公共图书馆阅览服务的深化与创新

史艳梅

摘要：作为知识服务的主要提供者之一，公共图书馆一直扮演着重要的角色。随着时代的发展和科技的进步，人们对于知识和文化的需求也已经发生了重大的变化，传统的图书馆阅览服务已经无法适应时代发展的需要，因此，为了适应时代形势，公共图书馆应该不断创新阅览服务的提供方式，满足人们多样化的阅读需求。

关键词：公共图书馆；阅览服务；深化；创新

随着国家经济发展水平的不断提升，人们的生活质量也发生了较大的变化，对于知识和文化的需求也变得越来越高。作为知识文化的主要提供者，公共图书馆的建设和发展尤其引人关注，阅读服务是公共图书馆的主要知识提供方式，也曾为国家和社会的发展提供了源源不断的创新动力，但是，如今的图书馆服务形式已经不能适应时代发展的需要，也无法满足人们对于知识的多元化需求。因此，图书馆应该采取有效方式，促进阅览服务的深化和创新，来适应时代的发展。

一、深化和创新公共图书馆阅览服务的重要性

随着新时期经济的发展，生活水平不断提升，人们对于信息和知识的需求也变得越来越大，并逐渐呈现出多元化的发展趋势，早已经不再是简单的图书阅览，图书馆提供多元丰富、内容新颖的高效阅览服务已经成为时代发展的必然要求。公共图书馆一直是图书资源的集散地和信息资源的主要交流中心，自从改革开放以来，为国家和社会的进步和发展提供了源源不断的创新和发展动力，作为公众信息获取和终身学习的主要平台，阅览服务是公共图书馆的主要服务方式之一。但是，传统的图书馆阅览服务对于现代发展形势而言已经极其滞后，为了更好地为读者提供多元化的阅读服务，图书馆应该不断地进行深化和改革创新，树立正确的读者意识，改进阅览服务的单一提供方式，使服务形式更加多元化，不断拓宽服务的提供范围，提升服务质量，使公共图书馆真正成为学习的平台，继续为国家发展输送源源不斷的创新驱动力。

二、公共图书馆阅览服务提供过程中存在的主要问题

（一）阅览服务观念相对落后，无法适应时代发展

在公共图书馆服务提供过程中，一个重要的问题就是阅览服务的观念落后。对于公共图书馆而言，并没有把为读者提供优质的阅览服务放在首位，并且在服务提供过程中缺乏主动性和积极性，没有相应的服务意识，有些公共图书馆还存在较为严重的服务态度差和应付读者的现象。另外，图书馆对于自身职能的理解存在一定偏差，多数公共图书馆没有把图书资源的有效利用放在重要位置，而是注重图书的保存，甚至为了保障图书的完整性而限制读者借阅，从而使阅览服务的提供质量受到重大影响。

（二）阅览服务的提供形式单一，无法达到读者要求

当前，绝大多数的公共图书馆阅览服务还停留在较为传统的状态，服务提供形式单一，缺乏多元化。除此之外，公共图书馆的阅览形式较为保守，读者在图书查阅的过程中仅仅根据书名来提出相应的借阅要求，借阅之前无法对图书进行了解，从而给读者带来一定程度的阅读障碍，降低了书刊的使用效率。同时，绝大多数的公共图书馆提供阅览服务的时间有限，并且限制图书外借，读者只能在开馆时间阅览图书，而一般图书馆的开关时间都只限于工作时间，读者在闭馆后的大量时间无法享受相应的阅览服务，无法满足学习的需求。

（三）公共图书馆工作人员的素质有待提高

公共图书馆在管理过程中，对于图书馆工作人员的专业素质没有引起足够的重视，致使图书馆的工作人员素质参差不齐，从而影响阅览服务的提供质量。由于图书馆的管理意识欠缺，领导对于管理工作和服务提供的质量没有足够的重视，图书工作人员的素质良莠不齐，因此在阅览服务的提供过程中难免会出现这样那样的问题，影响服务质量闭。另外，公共图书馆缺少培训意识，对于工作人员都没有进行相应的岗位培训，许多工作人员甚至根本不具备基本职业工作技能，工作过程中也没有上进心，对于工作重视程度不够，影响阅览服务的提供质量。

三、公共图书馆阅览服务深化与创新的有效策略

（一）提高图书馆对阅览服务的整体认识

公共图书馆是知识传递的主要途径，好的阅览服务将会对社会的进步和发展起到非常重要的作用，所以，公共图书馆应该首先提升对阅览服务的整体认识，创新服务的提供方式，以适应读者对于知识的多元化需求。也就是说，公共图书馆应该强化服务意识，转变传统的服务理念，认清自身的工作职能，奉行知识和服务至上的工作理念，使图书馆的阅览服务更加人性化。同时，完善图书借阅制度，为读者提供一个开放自由的阅读空间，改变传统的低效率图书借阅方式，使读者借书更加方便快捷，简化书籍借阅流程，降低读者借阅条件的限制，提供高效的阅览服务。

（二）完善内部管理机制

管理机制落后，管理效率低下是影响公共图书馆阅览服务质量的一个重要原因。因此，为了深化和创新阅览服务，应该对图书馆的内部管理机制进行改革。具体来说，公共图书馆的领导首先应该对阅览服务引起足够的重视，并为阅览服务配备专业的工作人员，对于工作人员的职业素养，应该有明确的要求，图书馆可以定期或者不定期的对工作人员进行相关的岗位培训，不断提高服务意识，从而促进阅览服务质量的提升。

（三）创新阅览服务的提供方式

对于阅览服务，公共图书馆应该不断的探索和完善，给读者提供多元化的创新阅览形式。比如说，图书馆可以通过问卷调查等形式，了解读者对于图书的需求，然后根据数据的分析结果，有针对性的向读者进行导读和推荐，这样可以大大减少读者寻找书籍的时间，极大地方便了读者。也可以用板报、宣传栏等形式对新书进行推荐，给读者提供一定的选择，从而使阅览服务的质量得到提升。

四、结语

公共图书馆是读者学习和交流的主要平台，阅览服务的提供质量对于提升读者的知识水平具有重要影响。公共图书馆应该强化服务意识，不断创新和深化阅览服务的提供形式，给读者营造一个良好的阅读环境，提高阅览服务的质量。

（作者单位：吉林省松原市图书馆）