数字环境下的高职院校图书馆教育服务提升措施研究

赵文婷

[摘要]数字环境下，对于高职院校图书馆建设管理提出了新的要求，如何发挥高职院校图书馆教育服务功能，必须进行系统深入的研究。本文针对数字环境下高职院校图书馆管理有关工作，首先简要论述了数字环境下图书馆管理方面出现的新变化，并深入分析了数字环境下高职院校图书馆教育服务作用发挥面临的问题，进而就数字环境下提高高职院校图书馆教育服务水平进行了相应的论述。

[关键词]数字环境；高职院校；图书馆

0引言

对于高职院校来说，学校图书馆设立的重要目的就是发挥图书馆的教育服务功能，为学生提供更加方便快捷、更加精准的文献信息服务。近年来，随着智能技术信息技术的不断发展，数字图书馆建设水平逐渐进步，给高职院校图书馆建设带来了新的机遇，同时也提出了更高的要求。但综合分析目前高职院校图书馆管理方面，还存在着馆藏率不高、数字资源不完善以及信息资源开发薄弱等一系列问题，因此更有必要进一步加强数字环境背景下的高职院校图书馆建设，促进高职院校图书馆教育服务功能的提升。

1数字环境下图书馆建设管理发生的变化分析

（1）数字环境下图书馆的管理模式发生了变化。数字环境下图书馆的管理模式进一步丰富完善，不仅可以采取传统图书馆管理模式下对纸质图书资源编目后进行交流阅览，而且还可以对大量的数据信息资源进行全面的收集分析，并依托网络导航等为师生提供全面的信息参考咨询服务。

（2）数字环境下图书馆的馆藏结构发生了变化。数字环境下的高职院校图书馆，纸质图书与电子出版物、网上数字信息资源等共存，共同构成了图书馆的馆藏资源，而且数字资源在图书馆馆藏结构中占有更大比例。

（3）数字环境下图书馆的服务方式发生了变化。以往的图书馆管理模式下，纸质资料居多，主要是被动地向师生提供服务，在数字环境下图书馆往往是以用户作为中心，依托于网络等，更加开放，更有利于资源的挖掘利用，进一步提升了图书馆的教育服务水平。

2数字环境下高职院校图书馆教育服务功能提升面临的问题分析

（1）数字环境下的高职院校图书馆馆藏资源利用效率不高。现阶段随着互联网技术以及智能技术的不断发展，人们的阅读方式已经发生了较大的变化，在阅读过程中，越来越倾向于利用手机、计算机等，对纸质文献资料的依赖程度大幅降低。但是很多高职院校的数字图书馆、电子阅览室等建设水平较为落后，无法为高职院校的师生提供丰富的文献参考资源，内部的纸质文献资料，由于到馆率不高，又存在着闲置浪费的问题，造成了高职院校图书馆的教育服务功能难以得到充分体现。

（2）数字环境下的高职院校图书馆文献信息开发利用远远不够。在大数据、云计算的时代，数字资源呈几何式增长，海量的信息资讯要求高职院校图书馆在为师生提供文献参考咨询服务过程中，应该充分利用信息化手段，提高各类信息的检索效率。但是不少的高职院校图书馆由于数字化建设水平不高，对各类数字信息资源的开发利用远远不够，难以为师生文献信息检索等提供精准便捷的服务，影响了高职院校图书馆的服务效率。

（3）数字环境下的高职院校图书馆服务的针对性不强。在高职院校图书馆的建设管理过程中，有的对于读者行为缺少系统深入的调查研究分析，特别是高职院校师生对于图书馆的馆藏资源有着何种需求，对于参考文献信息资源有哪些侧重，等等，都没有进行系统的整理分析，对于高职院校师生的借阅兴趣以及阅读喜好等也没有进行深入的了解掌握，因而难以为师生提供更加精准更加个性化的服务。

3数字环境下高职院校图书馆教育服务功能提升措施

数字化环境下，人们的阅读习惯、阅读方式等发生了较大的变化，对高职院校图书馆来说，进一步提升高职院校图书馆的教育服务功能，也应该结合数字环境的发展变化，采取有针对性的措施。

（1）积极转变高职院校图书馆管理理念。数字环境下，对于高职院校的图书馆建设管理，应该积极运用互联网+思维，在高职院校图书馆的服务定位上，应该立足于服务于教学研活动，服务于教师、学生实际需求，服务于高职院校的建设发展目标，服务于文献保障的核心需要，服务于知识生产、保存、传播和利用等方面，进一步加强高职院校图书馆的馆藏建设、夯实基础，挖掘数字化智能化的新型服务，实现高职院校图书馆的创新发展。

（2）加强对读者行为的研究分析。在数字环境下改进提升高职院校教育服务功能，应该更加准确地掌握好师生的阅读、参考查询服务，为教学科研提供更加精准的服务。一方面，可以借助于传统的统计调查方式，通过对高职院校师生的借阅查询记录、随机抽查等方式，对高职院校师生的读者行为数据进行相应的挖掘分析。另一方面，应该积极地运用各种信息化的手段，特别是通过大数据模拟分析等，对关系到高职院校师生阅读行为的相关数据进行全面的挖掘分析，掌握规律、进行预测，形成具有较强针对性的统计分析数据，以便于指导高职院校图书馆推出更加精准更加高效的阅览个性化服务。

（3）加强高职院校数字图书馆建设。数字化环境下提高高职院校图书馆教育服务功能，前提应该是提高高职院校数字图书馆的建设水平。高职院校应该加强与政府、高校、科研院所等机构之间的联系，加强彼此间数字资源的有效整合，特别是在维普期刊数据库、EBSCO外文综合数据库、CSS-CI社科引文库、CSCD科学文献服务系统等重要文献保障数据库方面，加强数据的联通共享和有效整合。同時，应该按照高职院校的实际情况，建立多学科、便检索、易获取的中外文献资源保障体系，为进一步提升高职院校图书馆数字参考咨询服务提供基本的基础保障。

（4）基于数字环境对高职院校图书馆服务流程进行优化。在数字环境下，高职院校图书馆应该对自身的服务流程进一步梳理完善，特别是对工作任务进行明确。数字环境下，高职院校图书馆建设的任务主要有以下几方面：对各类文献资料，包括纸质资源和数字资源进行采集、加工、整序和管理，为高职院校教学科研工作开展提供基础的文献资源保障；建设高职院校内部电子阅览室，为师生提供阅览和读者辅导；加强高职院校图书馆馆际合作，实现更大范围内的数字资源共享；积极组织开展各类学术研究和交流活动，推动高职院校教育科研工作的开展。

（5）充分利用大数据云计算等新技术提升高职院校图书馆教育服务功能。应该利用大数据、云计算等先进技术对传统的高职院校图书馆服务模式进行转变，特别是依托大数据技术、云计算平台等，探索在高职院校数字图书馆建设中实现课程教学嵌入、科研课题研究、一站式检索服务、数据资源推送等更多的智能化个性化的服务内容，进一步拓展服务领域，丰富服务功能，满足师生的个性化需求。此外，在高职院校数字图书馆建设方面，还可以探索通过开辟学术研讨室、数字化体验区、休闲学习区等，为师生提供更加多元化、个性化、特色化、专业化服务。

4结语

高职院校图书馆作为高职院校教育教学以及科研开展的重要服务机构，必须进一步强化教育服务功能。这就要求高职院校图书馆等机构，应该充分认清数字图书馆时代的图书馆模式变化，并积极转变图书馆管理理念，积极运用大数据、云计算等技术手段，加强数据资源的开发利用，促进图书馆馆藏资源的深度开发利用，服务于高职院校教学科研工作的开展。