兴城古城旅游发展研究

郝卓姿+石小亮

摘要：以兴城古城旅游发展为对象，对兴城古城旅游发展现状和问题进行了调查和分析。结果显示：兴城古城的城墙外杂草丛生、私家车及旅游大巴车停放杂乱无章、旅游资源过于商业化、城内卫生间和街边垃圾桶都过少；兴城古城旅游发展的难点是，在没有独特的产品和开发模式时，该如何吸引游客；旅游发展的关键问题是景区工作人员素质和专业技能服务水平较差。针对古城旅游发展存在的问题提出了保护建议：加强宣传与推广、提高服务人员的综合素质、开发独特产品。加强旅游文化产品开发的路径和模式研究具有重要意义。

关键词：旅游发展；旅游资源；旅游环境；兴城古城

中图分类号：F592.7

文献标识码：A 文章编号：16749944（2017）11023302

1 引言

旅游活动，是指在人们拥有足够的闲暇时间和在身体状况良好的情况下，由客源地到旅游目的地参观游览，再由目的地返回客源地的过程。旅游环境，指游客游览的重要场所整个大环境，旅游景区在此起决定性作用。旅游活动的开展会推动旅游目的地的经济发展，但同时它也会破坏所在地的自然环境、人文环境和社会环境。

2 兴城古城旅游发展现状

良好的旅游环境会吸引大量的游客不远万里来欣赏游玩。良好的环境能够陶冶情操、抒发情怀，使人们充分享受自然旅游资源和人文旅游资源[1]。如旅游景区杂草丛生、臭水横流、垃圾遍地，必定会引起旅游者的反感甚至厌恶，不但不会使旅游者感到身心愉悦，甚至还会进一步破坏旅游者心情。旅游景区卫生是指旅游景区内部的整洁度，卫生的好坏在很大程度上会影响旅游景区甚至旅游目的地的经济发展。优美的环境会给旅游者留下好的印象，吸引更多的旅游者，而坏的环境则会给旅游者留下差的印象，阻碍景区发展[2]。

兴城古城是中国保存最完整的明代四座古城之一。具有很高的历史文化价值和艺术价值，是世界文化遗产的备选名单。古城作为独特的旅游文化资源有着广阔的市场，深受中外游客喜爱。2016年7月，正值旅游旺季兴城古城迎来客流高峰，但也出现了很多问题，城墙外杂草丛生，私家车及旅游大巴车停放杂乱无章[3]；城内商摊过多导致人文旅游资源过于商业化；城内卫生间少，导致卫生间内因客流高峰时段来不及清理；街边垃圾桶已塞满甚至已溢出。兴城古城至今还生活着1000多人口，在威远97号对面的房子甚至覆盖了一层黑乎乎的油毡，古城居民保护意识淡泊，生活污水随意排放，电线设施随意架设[4]。兴城古城是中国明代古城，而今却杂乱无章。近几年来，相关单位关于古城的开发和保护不断涌起，但在旅游方面，如何開发和保护古城有着重大意义。

3 兴城古城旅游发展的难点

兴城古城的旅游资源以城、泉、山、海、岛著称。其地处北温带气候区，气候舒适宜人，资源丰富，四季分明，气候温和，年平均温度8～9 ℃。兴城古城是北方重要度假区之一，在古城东近3 km处有着从战争硝烟里走出来的兴城首山，东南2 km处有温泉，8 km外是大海。兴城古城的航空、铁路、公路、水路四通八达，区域市场发展迅速，经济每提高10%，旅游消费经济提高25%，旅游业的发展离不开经济的发展。随着环渤海地区的经济发展，东北地区成为兴城古城最大的客源市场[5]。近几年，随着经济的大幅增长，旅游业对经济的巨大拉动已世人皆知。旅游基础设施、新产品开发、原有产品升级及配套方案的实施需要人力、物力、财力，而如何吸引更多的游客成为兴城古城所面临的难题之一。

兴城古城旅游资源主要集中在海滨浴场和古城中心，而古城的旅游资源利用结构不合理。同时，古城中的收费也不合理，收费项目主要集中在登城墙、文庙、督师府景点。但许多来自旅行社的旅游团，在组团过程中为减少成本不会安排收费项目，大部分游客注意不到古城文化底蕴，不但降低了景区收入，顾客的满意度也不高[6]。

4 兴城古城旅游发展存在的关键问题

兴城古城各景点需配备工作人员和导游讲解员，来维护景区内的秩序和安全。兴城古城的整体经营和服务体系相对完善。但景区工作人员的个人素质和导游人员的专业技能服务水平参差不齐。如古城内文庙的工作人员素质相对较高，而城隍庙内工作人员虽毕业于高等院校，却没有将专业服务水平发挥，不光在讲解景点上笼统介绍，更是对游客冷面相向。环城的电瓶车外包给个人经营，而不属于景区内部管理，以至雇佣当地居民导致全程讲解只为应付游客，在游客进去景区后，某些司机为尽快完成行程而催促，为提高自身利益而不考虑游客感受，使游人无法尽兴参观游览。

5 兴城古城旅游发展的保护建议

5.1 加强宣传与推广

宣传是提高古城知名度最有效的途径，加大有效宣传力度是必要手段，能有效打破兴城古城不温不火的发展趋势。加大兴城古城宣传力度必须要从内、外两方面入手。内是指从城市中心做好宣传工作，让游客进入兴城后就知晓古城的文化特色，且对古城心存向往。具体可采用公交车站宣传板、户外广告牌、车载广告、建筑物广告牌等随处可见的宣传方式，并在城市其他景区内设置宣传栏或生产一些关于兴城古城的旅游纪念品，如古城插图日历、纪念册等。外是指在其他省市推广，吸引外地客源。具体可与客源地旅行社合作，研究推出相关旅游路线以提高古城知名度[7]。与电视台旅游节目合作，根据古城历史特点推出相关旅游节目，进而提高兴城古城知名度。

5.2 提高服务人员的综合素质

提升服务人员的素质和能力可从以下几方面入手。

（1）严格把关录用，雇佣素质较高者来提升景区整体服务方式；

（2）对员工进行定期培训，增强景区工作人员服务技能，不断提升服务人员水平；

（3）对老员工进行补习性培训，补充其所缺乏的专业知识；

（4）建立完善的奖罚监督体制，提高员工自觉性和积极性；

（5）设置游客投诉和表扬信箱，并与员工薪金、福利直接挂钩，以加强监督力度。

5.3 开发独特产品

创新的旅游产品，对旅游景点是否吸引游客起至关重要作用。可利用古城为明代所建，并发生过很多历史故事为背景，开发独特的旅游产品[8]。在开发兴城古城时，可根据历史文化模仿古代商铺、客栈、饭馆等建造，并模仿古人着装和服务方式，让游客进城如穿越古代增加新鲜感。还可利用典故推出特色小吃、商品。兴城古城可借“宁锦之战”等战争事件还原历史，雇用员工穿上古代兵服，定时在城中巡逻或模拟古时练兵场面。为增强游客参与性，还可设体验项目，让游客穿上战衣，亲自上“沙场”还原历史。

6 兴城古城旅游资源开发模式

创新旅游资源开发模式，古城除登楼、观赏古迹外，还可围绕古城进行多角度全方位的立体开发。兴城古城具有绝对优势，建筑风格和保存的完整性都有得天独厚的优势。在古城开发中要树立大概念，突破创新。围绕旅游建设城市和旅游规划发展，重点开发明代文明一条街，创建明代商业模式。也可设计新颖的旅游项目增加古城历史气息，举办在明代时发生的重大历史事件，如大将军巡城、古筝演奏等增加古城观赏性，游客走到哪里都能看到新奇。

在古城内建家庭旅馆等营业设施，发展体验式旅游。充分利用现有资源进行深度体验，让游客走进古城街巷。只有深入体验才能感受古城魅力，有了好口碑才能吸引更多的人。因此，可开发部分家庭旅馆，增加民俗性，满足旅游者的特殊爱好和兴趣，使旅游者在特殊的节日里能更好的满足自己需求，并有更多的机会参与到古城民俗活動中。家庭旅馆的建立可提高古城的旅游接待能力，同时成为新的经济增长点。

7 结语

对兴城古城旅游发展的问题，首先政府应重视，同时景区也应进行适当管理，在保证古城合理容量的情况下，严格控制游客接待量，在游览高峰期可适当增加工作人员，加强古城环境保护。兴城古城的保护与开发，仍处在发展初期阶段，存在许多不足的地方。为推动旅游与非物质文化的结合，我国各省市都在积极适应旅游变革的新趋势，在打造特色旅游文化品牌等方面，创造过许多成功的典型范例，积累了许多宝贵经验。但与此同时，也出现了旅游产品雷同、文化主题挖掘深度不够、旅游文化特色缺乏等问题。为此，加强旅游文化产品开发的路径和模式研究具有重要意义。

参考文献：

[1]梁 俭.基于主成分分析法的来渝留学生修学旅游影响因素研究[D].重庆：西南大学，2012.

[2]石小亮，陈 珂，揭昌亮，等.吉林省森林生态系统服务价值评价[J].水土保持通报，2016（5）：312～319，325.

[3]赵 静.青岛外国留学生旅游行为特征研究[D].青岛：中国海洋大学，2014.

[4]石小亮，陈 珂.吉林省森林涵养水源经济价值核算[J]. 水土保持通报，2015（5）：169～172，179.

[5]李树峰，李翠霞，孟宪林.秦皇岛市外国留学生旅游行为研究[D].秦皇岛：燕山大学，2008.

[6]石小亮.吉林森工集团森林生态系统服务价值评价及预测研究[D].北京：北京林业大学，2015.

[7]石小亮，张 颖，毛宇飞，等.基于层次分析法的伊春林区主导产业研究[J].四川农业大学学报，2015（1）：93～98.

[8]张 维.来华外国留学生旅游消费偏好及其影响因素[D].上海：华东师范大学，2009.