地市烟草物流配送中心信息共享与调度研究

张力

（中国石油工程建设有限公司华东设计院，山东 青岛 266071）

地市烟草物流配送中心信息共享与调度研究

张力

（中国石油工程建设有限公司华东设计院，山东 青岛 266071）

简述了我国目前地市烟草物流配送中心的信息共享的现状与要求以及逻辑机制，指出要想实现各层级的协同共享与管理优化，须基于物联网技术搭建一个智能化的信息共享与调度平台，并对平台的构建进行了阐述，最后指出了平台的几大关键控制节点。

烟草物流配送中心；信息化管理；信息共享与调度平台

1 前言

近年来，全国各省市烟草公司大多建设了以客户档案管理为基础的专卖管理信息系统，通过专卖管理信息系统，牢牢的把零售户抓在烟草公司手中；建设了以电话访销、电子结算为基础的现代营销系统，大大提高了工作效率和服务质量；建设了以客户分析和客户测评为基础的客户关系管理系统，提高了客户的忠诚度，发现并留住了有价值的客户；建设了供应商管理、供应链管理、工商协同平台等信息系统，通过工商协同平台，保证了货源供应，发现有价值的供应商，建立工商联盟。在物流系统的建设中，多数烟草公司也应用了计算机辅助分拣设备，数字化仓储管理系统等软硬件，构造了物流作业系统，为进一步建设现代物流管理信息系统并使之与营销系统整合，为提高企业的信息共享与整体竞争力，奠定了坚实的基础。

2 地市烟草物流配送中心信息共享现状与要求分析

地市烟草物流配送中心主要职能部门有：综合部、送货部、仓储部、分拣部、财务部和安保部。配送中心各个部门主要岗位职责基本一致，配送中心的总体业务不仅包括从烟草收货到退货等烟草物流业务，还包括与烟草工业企业之间的物流协同管理以及电子结算业务。其中物流配送中心的核心烟草物流业务流程一般包括收货、入库、在库储存、订单处理、出库、分拣、中转、配送、退货等。总体来看，地市烟草物流配送中心物流硬件基础设施基本完善，仓库容量、分拣能力、配送能力基本满足现有业务需求，但与未来发展的要求相比还有很大差距。

目前，我国地市烟草物流配送中心在仓储环节采用人工管理方式，难以满足日益增长的烟草存储、分拣业务需求和复杂的仓储管理需求，导致仓储作业效率低下、错误率偏高、管理人员偏多、管理成本居高不下，难以从整体上对配送中心物流运作的状况进行监控、调度；烟草配送环节则按照人工规划配送区域排定配送路线。由于零售户数量多、分布范围广、每日配送量存在一定的波动、城市道路建设步伐快等因素，满载率低，负载不均衡，配送成本偏高。

在互联网+时代，地市烟草物流配送中心现有信息化水平难以适应国家烟草总局对物流建设的要求，离建成完善的烟草现代物流体系还有较大差距。按照国家烟草总局对烟草配送中心现代物流建设的要求，各烟草物流配送中心信息共享应实现：（1）应用现代物流管理理念与供应链理论，通过对烟草物流配送中心信息化建设，构建高效、先进、精细、开放、共享、安全的物流信息共享平台，以满足地市烟草物流配送中心信息共享的需求；（2）通过运用先进、可靠的现代物流技术，构建“统一、实用、信息化、协同”的现代物流信息化管理平台；（3）满足地市烟草物流烟配送中心的工商、信息化建设的需要，实现烟草物流配送中心商流、物流、资金流的统一管理与信息共享。事实上，地市烟草物流配送中心也明确提出要建设上下贯通、左右协同、资源共享的一体化“数字烟草”。这既是烟草行业进一步转变发展方式、加快推进传统商业向现代烟草流通企业转变的重要举措，也是行业在“两化融合”的新形势下对行业信息化工作提出的新要求。

3 地市烟草物流配送中心信息共享的逻辑机制

图1 地市烟草物流配送中心信息共享的逻辑机制

地市烟草公司作为经营的主体、物流任务的直接承担者，如何提高物流管理水平，降低管理成本，是建设现代流通企业的关键。地市烟草物流配送中心信息共享应包括三大层级的信息化管理，如图1。

第一层：业务作业层。包含配送管理、数字化仓储管理、分拣管理等子环节。借助GPS车载终端、RFID、电子标签、分拣线、大屏幕等辅助电子设备，优化物流运营过程中的配送、仓储、分拣等各个业务环节，进行智能调度与信息共享，从而提高工作效率，降低物流运营成本。

第二层：内部管理层。应加强监督执行、提高业务管理能力。以绩效考核为工具、以信息共享为目标、以成本管理为核心，提高烟草物流配送中心内部管理各个环节的信息互通能力。本层是地市烟草物流配送中心信息共享的重点之一，包含设备信息管理、物流资源管理、车辆管理等信息共享，不仅可以有效优化业务作业层的业务流程，还可以为决策层的运营监控、综合分析提供全面的信息依据。

第三层：辅助决策层，包含运营监控、综合分析等主要内容。借助先进的监控设备、互联网设备，如视频监控大屏幕、移动POS等，可以从烟草物流配送中心的信息共享系统中获取必要的实时数据，对烟草物流配送中心的运营环节进行全方位的监控分析，为领导决策提供依据。

4 地市烟草物流配送中心信息共享与调度平台的构建

在业务方面，平台要完全符合地市烟草物流配送中心信息共享的逻辑框架。与地市烟草物流配送中心现在运行的营销系统、专卖系统等进行对接，保持技术的延续性和一致性，实现业务系统的整合。在技术架构方面，平台信息系统要保障体系结构的先进性和延续性，为地市烟草物流配送中心的长远发展打下良好基础。从平台建设的业务应用需求来看，地市烟草物流配送中心信息共享平台的建设，不仅要适应配送中心的当前需求，还要考虑到系统未来的应变性与扩展性。因而，平台在技术上要可靠、成熟、先进与稳定，在结构上要有较好的伸缩特性。而且，在信息共享平台的构建中，如果没有很好的开放性，就会形成信息孤岛。平台应遵循开放性原则，支持多种硬件设备和网络系统。因此，平台可采用SOA架构实现与其它系统的无缝对接。SOA是面向服务的体系结构，是构建如何组成一个系统的模型，它将应用程序的不同功能单元通过这些服务之间定义良好的接口和耦合方式整合在一起，形成一个新系统。根据物流信息系统与其它系统集成的需求，地市烟草物流配送中心信息共享平台适合采用基于SOA的架构进行构建。地市烟草物流配送中心信息共享与调度平台的具体框架，如图2。

图2 地市烟草物流配送中心信息共享与调度平台的框架

GIS平台架构方面，可采用多层的体系结构，将信息共享平台的处理过程分为三部分，如图3所示。第一部分为信息共享平台的“应用系统”层。即为用户提供平台的访问链接，实现物流信息共享平台管理业务的GIS化。该部分应主要包括六大子系统：该区域烟草配送域的优化及配载运算子系统、GPS定位/导航等独立GIS应用子系统、区域内GPS车辆监控及配送车辆的调度子系统、该区域烟草配送业务分析子系统、与该区域烟草配送业务结合的成本分析子系统、与该区域烟草配送业务结合的综合统计查询子系统等。第二部分为信息共享平台的GIS层。包括烟草配送路线优化等模块，提供GIS的业务服务组件，并提供基础的GIS数据访问，专门负责地市烟草物流配送中心物流业务逻辑的实现。第三部分是信息共享平台的数据存储层。包含营销、专卖、CRM、烟叶等业务系统的数据库和烟草地理信息数据库两部分。清晰的界定了用户界面、用户的业务逻辑和地图服务三者的关系，有利于提升系统的稳定性。地市烟草物流配送中心信息共享平台采用基于JZEE规范的B/S三层架构设计，即用户接口层、商业逻辑层和数据层。用户接口层主要实现与用户的交互操作，包括业务相关数据的可视化展现等；商业逻辑层包括地图发布服务、空间信息目录服务、路径规划服务、位置测算服务、地址编码服务和中心导航服务等，同时还包括底层GIS引擎服务；数据层为整个平台提供数据库的支撑。

图3 GIS平台架构

服务架构方面如图4。（1）烟草物流配送中心物流业务流程可分解为多个公用功能，每个功能提供不同的服务路径，并将相应的服务反馈到烟草统一门户（物流配送中心），以协助该物流配送中心完成信息共享的目标。（2）评价烟草物流配送业务流程，通过了解如何应用GIS技术扩展和丰富工作流程，从而全面实现信息共享，提高烟草配送效率、配送准确性及可达性，进而节省地市公司烟草物流配送成本。（3）Web GIS应用服务器通过实现地理空间SOA的完整解决方案，使得各种资源组织能够被创建并发布为地理信息功能和知识到更广泛的组织与外部实体中。地理信息桌面平台创建空间基础服务，Web GIS应用服务器利用空间基础服务发布各种标准应用服务。通过SOA集成GIS与其他关键业务系统，可以提升信息共享平台的精度、效率和生产力。

5 地市烟草物流配送中心信息化平台的关键节点控制

强化信息化的关键节点包括订货、仓储、分拣等，体现在整个烟草物流作业流程之中，强化控制就是要实时了解当前作业效率、进度、是否达到标准效率。因此，对于关键节点应建立预警机制（如图5），实时对各烟草配送业务环节进行预警，形成监控中心、调度中心的双向预警机制，从物流、商流到资金流，从生产到分销，从分销到零售户，对烟草销售的每个配送环节都进行有针对性的预警与控制。同时，还应对物流配送中心内部资源管理、成本管理及绩效考核予以预警，通过构建重点管理指标，及时预警、及时控制、及时调度，以提高地市烟草物流配送中心的运行效率。

图4 GIS平台的服务架构

图5 控制与预警管理的关键节点

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Study on Information Sharing and Dispatching in Prefecture-level City Tobacco Logistics Distribution Center

Zhang Li
(CPECCEastern ChinaDesign Institute,Qingdao 266071,China)

In this paper,we briefly introduced the current status,requirements and logical mechanism of the prefecture-level tobacco logistics distribution centers in China,pointed out that to realize the collaborative sharing and administrative optimization of the hierarchies therein,we need an intelligent information sharing and dispatching platform built with the IOT technologies,then elaborated on the establishmentofsuch platform and attheend,analyzed theseveralkey controlpointsof theplatform.

tobacco logisticsdistribution center;information-basedmanagement;information sharingand dispatchingplatform

F252.14;F253.9

A

1005-152X(2017)05-0139-04

10.3969/j.issn.1005-152X.2017.05.030

2017-03-25

张力（1978-），女，黑龙江大庆人，高级工程师，研究方向：炼油化工一体化、烟草配送。