情商领导力讲座 引发情思互动

文/高玉冰 摄影/熊泽

情商在线·北京幸福远见医疗科技有限公司

情商领导力讲座 引发情思互动

文/高玉冰 摄影/熊泽

5月8日上午9点，中山大学工商管理课程讲师王玉博士在峰会现场为眼镜行业的青年才俊们送上了一场由北京幸福远见医疗科技公司冠名的《情商领导力》的专题讲座。

西方有谚语“智商决定录用，情商决定提升”，它道出了情商在人生中的意义，同时也指出情商并不虚幻，在人际沟通、企业管理上，一个具有高情商的人能更好地理解情绪、表达情绪，并通过对情感的管理达至有效沟通，提升影响力。对于一个优秀的企业领导者而言，管理的核心在于经营人心，实施人本管理。如何成为一个高情商的领导者，正是王玉博士为青年才俊们分享的精华内容。

为了让与会才俊体会到当下世界的复杂性和多变性，王玉博士一开场便让才俊们分别提出自己感受到的外部环境变化。有才俊说，当下人们生活离不开手机，一切都要依赖手机完成；有才俊说，现在回家发现儿子倒成了自己的老师……在王博士会心的微笑和认可

90后鲜肉主播正对课程进行直播

讲师介绍

王玉，女，MBA、中山大学工商管理课程指定讲师，具有21年领导力发展与行动学习经验。她的讲座曾在宝马集团、华为、奔驰、本田、网易、安利、西门子、惠氏、可口可乐、百事可乐、佐敦、摩恩、光明乳业等企业受到高度的评价。中，才俊们以自已的视角表达出当下世界的激变。世界变化快速，在所有这些变化中，当然存在着新老一代企业家的变化，这包括思想观念、全球化视野、科技掌控能力、对时尚追求、管理方式方面的差异，同时也带来情绪上的冲突。对于创二代的家族，管理权、治理权、股权、财富，尤其是精神财富，在传承的过程中势必会引发各种情绪变化。

围绕“情商与领导力、情感表达、情感认知、情感推理、情感管理”这5大版块，王玉博士的丰富课程深深地吸引了青年才俊们，一个接一个的互动小游戏更是激发了大家互动参与的热情。

会场一览

1：管理与领导

为了让才俊们感受到管理与领导核心侧重点的不同，现场分成了几个小组分别对管理与领导应该分别关注什么进行了大讨论。才俊们提出，管理应当关注“制度、流程、执行力、任务分解、细节”等，领导则应关注“战略方向、企业文化、资源、结果、价值”等。在王玉博士的循循善诱下，管理与领导的区别渐渐清晰：管理关注事、改善、速度、底线，注重过程和方法；领导更关注人、效能、改变、方向、潜能、目的和原则。如果说管理是关注当下，领导则是关注未来；管理是科学的、可以学习的；领导是艺术的，是可悟的。管理与领导是两套完全不同的体系，但是它们之间相互依赖，彼此支持，最终实现绩效结果。

在当今的商业环境下，管理和领导同样重要，两者需要平衡运用。领导要从根本上、宏观上把握活动过程。管理必须注意细节问题，要统揽对人、财、物、时间、信息（现代管理五要素）的安排与配置，使诸因素得到合理运用。

一张思维导图的形成

凝神聆听

关键词2：情绪智能（Emotional Intelligence ）

王玉博士要求与会者现场写下过去24小时以来自己感知到的情绪，“担忧、责怪、快乐、无聊、疲累、哈哈哈、呵呵呵、无语”等词语引发现场高度认同。

人在一天中可以有多少种情绪呢？25000种，这是科学的论证结果，心理学家已经研究并证实情感智能（EI）的存在，发展至今已经走过30年。EI代表着认知情感与情绪、理解与运用情感和情绪的信息、管理与规范情绪，它与人生的成就有直接的关联，包括人际关系、工作、父母以及教育。对绩效来说，EI对领导者的影响力更大，可达85%，对普通员工的影响达66%。

王玉博士指出，对于大多数人而言，具备一定的IQ才能使自身具有对情绪与感觉（自我及他人）进行察觉、辨别和感知的能力，而后才是通过对情感的管理达至有效的沟通。因此，IQ是 EQ得以施展的前提，并非简单的孰轻孰重、谁更重要的问题，情绪真实存在并影响着你的行为。在提升领导力的过程中，如何知道自己的情绪变化，同步感知到它们，将有可能影响到未来的决策和行为。

负面情绪来袭时，你会选择做什么呢？有才俊指出“想静静、喝酒、听音乐、看电影、倾诉、暴走、购物”等，这些方法确实都是行之有效的，同时，王玉博士还从环境导向、运动导向、关系导向、思维导向四个方面，给大家传授了能有效改善负面情绪的积极方法。另外，敏锐感知自已情绪的小秘诀就是，当每天早上刷牙的时候，不妨问问自己“今天的心情怎么样？”养成良好的自我情感认知系统。

从管理者变成“学生”，才俊们适应得很快

才俊们进行激烈讨论后，纷纷给出了属于自己的价值观体系

关键词3：价值观

王玉博士用一个故事向大家提出问题：“在攀登雪峰的过程中，路上有一位濒临死亡的登山队员被上一队遗留在路上，作为队长的你是应该救人还是继续登山呢？”才俊们对此问题的答案各一，有人主张救人要紧，有人认为应当理智为上，不然会连累自己的全队。王博士含笑告诉大家，其实这两个答案无所谓对错，因为在决策过程中，我们的价值观在无形之中影响着对事情的感知与认同。不同的价值观就会带来不同的决断。

什么是价值观呢？如果以一棵树作比喻的话，地面以上的就是一个人的宗旨、战略、目标、计划、架构和系统；而地面以下的就是一个人的习惯、心态、传统、偏见、模式、情感、恐惧、信仰，即价值观。

为了直观地让才俊们看清自己的价值观取向，王博士以一套价值观卡让大家动手选择。在这套卡片中，橙色代表个人原则，紫色代表职业取向，蓝色代表情感归属，黄色代表人际关系，绿色代表内在动力，红色则是行动导向。各位才俊从不同颜色的卡片中认真地找出自己最为重视的三张价值卡，从而看到一整套个人价值观。不少才俊在现场拼好自己的价值取向体系后，纷纷拍照留念，并表示，通过这次学习，对自身情商有了清晰认知，不仅认识到自身的长处和短板，更清楚地知道了自己想要什么、不想要什么。

另外，王玉博士还就如何对他人的情绪管理进行影响、如何表达情感、进行情感推理，以同理心换位思考等内容，作了现场分享。可以说，一整天的情商与领导力的课程时间安排得充实、紧凑，王玉博士以众多鲜活的案例、生动的故事和鞭辟入里的分析，让才俊们在尽享王老师幽默风趣的培训风格之余，更有一种如沐春风、如饮甘露的亲切感。

在结束之前，本次《情商领导力》讲座冠名企业、北京幸福远见医疗科技公司董事长李小丹作总结发言时感慨道：“大家都知道‘读万卷书不如行万里路’、‘阅人无数不如名师指路’，对我而言成功就是要把自己逼上绝路，在绝境中逢生。值得高兴的是，今天不仅得到了王玉博士的‘名师指点’，更让我清晰了未来的前行之路，从提升情商的角度焕新团队力量，这就是收获。”

课程感言：

“培训大神”王玉博士用了一整天的时间带给我们的EI课程，给行业的“创二代”、少帅们以厘清驭人之道，对年轻一代的寓意和影响力尤为深远。

——峰会会场主持人、宝视达集团CEO陈功

王博士的课程内容令人感受至深。随着企业的成长，在理解管、理、领、导这四个字的同时，王博士帮助我们梳理了自身及团队情绪。优秀的团队要解决情绪的问题，如果处理得不好就很容易走向分离崩析，把情感放在第一位，这也是一种能力。

——《情商领导力》讲座冠名企业、北京幸福远见医疗科技有限公司董事长李小丹

不少才俊在课程结束后也一一道出自己的心声：

“我很期待将今天所学习到的一切，运用到以后的人际关系和工作上，王老师传授的改善情绪的具体方法和技巧，我今后都想要试一试。”

“运用情商领导来提高管理和影响他人、团队，这是我以前从没有想过的，听了课后有一种醍醐灌顶的感觉，相信对我以后的工作会很有帮助的。”

“此次培训让我明白，要想做一名卓越的领导者，应该以身作责、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心；在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商。”

“现在我终于明白为什么说情商在提升领导力的效果上比智商、专业能力更重要了，有理论结合实例，还有情绪管理上的实用小技巧，这样的听课才叫收获。”

直播现场采访讲座冠名企业北京幸福远见医疗科技有限公司董事长李小丹

若有所思地听课

“换位思考是王老师课程中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队、开拓客户的不二法门。站在对方角度，体会对方感受，同理、同步、同时地转换他人情绪，换到位，才能与团队中的每个成员进行良好的沟通和协调，形成目标一致、积极向前的工作氛围，最终实现团队和个人的自我价值。”o