应用微信公众平台开展妇幼健康教育的实践

姚晓光 杨柳 黄彦红 王一睿 李晨阳

作者单位：110014 沈阳，沈阳市妇幼保健院

应用微信公众平台开展妇幼健康教育的实践

姚晓光 杨柳 黄彦红 王一睿 李晨阳

作者单位：110014 沈阳，沈阳市妇幼保健院

目的 以沈阳市妇幼保健院微信公众平台为研究对象，探讨如何利用微信平台开展妇幼健康教育工作。方法 利用微信公众平台自带数据系统，收集2015年3月—2016年11月沈阳市妇幼保健院微信公众平台推送信息的关注和阅读情况，并对关注和阅读情况进行统计分析。结果 科普文章的阅读量较高；阅读比例较高的文章，其阅读途径更多来自于朋友圈和好友转发。结论 坚持原创、培育自有创作队伍是微信公众平台能长足发展的根本所在，要充分利用阅读途径的分布特征评价科普信息，并进一步推广优秀科普文章，以提高传播效率，做好妇幼健康教育工作。

妇幼保健；健康教育；途径；微信公众平台

健康教育是妇幼保健工作的重要内容，已成为新时期一种独立的公共卫生策略。然而，传统的宣教方式，如咨询、讲座、宣传资料发放等，依靠受众的主动参与和接纳，效率较低、传播范围有限；以数据库、网络、多媒体等计算机技术构建信息的承载、处理和交流传播平台，被认为是未来妇幼健康教育工作的重要方向[1]。网络媒体中，微信是近年来兴起的一匹黑马，它将即时化、社交化融为一体，以手机为终端，使得移动互联网一跃进入微信时代[2]。然而，调查显示，健康教育机构虽然已普遍启用微信这种新媒体进行宣传，但在宣传形式上明显落后于其他商业机构的网络信息传播[3]。“沈阳市妇幼保健院”微信公众平台于2015年3月建立，全部发送信息为本院医务人员科普文章及答疑解惑、活动通知等内容。本文以笔者所在单位创办的微信公众平台为研究对象，收集相关数据资料，探讨新时期妇幼健康教育工作中移动传媒的发展路径。现报告如下。

1 对象和方法

1.1 研究对象 本研究以沈阳市妇幼保健院微信公众平台为研究对象，探讨自微信公众平台建立以来的信息发布、用户关注及图文阅读等情况。

1.2 研究方法 利用腾讯微信公众号管理后台的“图文分析”“用户分析”等界面对全部群发推送信息进行数据收集和整理。

1.3 统计处理 采用Excel和SPSS 13.0软件进行资料整理和数据分析，计数资料的比较采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 微信公众平台关注人数情况 自微信公众平台创办以来，订阅人数呈稳步增长，截至2016年11月末已达到5 497人，2016年增长幅度明显高于2015年(2016年净增长4 204人，2015年净增长1 293人)。

2.2 微信公众平台关注用户基本情况 截至2016年11月末，在全部订阅用户(5 497人)中，女4 558人，占82.9%；男929人，占16.9%；其余10人不详。地域分布统计显示，用户以辽沈地区为主，其中辽宁省为4 862人，占全部用户的88.4%(表1)；而在辽宁省内的用户当中，沈阳市4 271人，占87.8%(表2)。

表1 微信订阅用户国内各省分布情况表

表2 微信订阅用户省内各市分布情况表

2.3 推送信息阅读情况 2015年3月—2016年11月，微信公众平台共推送文章482篇，平均每2篇间隔时间为1.33 d(一般在工作日推送，1篇/次，周末暂休)。2016年1—11月共推送文章262篇，其中14篇为新闻消息，仅推送给医务界内部人员(星标组)阅读，其他均推送给全部用户；56篇为本院公益保健讲座介绍，1次/周，每3个月循环推送；181篇科普文章均为原创首发；其余11篇为其他类。科普文章(包括儿童保健、妇女保健、男性保健)的阅读量较高，阅读比例明显高于活动通知和答疑解惑等内容，科普文章小计与其他类信息小计进行比较，差异有统计学意义(χ2=451.3，P＜0.05)。各类推送信息阅读情况见表3。

2.4 科普文章阅读途径 2016年1—11月推送181篇科普文章，将阅读比例前十位的文章与后十位文章进行比较发现：前十位文章的阅读途径顺次为朋友圈(72.4%)、公众号会话(13.4%)及好友转发(12.5%)，后十位文章的阅读途径顺次为公众号会话(46.8%)、朋友圈(45.9%)及好友转发(5.4%)，两者分布差异有统计学意义(χ2=2182.8，P＜0.05)。见表4。

3 讨论

妇幼保健工作以育龄妇女及其围生家庭为主要服务对象，妇幼保健机构的健康教育也应充分体现专业性，针对目标人群的知识需求并结合本机构的业务专长，从不同层面、不同角度挖掘题材，不断推出新知识和新观念。

目前，各种微信公众号与日俱增[4]，人们在微信上的部落化倾向愈发明显，这使得人们更看重朋友间的推荐。因此，要充分利用这一移动传媒信息的传播特点，对重要的文章/消息鼓励医务人员和患者多在朋友圈转发分享，以迅速提高其传播效率，让大众受益。

本研究结果显示，自从本微信公众号创办以来，关注人数获得持续增长。由统计数据可知，关注人群以本市、本省的女性为主，这与妇幼保健知识的需求人群相符，也与本院就诊服务的群体一致，说明本微信公众号已获得目标人群的初步认可；在推送的信息当中，科普类文章更受关注，阅读比例更高，进一步说明人群对科普知识有潜在的需求。比较不同文章的阅读比例发现，阅读途径存在明显差别，受欢迎的文章其阅读量主要来源于朋友圈的转发，而受欢迎程度较差的文章主要来源于公众号的直接阅读，少有朋友圈和好友转发。这提示我们，因为受到平台整体发展水平的影响，评价一篇科普文章是否成功，不能单纯以阅读量为标准(会受到关注人数影响)，更为重要的是阅读比例和阅读来源。另外，好友转发更能体现出对文章的认可，是病患间最为直接和有力的推荐方式，目前，已推送的文章好友转发比例都不高，说明科普的深度和实用性仍有待提高。

表3 各类推送信息阅读情况表

表4 2016年1—11月科普文章阅读途径比较

为保持科普文章的数量和质量，以下两点尤为重要。一是要坚持原创，突出主题，树立权威科普形象。实践中发现，只有原创文章才能赢得读者，获得关注。本微信公众平台自创办22个月以来，推送原创科普文章占全部文章的70%，这是吸引新用户的主要力量，也是平台能顺利推广的原动力。为了提高科普文章的利用效率，要采用恰当的推送频度，一日当中推送的多篇图文信息，读者往往只关注第一篇，其他文章的阅读比例会明显下降[5]，所以，推送新的消息既不宜相隔太久，也不宜过于密集。二是要积极引导，培育医院自有的创作队伍，这是发展科普平台的关键所在。我们在全院专业技术人员中设立了撰稿制度，实行重奖轻罚，动员全院各专业医务人员都来参与科普文章的撰写，按聘用职称和学历高低区分任务量，每季度列出下一阶段主要卫生日及妇幼相关的节日，予以主题提示；经常就题目设计和话题角度提出建议，使医务人员摆脱医学文献的撰写思路，将专业术语改为通俗用语，明显提高了阅读量，真正达到了科普的目的。

综上，妇幼保健的健康教育方式与途径多种多样，利用微信这种新媒体，坚持原创、培育自有创作队伍是微信公众平台能长足发展的根本所在，充分利用阅读途径的分布特征评价科普信息，并根据评价结果不断加以改进，以进一步推广优秀科普信息，提高传播效率，做好妇幼保健的健康教育工作。

[1] 马远珠，夏建红，姚健，等．我国妇幼保健机构开展妇幼健康教育的挑战和应对策略[J]．中国妇幼保健，2016，31(14)：2782-2785．

[2] 王海燕．移动阅读类APPs现状、问题与对策研究[J]．图书馆学研究，2015(1)：84-87．

[3] 马尊重，谢辉．基于微信、微博等微媒体的医疗服务模式发展刍议[J]．中国卫生事业管理，2014(3)：238-239．

[4] 汪嫣冉．微信公众号运营中的问题和对策[J]．新闻世界，2016(4)：76-78．

[5] 张艳，沈调英，王兆钢，等．应用微信平台开展健康教育的实践[J]．浙江预防医学，2016，28(1)：90-92．

R19

A

1672-7185(2017)07-0051-03

10.3969/j.issn.1672-7185.2017.07.016

2017-04-05）

李晨阳。E-mail：chenyang_li@163.com

沈阳市科技局项目：沈阳市优生优育科普基地建设(编号：F14-222-5-00)