情景模拟教学法在市场营销专业课程中的应用探索

刘珊珊+王羽

（黑龙江省商务学校 黑龙江哈尔滨 150056）

摘 要：市场营销作为一门应用学科，不但具有它自己的理论性，更具有很强的实践性，因此，其在教学方法上与其他学科有很大的差异。情景模拟教学法应用于营销专业课程中，营造出市场营销的模拟情景，有利于学生理解理论，提高综合实践能力。

关键词：情景模拟 市场营销 实践教学 应用

市场营销专业是一门实践性很强的学科，它的一些思想和套路不是靠老师的讲解和课本中的理论学习就能得到提高的。在当前的市场营销专业学习中，大多数学校和老师存在“重理论轻实践”的问题，大部分学生都在被动的接收课本的专业理论知识，缺乏实践操作机会，使学生不能系统的掌握该门课程的内容，学习质量得不到提升。传统的教学方法还表现在理论与现实脱节，知识更新慢，使得市场营销专业的毕业生难以适应社会的进步和专业发展的需要。必须有一些新的教学方法来顺应时代发展的要求，情景式教学法的引入就是其中最具代表性的一例。[1]

一、什么是情景式教学法

情景式教学法是指教师根据教学内容，创设相似的教学场景，激发学生的探究欲望，调动学生的情感活动，达到情感活动和认知活动高度的融合，是一种高度“仿真”的教学模式。情景式教学为学生模拟了相对逼真的活动场景，让学生在场景内，将知识与任务巧妙地结合在一起，最终利用所学的知识和技能来解决实际问题。

二、实际教学中使用情景教学法的意义

教育的最终目的是培养学生的能力，只有调动起学生的学习积极性才会达到最大的学习效果。对于市场营销实践教学而言，采用情景式教学方法，能充分发挥学生的主观能动性，让学生学起来不再感受压力。在市场营销实践教学过程中，运用情景式教学法，精心设置一些教学场景，模拟现实中会遇到的问题，学生参与情景中的角色扮演，通过最逼真的环境，使学生获得最直观的感受，将理论知识融入实践教学中，促使学生进一步掌握专业知识，增强学生的参与感，激发学生的求知欲望，达到良好的学习效果。[2]

三、情景式教学在市场营销实践教学中的应用

1.模拟情景的设置

在情景设置的过程中，教师要注意根据教学内容和背景，充分利用现有的资源，创设出符合课程内容的情景。情景模拟的场景最好源于市场营销岗位的实际工作，更加接近学生所学的知识和经验，也促进学生对新知识的掌握。情景式教学中创设情景需要具有完整性，保证学生能充分发挥主观能动性。例如，在市场营销实践教学中，“商务谈判与沟通技巧”这一部分内容时，可以让学生模拟不同公司的不同部门的职员，课前做好准备，了解各公司各部门的职责和需求，在课上，利用多媒体设备对当前目标公司的经济发展情况、进行分析和阐述。学生通过结合所学的市场营销知识，根据公司发展的相关理论知识，进行分析，分析本公司本部门的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，对公司和部门未来的发展进行定位。在发现公司在竞争中出现的问题后，进行小组讨论，得出结论后，各小组派代表发言，提出最终的解决方案。在电子商务等其它课程的学习中，还可以利用先进的沙盘软件，多角度的模拟出当前公司的工作情景，学生可进行亲身操作，更加直观的了解市场动态，有利于对市场营销学科的学习。

2.情景模拟过程中的引导

在市场营销的实践教学过程中，场景设置完全后，教师要注意根据学生的特长进行角色分工，将学生划分成几个小组，每位小组成员扮演不同的角色。活动先进行小组讨论，让每个学生都能明确自己扮演的角色特点，近而根据需要去准备相关营销知识，以便积极应对情景模拟中遇到的问题。在情景模拟教学实践过程中，教师的引导作用十分关键，教师需要让学生从实践中去理解市场营销的理论知识。如在分工完成后进行实施演练环节，各小组准备好后，进入角色，模拟当受到媒体的关注，政府的监督机制，公司如何进行危机公关，公司的管理层该采取何种手段，公司的公关部门如何应对媒体的报道，如何与政府进行沟通。这都是平常教科书上的内容，真正应用到实践中可能学生们一时会有些无所适从，教师需要做到不打断学生的演练，保证情景模拟的完整性，不阻碍学生的自由发挥。注意控制课堂的氛围，在保证课堂气氛的同时引导学生不偏离市场营销教学主体。教师在加强指导的同时需要注重理论知识与情景训练相结合，这样才有利于开发学生的潜力，把学生的注意力吸引在模拟的案例中。

3.情景模拟的总结评价

情景模擬毕竟还不是真实场景的还原，而且在营销的各个环节中没有一个是相同的，所以在活动结束后，教师需要进行一个及时的总结，将理论知识与实际情景结合起来，对学生的表现从理论知识的运用，技能的展示和参与活动的态度上进行客观的评价，启发学生进一步的思考和学习。对于理论知识的评价标准，在情景模拟前，教师已经进行了相关市场营销知识的讲解，做出了理论铺垫，可以让学生们相互评价，学生们理解不到位的地方教师再加以解释。例如在市场调查与预测这一章节时，教师可以针对市场调查的内容，设置相应的情景模拟方案，结合相关知识点，设置理论评价的标准。在学生参与情景教学活动中时，观察学生的言行，明确其是否运用了该知识点，小组得出的结论是否与市场调查的理论知识作为支撑。对于技能的评价，市场营销学作为实践性极强的学科，对学生技能的掌握要求相对较高，学生需要将所学的理论知识转化为实际的营销管理能力，这些技能便是在市场营销的实践教学过程中的重要考核内容。对于态度的评价标准，主要考察学生对情景式教学活动参与的积极性，是否全身心的投入，对最终活动的结果是否有一个客观的认识，对自己和同伴能不能做出客观的评价等等。不同阶段的态度评价也具有差异性，学生需要充分发挥自身的主观能动性，积极的参与到市场营销的实践教学中，小组成员之间相互配合，共同完成教师布置的模拟任务。[3]

结语

在市场营销的实践教学过程中，采用情景式教学方法，实现了理论与实践的双重学习，让学生更好的认识社会和适应社会，有利于充分调动学生的主观能动性，发挥学生的主体作用，提高教学效果，为学生最终服务于社会打下了坚实的基础。

参考文献

[J]董琼华.情景模拟教学中的若干问题研究[J].高等教育与学术研究，2008，（2）：36—38.

[2]赵玮.情景模拟教学与管理人才培养研究[J].商品储运与养护.2008，（2）：122—124.

[3]邹琼.情景模拟教学在《组织行为学》课程中的应用[J].理工高教研究，2008，（2）：133—134.