社交网络时代下的市场营销模式探究

李秀玲

达州职业技术学院

社交网络时代下的市场营销模式探究

李秀玲

达州职业技术学院

在社交网络时代背景下，人们的购物观念逐渐发生转变，购物要求也越来越高，而这就为企业提供了良好的发展机遇。具体来说，社交网络时代下，企业的宣传渠道更多样，宣传手段更新颖，宣传效果更佳，而且新型的市场营销模式也会应运而生，所以企业极易达到创造需求、提高收益、扩大市场的目的。然而，从目前情况看，市场营销依旧存在一些问题。因此，本文研究了社交网络时代下的市场营销模式，并提出了创建新模式的注意事项，希望能借此达到优化市场营销模式，促进相关企业发展的目的。

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随着科技的进步，社交网络平台越来越多样，也越来越重要，在此背景下，人与人之间的交流更轻松、便捷，社会各群体间的距离更近，联系也更为密切。而社交网络时代不仅为人们提供交流、联系的平台，也给部分企业创造了赚钱的好时机。由于社交网络时代下，信息接收和传播速度快，人与人之间的交往更为平等、影响力度也更大，所以企业在执行好的市场营销方案时，往往能在较短的时间内，达到更理想的效果。当然，这基于企业能灵活根据市场需求变化，调整营销策略，能以网民的心理、爱好为参考，增强营销吸引力等基础。所以为了达到最佳效果，相关人员还应在市场营销模式的研究中花费更多的时间与精力。

一、社交网络时代下的市场营销模式

（一）代理商多级化的营销模式

其实，在社交网络时代形成前，就有人开始借助推特平台来出售自己的多余物品，只是因为这些物品的销售量和规模较小，所以不被人们重视。而现今随着淘宝、京东等大型商品销售网站的建立，网络销售的优势充分显现，这就使得网络市场成为各个企业的竞争主场，同时也吸引众多零售商开始进入网络销售行业。其中，零销商主要依靠微信、微博等平台，利用自身的人际关系，借助手机、电脑等设备，向自己熟悉的特殊人群推销产品。与微商等网络零销商相比，企业的客户群体更多样、而且不具备特殊性，所以对其而言，赢得客户信任、提高产品满意度的难度较大，因此企业应在社交网络时代下建立多级代理商的营销模式。也就是说，企业应将市场营销细化，使得每个群体都有专人负责，每个环节都紧密相连，而这不仅需要大量的专业人才，还需要各团队合作无间，也只有这样才会像淘宝一样，在2015年借助“双11”活动，创造两分钟10亿元的销售奇迹。

（二）社交网络联合化的营销模式

在社交网络时代下，企业应充分利用网络平台资源，建立一个成熟、高效的营销链，来达到强化宣传效果、优化企业形象等目的。就阿里巴巴为例，它以前只是单纯的为客户提供销售平台，而由于马云能抓住网络时代下的机遇，为其开辟淘宝等网络平台，并联合QQ、微博等加强产品宣传，所以现今的阿里巴巴才会一跃成为网络销售霸主。其实，根据企业自身情况，创建多个社交网络联合的营销模式并非易事，这不仅需要相关人员充分了解社交软件的使用人群及其特征，建立专业的团队负责相关软件的合作和销售事宜，还需要以各个社交平台的特征为参考依据，以利润最大化为最终目标，为其制定科学、高效的管理体系，并进一步明确、细化各平台员工的任务量、工资等。值得注意的是，社交网络平台的选择不能过于盲目，即企业应遵守基本标准和原则的基础上，对社交平台的开放程度、用户群体等进行全方面、多层次的考察。

（三）整合渠道多元化的整体营销模式

社交网络时代下，新型媒体和社交平台越来越多，但企业仍然不能忽视传统媒体形式在市场营销中的作用。而且实践证明，借助多种渠道建立的整体营销模式更利于企业实现利润最大化。而这就要求相关人员不仅要与新型社交网络平台展开深入合作，还要努力创新营销方式，更要借助传统媒体形式进行相关宣传。这是因为新型的社交方式，比如微博、QQ更适用于年轻群体，而传统的媒体形式，如电视、报纸，更受中老年人欢迎，所以兼顾两方面的宣传和销售，既能为企业带来更多的客户，帮助企业增加收益，也有助于企业塑造形象、增强声誉。

二、在社交网络时代下建立市场营销模式的注意事项

从实际情况看，社交网络时代下，企业能更好地确立市场营销模式，但同时也会为其带来众多弊端。比如，由于进入社交网络平台进行产品销售的门槛很低，所以会有一些不良厂家为了盈利，公然在网络市场上造假贩假，而这不仅会降低客户对网络销售的信任度，影响网络市场正常运行，还会给企业的市场营销模式带来巨大阻碍，损害同类产品卖家利益。所以无论是出于优化网络销售环境的目的，还是为了在社交网络时代建立市场营销模式，相关人员都应密切关注客户满意度，重视自身诚信度。另外，在社交网络时代下，相关企业还应重视售后服务工作，这是因为开展售后服务既能帮助提高客户的满意程度，又利于企业塑造和树立良好形象。而由于不同社交网络具有不同的优势和特征，所以相关人员应为各个销售平台建立相应的售后服务体系。例如，如果企业在淘宝上大量销售某种耐用品，那么就可以在确保收益的前提下，为客户提供七天无理由退换货、一年内保修等服务。

结束语

研究社交网络时代下的市场营销模式具有重大意义。一方面，社交网络时代能为企业提供更丰富、更多样的资源信息，能为其带来更广阔的市场空间，并能为其创造更好的营销模式环境。另一方面，应用社交网络时代下的市场营销模式不仅有助于产品宣传、形象塑造，还有利于客户挖掘，利润提高。其实，在社交网络时代开展市场营销模式应将产品植入社交媒体，在潜移默化中让用户接受产品，而这既需要能力强、职业素养高、创新能力佳的人员通力合作，又需要相关部门给予相应的支持与帮助。

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[2]郑宇迪.社交网络时代的市场营销模式探索[J].商场现代化, 2014,(03)：71-72.

[3]赵言.基于社交网络的市场营销模式研究[J].中国商论, 2016,(26)：5-6.

李秀玲（1988-），女，汉，山东菏泽人，本科，毕业院校：长沙中南大学，目前助教，研究方向：市场营销。