浅谈基层员工培训体系建设

何瑞玲

【摘要】 安全工作对企业来说非常重要，尤其是石油企业，要想做好安全工作，就必须要领导高度重视，加强安全工作人员队伍建设，加大员工尤其是一线员工的安全知识水平，确保安全工作顺利开展。

【关键词】 员工培训；体系建设

一、培训的意义和存在问题

员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。在开展员工培训过程中有很多因素制约了培训效果。

二、培训体系的建设

建立和完善企业的培训体系，规范培训流程，明确各部门对培训的职责以及监督培训，评估和反馈培训效果，以真正达到提高员工工作技能、绩效以及企业的整体绩效。

建立培训体系首要工作就是建立培训制度，设计培训工作流程，制作相关的表单，制订培训计划。完成了制度建设，接下来的工作就是培训调研，即根据企业的发展规划及人力资源规划，针对培训体系建设提出问题，对企业情况进行全方位的了解，并作出分析报告，完成岗位核心胜任知识和技能的确定，提出培训目标，制订相应的培训计划。根据培训计划进行课程设计。

课程是灵魂，培训的核心内容就是课程。培训的目的是提高员工的知识和技能水平，那么如何建立合理的课程体系呢？首先要做的工作是根据岗位职责和作业指导书对现有岗位进行有效的岗位分析，提取该岗位的核心胜任技能及关键技能；其次，对目前在岗员工的知识和技能进行测评，找出改进点；再根据改进点进行培训课程设计。这是以胜任岗位、改进目前工作为目标的课程设计方式。课程设计、课件的内容，课程的审核评估会根据培训目标的不同而发生改变。

讲师是课程的演绎者，主要职责是将该课程的核心精髓传达给学员。一个好的讲师必须对课程涉及到内容有很深刻的了解，同时配合适当的授课技巧。如：技术类培训课程的讲师首先必须是一个技术专家，对该项目有充分的了解，培训部门能够帮助他完成的仅仅是改善授课技巧。

有了制度的保证，完成了课程的编、导、演，接下来的任务就是培训评估。培训评估是目前的最受企业关注的问题。没有评估的培训很容易就变成了“赔训”，无法达成预先设定的培训目标。评估包括两个部分课程评估和培训效果。课程评估又可以分为课程内容评估和授课效果评估。课程内容评估主要是评估课程内容是否与培训目标相吻合，是否体现了培训的目标；采用量化关键指标的评估方式。授课效果评估主要是评估讲师的授课技巧和演绎方式是否能被学员所接受；采用问卷调查的方式。

培训效果评估的关注点是员工知识和技能的提升，采用的是书面考核和训前训后的两次测评的数据差的形式来完成。

最后要说的是培训的形式和内部讲师建设。培训通常是由内部培训和外部培训相结合来完成的。其形式不仅仅是通常意义上的课堂授课，还包括目前流行的沙盘模拟，情景演示，户外拓展。当然不能忽略传统的师带徒、日常工作中的工作指导和指引也是非常理想的培训形式。有选择的引入外部培训，选择合适的培训方式，对于促进企业内部的知识更新和思想冲击能起到非常重要的作用。 内部培训应该在整个培训过程中占有较大的比重，这样既有助于节约企业的成本，同时形成学习型组织的氛围。

三、基层培训体系运作及效果

我区以培训工作的实际需要为出发点，通过长期在培训工作中不断地摸索，形成了我区特有的培训体系，使员工培训工作逐步走向制度化、系统化、全员化，有效提高了员工安全意识和技能水平。

（一）完善各项培训管理制度及考核机制

建立和完善培训制度，确保培训工作组织到位。年初、为了加强培训工作的组织领导，成立了培训领导小组，完善了员工培训管理制度，对培训工作进行了明确分工，各基层也相应成立了培训领导小组，制定了详细的培训计划，使培训工作真正做到了有组织、有计划、有目标。细化考核细则每月对基层单位培训工作进行考核，并将井区培训工作纳入业绩考核范畴。

（二）明确培训目的、细分培训需求

在明确了培训目的的同时，还要对员工的培训需求进行细分，因为不同的部门、不同的岗位，其面临的问题是不一样的，对培训的需求也是不同的，他们的兴趣点有着巨大的差别。所以在决定培训时，一定要对其培训需求进行充分的调查和了解，根据其培训的需求安排相对应的课程。

（三）岗位培训课程设计，针对性强

岗位培训需紧密结合生产实际，注重专业能力的培养，针对受训者所在岗位和所承担的任务需求来開展课程设计工作。根据不同工龄、对象、课程，采取不同形式的培训方式，在制订岗位培训计划、设计培训项目、实施培训大纲时均因人而异、因岗而异地进行，所选课程、培训时间和方式等均具有明确的针对性。例如：

1.新员工培训——在新分员工的培训教育上，以安全教育为重点，严格落实入厂“三级教育”制度。主要包括企业文化和价值观、行为规范、安全规程、新员工加盟组织后基础知识和基本技能、设备系统原理和操作流程；

2.操作层培训——针对操作层员工在一线的工作特点，坚持完善“作业区—中心站—班站”三级培训网络。分为员工技术培训和安全培训。培训时通常以满足岗位要求为目标，多种形式交叉进行，包括：多媒体授课、现场操作、跟班学习等。

（四）培训的效果评估

所有的企业都谈培训，都开始关心、注重培训。培训的重要性已是无容置疑，但培训的效果如何？很多企业的培训是“虎头蛇尾”，只重视培训前的过程，忽视培训的真正效果和实效性。那么如何才能评定一个培训的最终效果。

评估内容主要包括对培训课程本身的评估和对培训效果的评估。评估的方式有评估调查表填写、评估访谈、现场提问、考核成绩等。我区采取的方法主要是在授课前由培训主管领导对授课老师的教案进行审核严把教案关，授课老师授课时由主管培训的领导或培训部门管理人员亲临课堂听课，现场观察学员的反应、培训场所的气氛和培训师的讲解组织水平进行评估。每月不定期到现场对员工进行现场提问，要求在岗员工坚持参加作业区组织的每月一考，并对考核结果进行评比兑现。针对评估结果，采取相应的纠偏措施并对较差员工进行不断跟踪，进行帮促提高。

四、结束语

员工培训是企业可持续发展不可缺少的组成部分，建立健全的培训体系，运用高效的管理模式提高企业员工整体素质，实现全面提升企业核心竞争力的宏伟目标是一项长期工程，当中无论是企业领导还是每一位员工都是建设者，只有共同努力铺好每一块基石，才能使企业的实力不断壮大。