互联网与传统手工制衣“量身定制”

何元跃

互联网与传统手工制衣“量身定制”

Thought on Reversing Current Handicraft Situations in the Internet age

何元跃

Faced with the problem of reversing current handicraft situations, the author believes that it is necessary to improve the quality of handiworks, vigorously develop the personalized high-end customization, contribute to contemporary life, and upgrade cultural taste.

量身定制，古老而传统的手工制作服装形式，由于人有高矮胖瘦，年龄有高低、性别有男女，所以服装也就建立在测量制作的基础上进行制作。

工业革命后，生产设备飞速发展，大规模的服装制造业生产出大量的标准化服装，消费者通过试穿方式获取快捷、方便的服务,并逐渐适应和接受这种现成服装产品的消费模式。

这种被称为“成衣”的批量生产的服装，是以一定规格、号型，由工厂批量生产，以产品规模系列化，质量标准化，包装统一化，目标消费人群模糊化，突出品牌概念的服装。满足了便捷、快速、灵活、时尚的现代人的生活方式。而量身定制成为被遗忘的而且是奢侈的梦想，变为富人和演艺明星们的专利。在服装界也冠以“高级定制”的名称。

现代社会经济的发展造就了大量的中产阶级与富豪。必然对市场有着更多、更新颖、更个性化的需求。而量身定制是服装制衣最原始的形态之一，完全可以为个性需求者提供服务，满足个人想象、爱好的个性化商品。一件迪奥或者瓦伦天奴的西服，它代表的是某一个品牌，但一件由裁缝师傅为你量身定做的服装，代表着衣着者个人，是为个体打造，符合个人的体貌特征，精神需求，功能需求，具有个性化，单一化。体现着匠人的精心和手艺的精湛。

1.量身定制的现状

目前除了各大五星级宾馆、一些高级会所、俱乐部存在外，在一些著名的商圈、人流集散地、时尚地标，甚至是面料市场都有存在，但是；量身定制毕竟是艺术加工艺技术活，设计师、测量师、缝纫工的艺术素养、经验就显得尤其重要。而这些要素通常只是通过口口相传来传播，无法普及，无法形成一定的规模效应。（见图1-1）

图1-1量身定制中的半成品试衣

2.互联网时代

互联网改变了人们的生活这已经是不争的事实，尤其是移动互联网的普及，让网络经济得到了飞速发展。人们不仅从互联网上获取各类信息，更是把生活中的各种消费通过移动互联网来实施。今天的年轻一代，无论是购买日用品、看电影、吃饭、看病、坐飞机火车、旅游，还是逛街打车都通过互联网进行线上交易。其中O2O（online2offline）电子商务营销模式被广为接受与使用。O2O又称为离线商务模式，是指通过互联网实行线上购买带动线下实体店经营和实现线下消费。通过提供产品信息介绍、优惠折扣价格、服务预订、赠送礼品等方式，把线下实体店的产品信息、形象推送到互联网上，吸引互联网用户去实体店体验消费。这种模式特别适合必须到实体店消费才能获得满意服务的行业。比如餐饮饭店、健身、电影和戏剧演出、美容美发、旅游、体育比赛、艺术展览等。

2.1 O2O电子商务营销模式的产生背景分析

O2O电子商业模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息优势，充分挖掘线下实体店资源，进而促成互联网线上用户到线下实体店进行商品体验与服务交易。O2O模式依据互联网电子平台，利用现代计算机云技术的计算功能，可以轻松对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统实体店信息发布推广效果受地理位置的局限性和不可预测性。对于用户而言，O2O电子商业模式为消费者提供了更丰富、更自由、更全面的商家产品及其服务内容信息。对于商家而言，这种模式为他们获得了更多的宣传和展示机会，便于他们核查推广效果和跟踪交易信息。（见图2-1）

2.2 新型服装企业O2O电子商务营销模式分类

由于服装消费有很强的体验性，尤其是高端正统礼服，其款式的合体性，材料的手感性，色彩的真实性，质量的保证性，着装的舒适性,体型肤色的相配性等等，都是需要线下体验才能获取正确的感受。

所以O2O营销模式就成为服装业首选方法，目前比较常见的有，O2O电子商务门店拓展模式，O2O电子商务私人定制模式，O2O电子商务生活体验模式和O2O电子商务粉丝崇拜模式。

2.2.1 服装企业O2O电子商务门店拓展模式

电子商务门店拓展模式是指把原有的实体门店作为O2O的核心，进行互联网拓展，强调O2O为线下实体门店服务的工具性价值，O2O模式在互联网上为线下实体门店进行导流、提高线下实体门店销量。例如线上发放优惠券线下使用，公告新产品信息，吸引用户到实体店来体验、刺激消费者购买欲望。同时还可以收集门店用户数据，做精准营销，避免产品滞销。通过地理位置定位功能帮助用户快速找到实体门店位置，为线下实体门店导流等。

2.2.2 服装企业O2O电子商务私人定制模式

电子商务私人定制模式是利用O2O工具(第三方O2O平台、自有APP等)建立起品牌拥有者与消费者之间的长期联系和无缝沟通，根据用户个性化需求，为用户提供个性化的服务和个性化体验创新，甚至可以做到独一无二、与众不同、仅此一件。这类电子商务已经充分利用国内微信、微淘等移动APP大入口的便利优势，结合自身的产品、体验方式，进行融合式的创新，为用户提供个性化的服务和个性化体验创新。

一方面企业可以基于消费者过去的消费记录向其单独推送新商品、优惠信息或差异化个性服务，另一方面消费者也可以主动向企业提出自己的个性化需求(私人定制、局部修改、组合搭配、预约体验、送货上门等)。品牌拥有者有专人为其提供一对一服务，满足消费者对产品的“私人定制”。

2.2.3 服装企业O2O电子商务生活体验模式

电子商务生活体验模式是指企业在优质商圈建立生活体验店，为到店消费者提供WIFI、平板电脑、咖啡、茶饮、书籍等更便利的生活服务和消费体验，从而吸引消费者长时间留在店内上网浏览，登录和下载品牌自有APP，以此实现线下用户向手机APP的转化。

图2-1为020模式效应图

生活体验模式在服装零售O2O领域是一个大胆、新颖的尝试，在这种模式下，门店将不再局限于静态的线下体验，不再是简单的购物场所，而是购物休闲生活，可以边购物、边享受惬意的上网和休息。

2.2.4 服装企业O2O电子商务粉丝崇拜模式

电子商务粉丝崇拜模式是指企业把O2O工具(第三方O2O平台、自有APP等)作为自己的粉丝崇拜平台，利用一系列推广手段吸引线下用户不断加入进来，通过品牌传播、新品发布和内容维护等社会化手段黏住意向消费的粉丝群体，定期向粉丝群体推送服务信息和新品上市信息等，吸引粉丝崇拜群体直接通过移动APP购买商品。

3.量身定制在未来电子商务中的发展

量身定制其本身的体验性特征决定了走电子商务O2O形式，除了已有的O2O的四大基本模式外，量身定制企业还可以借助于科技实施以下功能。

3.1 信息传播功能

量身定制企业通过其掌握的世界时尚流行动态，实时发布与自身服务对象和设计风格相似的流行信息，引导顾客前来消费。利用自身客户群体的数据分类，掌握客户替换新装的规律向其发布有针对性的新产品推荐。利用科技手段与客户交流设计思路、修改建议、展示虚拟着装效果。

3.2 数据采集与档案功能

量身定制的关键是量身数据，所以量身收集数据是高级定制的基础。从技术上讲远程三维采集数据完全可实施，但由于人体数据牵涉到个人隐私，需经当事人认可方可进行。而目前的三维摄像技术还必须有特定设备才能进行，所以要推广尚需时日。

客户档案保存与分析，通过云技术分析客户的体型变化，了解客户的未来要求。

3.3 远程试衣功能

量身定制另一个关键要素，是服装制作过程中必须有一到二次的试衣过程。传统的试衣必须约客户进行试衣，以便获取修改数据，制作出最令人满意的效果。而通过之前收集客户的三维数据，企业可以通过远程虚拟试衣效果向客户展示效果，并交流修改意见。

3.4 产品进程跟踪和维修功能

产品设计、选料、裁剪、缝纫、熨烫、检验、包装、运输等整个加工过程，客户都可以全程跟踪。产品送到客户手中只意味着产品实物服务结束了第一阶段。必须对客户使用过程进行追踪服务，了解使用中有什么问题，企业应及时提供维修服务以及信息储存，以便为下一次服务提供依据。

量身定制作为服装个性化，高档化的方向将对未来服装发展起到越来越大的作用。随着我国中产阶层队伍的不断扩大，社交场合的需求不断增多，人们对自身形象的个性化需求，量身定制作为服装多样性中不可或缺一部分，将会越来越受到人们的重视。而互联网平台的介入，必定为这种充满传统匠人手工制作的传承和发展提供新的发展机遇。