融媒体环境下公众构建正确网络舆论是非观的必要性

黄晓朦

山东省青岛报业传媒集团，山东青岛 266001

摘 要 2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克強总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，预示着互联网发展的新业态即将到来。网络重构了现代社会的行动中心、话语中心和舆论中心。在网民话语权和传播热情被进一步激发的网络环境下，如何守住道德底线、人性底线，如何在庞大的信息数据面前保持理性，如何有效克制自己的娱乐天性和随波逐流的从众心理，都值得我们深思。

关键词 舆论场；公众话语权；网络民众；主观辨别能力；网络大V；思辨

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）11-0119-02

现阶段，我国科学技术的日新月异加速了媒介形式的更新迭代，全方位、多层次、宽领域的信息传播覆盖模式早已预示“互联网+”时代的到来，传统社会中自上而下的科层制组织结构已经消解，取而代之的是新权利空间和表达空间的开辟。作为权利主体的受众所享有的传播权和知情权被进一步释放，来自社会各阶层各领域的意见、态度、观点、立场在各个媒介平台进行相互碰撞和融合，由媒介技术革新所引发的公众舆论场力量格局的“重新洗牌”，是我国社会主义建设新时期所要面对的“新常态”。

1 网络平台释放公众话语权，激发网民参与热情，“互联网断案”效果凸显

网络被认为是迄今为止最先进的传播媒介。2008年6月，胡锦涛总书记指出：“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。”综观2016年度的社会热点舆情事件，移动互联网塑造的自媒体社群已逐渐成为新兴舆论载体，成为网民介入公共事务的首选方式。个性鲜明的自媒体平台，在公共事务中扮演着重要的源头和推进作用，悄然改变着舆论场中的游戏规则，舆论生态正在步入“围观新常态”，倒逼社会舆情引导的新突破。

“盛名一时”的雷洋案件，年轻的人大硕士、辉煌的教育履历、体面的公务员工作、完美的小家庭以及一个刚刚出生的女儿，作为一个从农村一路打拼上来的穷小子，他成功地完成了人生的逆袭之路。可就是这样一个看似无懈可击的人，确因嫖娼被抓而意外身亡，一时间网络上“炸开了锅”。虚拟世界上高涨的舆论“热情”一度蔓延到现实生活中，案件在社会上引起了极大的反响。在网友们的“舆论监督”和由此引发的社会各界的参与下，相关部门介入案件调查，案件进入司法程序。

大学生魏则西在2年前体检出滑膜肉瘤晚期，通过百度搜索找到武警北京总队第二医院，花费将近20万元医药费后，仍不治身亡。此事一经曝出，网络上再度掀起舆论热潮。百度广告问题多年来一直被网友们所诟病，问题涵盖范围也远不止于医药领域。在我国有关于互联网方面的法律法规还不够完善，相关政府部门的监管还不到位的时候，如果没有网民们“摇旗呐喊”和“穷追猛打”，相信魏则西事件未必会取得一个令人满意的结果。

诚然，网民借住互联网新媒体平台所“破获的案件”远不止这两件，网络的匿名性、便捷性、时效性都对网络民众网络言论自由权的实现起到了保驾护航的作用。正如霍华德·内恩戈尔德所说的：互联网是为“挑战现存的政治等级制垄断有影响力的传播局面”。

2 监管滞后，媒体缺位，网友“无底线式传播”致新闻舆论反转事件频发

事物的发展具有两面性，新媒体作为新生事物，肯定会有一些先天不足。面对爆炸式增长的互联网信息、“娱乐至死”的“快餐式”消费心态和“狂轰滥炸”的互联网垃圾广告，精力有限的网民已经初显“疲态”，比起真实性，人们似乎更热衷于聚众围观给自己带来的精神上的欢乐和解脱。

互联网技术的发展速度远远超出政府执政能力提升和改革速度，面对新兴媒介形式和网络民众的强势崛起，网络信息流的聚合和爆发，完全超出了政府部门的控制和应对能力。相关政府部门往往难以立刻形成有效的应对策略，不能够在第一时间站出来澄清事实，这种滞后式处理方式加剧了网民的浮躁情绪，此消彼长，直至在网络舆论的质疑和斥责声中彻底丧失主动权。

我国新闻媒体面对由互联网科技引发的快进式媒体发展趋势，也出现了“吃不消”的情况。在媒体市场竞争日趋白热化和媒体走下坡路的大势所趋下，为了跟上时代发展的脚步，媒体把关人制度出现了松动，网络谣言进一步演化成为社会谣言，传统媒体在与新媒体竞争过程中在传播速度上失败以后，公信力和社会影响力也降到历史新低。

在政府体制机制的欠完善、媒体机构转型受挫、网民毫无节制的“狂欢”三者的共同作用下，互联网新闻报道反转现象层出不穷。

2016年春节前夕，一位网民发帖称：春节前去“男朋友”家乡江西过年，被“第一顿饭”吓得逃离。该网帖在春节期间迅速成为舆论热点被网民疯狂转发、评论。后经调查，该事件从头至尾均为虚构。2015年5月5日，安徽一家媒体以《我的右肾去哪了》为题，报道了某男子在徐州医学院附属医院做完胸腔手术，右肾离奇失踪的消息。后经调查鉴定发现，所谓肾“失踪”事实上是病人肾萎缩，“偷肾”一说纯为子虚乌有。2016年10月30日，山东电视台报道：山东潍坊一女子剖腹产后，肚子一直疼了两个月，后来得知原来她腹中是有一个“异物”，而这“异物”竟然是医生在她生孩子时“忘”在她肚子里的纱布！后经调查发现，纱布遗留是抢救时的措施，并非疏忽遗忘。通过病程记录单上的签名已证明家属对纱布遗留是知情的，在节目上只是假装不知道。

3 融媒体时代，做思维清晰、头脑清楚、明辨舆论是非的有序网络民众

我国现阶段网络舆论的主体趋于平民化，由于网络的去中心化使得言论的表达趋于分散化，言论主体趋于多样化。大部分网民在参与网络事件的过程中不够理性，情绪容易受到煽动，局部网络空间气氛容易趋向紧张和极端化。与此同时，我国正处于社会转型时期，是社会矛盾的高发期。面对利益格局的调整和思想观念的转变，社会舆情也将长期保持较为活跃的态势。

在政府加快互联网监管与立法，加快网络净化效率与速度的时候，我们作为民众和网络用户，要从自身做起，加强网络自律性，树立正确的舆论是非观，凡事三思而后行。

谨慎对待网络舆论事件，多思辨，少评论。网络生活中，越是傳的看似“很真实”的事件，越是要进行理性、周全的思考。事实证明，越是表面上“情节顺畅”的网络事件，越是有“猫腻”。持续发酵、一夜爆红的背后，都是环环相扣的利益链。所谓的高关注度，除了有少部分民众参与以外，大部分都是收钱办事的网络水军队伍“努力”下的作品。另一方面，即使一部分民众心存疑虑，看出事件背后的蹊跷，怎奈势单力弱、寡不敌众，在舆论热潮高涨的形势下，言论毫无影响力，直接淹没于茫茫信息流中，至此，在人为操纵下，舆论场上此起彼伏的上演着一场场“沉默的螺旋”，互联网舆论发展开始朝着扭曲和被刻意指引的方向发展。

摆正心态，理清头脑，静观其变。从心理学的角度分析，网民的非理性舆论心理主要来自于刻板印象、仇富仇官、盲目从众几个方面。网络事件中，网民受往往会在毫无理据的前提下草率地对事件定性，在各种流言高速运转，当事人或当局尚未给出明确答复和正面澄清的时候，舆情“一边倒”态势明显，极端马太效应愈演愈烈。在这种真假难辨，扑朔迷离的状态下，作为理性的网络公众，我们应该尽量保持沉默，等待真相，坚决不被“网络有心人”所利用和摆布。

关注权威，信任权威，回归本我，控制自我。网络公众对“微博大V”和自媒体公众号“大V”所发表言论的转发数和评论数之庞大就足以见识意见领袖在引领舆论导向上所发挥的巨大作用。反观之，由于网络本身的隐匿性，我们无法辨别看似能说会道、满腹经纶的“网络大V” 所发表的言论是否真的具有中立性和权威性。在多重不确定因素的共同作用下，民众应该清醒地认识到，我们还是要依附于政府机构和权威媒体，真相可能会来的晚一些，但事实永远都值得尊重。

网络是一把双刃剑，也是一个发展还尚需完善的生态圈，每一个参与到其中的公众都是在不断的摸索中前进。相信假以时日，随着我国相关法律法规体系的完善，新闻媒介机构的转型升级以及网民们自身素养的不断提高下，网络虚假的消退，指日可待。

参考文献

[1]2016年度社会热点事件网络舆情报告[EB/OL].[2017-01-04].http：//news.xinhuanet.com/yuqing/2017-01/04/c_129432155.htm.

[2]闫旭凤.网民非理性舆论的心理探析——以“郭美美事件”为例[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2014，11（1）：33.

[3]丁柏铨.舆情研判：特征把握、内涵解读和对策研究——以对近期热点事件的舆情分析为例[J].当代传播，2016（4）：9.

[4]张涛甫，王智丽.中国舆论治理的三维框架[J].现代传播，2016（9）：32-36.