问吧

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如果顾客的左右眼度数差异大于200度，在推荐眼镜时有什么注意事项？

镜片务必选用同一折射率，尽量让镜片的边缘厚度和重量都接近，才不容易产生歪斜。可以向顾客推荐车房片，重量较轻，成像效果更好。另外，如果屈光参差者在选用同一折射率镜片后，仍然出现由于度数差别大导致的重量不平衡问题，只得迁就度数高的折射率，因为即使左右重量不均衡，也比左右视觉有像差要好。镜架方面建议不选用弹性较强的镜腿，以避免因重量不同引发的镜架歪斜。

阿忠 验光师

如果是超过300度以上的屈光参差，在佩戴框架眼镜后，度数高的那只眼会明显感到视物变小，造成双眼融像困难，对此建议佩戴隐形眼镜或者角膜塑形镜。

海兴县精益眼镜店 验光师

为什么高度近视在不戴眼镜的状态下，感觉到听力也下降了？

所有感觉都需要信息接收和信息处理，听觉也不例外。视觉模糊后，大脑会变得迟钝，处理信息能力有所下降，自然会导致听力受损。另外，几种感官皮层之间是有一定关联的，当视觉皮层接收信息不清晰的时候，可能会使得它的兴奋区变小，从而影响听觉皮层的兴奋，导致看不清楚的同时也听不清楚。

YOYO游 眼科执业医师

如果近视度数下降，就一定代表裸眼视力上升吗？

虽然理论上是这样，但是实际情况得要排除多种情况。首先要排除器质性病变或者屈光间质改变。有的近视度数下降了，可能会因为视功能方面的问题依然对视力没有影响，而是视力与度数不成比例，并非度数高就一定视力差，有的近视100度裸眼视力也很差，有的近视300度裸眼视力还不错，这些都是无法简单判断的。

金鑫 视光师

顾客戴新镜两周了，还感到疲劳发胀？

一顾客说近视五六年了一直没戴眼镜，两周前来店里验光结果是225度和250度，另有散光150度。由于是初次配镜就把散光做到100度，让顾客能较好地适应。两周后，顾客来店说戴镜后不舒服，还说其间去了另一家店验光，结果是双眼均为225度、散光150度。目前顾客已经戴镜两周多了还是觉得眼睛容易疲劳，发红发胀。请问这是什么原因呢？

张萌萌 贵州六盘水光明眼镜

两个处方按照度数值来讲并没什么区别，25度不至于引发两周的眼部不适。采用散光100对于初次戴镜的人来说也是合理的。个人估计原因有可能是顾客一直有200度左右的近视，却长期不戴眼镜造成的自身调节幅度下降，调节灵敏度下降。225度近视加100度散光，联合光度325，接近常规的PRA值，首次戴镜就这么高，一般人都会觉得难受。另外，可以再检查一下眼镜的瞳距是否加工正确。实在不行就试试以更低的度数开始配，比如150度近视+100度散光，然后逐步达到全矫。

李千骑 眼镜店主

店里的营业员有时不自信，怎么破?

我发现店里有些营业员在销售过程中或售后，总会出现一种自信危机，“我刚卖出的那副眼镜到底值不值这个价呀？我刚才是否有哪句话说过了？顾客会不会来深究？”等问题。店里也时常有厂商上门对店员作培训，并没能完全消除这种不自信，不知道其他眼镜店有没有类似的问题，该怎么应对呢？

老程 某眼镜店主

店员不自信的根源大致有两个方面：一是个别眼镜店为了谋取较大的利润，将一般产品冒充品牌产品，高价出售，违反了“货真价实”的市场公平原则，营业员对此感到害怕。二是营业员对产品功能了解不够深透，心里没底，售中显得不够自信。这是性质完全不同的两种心态，前者是不负责任的“杀鸡取卵”行为，必将遭到市场的抛弃；后者属于营销技术问题，出于营业员对产品的真实情况了解不够，对产品特性把握不准，“该说的说不出来，不该说的反而说了一大堆”，售中表达不清，售后不免后怕。

要增强店员在销售过程中的自信，就应当在维护顾客利益的前提下，向顾客尽可能地陈述产品事实，即产品的技术特性。可以说，吃透专业、把握不同产品的核心卖点是提升店员销售信心的根本所在，店员要充分相信企业和在售品牌，通过自己的语言和肢体，以富有自信、激情的语调和眼神传达给顾客，形成感染力，激发顾客的购买欲望，并快速买单。

李成 营销培训师

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