试论一名讲解员应具备的素质

李晓丽 赵彦龙 （ 平山县中山国文物旅游管理处 050000）

试论一名讲解员应具备的素质

李晓丽 赵彦龙 （ 平山县中山国文物旅游管理处 050000）

讲解是一项崇高的职业，它是用感性的艺术化的语言把展览物介绍给参观者的工作。以陈列馆类讲解员为例，讲解员的工作是把人类文化的精华思想的光辉照进参观者的心里，使参观者受到精神的熏陶与震撼。

一些前辈说：“讲解员是一个陈列馆的门面。”这是很贴切的形容。在展览的前期，文物的搜集整理、研究人员的辛勤探索直到展览的编辑制作，这些基础性工作要付出大量的心血。但这些工作的成果，通过讲解员的解说，才能把我们展览的所包含的内在文化信息 和内容直接的让大家共享， 发挥展览的最大功效。通过一个讲解员详细认真的解说， 可以使静止不动的文物资料、实物好像有了生命，产生共鸣，让我们的参观者体会到展览的语言之美、历史之美、文化之美、科学之美、艺术之美，在不知不觉中增长知识、陶治情操，从而实现陈列馆社会效益的最大化。

因此，我觉得要做到一个称职的讲解人员首先要做到以下几点：

一、要具有一定的职业素养

要有较高的专业的文化素质、业务水平和热爱讲解工作的精神，并且要具备高尚的职业道德和修养，判断一个讲解员是否成熟和优秀的重要标志。通过多年的讲解工作，我认为作为一名讲解员应具备以下五个方面的职业道德和修养。

第一，真诚待人。待人真诚与否是一个讲解员的职业操守和品质问题，我们要求讲解员在解说时眼睛必须直面参观者，与参观者交流起来，因为你通过讲解要告诉人家展览内容，要从参观者的眼睛里检验自己讲解的效果，所以能否做到这一点首先考验讲解员对职业、对参观者是否真诚。而真诚体现着讲解员的良心及职业道德！

第二，诚实。讲解员应该诚实地讲述历史、传播文明。讲解中，要善于引起观众的参观兴趣，对于参观者提出的疑惑和问题，要客观、准确的给予解答，模糊不清的可以与观众共同交流学习。

第三，注重礼节。讲解员应当尊重观众，讲解中可以根据观众的年龄、性别、文化程度、民族、国家以及参观时间的要求，随时调整自己的讲解，收放自如。在必要的时候，讲解员还要学会以点带面，逐步深入的讲解，给观众留下广阔的想想空间，让每个人对一件实物有自己独特的认识和观点。

第四，勤奋。就是提倡博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之，特别要提倡“独立之精神、自由之思想”。

市场经济条件下，我们面对的是日益发展的物质文化，随着人们的精神文化需求也不是一成不变的，也在逐步提高，我们要充分的考虑广大观众的这种精神文化需要，与时俱进，开拓进取，应巧妙的根据社会主义核心价值观对观众加以引导。还要经得起细节的推敲和深层次的质疑、追问。这就要求讲解员对陈列内容十分熟悉，有自己独特的理解，对于现实生活，要保持独立思考，形成独特见解，做一个有思想、有见解的新型讲解人才，不仅仅是一个给观众简单的重复讲解词。

第五，谦虚。谦虚好学是中华民族的传统美德，在讲解过程中，许多观众听了我们的解说，感动得热泪盈眶，并报以热烈的掌声。面对赞誉和掌声，我们要保持清醒：因为，这些珍贵的泪花和掌声，绝不仅仅是因为我们的解说工作做得好，事实上，它蕴含着对老一辈文博工作者、幕后工作人员几十年的心血，作为讲解员，不要把功劳都记在自己的账上，而应当将其归功于先烈、归功于前辈，永远保持谦虚的态度。

二、应具有良好的公众形象

一个优秀的讲解员不仅仅是一个个人的文化的体现，往往代表着一个博物馆、纪念馆的形象，讲解员的一言一行，都可能影响到一个整体的形象，因此讲解员的每个言行举止对博物馆对外树立形象有着举足轻重的作用，不容忽视。

首先，我们在身体健康，身高、面容符合职业要求。要注重内在形象，礼仪方面的训练。 言行举止和专业的讲解工具运用要规范。还要熟悉各国、各民族接待礼仪、语言，我们要让得体的举止以及高雅的气质，给参观者以美感；我们常说有人讲得好，有人讲得不好，除语言表达外，面部气质的影响力当然不可不讲究。我们见多了不少讲解员面部呆滞冷漠，叫人厌而远之，这样的解说员不是好的解说员。

三、要具有良好的文化素质和知识修养

讲解是知识和语言的高度综合艺术，它综合了文化知识、声音、表演、组织能力等许多方面的素质。讲解员面对的是各层次、年龄、民族甚至不同国家的观众人士，因此需要掌握各方面的知识来充实和武装自己，来更好的为广大参观者服务，做到观众通过自己的讲解后对所看到的事物有新的认识，知道了以前不知道的事情，让观众充分的肯定自己的讲解能力，我们还要通过讲解过程中遇到的和观众提出的各种问题来提高自己的讲解水平和服务质量，并且要深入研究自己所讲解的文物以及资料，掌握丰富的专业知识，博览群书，对以后的进步发展提供扎实的文化基础。

四、应锻炼自己的嗓音条件和语言表达能力

讲解员应该讲标准、流利的普通话，掌握语言表达艺术的能力，加强语言方面的训练，做到发音标准，语言规范，围绕核心，准确表达，要留心不同的观众平时提出的问题的语言的不同，制定适合不同年龄、性别、文化层次、民族的讲解方法和技巧，做到因人使讲。在讲解过程中要在交流中讲解，充分利用眼睛这个心灵的窗户来于观众交流，了解观众的想法，改变自己的讲解思路，带着感情的做好讲解工作。

讲解员必须掌握讲解艺术与技巧。声音宏亮，口齿清楚是基本要求。我们很多人参观过国家博物馆，军事博物馆、中国美术馆、故宫博物院等国家级博物馆展览馆，除场馆建设的大气诙宏、展品的震撼力之外，最让人印象深刻的是那些美丽、仪表端庄的解说员了，她们的解说艺术和非凡的仪表简直可以与那些伟大建筑、精美国宝相得益彰，而且如果没有这些非凡的讲解员的解说艺术，那些建筑、国宝会失去不少光彩。

五、讲解员还应具备良好的性格特征、心理素质和快速反应能力，做到每次都能沉着冷静完整的讲解

全方位培养讲解员的综合能力，力争做到多才多艺。掌握多方面的知识，可以增进与观众的交流宽度，注重学习一些与讲解有关的唱歌、器乐方面的学习，来丰富我们的在讲解工作中与观众感情交流方式。在我们革命圣地西柏坡，讲解员都是人人有一手，这是值得我们学习的。2002年12月5日，胡锦涛总书记来西柏坡，当时为他讲解的讲解员讲完后，又为他吹了唢呐，让总书记记忆犹新。

综上所述，讲解员这个职业是一项崇高的职业，每一位做了讲解员的人第一要对自己解说的对象永远心怀敬畏之心，在业务知识、文化修养、表达能力综合提高的基础上，逐步提高自己的讲解水平，陶治自己的道德情操，使自己成为对职业、对同事、对参观者真诚的人，只有这样才能成为一名优秀的讲解员。最终会登上文化精粹的辉煌殿堂。