本刊讯(特约记者陈爱平)6月2日14时5分,中国联合航空有限公司客服中心,急促的电话铃声惊醒了有些困乏的值班员。
“你好,我们携带人体器官去北京抢救肝癌危重患者,请求KN2906次航班开通人体器官紧急转送绿色通道”。
电话是解放军第302医院器官捐献中心主任张佳斌从包头某医院打来的。原来他们在手术获取肝脏前,进行最后行程规划时,发现他们乘坐包头飞往北京的KN2906次航班预告晚点1.5小时。
而此刻,患者王某已被送进302医院麻醉手术室。想到患者和家属急切的心情和器官活性保存的时限性,张佳斌、任敏娟急出一身大汗。抱着一线希望,他们联系了联航客服中心。
14时10分,接到消息的联航总值班紧急召开服务保障协调会。为保证肝脏移植成功,生命攸关时刻,一条无形的应急通道在包头、北京天地之间搭建起来。
14时30分,执飞航班机长在空中接到一个个命令。
“把客舱清洁改为乘务组负责,清洁队登记后直接收取垃圾”。
“重点关注护送器官的医务人员,安排客舱前排座位”。
“……”
为方便协调员下机时能够快速领取器官,联航公司每一个细节都作了周密安排。
14时50分,张佳斌接到联航地服部商调室值班员电话,KN2906次航班准时起飞。
19时5分,携带着活体肝脏的两位协调员急匆匆赶到机场。得知消息的包头机场也启动紧急程序,与协调员签订安全责任书后,值检人员快速安检、等候在安检口的地调人员帮助提携行李,引导快速进站乘机。
20时5分,KN2906次航班准时从跑道上呼啸着昂头飞向北京。
21时33分,KN2906次航班正点落地。飞机滑行阶段,北京南苑机场6名地服人员接机,出租车停车场管理室也提前通过电台召集游走车辆向南苑机场汇聚。跑得大汗淋漓的张佳斌、任敏娟在地服人员引导下经贵宾通道快速出站,出租车风驰电闪般驶向市区。
22时8分,活体肝脏按照预定方案送达手术室。
經过医生紧急手术,一颗鲜活的肝脏被移植到了50岁患者王某的胸腔。
患者得救了,张佳斌、任敏娟托着疲惫的身躯走出手术室。王某家属赶紧围了过来,拉着他们的手感激地说:“你们真是我们全家的救命恩人啊!”