国有体制下物业公司的经营与管理探讨

何涛

摘要：近年来，我国房地产行业迅速发展，对物业公司的经营管理要求也在不断提升。物业公司是在房地产行业基础上形成的，是房地产的附属品也是房地产企业发展的重要基石，当前已经发展成为了一个独立的行业，并在市场竞争中取得了十分显著的发展。随着我国国有体制改革的不断深化，物业公司的经营与管理也在发生着变化，市场化、国际化现象明显，对物业公司的发展既是机遇也是挑战。

关键词：国有体制；物业公司；经营与管理

中图分类号：F293.33 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）013-00-01

改革开放以来我国的市场经济取得了前有未有的发展，在经济快速发展的这几十年中，很多新兴行业如雨后春笋般蓬勃发展，物业公司作为房地产企业的基础性行业近年来的发展势头迅猛，逐渐成为了一个独立的行业，并在我国市场经济建设中占有一定的份额。但受国有体制改革的影响，物业公司在经营管理上还存在体制、人才、服务等方面的问题，需要对此进行进一步的完善，从而更好的适应物业公司市场化、国际化的需求。

一、国有体制下物业公司经营与管理中存在的问题

1.分散化经营，管理混乱

当前的物业公司虽然已经成为了独立的行业，但是其在发展的过程中还是需要依赖房地产行业，而目前多数物业公司服务水平与管理水平有限，但自身的经营成本却很高，部分公司已经出现了亏损的现象。究其根本，物业公司的分散化管理，各部门职权划分不明确，资金渠道单一，从业人员素质不高，服务不够规划等都是主要的影响因素，这不仅会影响物业公司的正常运营，也会制约房地产企业的健康发展。

2.服务形式化，成本较高

当前我国物业公司对房地产行业的依赖性是很大的，很多物业企业并不没有意识到自己是一个独立的行业，而是长期的依存在房地产商下，这就导致物业公司很多服务都是简单的后勤工作，无法满足用户的多样化需求，这种现象长期下去，就会扭曲物业工作人员的服务意识和管理意识，导致物业公司的服务水平持续下滑。另外，我国对物业公司的收费并没有统一的规定，物业随意收费，但服务不到位的现象十分明显，这种高成本、低服务的物业管理现象势必会导致物业公司的发展受阻[1]。

3.人员素质有限，业务能力低下

在我国体制下，物业公司的从业人员不仅要具备物业服务的技能，还需要具备房地产建筑相关的知识，这样才能够更好的解决房屋使用过程中的突发问题。物业行业的劳动力相对密集，并且很多体力工作对工作人员的素质要求不高如：保洁、保安等。这也就导致物业公司在人才引进上出现了松懈的现象，从业人员的整体素质与行业要求不相符合，服务水平低、质量差等均导致物业公司在社会中的竞争力不断下降。

二、如何实现国有体制下物业公司经营与管理的完善

1.规模化经营，加强管理

随着国有体制改革的不断深化，物业公司以往的分散式经营，小规模管理已经与当前的社会需求出现了脱轨的现象。因此，物业公司未来的经营与管理应该向着横向联合，纵深发展的方向努力。首先，物业公司要建立起科学的、系统的、规范的、层次化的物业管理体系，然后扩大物业公司的服务范围，经营规模，提升物业公司在社会中的竞争能力。其此，物业公司要树立大规模、专业化、个性化的发展理念，加强与配套行业、边缘行业之间的联系，形成具有自身特色的管理形式，促使物业公司的市场化、国际化发展。最后，受国有体制改革和市场波动的影响，物业公司在加快发展脚步的同时，必须要从不同的角度分析物业公司以后的发展趋势，然后做好物业管理工作的调整，从而更好的推动企业的长久发展。

2.加强资金支持，提高服务水平

首先，企业应该从内部或外部选拔、聘请具有专业能力的人才为企业员工进行专业知识培训，为他们讲解有关房地产的建筑知识、法律知识、管理知识、物业服务知识等，提高物业从业人员的综合素质，为公司积累更多的优秀人员，从而推动物业企业的健康发展；其次，企业在人才招聘要坚持公平、公正的原则，并且要尽可能的招聘物业专业或者有从业经验的管理人员，充实物业公司的管理团队。最后，物业公司的主管单位要建立起从上至下的国有体制物业管理服务发展战略，整合整个物业公司的人力、物力，加强对此的资金支持，对分散的、闲置的人员进行重新分配，开展多样化的物业服务。

3.不断完善自身的建设

首先，了解市场需求，掌握公司自身的发展状况，制定战略规划，明确战略目标。其次，物业管理人员要转变以往的管理理念，坚持服务至上的原则。国有体制下的物业公司长期存在忽视服务的现象，所以国有物业公司更应该重视服务的重要性，引导员工树立服务意识，提升员工的责任感和紧迫感。最后，物业公司可以通过再教育的方式组织一支高素质、高能力的物业管理队伍。要求这批队伍中的人才必须要具备敢于创新，能够开拓市场，驾驭风险的能力，同时还要求基层的物业从业人员具有高尚的思想道德素養，敬业精神，吃苦耐劳的品质和精湛的业务能力等[2]，这样才能够不断完善物业公司自身的建设和服务，从而为公众提供更加良好的物业服务。

三、结语

综上所述，国有体制下的物业公司经营与管理中普遍存在的问题，严重的制约了物业公司的发展，对房地产企业的健康发展也造成了一定的消极影响。因此，在这种背景下，物业公司要明确自身的发展目标，实行规模化的管理，并加强资金投入，完善自身在人才、服务、体制等方面的缺陷，实现物业管理的实效性和高效性。

参考文献：

[1]游宇.国有体制下物业公司的经营与管理刍议[J].现代国企研究，2016（10）：86-87.

[2]于毅.谈国有体制下物业公司的经营与管理[J].现代物业：上旬刊，2011（7）：264-265.

作者简介：何 涛（1974-），男，大学文化程度，经济师，现就职于大庆油田矿区服务事业部生产运行处，主要从事物业管理工作。