工程管理中的沟通管理问题探讨

曹礼静

摘 要：工程管理是维持工程照常运行，沟通协调整个项目，落实严格监管的主要形式。随着社会经济的迅猛发展，以及市场经济的全面开放，我国的工程管理项目越来越巨大，资金投入也越来越多。相比而言，以往的工程施工与管理模式已经无法满足新的建设要求，不利于实现积极沟通与管理。想要减少工程出错的概率，确保施工全面开展，就必须强化沟通，协调好工程各个部门的任务，并做好信息的共享与分配，从而更好的落实管控，解决施工中可能存在的问题。

关键词：工程管理 沟通管理 问题

进入21世纪以来，社会经济迅猛发展，国家工程建设数量不断增多，整个工程的协调运转和顺利竣工直接影响着资金的使用效率。与一般的工程建设与施工不同，管理工作需要整合资源，发挥各部门的积极性，充分调动人们的工作热情。所谓沟通，就是指工程管理中人与人的交流，是组织信息与思想传播的主要途径，对于协调好内部成员，实现共同的管理目标具有积极的作用。我国的建筑企业想要更好的发展，立足整体和现代化建设，就必须遵循沟通管理的基本特征，强化管理和控制，确保整个工程顺利进行。

一、工程沟通管理的基本特征

目前，我国各地区的工程建设项目数量越来越多，现代化施工面临严峻的形式，相比之前，工程管理遇到了更多的问题，组织之间的联系也要不断的加强。具体而言，工程沟通管理的基本特征如下：

其一，复杂性。工程管理与沟通不仅仅是某个部门的事情，而是涉及到许多的公司、单位、政府机关等等，项目进行关系多方面的内容，管理工作必须协调好各部门之间的任务，具有复杂性的特点。

其二，系统性。所谓系统性，就是指工程管理中的沟通工作要协调好整个企业，从社会经济、政治、文化等诸多方面考虑，提高工程建设的环境问题，并立足整体思考全过程的管控，用系统的思维开展施工建设。

二、工程管理中沟通管理的作用

积极有效的沟通是工程能够顺利开展和即使完成的关键，对于协调好工程内部各个系统，整合信息和资源具有重要的意义。特别是在项目的执行阶段，更需要共同进行决策，分享管理经验，突出管理作用。

（一） 有助于提高管理的效率

沟通是信息传递、资源共享的基础，在整个工程的建设过程中必须以沟通为基础，在遇到问题和无法解决的方案的时候更需要深入思考，获取资讯，与上级管理者共同协商之后再进行决策。这样一来，有助于提高工程的管理质量，杜绝一人管理存在的片面性问题，并达成共识加强沟通，促进企业高效管理。

（二） 与助于减少资金投资数额

现阶段，我国的工程建设施工开展的如火如荼，大部门工程的投资都要几千万，甚至上亿。制定相关的管理制定，落实好管理工作，并实现积极的沟通，对于强化管理，解决内部问题具有重要的影响，从而也可以减少资金的投入数额，避免风险发生。

三、工程管理中沟通管理存在的问题以及解决对策

工程管理包含内部沟通与外部沟通两部分内容。从内部考虑，工程管理要协调好内部各个组织，将设计工作与施工工作分开来进行。但是很多管理者无法协调好内部员工的矛盾，有些人缺乏管理经验，对整个工程的了解不够深入。从外部考虑，部分承包者没有完全理解业主的要求，在施工中为了追求利益最大化而忽视了业主的要求，或者懒于和业主沟通，导致双方出现矛盾，并影响了工程建设的效率。要解决这些问题，进行良好高效的沟通可以从以下几点入手：

（一） 制定合理的沟通计划

计划的制定是保证工程管理能够积极沟通和妥善落实的根本，也是内部和外部沟通问题能够顺利解决的有效对策。因此，工程管理的沟通工作要明确怎样沟通、何时沟通、沟通的内容和方式，并保证严格的落实和开展，并整合好全面资讯信息，解决沟通管理的问题。

（二） 建立多种沟通方式

工程管理中的沟通方式很多，而我们一般常用的为口头沟通与书面沟通两种沟通方式。对于一些书面难以说清的情况，或者急需要沟通的情况，或者口头沟通更为合适的情况，如内部施工人员之间的沟通，可以采用口头沟通方式。而对于一些比较严肃的、需要保留纸质备份的、长期考虑的事情，可以进行书面沟通。如工程施工人员与工程管理人员之间的沟通、设计人员与施工人员的一些需要采用图纸形式的沟通等等。

（三） 营造沟通的良好氛围

建立双向互动的沟通环境，解决由于不能够及时沟通面临的管理问题，是确保工程顺利开展，落实管控的根本。对此，在工程的管理中必须搭建双向互动和沟通的氛围，增强彼此的信任度，双方也要坦诚不公的进行交流。相关部门可以建立扁平式的管理模式，打破模糊的界限，做好信息的流动与分享。

（四） 及时沟通

及时沟通是解决工程管理中各类问题的关键，也是保证工程顺利完成的必要工序，一旦沟通不及时，可能会产生严重的后果。既浪费人力资源，增加投资，还有可能出现工期不能按期完成的问题。同样，工程施工方与业主的及时沟通也尤为重要，它们所蕴含的道理都是一样的！保证各方的及时沟通，不仅能够最大限度的保证工程质量，节约施工成本，也能够尽可能的满足客户要求。所以，要保证沟通渠道的畅通，完善沟通环节，做好立体展示。

结束语

总之，目前我国工程管理中的沟通管理还存在着很多问题，需要我们在实践中加以解决。具体来说，其中的问题包括内部问题和外部问题，而要解决这些问题，需要制定合理的沟通计划，建立多种沟通方式，建立沟通渠道，并且要做到各部门各人员之间的及时沟通，营造良好的沟通环境。通过这样的方式和多样化的手段，工程管理工作就可以全面有效的落实，不断提高沟通管理的水平，最大限度的节约成本，提高工程施工效率，确保整个工程按时完成并达到质量标准。

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