基于企业评价标准的物流职业教育教学改革研究——以深圳技师学院物流专业为例

资道根

（深圳技师学院 国际商务系，广东 深圳 518045）

基于企业评价标准的物流职业教育教学改革研究
——以深圳技师学院物流专业为例

资道根

（深圳技师学院 国际商务系，广东 深圳 518045）

采用灰关联分析方法，以深圳技师学院2014届物流技师班4名在A公司实习学生为例，基于企业员工试用期评核表，以绩效、综合评核等参数为参考序列，并以其影响因素为比较序列，计算灰关联系数及灰关联度，找出序关系，分析了岗位绩效和综合素质评价指标的影响关系以及绩效、综合素质表现与在校学习各类型课程成绩之间的关联情况，依此得出教学改革着力点，有针对性地提出改进措施，调整教学方向，改进教学模式与方法。该研究为职业院校经贸类专业培养企业需要的技能人才，提供了精准的教育教学改革研究示例和建议。

灰关联分析；绩效；综合评核；在校成绩；物流职业教育；教学改革

1 引言

近几年，大学毕业生数量不断攀升，而就业率却不尽人意，甚至出现相当一部分学生“毕业即失业”的痛心局面；另一方面企业却为招聘不到合适的人才特别是操作技能型人才而苦恼。造成这种现状最根本的原因是目前我国一些高等院校教学未从企业生产实际出发，导致其教学目标，教学内容，教学模式及教学方法偏离。因此，教育特别是职业教育需要更加深入地改革，需要解决“教什么”，“怎么教”的问题。

2 研究思路

本文以深圳技师学院2014届物流技师班4名在A公司实习的学生为研究对象，研究4名学生在企业实习后一年的评核结果，运用灰关联理论分析绩效和综合素质与影响因素之间的灰关联系数和关联度，得出序关系，在此基础上运用灰关联分析企业表现（绩效和综合素质）与在校学习各类型课程（将在校课程分为通用素质能力课程、专业基础课程、专业主干课程）成绩之间的关联情况，得出灰关联度和序关系；最后根据序关系找出教学重点，调整教学方向，改进教学模式，提升教学效果。

3 案例分析

深圳技师学院2014届物流专业学生A、B、C、D共四名学生在校内学习的课程，按通用素质能力课程、专业基础课程和专业主干课程分为三类，学习成绩见表1。

表1 学生在校学习成绩

4名学生2013年5月进入A公司，经过一年的实习后，公司主管对4位学生（见表2）从德、能、勤、绩、体五个一级指标作出评价，其中“德”分为社会公德、职业道德和工作态度三个二级指标；“能”分为解决问题能力、团队协作能力、业务操作能力、创新能力和沟通能力五个二级指标，“勤”通过出勤情况二级指标来评价，“绩”由绩效二级指标评价，“体”由身体素质二级指标评价。评价的等级标准分四个档次（不足：0分；尚可：1分；合格：2分；优秀：3分）。以“德”中的二级指标“工作态度”为例，评价标准如下：

不足（0分）：工作不认真，态度差，责任心不强，缺乏自学能力，没有获取新知识、新技能的欲望；

尚可（1分）：工作认真，态度较好，能够自觉遵守规章制度，基本上能完成工作任务但偶尔出现拖延情况；

合格（2分）：工作认真，态度诚恳，努力学习新知识、新技能、新观念，能按照要求完成工作任务；

优秀（3分）：认真且责任心强，勤学好问，能积极地完成工作任务。

表2 实习评核表

3.1 分析绩效与影响因素之间的关联情况

影响空间@INU为：

灰关联因子空间为：

同理可得：

以x1为参考序列，x2,x3,x4,x5,x6,x7,x8,x9,x10,x11为比较序列，则差异信息为：

差异信息集为：

灰关联系数表达式为：

灰关联度为：

同理可得：

灰关联序为：

4名学生的工作岗位为珠宝金行企业电子商务、物流操作及管理岗，该岗位的工作内容包括与众多订货客户沟通，与多个快递人员交接货物，对内需要与财务人员、渠道促销人、单证票据开具人员等多个对象协同工作，导致工作流程复杂，信息来源众多，且珠宝行业电子商务属于创新型业务，员工处理经验和知识储备不足，需要对业务流程和业务处理模式持续创新。因此，要求从业人员首先要有良好的工作态度、一定的创新能力，具有社会公德、较好的协作、操作、问题解决沟通能力；此外，从业人员还应具备基本的职业道德和身体素质。

3.2 分析综合评价与影响因素之间的关联情况

灰关联因子空间@RGF=X={xi|i∈I={0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11}}，则灰关联差异信息空间为：

对初始化序列x1,x2,x3,x4,x5,x6,x7,x8,x9,x10,x11求和后再初始化，得到综合评判初始化序列

x0=(1,1.075 8,1.060 6,1.197 0)，分别计算出差序列绝对值，并依此得出：，。分辨系数取ξ=0.5，灰关联差异信息空间为：。

灰关联系数表达式为：

仿照前述灰关联度算法得x1比较序列对综合评价序列的关联度为：γ(x0,x1)=0.811 4。同理有：

灰关联序为：

即：社会公德=团队协作能力=业务操作能力＞职业道德＞工作态度＞沟通能力＞绩效情况＞解决问题的能力＞创新能力＞出勤情况＞身体素质。

以上计算结果表明，学生在企业实习工作的一年时间里，在社会公德、团队协作能力、业务操作能力等方面表现良好，而解决问题的能力和创新能力需要加强，特别需要对学生的出勤情况加强管理。学生的身体素质普遍较差，对提升综合评价起到了很大的制约作用，需要指导教师提醒学生加强锻炼并注意适当休息。

3.3 分析在校成绩与企业表现相关联情况

以企业综合评分y1，绩效评分y2为两个参考列，通用素质能力课程均分x1,专业基础课程均分x2，专业主干课程x3为比较列，其相应的多参考列关联因子集为：

灰关联系数为：

据此计算得：

灰关联矩阵为：

4 结语

从以上分析结果可知，针对电子商务、物流操作及管理岗位，要想提高员工的工作绩效，需要培养员工具有较好的工作态度、创新精神、社会公德协作能力、操作能力等。目前在企业实习学生的综合评价因素中，社会公德、团队协作能力、业务操作能力等表现良好，而创新能力不足，出勤方面有待加强管理，需要通过锻炼加强身体素质。学校学习课程中，通用素质能力课程非常重要，不能忽视这类课程的学习，对目前专业主干课程的教学内容和教学模式需要进行较大的改革，其教学内容应该取自企业工作岗位典型工作任务，剖析完成工作任务所要求的专业能力和职业素质，并将职业素质培养融于工作任务完成的整个过程中，在完成工作任务的同时注重创新、协作、职业态度等通用素质能力的培养。本文为职业院校经贸类专业培养企业需要的技能人才，提供了精准的教育改革研究示例和建议。职业院校的其他专业学生的培养模式可参考本实例操作。

[1]刘思锋,谢乃明.灰色系统理论及其应用[M].北京:科学出版社,2013.

[2]邓聚龙.灰理论基础[M].武汉:华中科技大学出版社,2002.

Reform of Logistics Vocational Education Based on Corporate Evaluation Standard: In the Case of Logistics Specialty of Shenzhen Technician College

ZiDaogen
(Departmentof InternationalTrade,Shenzhen Technician College,Shenzhen 518045,China)

In this paper,with four 2014-grade logistics technician class students from Shenzhen Technician College working as interns at the company A as the example,we used the grey correlation analytic process to calculate the grey correlation coefficient and grey correlativity in the enterprise assessment form of employees in probation and with the comprehensive evaluation as the referential sequence and the influence factors as the comparing sequence,identified the sequential relationship.Next,we analyzed the influence relationship of job performance and comprehensive quality evaluation indexes and the correlation between job performance,comprehensive qualification and the scores of the various courses at school and accordingly proposed the improvement measures regarding the teaching mode and method of the logisticsspecialtyof thecollege.

grey correlation analysis;performance;comprehensive evaluation;in-school score;logistics vocational education;teaching reform

G642.0

A

1005-152X(2017)05-0186-04

10.3969/j.issn.1005-152X.2017.05.042

2017-02-20

资道根（1968-），男，湖南耒阳人，深圳技师学院国际商务系高级讲师，硕士，研究方向：跨境电子商务。