高校与社会信息服务机构信息共享途径研究

冯志红+刘维维

摘 要：随着全媒体时代的到来，信息传播和接受发生了很大的变化，而高校和社会信息服务机构之间仍然存在着信息的“孤岛”，高校信息服务主要集中在图书馆，优势是具有科学规范的管理和专业的信息服务人员，劣势是投资不足，信息服务群体较固定，缺乏社会服务意识和经验；社会信息服务机构主要是公共图书馆和各级情报机构、搜索引擎、付费信息咨询或者统计机构等，优势是信息服务相对灵活多样，从业人员社会信息服务经验丰富，缺点同样明显，信息泛滥，缺乏明显的信息体系。本文通过对高校信息服务和社会信息服务机构的比较，来探索二者信息共享途径。

关键词：高校；社会信息服务；途径；研究

随着数字技术的发展，全媒体通过提供各种媒介手段多种传播方式和多种层次的传播形态，逐渐改变了原有信息单一分散的信息传播方式，而信息的融合共享和流动变得极为重要。高校的信息服务和社会信息服务机构是目前信息的主要资源，但两者信息资源之间仍然存在在信息的“孤岛”，如何实现高校与社会信息服务机构之间的信息共享一直是高校图书馆界和社会各种信息机构探索的重要课题，近年来对高校图书馆和各级单位的图书之间信息共享文献逐渐增多，这些信息资源共享模式和实践证明，如何在不同地区、不同系统、不同形态和不同方式之間建立信息共享模式，对高校和和社会信息服务机构都有很重要的意义。

一、高校与社会信息服务机构现状

高校和社会信息服务机构在机构设置方面大抵相同，同样都是图书馆、档案部门、网络中心、情报中心等信息机构，但是高校和社会信息服务机构又各有差异。

全媒体环境中高校信息服务机构整体呈现信息一体化趋势，图书馆、档案馆、情报中心在逐渐融合，信息、设备、人力等各项资源也在整合，高校信息服务已经在高校内部逐渐改革，将诸多信息资源和功能及人力朝向图书馆发展，以期更好的达到信息资源优化配置，针对高校不同信息需求对信息源进行收集整理，进而通过整合各种资源来满足信息需求者的需求。在信息服务的经验来讲， 高校图书馆拥有大量的信息资源和专业技术人才，在信息服务的资源收集整合及管理方面积累了极为丰富的经验 ，但高校信息服务的对象仍然是本校师生员工，对社会，甚至高校与高校之间的开放程度都很有限。

社会信息服务机构各种部门基本独立，可以按是否收费分为公益性信息服务机构和收费性信息服务机构，前者如公共图书馆、免费网络、各种信息公开门户网站等，后者如书店、信息咨询公司等，两者从信息的收集到信息的传播不尽相同，在这里不作展开。随着全媒体的融合，社会信息服务系统也同样在演进，如现代书店已经对传统的图书馆进行了冲击，能够根据读者的需求提供信息检索查询借书收书服务，提供阅读区等各种个性化方式，也会举办一些公益性的活动来吸引读者；而传统的公共图书馆受书店或者网络的冲击，反而读者有限，因而社会服务信息机构也在迅速寻找新的定位和发展方向。同时各类信息咨询机构也迅速崛起，目前我国各类咨询机构数不胜数，基本已经形成了一个层次清晰，系统完善，类型丰富的信息服务体系，业务范围涉及社会、经济、生活等各个领域，这对公共图书馆也是一个极大的冲击。

二、高校与社会信息服务机构信息共享途径

在国外，作为逐渐融合各种信息系统的高校图书馆已经对公众开展多种形式的信息开放，我国也一直在寻找高校对公众开放的途径，高校信息服务系统的规范专业、学科清晰和社会信息服务机构的灵活人性化，相互之间构建一个信息沟通的桥梁。

1.打破高校与社会信息沟通的壁垒

高校信息服务的主要优点是规范专业，学科分类细致，但缺点也很明显，服务群体有限，因此，要打破高校与高校、高校与社会信息服务机构之间明显的界限，高校可以在满足本校师生科研需求的条件下，逐步对外界开放，或建立数字图书馆，或组件跨系统的图书馆联盟或建立信息共享空间（IC）等方式。沟通高校之间的图书馆和社会公共图书馆，打通高校与高校之间，高校与社会之间的信息渠道，可以避免资源的重复投资，有效的最大的实现信息共享。

2.信息资源和服务的重新定位

从社会信息服务的发展来看，图书馆类的信息服务中心的信息资源已经与以前有了很大变化，图书馆目前信息资源的数量见下图：

从图1中可以看出，在图书馆中，在搜索引擎为主导的web信息领域，图书馆的信息资源较少，图书馆在已出版信息方面却有主要优势，因此图书馆应该发挥其优势，在与其它信息服务机构竞争时，发挥馆藏资源的开发利用，主要将其建设为数字资源和能长期保存的网络资源。在服务中，也注重其收藏的全面和唯一性来服务大众。

3.组建图书馆联盟，多行业多渠道协调沟通

建设电子图书馆，将高校图书馆与社会公共图书馆联合建立图书馆联盟，以此为信息协调机构，综合社会各种信息机构的优势，开展不同层次不同需求的信息服务。并与社会信息服务机构或其它社会力量合作提高自身的公共服务能力，保证社会服务的力度和连续性，扩大服务的外延，社会信息服务机构可以和公共图书馆错开服务的范围，提供更专业更细致的行业前沿内容，增加信息服务的内涵。

4.高校和社会信息服务机构的多方向合作

全媒体时代，可以利用各种媒体的融合，来到达信息资源的融合。信息的数据库可以实现用户、内容、任务、数据库的统一管理。而高校和社会信息服务机构之间搭建一个协作的桥梁，可以以科研项目为引领，促进高校科研成果转化，也促进解决社会信息服务机构的实际问题，二者共同为地区经济发展提供准确、及时又全面的综合信息服务，同时，为企业等提供产品、研发、人才等相关的信息渠道，联合做国内外的市场的分析调研等信息的搜集和后期处理等工作。

5.高校和社会信息服务机构信息服务人员的共享途径

高校图书馆的工作人员，多为图书、档案、计算机等相关专业出身，相对于社会信息服务人员具有较好的专业素养，但由于高校长期被动的工作方式，也同样造成他们思想保守，缺乏创新精神，与社会信息服务人员相比缺乏主动的工作精神和服务理念。因此要实现高校和社会信息服务机构的信息共享，有一批能够同时兼备两者优点的高素质服务人员团队必不可少甚至是成败的关键，因此，培养一批具有高校信息服务人员专业素质又具有社会信息服务人员的工作意识的新型信息服务人员势在必行。

总之，高校和社会信息服务机构的信息共享还有很长的路要走，但全媒体环境下，这两者之间是必须实现融合和共享，各高校和社会服务机构应该如何提高共享的效率和质量及具体如何培养专业的信息服务队伍，更好的发挥信息服务在社会中的作用，已经成了迫在眉睫的难题。只有两者共享才能更好的服务不同类型、不同层次、在不同时间地点提出不同信息要求的用户，才能达到资源利用的最大化，达到服务功能在内涵和外延上的延伸，满足社会各层次对信息的需求。

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注：本文属于2017年度河南省高等学校重点科研项目《教育信息化背景下高校大学生信息能力培养策略研究》阶段性成果，项目编号：17A880027.