4] 李卉萌.新媒体互动艺术下产品交互方式的情感化研究——以移动游戏交互为例 [D].南京：南京理工大学，2015.

[5] 李静，李世国.从交互设计的角度探索人与产品的情感交流[J].包装工程，2008（09）：151-153.

[6] 安娃. 交互设计思维在服务体验中的应用 [J].包装工程，2015（36）：5-7.

[7] Trevor van Gorp，Edie Adams. 情感与设计[M].北京：人民邮电出版社，2014.

[8] 张艳珠，王时英，李娟莉.基于用户体验的角色互换设计思考[J].包装工程，2016（37）：131-134. [9] 周扬，张宇红.情感化设计中的记忆符号分析研究 [J].包装工程，2014（35）：70-74.

[10] Garrett J J .用户体验要素[M]. 范晓燕，译.北京：机械工业出版社，2011.

The Mobile Game Based on Affective Interaction Design Theory

WANG Zhi
（School of Art & Design, Wuhan University of Technology ,Wuhan 430070,China）

Based on the three-level theory proposed in Donald Norman's Emotional Design, this paper studies the demands and design methods of emotional interaction in mobile games, and enriches the visualization, usability and interaction of mobile games. The emotional design interaction theory was put into the design of mobile games, and the design of games based on user interaction was used to develop the thinking and methods of emotional interaction design. The three levels of affective design were used as the starting point to explore emotion in mobile games. Appealing elements and design methods. Emotional interactive design has a far-reaching influence and value on mobile game design, and three levels based on emotional design are used to derive the aesthetic interaction between human and mobile games. Behavioral layer function Interactive, reflective layer interactive interaction of the three forms, to explore the instinct layer aesthetic as the basic visual image interaction design, behavioral layer functionality based on functional interaction design and reflective layer interaction based on the interaction design Three Emotional Interactive Design Methods.

Affective; Instinct layer, Behavior layer, Reflection layer; Interactive design; Mobile games

TP311

A

1008-2832（2017）07-0075-03

检 索:www.artdesign.org.cn